Voor de door ons onderzochte initiatieven hebben de agentschappen veranderingen aangebracht die een significante verschuiving van hun traditionele activiteiten vertegenwoordigen en als zodanig organisatorische en culturele barrières tegenkomen die overwonnen moeten worden, omdat zij de werknemers wilden bemachtigen en betrekken.
De agentschappen begonnen met de veranderingen.