Als reactie op de bevindingen van GAO dat ernstige klachten over slechte verzorging in verpleeghuizen vaak maandenlang niet worden onderzocht, keurde de wetgever van Maryland de financiering goed voor een toename van 57 procent van het personeelsbestand van de surveilleren, en de staatsautoriteit hernieuwde haar processen om een snellere beoordeling van ernstige klachten te benadrukken.
GAO heeft vastgesteld dat ernstige klachten over slechte verzorging in verpleeghuizen vaak lang niet worden onderzocht.