在亚马逊网购图书也有5年了吧！第一次打电话给亚马逊客服！11月6号买的书，11月12号才发货，预计11月20号到。虽说是平邮，这么长时间我也认了！等我21号打电话给客服时，说已经到了！当我去邮局准备取书时，被告知根本没有我的包裹。白跑一趟回来后，我又致电客服，客服第二次帮我查询，这次居然说包裹信息丢失，书不知道去哪里了！很无奈的我又相信了客服，她说帮我致电发货商，尽快给我答复。当我等到23号，过了快48小时了，一个音讯也没有！我只好再次致电客服，我问为什么还没有我的包裹反馈信息，他说上一个客服不是他，他不知道！顿时把我气晕。难道你们客服没有做通讯笔记么？我说你看看备注，应该有相关信息。这时他查看后。说尽快给我回复！还用官方的客套的毫无营养的口吻冷冰冰的说：“不好意思、很抱歉、会尽快......”之类的客套话。难道消费者三番五次冒着被辐射的危险浪费着长途电话费和宝贵的口水、时间打电话给你们，就是为了这冷冰冰的答复么？今天，24号了。当初接电话的第二个客服致电我，又是冷冰冰的毫无营养毫无生气的口吻：“不好意思、很抱歉、会尽快”。这几句话看似致歉的话，听起来却非常刺耳，没有解决方案，没有服务质量，冷冰冰的道歉又有和意义？除了浪费口水引起恶心等身体疾病，给人再次吐槽的机会之外，没有起到任何效果！一个包裹的信息，查了3天啊！72小时啊！还居然查不到！！！在这迅猛发展的时代，3天的时间意味着什么？有着这黄金72小时，可以去救灾，也可以去生小孩了！你们居然连一个包裹的信息都查不到！这难道就是你们的办事效率么？！我表示深深的忧虑！！！不要让同行嘲笑你们的业务能力好么？如果我在某宝上订购一款产品，3天的时间，从北京寄顺丰也到了我这里吧？给你们3天时间，居然连一个包裹的跟踪信息都查不到。你们的业务能力，也只能让你们的同行耻笑了！我呵呵呵！作为一个老顾客，我在考虑要不要继续在你们这购物！忧虑！