我想請問因為欲申請保險理賠，但保險公司卻百般刁難，日前他們要求調閱病歷，但是並未遵守醫院規定用制式的當事人委託書，他們使用的是我們舊的委託書，委託書期限為三個月，但他們去調病歷時仍是使用此委託書，並未重新從我們這方得到新的委託書，但他們主張已經過我們的口頭同意，所以委託書是否過期並不重要，且授權項目僅為調閱及複製病歷，但對方卻是憑著過期的委託書，親自至診間未掛號，利用醫生看診空餘時間，請醫生填寫誘導式的問卷，並產生新的證據，來主張拒賠，此份連醫院都未留底，想請問難道保險公司此等行為是否有違反個資法，或有違反其他法律或程序不正當之可能?
您好，針對您的問題回覆如下:1、恐違反個人資料保護法，可以向保險公司的主管機關申訴。2、如保險公司違約拒絕理賠，依法仍需提起給付保險金訴訟
您好，針對您的問題回覆如下:1、有關於自摔的部分，主要要看您所投保的保險理賠範圍，此部分您應該檢視您的保險契約。2、程序上，倘若公司無故拒絕理賠，可以向金管會提出申訴，並且提起民事訴訟救濟