Les catégories d'informations nominatives enregistrées sont les suivantes :
   - l'identité de la personne : nom, prénoms, date de naissance, adresse ;
   - sa situation familiale : statut juridique, nombre d'enfants ;
   - sa vie professionnelle : situation administrative ;
   - sa situation économique et financière : budget ;
   - les problèmes qu'elle exprime : les objets de sa demande.
   Les renseignements collectés sont conservés le temps du traitement du dossier et ensuite sont archivés de façon anonyme.