Le bailleur ou son mandataire  est tenu de transmettre gratuitement une quittance au locataire qui en fait la demande. La quittance porte le détail des sommes versées par le locataire en distinguant le loyer et les charges.
Aucuns frais liés à la gestion de l'avis d'échéance ou de la quittance ne peuvent être facturés au locataire.
 Avec l'accord exprès du locataire, le bailleur peut procéder à la transmission dématérialisée de la quittance. 
Si le locataire effectue un paiement partiel, le bailleur est tenu de délivrer un reçu.