事情是这样的，8月28日左右收到的货，1周以后发现时间走着走着就不准了，致电客服申请退货，说是系统原因导致我无法退货，我没法提交退货申请，客服也无法提交退货申请。期间陆续打了5次左右，每次都说技术问题没解决，无法退货。第四次一个客服说9月16号，我的退货窗口就关闭了，所以我无法退货。一直到最后一天9月28号，收到货的第30天，我依旧没有办法退货，我只能接受退运费和关税。所以最后的结局就是我花600多元买了一个时间不准的表，不能退也不能换。客服说我这个是个例，很多人中只会有一个，我不知道究竟是什么原因。如果是技术原因，亚马逊的技术部为什么不解决？为什么是消费者承担责任？