亲爱的客户，

感谢您花时间告知我们您对我们的产品的不满意，我非常抱歉听到您的产品质量和广告描述不符。我们始终致力于为客户提供高质量的产品和准确的产品描述，因此很抱歉我们在这方面未能达到您的期望。

我会马上将您的投诉记录并提交到相关部门进行调查。我们将仔细检查您提出的问题，并采取一切必要的措施，以防止类似情况的再次发生。

同时，我们希望能够为您提供满意的解决方案，如果可以的话，能否提供您更多关于产品问题的详细信息，以便我们为您提供个性化的解决方案。

再次感谢您的反馈，您的满意是我们的最终目标。如果您有任何其他问题或疑问，请随时与我们联系，我们将为您提供帮助。

此致，
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客户支持团队
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