Formation
   France Télécom organise et développe les actions de formation visant à adapter la qualification professionnelle de ses agents à l'évolution des techniques et des méthodes de gestion, et aux activités nouvelles qu'il exerce, ainsi qu'à favoriser la promotion interne du personnel et sa mobilité fonctionnelle.
   Les actions concernent la formation des agents débutants ainsi que la formation continue en cours de carrière.
   Pour assurer ces différentes fonctions de formation, France Télécom utilise ses moyens propres et recourt ou s'associe, en tant que de besoin, à des organismes qualifiés.