您好:   我的職業是電話客服.今天有一位客人叫修機械停車位.但是在等工程師過去處理的時間等的很不耐煩.於是打電話來.我跟他解釋可能還要再等一段時間.他覺得很不開心就罵我三字經  我上網看過.一般人都說.因為是在電話中所以不構成公然侮辱罪.也不屬於毀謗.但是我很想知道.難道這種目中無人又非常沒禮貌的人.就沒有法律可以管嗎?
不會有刑事問題!若您覺得很不開心有權利受損(人格權)，可以提告民事侵權行為損害賠償，但是精神慰撫金在實務上不是很高，可以斟酌看看要退一步海闊天空或是告到他煩唷!
您可以將相關之損害(包含精神上損害)表列出來，與對方談和解!當然，也可以強硬不要跟他談和解，等起訴後再對之提起附帶民事損害賠償，然退一步海闊天空，有時候原諒別人也是放過自己，可以斟酌一下唷!