Elk bureau heeft de eerste stap gezet in het ontwikkelen van een eerste set verwachtingen voor senior executives om in hun individuele prestatieplannen te behandelen die bedoeld zijn om de verantwoording voor organisatorische resultaten in evenwicht te brengen met een focus op klanttevredenheid en een overweging van de medewerker
Elk bureau heeft begonnen verwachtingen te ontwikkelen voor leidinggevenden om de verantwoording in evenwicht te brengen.