請問以下之問題，顧客能這樣扣款嗎?公司產品之樣品與顧客要求之圖面相符。依照顧客所要求之圖面，在第一次交付樣品及檢驗表給顧客(顧客同意並確認)。第二次交付小量生產的產品及檢驗表給顧客(顧客同意也確認過了) 。第三次於今年交付產品(顧客同意並確認)以上三次皆匯款了。但 今年(三次匯款之後)卻email說產品不良要求我們免費生產，且要扣款並電話說不想跟女生談論，要跟男生談，說是跟女生說沒用，言詞有性別歧視之嫌。且言論中大聲說我們只要錢，不要名譽，說詞未免過於尖銳。請幫幫我，顧客強詞奪理，就是希望能扣除款項，並希望能免費拿到產品。我們不想走法院，只想大事化小。因此是要打"聲明書"嗎? 請問有範本可參考嗎?謝謝!!
您好，關於您的問題回覆如下：1、若公司產品已經對方確認，在產品無其他瑕疵情況下，對方應不得拒絕付款。2、若您不想採訴訟途徑，可先以存證信函或律師函方式向對方催告付款，不過對方若置之 不理，您或許仍須聲請發支付命令或提起訴訟解決。希望以上回答對您有所幫助，若您尚需其他相關協助
您好，關於您的問題回覆如下：既然對方表明5月初即可交件，卻至7月仍未交件，您可發存證信函催告對方應如期交件，若對方仍未交件，對方應負遲延責任，您可請求對方賠償因遲延而生之損害。希望以上回答對您有所幫助，若您尚需任何其他相關協助