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Écrivez une plainte amicale à un service aérien concernant une mauvaise expérience avec plusieurs problèmes et demandez des points.
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Objet: Plainte amicale concernant la mauvaise expérience avec votre service aérien

Madame, Monsieur,

Je vous écris aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement quant à la mauvaise expérience que j'ai récemment eue lors d'un vol avec votre compagnie aérienne. Malheureusement, j'ai été confronté à plusieurs problèmes qui ont fortement affecté ma satisfaction et mon confort pendant le voyage.

Tout d'abord, j'ai été très déçu de constater un retard important de plus de deux heures dans le départ de l'avion. Ceci a causé un stress inutile pour moi et pour les autres passagers, d'autant plus que les raisons de ce retard n'ont pas été communiquées clairement. Ensuite, l'avion dans lequel nous avons voyagé était en très mauvais état, avec des sièges inconfortables et cassés et un système de divertissement obsolète. Ce qui a été très frustrant est l'absence de personnel à bord pour répondre à nos questions et aider les passagers.

Enfin, une fois arrivé à destination, j'ai été choqué de constater que mes bagages avaient été perdus. Une fois encore, j'ai dû attendre pendant des heures pour obtenir des informations sur leur emplacement et suivre plusieurs procédures compliquées pour les récupérer.

Je suis convaincu que vous êtes conscients de l'importance d'offrir un service de qualité à vos clients et je sais que vous prenez ces préoccupations très au sérieux. C'est pourquoi, je vous demande de m'accorder des points de compensation pour la journée gaspillée et les préjudices subis. Je suis persuadé que vous pouvez proposer une solution équitable pour nous deux.

Je vous remercie de votre attention à cette affaire et de la résolution rapide et efficace de celle-ci.

Cordialement,

[Votre nom]