我2月4号下单买的这双鞋，2月6号寄出，7号到货，结果打开一看，给我寄出一双款式不一样不说，还是一双穿过的鞋子，而且还粘过胶水！我马上打客服电话，客服态度太差了，出了把责任推给厂家就怪我没有当面验货，(快递直接放物业包裹间，然后发信息让我去取，盒子一点没破损，怪我？)得到的回复是除了我自己退换货没有任何解决方案，然后我第二次打，另一个客服告诉我可以得到30的赔偿，并且尽快联系厂家上门取件换货。经过和快递员的协调，10号中午快递员上门取件，12号下午包裹被签收，到现在已经整整三天，一点音讯都没有，又打电话给客服，我要求投诉，客服告诉我24小时之内投诉部门会给我联系，一天多过去了，没有任何一个人给我联系过。我想请问1，客服态度怎么那么拽？遇到问题第一反应就是推责任？2，不是没有其它办法解决了吗？为什么第二次电话可以得到30的赔偿了呢？而且到账了吗？3，给客服打了不下6次电话，有一个人回访过？亚马逊的姿态怎么那么高呢？4，厂家电话一直没人接，也没有问情况？能不能麻烦你给我个准信，到底是给我换货还是退？5，我一直要求的换货，怎么到最后成了退货了？6，你们的投诉渠道还用没用？怎么跟闹着玩似的7，卖东西的时候速度那么快，为什么处理问题就变成蜗牛了？ 大过年的我买双鞋子怎么那么闹心？只有你们家才有这双鞋还是咋的？