Een verhaal legt het succes van de snel vluchtomkeeringen in het zuidwesten uit (ze maken een vliegtuig klaar in 20 minuten in plaats van de standaard 45), minder hectische luchthavens (Providence en Baltimore, niet Boston en DC), en het enthousiasme van de werknemers (ze aanbidden de pret liefhebbende president Herb Kelleher).
Het verhaal gaat over een luchtvaartmaatschappij die een snelle ommekeer zou krijgen.