De hotlines en de doorverwijzingsdiensten behandelen de planning van het landgoed, pensioen- en gezondheidsvoordelen, het mishandelen en verwaarlozen van ouderen, de voogdij over kleinkinderen, consumentenbescherming en andere oudere wetsvragen.
De hotlines helpen bij het plannen van het landgoed, pensioen en gezondheidsuitkeringen.