FARAJA MASINDE-DAR ES SALAAM WAKILI wa kujitegemea,
Bashir Yakub, ambaye amechapisha barua ya wazi mtandaoni aliyoiita, ‘mashtaka
kwa kampuni nne za simu’, akipinga kuisha kwa muda wa vifurushi vya muda wa
maongezi na bando vinavyowekwa kwenye simu ameliambia gazeti hili kuwa mapambano
bado ni makubwa katika kufanikisha azma yake hiyo. Akizungumza na
MTANZANIA Jumamosi jana Dar es Salaam, Yakub, alisema ameamua kufanya hivyo
baada ya kudai kuona haki za Watanzania kwenye nyanja ya mawasiliano
zinasiginwa bila kujua. Katika andiko lake
hilo lenye hoja tano alisema kuwa anataka kuzishtaki kampuni  hizo za mawasiliano ya simu za mkononi kwa
kuwanyang’anya wateja kitu ambacho wamekilipia. Alisema tayari
ameziandikia barua kampuni nne za mawasiliano ambazo ni, Tigo, Airtel, Vodacom
na Halotel akizitaka kufanya mabadiliko juu ya utaratibu huo wa kuisha kwa
vifurushi na kwamba anangoja majibu ndani ya simu 30 vinginevyo atakwenda
mahakamani. “Sheria inavyotaka,
inaelekeza kuziandikia kampuni husika, na kuwapa siku 30, huku ukitaka kufanyika
kwa mabadiliko juu ya jambo husika, na iwapo muda huo utapita bila mafanikio,
basi lazima uende ngazi husika. “Licha ya kwamba nina
wiki moja tangu nimeandika, lakini bado sioni mwanga kwa kampuni hizo kufanya
hivyo kwa kuwa eneo hilo ndilo linalotumiwa kuvuna fedha kwa wateja, hivyo muda
huo ukipita bila mafanikio nitaenda ngazi nyingine ambayo ni kamati za TCRA,
japo ikumbukwe kuwa kitendo cha kuanza kuandika barua kwa kampuni husika tayari
unakuwa umeanza mchakato wa kesi,” alisema.  Alifafanua kuwa nchi
nyingi tayari zimeachana na mfumo huo badala yake mteja ana haki ya kutumia
kifurushi chake hadi pale kitakapoisha bila kusitishwa na kampuni. “Hizi ni haki ambazo
wananchi wa nchi nyingi wameanza kuzipata kwa muda mrefu, mfano Afrika Kusini
kupitia mamlaka yao ya mawasiliano walitunga kanuni ya kuhakikisha kuwa
vifurushi haviishi muda wake hadi pale mtu atakapotumia huduma yake na kuisha,
jambo ambalo liliungwa mkono na Ghana kupitia mamlaka yao ya mawasiliano. “Lakini pia Kenya nao
baada ya kuona hivyo waliiga, lakini baada ya mamlaka yao ya mawasiliano
kukataa, raia wakaenda mahakamani hadi sasa kesi hiyo ipo mahakamani, lakini
hapa kwetu tumesubiri muda mrefu kuona labda Baraza la Ushauri la Watumiaji
Huduma za Mawasiliano (TCRA-CCC) labda na sisi tutakuja na kitu kama hiki bila
mafanikio, hivyo nikaona njia rahisi na bora ya kuweza kuwasukuma watu hawa
kwenda kwenye vyombo vya sheria ambako ndiko haki iliko. “Nimebaini kuwa
watanzania wengi walikuwa wamechoka lakini hawakuwa na sehemu ya kusemea…naamini
tutapata ushindi, nimejiandaa kwa muda mrefu kwani najua vita haitakuwa
nyepesi,” alisema Yakub. Mambo yanayombwa Katika mashitaka yake
wakili  huyo anaomba mambo matano la
kwanza, vifurushi vyote havipaswi kuisha muda, kitu pekee ambacho kinapaswa
kumaliza kifurushi inatakiwa iwe ni mteja  kuongea hadi dakika zako ziishe. “Kwani, siyo haki
kukata kifurushi cha mtu ambaye dakika zake za kuongea, za data, au Sms bado
zipo kwa kigezo cha kuisha muda wake wa siku, wiki au mwezi. Alisema mitandao hiyo
inapaswa kuiga mfano kama ilivyo kwa Shirika la Umeme nchini Tanesco kwenye
manunuzi ya  LUKU. “Tanesco akishakuuzia
umeme/units ukamlipa basi hatma ya units zako ni utumie mpaka umalize, hawezi
kuikata na kujirudishia kwasababu anajua alikuuzia bidhaa na wewe ukamlipa na
hivyo una haki ya kutumia bidhaa yako mpaka umalize, hii ndiyo haki.  “Kinachofanywa na kampuni
za simu ni sawa ununue mkate dukani na mwenye duka umlipe hela yake yote, halafu
mwenye duka huyohuyo akwambie kwamba usipokula mkate huo kufikia saa 12 za
jioni au ndani wiki au mwezi nitakuja tena kuuchukua nyumbani kwako, na aje
