De overeenkomst voorziet ook in een continue verbetering van de IRS-bedrijven, onder meer door werknemers de bevoegdheid, middelen en andere input te bieden die zij nodig hebben om veranderingen teweeg te brengen en verantwoordelijk te zijn voor effectieve prestaties, en voorziet in deelname van NTEU aan verschillende forums, zoals business process improvement teams en cross-unit committees.
IRS-medewerkers hebben veel tools om veranderingen teweeg te brengen.