此款手機遊戲是免費下載的，玩家是先用信用卡在遊戲內購買點數，再用點數購買道具。我這次是在用點數購買道具時，誤點了另一項單價一樣的道具，購買後都還沒使用，此項道具也非組合包或折扣品，請問這樣有辦法要求更換道具嗎？寄mail給客服時被拒絕了……
您好，針對您的問題回覆如下:。1、因為自己的疏失誤購買了其他商品，無法主張解約退款，除非系統有瑕疵等。2、程序上還是可以向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:。1、沒有維修完畢我方可以拒絕給付費用，倘若另外造成手機損壞，可以要求賠償。2、建議可以向消保官提出申訴