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Comment se débarrasser des appels indésirables sur son téléphone portable ?
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Nous sommes nombreux à ne pas pouvoir imaginer vivre sans téléphone portable. Mais il y a bien des appels que personne n'a envie de recevoir, n'est-ce pas ? Même si vous faites de votre mieux pour essayer de garder votre numéro de téléphone privé, vous recevez quand même des appels indésirables de temps en temps. Ces appels sont vraiment pénibles, d'autant plus qu'il est difficile de savoir comment l'entreprise s'est procuré votre numéro. Pour vous en débarrasser, suivez ces recommandations.
« Note : Cet article concerne les États-Unis. Toutefois, en règle générale, la plupart des principes s'appliquent, quel que soit l'endroit où vous habitez, en particulier pour ce qui concerne la prise de contact avec les fabricants de téléphones. »

1. Aux États-Unis, contactez la commission du commerce fédéral.

Si vous recevez des appels de la part d'entreprises de télémarketing ou des appels qui ressemblent à des arnaques, c'est la fédération du commerce fédéral (FCF) que vous devrez contacter. Il y a plusieurs façons de retrouver le numéro qui vous a appelé et la plupart des téléphones portables possèdent une fonction rappel. Essayez de rappeler le numéro, cherchez sur internet jusqu'à ce que vous trouviez le nom de l'entreprise qui se cache derrière ces appels indésirables fort pénibles. Pensez à noter l'heure de votre appel, tous les détails et le numéro de téléphone pour que votre plainte puisse être prise en compte.

2. Contactez votre opérateur téléphonique.

Vous pouvez également contacter votre opérateur téléphonique puisqu'ils s'engagent tous à lutter contre les appels indésirables sur leur réseau. Ils sauront peut-être comment gérer ce type d'appels, où enregistrer votre plainte et comment arrêter les numéros inconnus de vous appeler. Il est recommandé d'avoir la personne en charge de la relation client au téléphone ou de vous rendre directement chez votre opérateur téléphonique pour en savoir plus.

3. Contactez la commission consultative fédérale en charge des communications.

Vous pouvez faire en sorte qu'ils se penchent sur votre dossier. Vous devrez sans doute prouver que les appels que vous recevez ne sont pas le résultat d'une relation antérieure avec la compagnie qui vous appelle. Une fois qu'ils seront certains que votre plainte vaut la peine d'être poursuivie, ils contacteront ceux qui vous appellent. En vertu de la loi, la compagnie doit établir la preuve qu'elle a obtenu votre numéro de manière légale et que vous avez accepté d'être contacté.

4. Faites-vous enregistrer sur liste orange.

Ce service est fourni par la commission fédérale du commerce. Vous pouvez y enregistrer votre ligne de téléphone fixe et votre téléphone portable. Vous pouvez vous inscrire par téléphone ou en ligne (vous aurez besoin d'une adresse mail valide pour confirmer votre inscription en ligne).

Pour en savoir plus, lisez l'article original intitulé : « How to add your name on the national Do Not Call Registry ».
Si vous vous êtes déjà enregistré et qu'une entreprise viole les règles de la liste orange en vous envoyant des SMS ou en vous appelant, vous pouvez porter plainte. Vous devrez prouver que l'entreprise n'a jamais eu aucune relation avec vous par le passé et que vous recevez des appels préenregistrés, des SMS payants ou des appels après 9 h du soir. Le cas sera traité sérieusement et l'entreprise qui vous passe ces appels sans autorisation sera tenue responsable.

5. Utilisez un bloqueur d'appels.

Vous pouvez installer un bloqueur d'appels. On en trouve facilement pour la plupart des téléphones portables. Vous pouvez préciser quels seront les appels indésirables en fonction du numéro de téléphone, du code postal ou de l'entreprise d'origine. La plupart des opérateurs téléphoniques proposent ce service payant. Toutefois, les plus petits opérateurs ne sauront probablement pas comment gérer ces appels publicitaires. Vous devrez donc d'abord vous tourner vers votre fournisseur d'accès pour lui demander de vous créer un bloqueur d'appel.

6. Utilisez Google.

En entrant un numéro inconnu dans le moteur de recherche, vous pouvez trouver des informations sur son propriétaire. De nombreux forums de consommateurs comme Spam Pages ou Caller Complaints vous permettent également de rapporter et de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs.

7. Utilisez le service TrapCall.

Vous pouvez utiliser TrapCall sur tous les téléphones portables. C'est un service payant qui propose plus de services que les autres prestataires. En fait, il enregistre et bloque les SMS et les appels non sollicités. Contactez-les directement pour en savoir plus.

8. Certains systèmes d'exploitation comme Android de Google proposent une option qui permet d'envoyer les appels directement sur la boîte vocale.

Dans le cas d'Android, c'est très simple, il suffit d'ajouter le numéro de téléphone indésirable à votre carnet d'adresses. Ensuite, appuyez sur « Menu », sélectionnez l'item « options » et en autorisez l'option : « Appels entrants/envoyer directement sur messagerie ». Si vous ajoutez d'autres numéros de téléphone à ce contact, ils seront tous traités de la même manière. Les entreprises qui vous spamment finiront peut-être par comprendre le message et arrêteront de vous appeler.

9. Inscrivez-vous à Google Voice et liez-y le numéro de téléphone en question.

Dans les paramètres, sous l'onglet « Appels », autorisez le filtre général antispam. Rien qu'en faisant cela, la plupart des problèmes devraient disparaître. En revanche les appels qui parviennent à passer peuvent être sélectionnés dans votre historique d'appel. Vous pouvez alors les bloquer ou les signaler comme spam et ne plus jamais avoir à vous inquiéter de ces numéros.