已经在亚马逊购物多年，几乎从未碰到其他买家评论的收到残次产品的情况，而且以前即使出现退换，亚马逊客服或通知到卖家会跟踪处理。这次收到全套书中三本新的，一本是旧的，而且刚收到时夹在其他几本尚未拆封的新书中布满灰尘。按照收货单提示发了邮件希望换一本，但无论亚马逊客服还是卖家至今都未回复。其实一本书旧了自己看也可以，作为消费者也不会太计较，但是本来计划这套是要送礼的。关键是发出邮件后没有任何回复，对这样的卖家和客服深感失望。只能差评。其实一颗星都不应该给，但是不点一颗星好像也无法评论。因为太忙碌，过去好的购物体验没有一一来评论，但这次等了这么久，太让人失望，只好抽空给个差评。希望你们能改进，谢谢！