Ce service est le plus souvent sollicité lors d'incidents majeurs - LRB- par exemple les attentats à la bombe du 7 juillet 2005 à Londres - RRB-, lorsqu'il y a un niveau élevé d'absence de personnel ou lorsqu'il y a un volume d'appels exceptionnellement élevé, bien que dans certaines régions, des équipes volontaires soient régulièrement utilisées pour compléter la couverture à plein temps.
Ce service est le plus souvent appelé lors d'incidents majeurs, lorsqu'il y a un niveau élevé d'absence de personnel ou lorsqu'il y a un volume d'appel exceptionnellement élevé, bien que dans certaines régions, des équipes volontaires soient régulièrement utilisées pour compléter la couverture à plein temps.