Le titre professionnel de conseiller service client à distance est composé de deux unités constitutives dont la liste suit :
 1. Pratiquer l'assistance et le conseil à distance ;
 2. Assurer la démarche commerciale à distance.
 Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté  du 25 novembre 2002 susvisé.