a definição dos serviços gerenciados para a área de ti pode ser dada como o monitoramento ou gerenciamento remoto de hardwares programas de computador ou redes que podem estar instalados em estruturas próprias ou hospedado em uma data center de terceiros os serviços de monitoramento ou gerenciamento citados tipicamente incluem alertas gerenciamento de atualizações de sistema operacional ou demais softwares utilizados na empresa resolução de problemas prevenção proativa de problemas realização de manutenção de hardware execução de backups para segurança de dados entre outros