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Veuillez expliquer ce qu'est "l'assistant virtuel"
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Un assistant virtuel intelligent (IVA) ou un assistant personnel intelligent (IPA) est un agent logiciel qui peut effectuer des tâches ou des services pour un individu en fonction de commandes ou de questions. Le terme « chatbot » est parfois utilisé pour désigner des assistants virtuels généralement ou spécifiquement accessibles par chat en ligne. Dans certains cas, les programmes de chat en ligne sont exclusivement destinés à des fins de divertissement. Certains assistants virtuels sont capables d'interpréter la parole humaine et de répondre via des voix synthétisées. Les utilisateurs peuvent poser des questions à leurs assistants, contrôler les appareils domotiques et la lecture multimédia via la voix, et gérer d'autres tâches de base telles que les e-mails, les listes de tâches et les calendriers avec des commandes verbales. Un concept similaire, mais avec des différences, se trouve sous les systèmes de dialogue.
Depuis 2017, les capacités et l'utilisation des assistants virtuels se développent rapidement, avec de nouveaux produits entrant sur le marché et un fort accent sur les interfaces utilisateur de messagerie et vocales. Apple et Google ont de grandes bases installées d'utilisateurs sur les smartphones. Microsoft dispose d'une large base installée d'ordinateurs personnels, de smartphones et de haut-parleurs intelligents basés sur Windows. Amazon a une large base d'installation pour les haut-parleurs intelligents. Conversica compte plus de 100 millions d'engagements via ses assistants virtuels intelligents d'interface e-mail et SMS pour les entreprises.
Désormais, l'assistant virtuel ne se réfère pas seulement à une machine mais à une personne dont le travail principal est d'aider son employeur à effectuer virtuellement un travail en ligne spécifique. La plupart du temps, cette personne réside dans une autre partie du monde.