CEOs spelen een belangrijke rol bij het geven van het voorbeeld voor de rest van het bureau om te volgen bij het zoeken naar begrip van de informatie- en managementconcepten en het waarderen van de strategische rol die informatie- en management kunnen spelen bij het bereiken van de zakelijke doelstellingen.
Om het bureau te laten begrijpen wat het belang van IT voor het bureau is, moet het leiderschap op hoog niveau een stapje vooruit zetten.