請問律師~我3個月前去委託一間徵信社幫忙處理事情,隨後與徵信社相約到他們公司並與受任人約隔日先付15000元,當時與受任人說等再給第二筆金額15000時,他們才會採取行動,當時受任人也說好,並與受任人簽約,但我後來因為工作忙碌,徵信的事就先擱一旁,這3個月來中間有約他出來談過一次,但這幾天想說徵信的事想做個處理,於是打給那位受任人,詢問費用的事,但對方跟我說他已經派人去高雄調查,我跟他說他去調查結果也沒有告知我~我完全不知道他有去調查,也不知道他處理了甚麼,因為我在高雄加入一間直銷公司,當時想委託他與直銷公司簽切結書,所以才委託他幫忙,請問律師~當初以為對方會等我再付第二筆錢的時候才會行動~結果他說他已經去做了~但是我根本不知道他去做了甚麼~甚麼資料跟證據都沒有~我現在想撤案,但委託書上也沒有寫關於違約的退費比例,只有當時付款的收據,對方直說要照合約走,他說這筆錢只能處理當時談的案子,不能處理別的,若要改處理別的要另外收費,我該怎麼辦~這筆錢我該怎麼要回~
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若雙方約定必須給付第二筆款項才進行徵信，則對方在未受我方指示或是給付第二筆款項之前就進行的事務處理，我方可以拒絕付款。2、可以向各地消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若是訂金，我方無故不履行，無法要求退費。2、倘若是保證金，則可以要求退費。程序上，此類事件仍可以向消保官提出申訴或是消費調處