我在臉書有向某私人球鞋社團(約5700位社員）的社長預購20雙球鞋！金額合計38萬，一開始訂金已經付了一半19萬。賣方事後跟我說有預購到我有再陸續付了6萬，累積已經付了25萬，我先要說的是賣方不是騙子！！而是賣方預購文內容為發售後10-15天左右到貨（預購文有截圖為證）發售日期為12/17也就是說最慢1/1號賣方要拿到貨中間約12/23賣方有跟我說聖誕假期國際包裹可能會塞車可是到今日為止12/28訊問賣方球鞋何時到貨賣方給的理由是聖誕假期、跨年導致國際包裹嚴重塞車，目前還無法確認何時到貨！我必須坦白說那批球鞋反應不如預期，且價格每日有微微的下跌趨勢，獲利可能是負成長的！超過1/1後，每拖一天到貨對我來說都是而外的損失，我沒有想要跟對方違約，我知道投資有賺有賠的風險，但是超過對方開的預購時間造成的損失不應該是由消費者來承擔的才是！連賣方也不知道何時到貨，我怕超過1/1太久，我等不到商品的到貨日期。我付訂金保障賣方的權利，避免我事後不購買！而我要如何保障我的權益！我有看到你回覆很多人預購超過時間該如何處理，你的回覆都是超過時間賣方違約可以要求退款！而賣方說包裹塞車不是他們能控制的！最後請問在臉書社團預購買家有受消保法保障嗎？------------以上在台灣消費者保護協會發問過------------台灣消費者保護協會給我的答覆1.(fb買賣尚不適用消保法,請小心交易)2.可先寄存證信函要求依約履行交貨,或重切雙方合意的交貨日期!若仍未依協議出貨,可評估提告!以上供參考!-----------------------------------------------------------我想請問賣方無法如期交貨，賣方算違約嗎我可以要求退款或者如何保障自己的權益呢?還是只能一直等一直等我也有打電話詢問彰化消費者服務中心他們說對方不是實體店面也沒有地址無法受理只能叫我報警!!
您好，1、本件僅屬於一般民事糾紛，無法報警處理。2、社長如是以個人身分代購或販賣商品，就不是用消保法規定，您在超過交貨時間後可依據民法規定向社長請求遲延給付之損害賠償。
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若真的沒辦法，就先向法院辦理提存。2、此類糾紛，除非我方可以證明消費者明知我方是標示錯誤才故意購買，否則我方有依約出售貨物之義務。3、恣意使用公司的統一編號，可能涉嫌違反公平交易法或是偽造文書等情