Zij nemen het beheer van informatie in als een essentieel onderdeel van hun bedrijfsplanning en besluitvormingsprocessen, waarbij zij de voordelen en risico's bespreken die verband houden met specifieke strategieën om de dienstverlening te verbeteren, de cyclustijd te verkleinen of de kosten te verminderen.
De risico's die verband houden met specifieke kostenreductieplannen worden opgenomen in het informatiebeheerproces.