我是銀行職員，前幾日販售房貸壽險商品，其中一份文件標題為審閱期間確認聲明書，原本客戶已經有簽名，但是因為填寫日期錯誤，而公司規定文件不能修改，為求方便，幫客戶重新簽名，經保險公司核保，影本已寄客戶手上，但客戶事後發現審閱期間確認聲明書為他人所代簽，於是向總公司投訴，後來經公司建議於期間內將保險撤約並如數退還保費於客戶，客戶因此未損失任何錢財，但客戶近日要求與行員和解，並向行員索取封口費，否則將繼續投訴，請問行員有需負擔偽造文書之罪，而客戶索取封口費有無犯罪之嫌
您好：封口費應該類似和解之性質，因有成立偽造文書之可能，建議先試行和解，但若對方索價太高，亦可於訴訟時請求法官從輕量刑，仍有易科罰金之機會
您好：因對方是未成年，故這樣的判決尚屬合理，而您刑案的部分仍建議與對方盡速達成和解，否則最高仍可處6個月以下之有期徒刑，縱使得易科罰金，也不免揹負刑事前科之壓力，故仍以和解後請雙方撤回告訴為宜