VBA heeft in het boekjaar 1999 een evenwichtige scorecard-benadering aangenomen als strategisch managementinstrument om organisatorische veranderingen te stimuleren, medewerkers feedback te geven over maatregelen die zij kunnen beïnvloeden, prestatiebeoordelings- en beloningssystemen te koppelen aan prestatiemaatregelen en leiders aan te moedigen te werken als teams bij het treffen van prestatiemaatregelen.
De werknemers krijgen feedback over de maatregelen die zij kunnen beïnvloeden.