Hoewel het de verantwoordelijkheid van de CIO is om de specifieke verantwoordelijkheden van zijn of haar functie uit te voeren, is het tijdens onze case studies duidelijk geworden dat de succesvolle CIO voor de uitvoering van deze verantwoordelijkheden in grote mate afhankelijk is van zowel verticale als horizontale relaties binnen de onderneming.
Een CIO vertrouwt op relaties binnen de onderneming om zijn verantwoordelijkheden uit te voeren.