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Donnez-moi une liste de choses à demander lors du triage d'un ticket d'assistance
gpt
1. Le nom et l'adresse email de la personne qui a soumis le ticket 
2. La description détaillée du problème ou de la question soulevée 
3. La date et l'heure à laquelle le problème s'est produit 
4. Le matériel ou le logiciel concerné par le problème 
5. Le système d'exploitation utilisé 
6. Toute erreur ou message d'erreur affiché 
7. Les étapes déjà entreprises pour tenter de résoudre le problème 
8. L'impact du problème sur les opérations de l'utilisateur ou de l'entreprise. 
9. Le niveau de priorité associé à la demande d'assistance
10. Les dates d'échéance ou les contraintes chronologiques liées à la demande.