这是本好书，适合阅读，但是如果你不去实践，基本也没什么用。 遗憾的是，但多数读者，实际上根本没有机会实践。所以，我觉得如果你不是高级别管理人员，没有必要通读这本书。 而通读的目的，无非就是有了大概印象之后去理解最后一章的7C是个什么东西。不过，理解了你也未必（而且是大概率的）去尝试。 如果想迅速有所收获，就记住书中的两句话就够了： 1. 线上+线下（现场）=大数据+小数据。 现场两个字是我加的 2. 永远要和客户的另一个自我交流。