A N N E X E
INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
 Intitulé :
 Titre professionnel de technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire de ressources informatiques.
 Ancien intitulé : technicien supérieur en informatique de gestion production-exploitation.
 Niveau : III.
 Code NSF : 326 u.
Résumé du référentiel d'emploi
 Le (la) technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire de ressources informatiques peut être employé(e) dans une PME-PMI, dans une unité décentralisée d'une grande entreprise ou d'une administration.
 Sa mission est de mettre en exploitation, suivre, sécuriser, optimiser et faire évoluer les ressources nécessaires (infrastructures réseaux, serveurs et systèmes d'exploitation, bases de données et applications...) à la production attendue du système d'information de l'entreprise dans le respect des méthodes, normes, standards du marché, des contrats passés avec les fournisseurs et des contrats de services conclus avec les utilisateurs.
Capacités attestées et descriptif
des composantes de la certification
 1. Assurer l'administration et l'exploitation courantes
 de tout ou partie des ressources informatiques
 Suivre et optimiser les performances des serveurs informatiques.
 Gérer les comptes et les droits des utilisateurs du système informatique.
 Gérer la sécurité d'accès aux ressources en respectant l'annuaire du système informatique.
 Exploiter les réseaux informatiques de l'entreprise.
 Suivre et optimiser les performances des collecticiels (applications groupware).
 Suivre et optimiser les performances des bases de données.
 Suivre et optimiser les performances des applications métier du système informatique.
 Administrer la production informatique.
 Gérer la sécurité physique des ressources informatiques.
 Renseigner et exploiter les indicateurs de suivi de la qualité de la production informatique.
 Exploiter les infrastructures de télécommunications du système informatique.
 Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique.
2. Mettre en exploitation ou remettre en exploitation
suite à un incident tout ou partie des ressources informatiques
 Rétablir la production dans les conditions habituelles suite à un incident d'exploitation.
 Mettre en exploitation une ressource informatique.
 Assister et conseiller les utilisateurs suite à une évolution du système informatique.
 Former aux nouveaux outils informatiques les utilisateurs et le personnel informatique.
 Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique.
3. Apporter aux décideurs les éléments nécessaires
à la supervision de la production informatique
 Evaluer de nouvelles ressources informatiques et participer à leurs choix.
 Proposer des solutions pour améliorer l'exploitation courante de tout ou partie des ressources informatiques.
 Préparer les contrats de services avec les directions utilisatrices de l'informatique.
 Participer à l'élaboration des budgets du service informatique.
 Garantir que les contraintes de la production informatique sont prises en compte par les projets de développement d'applications.
 Rechercher et analyser les informations sur les changements dans l'entreprise.
 Rechercher et analyser les informations sur les évolutions technologiques en informatique.
Secteurs d'activités ou types d'emploi
accessibles par le détenteur du titre
 Ce métier s'exerce dans des contextes variables en fonction du type d'infrastructure technique, de la taille de l'entreprise et/ou de celle dans laquelle intervient le (la) technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire de ressources informatiques et de la nature des applications métier mises en oeuvre.
 Au sein d'une PMI, le (la) technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire de ressources informatiques présente un profil polyvalent et s'appuie, s'il y a lieu, sur des prestataires. Il (elle) peut être amené(e) à occuper les fonctions du responsable de production informatique et avoir un rôle hiérarchique.
 Dans les SSII, le (la) technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire de ressources informatiques représente sa société auprès des clients :
 - il (elle) appuie les offres qui ont été faites par des collègues ;
 - il (elle) remonte les besoins des clients ;
 - il (elle) conduit les changements auprès des équipes techniques du client.
 Code ROME :
 32311 - Informaticien d'exploitation.
 Réglementation de l'activité :
 Néant.
 Autorité responsable de la certification :
 Ministère chargé de l'emploi.
 Bases légales et réglementaires :
 Loi n° 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale ;
 Décret n° 2002-1029 du 2 août 2002 ;
 Arrêté du 25 novembre 2002.