PROGRAMME DES ÉPREUVES POUR L'ACCÈS AU DEUXIÈME GRADE DU CORPS
 					DES ASSISTANTS MÉDICO-ADMINISTRATIFS DE LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE
 					I. ― Programme : branche "secrétariat médical"
 					 Organisation du système de santé et organisation hospitalière :
 					 ― le statut juridique de l'établissement public de santé (EPS) ;
 					 ― organisation et fonctionnement interne des établissements publics de santé ;
 					 ― les organes de décision à l'EPS : directoire, directeur, conseil de surveillance ;
 					 ― l'organisation médicale : pôles d'activité, services, unités fonctionnelles.
 					 Réglementation relative au droit des malades :
 					 ― les droits du patient (loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé ; loi n° 2005-370 du 22 avril 2005 relative aux droits des malades et à la fin de vie) ;
 					 ― la charte de la personne hospitalisée.
  					 Traitement et coordination des opérations et des informations  médico-administratives relatives au patient dans un secrétariat médical :
 					 ― les outils : les termes médicaux d'usage courant ;
 					 ― les règles de la correspondance médicale ;
 					 ― le fonctionnement du secrétariat médical : circuit des documents : réception, traitement et transmission ;
 					 ― secret professionnel et secret médical ;
 					 ― dossier du patient ;
 					 ― classement et archivage des dossiers médicaux : réglementation ;
 					 ― les règles de communication du dossier du patient.
 					II. ― Programme : branche "assistance de régulation médicale"
 					 Organisation du système de santé et organisation hospitalière :
 					 ― le statut juridique de l'établissement public de santé (EPS) ;
 					 ― organisation et fonctionnement interne des établissements publics de santé ;
 					 ― les organes de décision à l'EPS : directoire, directeur, conseil de surveillance ;
 					 ― l'organisation médicale : pôles d'activité, services, unités fonctionnelles.
 					 La prise en charge des urgences en France : structure et réglementation :
 					 ― l'organisation des systèmes d'urgence en France ;
  					 ― les structures d'urgence hospitalière : service d'aide médicale  urgente (SAMU), structure mobile d'urgence et de réanimation, service  des urgences et unité d'hospitalisation de courte durée ;
  					 ― les SAMU, historique, rôle et mission (centres de réception et  de régulation des appels et centre d'enseignement des soins d'urgence) ;
 					 ― les structures mobiles d'urgence et de réanimation ;
 					 ― les plans d'urgence et le rôle des SAMU ;
 					 ― les situations de crise et les cellules de crise.
  					 Traitement et coordination des opérations et des informations  médico-administratives relatives au patient par l'assistant  médico-administratif en régulation médicale :
 					 ― rôle et missions de l'assistant médico-administratif en régulation médicale ;
 					 ― l'assistant médico-administratif en régulation médicale et le médecin régulateur ;
  					 ― la réception, le traitement et la transmission de l'appel  médical urgent (questions clés, localisation de l'appelant et du  patient, enregistrement de la demande d'aide médicale urgente,  évaluation du degré d'urgence nécessitant d'appeler ou non le médecin  régulateur) ;
 					 ― termes médicaux d'usage courant ;
 					 ― le secret professionnel et le secret médical ;
 					 ― la relation avec l'appelant et la gestion des situations de tension.