Het management moet ervoor zorgen dat de vaardigheden die nodig zijn voortdurend worden beoordeeld en dat de organisatie in staat is een personeelsbestand te verkrijgen die de vereiste vaardigheden heeft die overeenkomen met die die die nodig zijn om de organisatorische doelen te bereiken.
Het leiderschap moet erkennen dat een flexibele strategie voor het personeel noodzakelijk is.