1.因耳机有故障的（会发出滋滋的声音），所以才会退货。 2.卖家一直没有及时处理，本人发邮件过去，卖家才开始处理。 3.卖家处理结果：a.我们技术测试过，耳机检测无问题，需要您负责发货运费5元； b.如果有异议的话，可以把耳机邮寄给您，由您亲自去相关地方检测，谢谢”； c.之后，卖家直接扣了我5元的邮费，把剩余的钱打给我之后就没有声音了。 4.据了解，这个卖家只是代理商，货物直接退回原工厂仓库的，卖家有无真实的核实耳机问题还是未知，就给了这样的答复，实在是气愤。 5.多次在亚马逊购买东西，第一次碰到这种情况，也是无语；现在真的是有理也说不清，售后服务差到极点。