Le titre professionnel de conseiller (ère) relation client à distance est composé des deux unités constitutives suivantes : 
1. Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance. 
2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance. 
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.