De omvang van de uitdagingen waarmee veel agentschappen worden geconfronteerd bij het aanpakken van hun managementschakels vereist dat er een substantiële planning wordt uitgevoerd om (1) duidelijke doelstellingen en doelstellingen voor het verbeteringsinitiatief vast te stellen,
Er moet veel planning worden gedaan om duidelijke managementdoelen te stellen.