Top leiderschap betrokkenheid en duidelijke lijnen van verantwoording voor het maken van managementverbeteringen zijn cruciaal om de natuurlijke weerstand van een organisatie tegen verandering te overwinnen, de nodige middelen te combineren om het management te verbeteren en de organisatie te versterken en te handhaven inzet voor nieuwe manieren van doen.
Organisaties zijn bestand tegen verandering.