human
Qu'est-ce qu'un CRM ?
gpt
Un CRM (Customer Relationship Management) est une stratégie, des processus et des technologies utilisées pour gérer et analyser les interactions des entreprises avec leurs clients actuels et potentiels. Un CRM permet aux entreprises de collecter, organiser et analyser les informations sur les clients, afin de mieux comprendre leurs besoins et de les servir efficacement. Il permet également aux entreprises de suivre les interactions des clients avec l'entreprise, à travers tous les canaux de communication, tels que les e-mails, les appels téléphoniques, les réseaux sociaux, les messages texte, etc. Un système CRM peut être utilisé dans de nombreux domaines, tels que les ventes, le marketing ou le service clientèle.