網拍販賣皮套 材質是布的 客人收到說有1.5CM的脫線 要求客人寄回來換新給他 運費寄回來他負責 再補寄過去我負責 刊登商品的內容也都有事先說明 有問題寄回來客人負責 客人搬消保法出來說 要去申訴 想請問 如果文件寄來都不去處理(因為地址常收步道信件) 這樣會有什麼罪嗎
您好，針對您的問題回覆如下:1、依據消保法，消費者毋須負擔運費。2、倘若拒不處理，可能遭提起消費調處，最壞的情形可能遭消保官刊登不良廠商
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若對方均不理會，恐已經涉嫌詐欺罪，依法可以報警處理。2、反之，則僅為消費糾紛，可以要求對方無條件更換或退貨，並向消保官提出申訴