Bovendien moeten deze agentschappen, hoewel zij zich richten op samenwerking met klanten en andere belanghebbenden, meer nadruk leggen op de bevordering van de noodzakelijke samenwerking binnen en over de organisatorische grenzen om resultaten te bereiken.
De nadruk wordt momenteel meer gelegd op de relaties met de klanten dan binnen de bedrijven zelf.