Verhoogde relevantie van het leveringssysteem voor de meest dringende behoeften van cliënten met een laag inkomen Verhoogde perceptie onder personen met een laag inkomen dat zij hun beroep doen als zij burgerlijke juridische informatie, advies of vertegenwoordiging nodig hebben.
Mensen met een laag inkomen dachten niet dat zij opties hadden voor burgerlijke rechtsvertegenwoordiging.