human
Pourquoi les entreprises embauchent-elles exclusivement des étrangers pour le support technique/client, alors que la barrière de la langue est un casse-tête la plupart du temps ? Je sais que le coût est une grande raison, mais j'ai du mal à croire que toutes les autres options ont été essayées. S'il vous plaît, expliquez-moi comme si j'avais cinq ans.
gpt
Le point de vue de nombreuses entreprises est que le support client / support technique est un gouffre financier. Les centres d'appels comme ceux-ci génèrent très peu d'argent, quelle que soit leur qualité. Cela a du sens si vous y réfléchissez. La qualité des centres d'appels aura très peu d'effet sur les décisions d'achat du consommateur moyen. Ainsi, les entreprises ont le choix : externaliser tous les services du centre d'appels à une autre entreprise ou essayer de construire un centre d'appels très coûteux à partir de zéro. De nombreuses entreprises choisissent la facilité et externalisent entièrement leurs centres d'appels. Pour certaines entreprises, cela signifie simplement embaucher une autre entreprise ici dans le même pays pour s'en occuper. Pour de plus en plus d'entreprises, l'Inde dispose des centres d'appels les moins chers à louer.