Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau figurant ci-dessous : 
TITRE PROFESSIONNEL
conseiller
service client à distance
(arrêté du 3 juillet 2003) 
TITRE PROFESSIONNEL
conseiller (ère)
relation client à distance 
Assister, conseiller et vendre en réception d'appels 
Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance 
Réaliser des actions mercatiques (marketing) et commerciales en émission d'appels 
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance