Dans certains cas, la messagerie instantanée comporte des fonctionnalités supplémentaires, qui la rendent encore plus populaire, c'est-à-dire qu'elle permet de voir l'autre partie, par exemple en utilisant des caméras Web, ou de parler directement et gratuitement sur Internet.
Dans certains cas, la gestion de l'information comporte des fonctionnalités supplémentaires, ce qui la rend encore plus populaire, c'est-à-dire qu'elle permet de voir l'autre partie, par exemple en utilisant -LRB- -LRB- web-cams -RRB- -RRB-, ou pour parler directement gratuitement sur Internet.