律師您好,本人近日於蝦皮拍賣賣出一商品,過程中皆有拍照與寄出證明,但買家於取貨後,拍照聲稱拆封後是收到鎖頭,後又改口說貨品在取貨時包裝袋有被人拆封的狀況(都他在說),要退貨給我(叫我退款給他,他寄還鎖頭給我),但是本人所寄出的貨品則憑空消失不知去向... 若整件事情是買家故意取貨不付錢然後再調包貨品誣賴我寄鎖頭給他,想請教律師如此的情形該怎麼處理,是去警局報案還是找消保官之類的呢?謝謝
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若有事證證明對方是故意掉換貨品，已經涉嫌詐欺罪，反之，則僅為消費糾紛。2、建議可以先向消保官提出申訴，倘若日後查得證據可以委請律師協助提告以保障權益
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若對方是業者，可以向消保官提出申訴，倘若不是，則僅能提起民事訴訟。2、申訴或是民事訴訟期間，倘若發現對方是故意交付錯誤商品並且拒絕處理後續，可以考慮提告詐欺罪