您好: 我在今年5月底在3C賣場買了一台平板，使用不到3個月送修，當時收件人員說7~14天(不包含例假日)內產品回來就通知取件，2週後客服人員打來說因為原廠面板缺貨，看要換貨或等待產品維修好，換貨的產品沒有喜愛的便告知等待，原廠工程師也打來說何時有貨可更換沒確切期限，隔幾天客服人員又再次告知說公司給一週時間決定要換貨或等待，當時告知已週四了，要立即做決定，我要退貨卻因沒發票而無法退，客服人員告知此事前已有一件維修也等好久，他們以為廠商有貨沒告知要等好久. 想請問這樣的問題我沒有發票可以要求他們退貨嗎?亦或能指定在哪個期限前拿到維修產品呢?還是只能靜候等待產品維修好通知取件，那維修期間浪費的保固期限呢?
您好，針對您的問題回覆如下:1、有關於保固的部份，除非瑕疵重大，否則無法要求退貨。2、依法僅能要求維修及換貨，對方延遲維修或者是換貨的話，您可以要求延長保固。3、本文建議您可以在向客服反應，倘若仍無友善回應，可以向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:。1、倘若是網購的話，可以直接退貨。2、倘若不是網購的話，鏡色不同仍然可以要求更換，倘若不能更換，可以要求解約。3、對方仍拒絕回應，可以向消保官提出申訴