le personnel de santé invite les patients à se présenter à leurs rendez-vous à l' heure ou relance les patients qui ont manqué un rendez-vous ou y sont venus en retard
il existe aussi des systèmes de rappel qui incitent les patients à se présenter à leurs rendez-vous à l' heure ou relancent les patients qui ont manqué un rendez-vous ou y sont venus en retard