L'aménagement des zones d'embarquement et de débarquement (géométrie, dispositifs techniques, ...) doit être conçu de telle manière à :
 - faciliter l'embarquement et le débarquement des usagers ;
 - permettre la surveillance de ces opérations et, le cas échéant, la mise en œuvre d'actions correctives ; et
 - limiter les risques de dommage aux usagers.