這個問題已經困擾了我將近半年五月事情發生、到現在都還沒解決因為從頭論述程序繁複冗長，所以簡單講一下重點就好現在只能循求法律幫忙Orz今年5/14.15左右，我使用了六、七年的遊戲帳號突然被永久凍結凍結的原因是帳號裡某隻非主要角色（就是不常在玩的）使用了不當程式（簡單來說就是用外掛）但我不知道問題出在哪裡、因為我完全不知道自己何時用了這種東西在來來去去幾次遊戲客服部門的情況下都沒得到答案於是就申請消費者保護，請消保官幫我釐清一下問題在哪然後到了7/2那天開會，遊戲公司拿出我的帳號有使用不法程式的資料重點是：被偵測到”使用不當程式”的IP位置是在中國南京地區（南京是遊戲公司告訴我的）我直到那天才知道”有一個或一群，我不認識的傢伙用了我的帳號”（為什麼我會懷疑有”一群”？因為顯示在中國大陸的IP位置有一個以上）而且總共登入了我的帳號23次！我還完全不知道！（可能是因為狀態變化都不大，而且沒有物品損失、也不是主要在玩的角色，才沒去留意）遊戲公司一直強調：我跟別人共用帳密，這樣就是活該但除了我親弟在三、四年前用我的帳號玩過之外（當時用的密碼也跟現在不同了，而且他今年剛升大學也沒出過國）還有就是4月底的幾天，借給我的室友玩了幾次（我們已經很熟了）他是基於好奇、某天覺得無聊才跟我提說想試試看（超級新手的意思）但我的室友都是用我的電腦玩，而且包含他開什麼視窗、用角色在遊戲裡做了什麼事、講過什麼話...等等，都在我的眼前進行。除了以上這兩個人，我想不出第三個”可能”知道我帳密的人存在（如果說，帳密是在網咖暴露的那我無話可說，但我最後一次在網咖登入帳號是去年8月的事）7/2開會那天最後也沒拿回帳號消保官建議我尋求司法途徑幫助，因為這已經涉及我個資外露的問題所以在當月我就去報案，也拿了三聯單然後直到9/5那天才收到科技偵查組的偵辦警員回覆他說因為這種事件，除非是牽扯到我個人的人身損失（勒贖、恐嚇等）不然他們頂多只能追查到盜我帳號的人的IP位置，沒辦法找到其他資訊因為那是大陸地區的人，不在台灣的法律管轄範圍內而我的帳號裡並沒有什麼損失，所以國家不會給資料供你去查更詳細的身分背景、目的、IP出處的住址之類的，都查不到並且跟我說：如果遊戲公司需要什麼證明，我們都可以開給你（照我來看就是：我東西沒有被偷，所以不會去抓那個只是把我的鈔票塞進口袋、但沒帶走的人。）然後隔天，我就聯絡7/2那天跟我開會的消保官和遊戲公司的代表詳細把警方遇到的辦案困境和現況告訴他們結果消保官當然是站在我這邊的，跟員警差不多的說法但遊戲公司代表居然跟我說：「那應該是你自己要去找”什麼證明”才能夠證明你被盜，我唯一看到的就是公司的系統判定你用外掛，就只是這樣而已！」「那出境資料跟通聯紀錄可以吧？報案三聯單可以嗎？至少已經知道在中國的那個用外掛的不是我了。」（這是我）「出境紀錄跟通聯紀錄不能證明什麼，三聯單只是證明你有去報案而已。」「那不然要什麼才能證明？你們的盜帳號定義是什麼？」（這是我）「因為以你的帳號跟一般被盜的狀態是不同的，一般而言都是玩家主動申報。常理見的就是盜帳號的人會登入把錢或值錢的道具都拿走。但你的角色都沒有出現這些狀態，那個人就只是登入、然後玩你的角色、還幫你解任務打聲望，就這樣子而已。」「那意思是說，一定要我的角色有損失才能算被盜？」（這是我）「不是這個意思，而是說你的帳號沒有異常登錄的問題出現。」「簡單說你們就是在懷疑我有把帳號給其他人然後自導自演吧？你們的異地登錄跟異常登錄看來是不一樣的意思，那為什麼帳號異地登錄的時候我沒收到任何通知？何況不是台北跟台中的區別，而是台灣跟中國大陸欸？！」（這是我）「關於這個我真的不知道.......。（後面還有一長串）」.........以下省略，因為有點長、還一直鬼打牆。總結論就是：我不知道要提供什麼才能證明我的清白。偵辦員警說法律裡有一條謊報案的罪，嚴重是需要判刑的既然我敢去報警，應該是代表我願意承擔法律責任了吧？因為這案涉及的第三方當事人根本就很難找到或抓到但遊戲公司連他們自己訂的規則都不知道怎麼遵守警方想幫我開證明也不知道開什麼然後我提供的東西，遊戲公司又不領情、覺得這無法證明我的帳號被盜請法律專家的各位幫忙解答P.S.雖然在外人看來這不過是個遊戲帳號、很無聊的小事但它對我的意義非凡，是用心經營、有感情的存在
您好，針對您的問題回覆如下:。可以提起遊戲帳號回復的訴訟，此類案件相關案例很少，不過還是有勝訴的
您好，針對您的問題回覆如下:。1、目前沒有遊戲點數凍結程序，所以遊戲點數的部份可能會被使用。2、刑事起訴之後，可以看看對方要不要和解，倘若不願意，可以提起附帶民事訴訟求償