De organisaties die van hun werknemers verwachten dat zij meer verantwoordelijkheid nemen en verantwoordelijk worden gesteld voor de resultaten, moeten ervoor zorgen dat zij de nodige opleiding en middelen hebben om aan deze verwachtingen te voldoen.
De werknemers moeten opleiding en tools hebben om verantwoording te doen, anders kunnen zij niet verantwoording doen voor de resultaten.