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L'assurance automobile (Royaume-Uni) exclut les trajets aller-retour au travail, ne paiera pas en cas de réclamation pendant les non-trajets
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Vous devriez commencer par déposer une plainte écrite auprès de la compagnie d'assurance elle-même. Vous avez deux angles d'attaque : Qu'est-ce qui a été discuté quand elle a vendu la politique. Assurez-vous d'énoncer exactement ce que vous pensez qu'on vous a dit et de souligner qu'ils n'ont pas posé de questions sur les déplacements (en supposant que ce soit le cas). Demandez-leur de conserver tous les enregistrements qu'ils ont de l'appel et de vous en envoyer une copie. La nature du trajet où l'accident s'est produit. D'après la description - à moins que cela ne fasse partie d'un trajet aller-retour au travail - il n'y a aucune bonne raison pour eux de le classer comme un trajet domicile-travail. Assurez-vous de prendre de bonnes notes écrites maintenant de tout ce qui s'est passé verbalement - appels téléphoniques, etc., et continuez à le faire au fur et à mesure que le processus avance. Si cette plainte écrite ne fonctionne pas, votre prochaine étape consiste à vous adresser au Financial Ombudsman, qui est un service d'arbitrage neutre. Si l'ombudsman ne soutient pas votre cas, vous pouvez vous adresser directement au tribunal, mais cela coûtera cher et demandera beaucoup d'efforts, et à ce stade, il est peu probable que vous gagniez. Le rejet de l'ombudsman ne jouerait pas contre vous directement, mais ce serait une forte indication que votre cas est faible. Voir https://www.moneyadviceservice.org.uk/en/articles/making-a-complaint-about-an-insurance-company pour une présentation plus détaillée.