Wanneer ambtenaren van het agentschap moeten worden gecontacteerd voor informatie die niet eerder is verkregen of niet onderdeel was van een eerdere beoordeling, stelt GAO de door het agentschap aangewezen centrale verbinding in kennis, over het algemeen per telefoon of e-mail.
De GAO kan de door het agentschap aangewezen centrale verbindingsdienst hiervan in kennis stellen.