律師您好本人於2016/03/09申辦企客優惠單門號方案$699月租(合約24個月)，由中華攜碼至遠傳，於2016/03/15開通換SIM卡，後於2016/03/19促銷網頁發現相同合約內容費率調降為$599月租費率，本想說這為集體方案應會同步調整，2016/03/23打至客服企客方案專線詢問，諮詢時因提供客服其方案網頁網址，再點入相同方案內容又調降為$499月租費率，便詢問客服我辦理此企客方案是否統一調降費率，相隔不到幾日價差達$4800(24個月*200)，客服的回答是我合約內容就是$699，除非退租付違約金$2800再去申辦$499否則無法變更，即使我跟他一再強調此2筆費率方案內容相同...想諮詢律師的是:電信資費合約此類問題該如何向消保會申訴?PS.電信企客促銷網業費率調整均有拍照時間留存
您好，1、NCC網站有一個申訴管道，您可將您的問題按照流程輸入後向NCC投訴，後續會有該電信公司人員與您聯繫調解。2、就法律層面來說可能沒有規定認為合約內容一樣費用就要一樣，僅能以協調之方式看電信公司是否願意退讓。
您好，針對您的問題回覆如下:1、一般情行，二次施工的部份一定可以從相關文件的出來，且大多會去現場看施工狀況，您要主張完全不知悉，恐有困難。2、權利主張的部分應該先依據合約內容來主張。3、建議您應該先向消保官提出申訴，倘若要進入訴訟，則應該備妥相關資料尋求正式諮詢為佳