Le département d'appui stratégique est chargé :
 - de mener des actions de veille et d'acquisition de connaissance par une veille médiatique, une connaissance de l'opinion, une caractérisation des cibles de communication, une anticipation sur des sujets présentant des enjeux en matière de communication, des analyses comparatives sur les tendances et évolutions des métiers et une évaluation qualitative des actions de communication ;
 - de préparer des stratégies d'influence, de partenariats et de mobilisation ;
 - d'alerter sur les signaux faibles ;
 - de conduire la communication de crise ;
 - d'initier et d'accompagner la mise en œuvre d'une nouvelle communication interne ;
 - de conduire l'ensemble des ressources utiles à la mise en œuvre des actions de communication en matière de ressources humaines, parcours professionnels, budget, contrôle interne et moyens généraux.
 Il comprend :
 - le bureau "veille médias et opinion" ;
 - la mission "stratégie de long terme" ;
 - la mission "affaires générales".