买的时候图片与实物不一致，实物没有音量功能键，存在虚假广告行为，打电话给客服说是给供应商确认货物再回复，然后就看到了白色耳机图片全部更换，等了二天只收到二条短信，第二打亚马逊电话时终于办理了退货。由于只是买了耳机，所以有5块钱的运费。在退货时只退了耳机钱，没退运费钱，然后第三次打电话去要求退运费，而且再三要求退钱，钱虽然不多，但亚马逊的服务真心不行，到目前为止退款还不知道不何处，亚马逊账户中没有看到，银行卡里也没有进账。对于在亚马逊的购物体验一次不如一次，这这次已经直接降到冰点。