2016.9月中加入world gym 成為會員，在體驗了一堂免費教練課程當下也買了24堂課，大約上了3~4堂課又被教練推銷，當下心想要練的更加完善，那就多買課程加總到60堂課。一開始也和"教練團隊"交換line，加入群組，好方便約課或提問"教練團隊"裡面有3個人，說是3個人輪流帶，實際上是2個人帶，另外1個是實習經理之類的但後面上課總是問題不斷，已和教練約課，結果教練搞錯時間上課只好另外再找時間上課，或是我很匆忙的跑過去上課。不然就是已經約好課，教練無故未到。也和教練櫃檯詢問之後，才知道教練因"感冒"無法上課，本來想說乾脆自己練，後來在我的"教練團隊"裡的一名負責的教練說幫我找到其他可以幫我上課的教練，從上課的過程中就感覺到是找來一個新手的教練來上課... 簡直有夠隨便...也不是在"教練團隊"的常常上一堂課60分鐘，上到第50分鐘說，因為有其它事，後面的10分鐘會有其他教練幫忙完成，但不是在"教練團隊"裡面的，簡直太誇張...還有一次說是送一堂體驗課程，問我願不願意參加，我心想可以體驗其他課程當然願意，就答應了，結果也是惡夢的開始...教練上的過程還算滿意，"只是""只是"上課上到一半教練還會跑去跟他的學生打招戶...這會不會太扯，簡直沒把我放在眼裡，課程結束後，又在拼命推銷，我很明白地拒絕，但還是很不要臉的從12堂課講到只要給他上4堂，我也很堅決地拒絕了，最後..最後..教練就一整個很臭臉的說今天的課程結束截至目前為止上了17堂課，但我上的實在是一肚子火想要退費，我看合約上的內容有寫到要把60堂課-17堂課剩下的金額在X20%(手續費)=退費的金額，這樣他們是否有違法?要用哪條法律來跟他們對峙?如果我前面的17堂課上的不是很愉快，是否可以和對方求償損失??因為真的有誇張到...煩請各位幫幫忙，謝謝!!
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若是消費者任意終止契約，依法最高可以請求20%的違約金沒有錯。2、不過就您所述，教練常常有問題，倘若以此為由要求終止契約，不但無須給付違約金，我方倘若受有損失，還可以向店家求償。3、建議可以直接向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:1、代辦公司的業務是合法的，且倘若我方違約，必須依據契約負賠償責任，至多只是違約金是否有過高的問題。2、建議您可以與對方協商，倘若對方拒絕，可以向消保官提出消費調處