您好,我在bbs賣自己的二手衣,收到買家的匯款後就把貨品用貨運寄出,但是一天後買家寫信告訴我她不想買了,而且貨到時,貨運司機跟我說買家拒收,收到匯款後,也有其他人在詢問衣服,我都回覆說已經賣出,我認為買家匯款,貨物寄出,買賣應該已經成立請問我一定要退買家錢嗎?如果我不退錢,他可以告我嗎?
您好，網路買賣中，買家本就有七天無條件退貨之權利，這是消費者保護法之強制規定，您無法拒絕對方之退貨要求，否則會有後續被求償的問題。
您好：1.只要在網路購物，購買物品七天內都可向賣家要求退貨，且退貨運費要要求賣家負擔，若對方視而不見，就是違反消費者保護法第19條規定。2.您可將與賣家的購物紀錄及後續要求退貨紀錄留存，並向當地縣市消費者保護官申訴