您好，想請問我們消費者在賣場買了電視，此品牌有三年保固，再保固期間內電視壞掉了，和此品牌公司報修後工程師也來看過了，但工程師說因為目前缺料所以要等零件到才有辦法維修，問他那零件什麼時候能到，他說可能要等三個禮拜，當然零件提前到的話會馬上幫我們處理。請問這樣的情況能向消基會申訴嗎?
您好，針對您的問題回覆如下:。1、倘若因為零件、人力問題而必須3週的維修時間，並無不妥，反之，倘若事刻意延誤，則我方可以就因此所受損失要求賠償。2、程序上，保固糾紛仍可以向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:1、有關於家具設備倘若是使用不當，房東可以要求我方賠償，反之，倘若只是使用的自然耗損，則房客無需負責。2、程序是，倘若房東恣意扣款，可以向消保官提出申訴，日後並且可以提起民事訴訟救濟