在旅展購買民宿住宿卷時，業務說訂房時只要房價內的房型沒被訂走房間可任選，購買的卷上也是只有寫房價10000-13000 並沒有寫價錢內的房型由業者挑選購買後我們挑好價位內的房型後，去電訂房卻被告知選房需加1000，只能由他們分配我們說當初是業務講可以選的，上面也沒註明不能自選，業者竟回說，上面也沒註明可以選有問題叫我們去問當初賣我們的旅行社，他們跟旅行社簽的約就是不能自選請問這樣業者有違法嗎？ps.卷上的發行公司是寫該業者民宿 蓋的鋼印也是該業者董事長名，上面並沒寫到旅行社名。去電旅行社該老闆娘說他會處理並問我房型，並說老闆娘是該民宿董事長的老婆要信任他。但之後過了十幾天我去電民宿，民宿接電話人自稱總經理依舊說不能自選，且我們要的房型已經有一間被訂走了，又是要我們自己去找旅行社。這樣我該信任誰，到時去的時候結果還是不能自選，我該如何?立馬退房要求退費並索賠還是認份的住下?跟旅行社之間的LINE對話有拍照留存，但跟民宿是用電話講 沒錄音
您好，針對您的問題回覆如下:1、此類爭議應該是以有利消費者的方式解釋，倘若沒有加以限制，則業者不得加收選擇房型的費用。2、建議可以直接向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:1、業者之前都確實告知，只是單純費用的不同，並不構成違法，反之，倘若業者提供錯誤資訊給您才會構成違法，請詳述是否有這樣的狀況。2、此類爭議可以向消保官請求消費調處