vajadus tasakaalus tulemuskaardi järele oli põhjendatud sellega et ettevõtetes oli tekkinud vajadus keskenduda rohkem mittemateriaalsetele varadele nagu näiteks kliendisuhetele uuenduslike toodete ja teenuste ja paremale juhtimisele probleem seisnes selles et organisatsioonid ei osanud mittemateriaalseid varasid hästi juhtida kirjeldada ega mõõta kaplan ja norton väitsid et minevikku vaatavaid finantstulemusi tuleb tasakaalustada mittefinantsiliste mõõdikutega sest see on vajalik tuleviku tulemuste prognoosimiseks kuna enamus organisatsioone kipuvad pühenduma ainult lühiajaliste eesmärkide saavutamisele väärtust saab luua ainult sel juhul kui mittemateriaalsed varad seotakse materiaalsete varadega ning organisatsioonid keskenduvad lühiajaliste eesmärkide kõrvalt ka piisavalt pikaajalistele eesmärkidele selleks et kõike seda oleks võimalik teha strateegiliselt ning efektiivselt oligi loodud tasakaalus tulemuskaart