kweli auchukue iwe mali yake tena kwa mara ya pili,” alisema. Mbali na hilo, mambo
mengine anayoyalalamikia ni haki ya kutochanganyiwa kifurushi na muda wa
kawaida wa maongezi bila ridhaa. “Nitatoa mfano,
unakuta mtu ameweka shilingi 1,000 kwenye simu ambapo anajiunga 500 na 500
inabaki kama muda wa maongezi wa kawaida. Wakati anapokuwa akizungumza au
akitumia data kupitia ule muda aliojiunga na ukaisha basi simu haikatiki bali
inaunganisha moja kwa moja na ile 500 ya muda wa maongezi wa kawaida ambayo
alikuwa hajajiunga, hii siyo sawa hata kidogo. Jambo la tatu ni haki
ya kujua matumizi ya kifurushi, alisema malalamiko ya vifurushi vya watu kuliwa
isivyo kawaida ni mengi mno.  “Mfano, unanunua
dakika 20 unaongea 10 unaambiwa kifurushi kimeisha, unabaki kushangaa, ni
lazima waweke mfumo wenye kutoa taarifa sahihi na za wazi, ili kumwezesha
mtumiaji kumonita matumizi ya kifurushi chake,” alisema. Jambo lingine ni haki
ya kuhamisha kifurushi, kwa kile alichosema kuwa kifurushi ni mali ya mteja
hivyo anao uhuru wa kukihamisha.  “Lakini jambo la tano ni, haki ya kupewa
tahadhari kuhusu kifurushi au muda wa hewani unapokaribia kuisha, kuna kampuni
wana huduma hii lakini wanaitoa kwa hiari sana na wengine wameacha kabisa,  wengine wanatoa tahadhari muda unapoisha na
sio unapokaribia.,” alisema. SHERIA  Alisema mambo hayo kwa
ujumla wake ni kinyume na Katiba ya nchi Ibara ya 18(c) inayotaka uwepo wa
mawasiliano bila kuingiliwa. “Lakini pia yanakiuka
kanuni za kielektroniki na mawasilano ya Posta kuhusu viwango vya Tozo GN. No
22/2018 hasa Kanuni ya 4 ( 1 na 2) inayotaka viwango vyote vya tozo za simu
kuwa vya haki na kadri. “Yanakiuka Kanuni ya
4 ya Kanuni za Kielektroniki na Mawasiliano ya Posta GN No.61/2018 kuhusu
kumlinda mlaji inayotaka mlaji kupewa taarifa kwa usahihi ya matumizi ya huduma
muda wote, yanakiuka Sheria ya Ushindani namba 8/2003 inayotaka mtoa huduma
kutoa huduma kwa kuzingatia zaidi maslahi ya watu wa hali ya chini, na sheria
nyingine nyingi zimekiukwa,” alisema Yakob. Kampuni za Simu Akizungumzia
suala hilo, Meneja
Uhusiano wa Airtel Tanzania,Jackson Mbando alisema kuwa hana  maoni.  “Sina ‘comment’ kwa sasa,” alisema Mbando kwa
kifupi na kisha akakata simu. Naye, Mkuu wa Kitengo cha Mawasiliano
wa Halotel, Mhina Semwenda, alisema kuwa anaomba atafutwe baadae ili aweze
kulizungumzia. “Kwenye
hilo hebu naomba unitafute baada ya dakika 30,” alisema Semwenda, ambaye hata
hivyo alipotafutwa baadaye simu yake ilikuwa ikiita tu bila kupokelewa. Kwa
upande wake, Meneja Mahusiano wa kampuni ya Vodacom
Tanzania, Alex Bitekeye, alisema kuwa atumiwe barua pepe akiahidi kuijibu jana
hiyo hiyo, ambayo hata hivyo haikujibiwa. TCRA,  CCC Akizungumza kwa
sharti la kutotajwa jina gazetini, mmoja wa wafanyakazi wa Baraza
la Ushauri la Watumiaji wa Huduma za Mawasiliano, alisema kuwa ujumbe huo hata
yeye ameuona na kwamba una hoja za msingi. “Jambo
hilo ni kweli ni la msingi kwani, suala lolote linalohu maslahi ya watumiaji
huwa tunalifikisha kwa wahusika ambao ni TCRA, hivyo wazo lake hilo ni zuri na
linapaswa kufanyiwa kazi, hivyo kazi yetu ni kuwasilisha mapendekezo kwa TCRA
kwa lengo la kuwasaidia wananchi ambao ndiyo wanufaika. TCRA MTANZANIA
Jumamosi liliwasiliana na TCRAambao walilielekeza gazeti hili kuandika barua
kwa Mkurugeni Mkuu wa Mamlaka hiyo, Mhandisi James Kilaba. Haki ya Mteja wa Mawasiliano Kwa
mujibu wa TCRA haki za Mteja wa Mawasiliano ni pamoja na  kupata huduma bora, kupewa taarifa kuhusu
huduma au bidhaa, kutobaguliwa na kulalamika. Haki
nyingine ni, kutatuliwa malalamiko yake, kuhakikishiwa usalama wa bidhaa au
huduma, kuwa na faragha na usiri katika matumizi yake, kuelimishwa, kupewa
taarifa kabla ya kusimamisha au kikatisha huduma pia kukata rufaa endapo
haridhishwi na maamuzi.