Het leveringssysteem zal worden ontworpen en geconfigureerd om effectief en efficiënt te reageren op nieuwe en opkomende klantenbehoeften en andere veranderingen die de levering van juridische diensten aan de armen beïnvloeden.
Nieuwe en opkomende klantenbehoeften worden door het leveringssysteem verwerkt zodat het effectief kan reageren.