我是網路賣家，買家使用7-11取貨付款服務，我必須先支付運費，買家不領取商品造成運費上的損失，有請買家補償運費，買家卻表示不補償運費，這樣是否可以到法院提出告訴要求賠償呢?如果可以提出告訴的話，請問需要尋求哪一條法律呢?訂單上都有買家自選的商品以及門市，對話紀錄都存在。
您好，針對您的問題回覆如下:1、消費者依法可以拒絕取貨，且無須負擔運費。2、不過倘若消費者是故意的則可以要求賠償運費，只是此部分必須由我方提出證據
您好，針對您的問題回覆如下:1、依法定金無需返還。2、除非有約定用作損害賠償，則可以嘗試主張沒收的金額過高。3、程序上建議可以向消保官提出申訴