Er werd gevraagd om plannen te ontwikkelen om hun werk te coördineren en te integreren op zeven belangrijke gebieden: het verbeteren van de toegang en de efficiëntie van cliënten bij het leveren van juridische bijstand van hoge kwaliteit; het gebruik van technologie om de toegang en de verbetering van diensten uit te breiden; het bevorderen van zelfhulp en preventieve juridische opleiding en advies aan cliënten; het coördineren van juridisch werk en opleiding; samenwerking met de private bar; het uitbreiden van middelen om juridische diensten te ondersteunen; en het ontwerpen van een systeemconfiguratie die de klantenservice verbetert, barrières vermindert en efficiënt en effectief opereert.
Er zijn programma's nodig om klanten te helpen een betere toegang tot juridische hulp te krijgen.