Hoewel de meningen over hoe een organisatie haar cultuur kan veranderen aanzienlijk verschillen, hebben de organisaties die we bestudeerden leiderschap als de belangrijkste factor geïdentificeerd om culturele veranderingen met succes te maken.
Ondanks verschillen in opvattingen tussen organisaties zeiden ze allemaal dat het belangrijkste onderdeel van het veranderen van de cultuur leiderschap is.