您好！事情是這樣的，我在臉書粉絲團頁面上購買了兩雙nike鞋，對方粉絲團人數眾多，按讚數量也很多，又標榜是香港專櫃貨並且會附發票，我就訂購了兩雙（共4400元），但在收到鞋子後除瑕疵外品質也相當粗糙，但賣家並無退貨退費機制，我再次詢問是否是賣nike正版鞋，對方指不停跳針說我們賣的是香港專櫃貨並且有附發票刷卡證明，因此我強烈覺得我買到的是仿品。我當下已經拍下了瑕疵處請對方退貨，對方說可免運費換或但無法退貨。我現在的問題是一、我該如何證明這兩雙鞋子是假貨？網路上查到有可以寄存證信函到nike台灣分公司確認是否為正品，但得到的回應可能因為非向經銷商購買所以nike不願意開立證明。二、若證明是假貨我該如何爭取我的權益？粉絲團買東西並無法確認賣家身分（姓名電話地址通通都沒有），這樣還能夠救濟嗎？三、在臉書上經營粉絲頁面販賣東西是否需要任何商業登記？四、我有賣家當初刊登的販賣訊息（但不是全部只有部份而已），以及販賣時刊登的照片、我收到貨之後的實品照片以及跟賣家對話的紀錄，這樣夠嗎？還需要什麼東西呢？五、網路上的七天免費鑑賞期無條件退貨是否不適用這種情形？對方當初賣時並未說不能退貨，只說如果不是他們的原因沒有退換貨的機制，所以我用瑕疵太明顯希望可以退貨，但對方此時回我並沒有退貨的機制，只有免運費換貨。問題有點雜亂，可能不夠完全，麻煩能夠有人為我解答，謝謝!!
採取民事的瑕疵擔保或解除契約，你必須自己找到對造的年籍資料、住所資料等，然後向法院提起訴訟，先繳交裁判費，然後請求幾千元的損害賠償。如果你沒有對方的年籍資料，法院會要你補正，如果無法補正，很抱歉，法院會駁回你的訴訟。如上所述，你的案件，什麼資料也沒有，對方可能是繞過香港來出貨給你的，採取民事訴訟的手段，你根本就拿不到任何賠償。唯一有點幫助的方式是採取刑事訴訟的手段，如果鞋子是仿冒的，你可以向警察機關或地檢署提起詐欺取財告訴及侵害商標罪的告發，警察機關在取得相對人的資料方面是比較容易的，在訴訟程序中，如果可以找到犯罪人，你可以跟對方和解，取回你所支付的金錢。以上，如有需要其他協助的，歡迎到本所法律諮詢版留言，本所網址：asfreeagain.blogspot.tw
網路購物，如果你不想買了，可以在物交付後七日內以意思表示告知賣方表示你不想買了，已解除契約。即便是不能解除契約的狀況，你頂多也只有民事的責任。建議你不要與對方爭吵(以免衍生公然侮辱或加重誹謗的問題)，然後告知對方你根據消保法第19條規定要求解除契約，並將解除契約的內容及他於收到通知後回覆的文字影印存檔。你可以告訴對方已經將相關的資料存檔，並已經請教過律師確認不會有構成犯罪亦無民事損害賠償問題，如果對方提告你也會根據商標法、刑法及其他相關法律進行防禦。如果對方提告(理論上僅能提民事的債務不履行損害賠償，不過我認為對方會提刑事的詐欺得利罪告訴)，你可以先將這些文字存檔交給司法機關，應該不至於有刑事處罰的問題。以上，如有其他問題歡迎到本所法律諮詢版留言，本所網址：asfreeagain.blogspot.tw