Door het potentieel van IT-bedrijven te erkennen, stellen deze leidinggevenden hun CIO's ook als veranderingsagenten in de positie die verantwoordelijk zijn voor de toepassing van technologie om grote verbeteringen in fundamentele bedrijfsprocessen en -operaties te realiseren.
In de ogen van veel leidinggevenden heeft IT het potentieel om een bedrijf te transformeren.