您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若您不是在拍賣平台購買到的，那 ... (恕刪)也是在網路上 不過是沒有下標紀錄的那種平台，是在instagram上面進行買賣，在我收到商品發覺有異後，多次詢問後賣家把帳號關掉完全找不到人。顯示非常可疑。所以請問一定要有鑑定報告，才能申請調查找到賣家是嗎? 因為我只有他的匯款帳號。消保官那邊也是說要有姓名跟地址，才有辦法協助，但問題那時候什麼都沒有，他寄東西給我時，是利用全家店到店，當時的寄送袋子，我也是還有保存下來。其實現在主要是想請問，要如何我才能與當時賣家聯絡到。謝謝您的回覆~
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若您不是在拍賣平台購買到的，那麼是在哪邊購買到的?相關的交易過程為何?2、倘若在台灣無法做商標判斷，則恐難以救濟權益。3、倘若屬於消費糾紛，還是可以請求消保官給予協助
您好，針對您的問題回覆如下:1、您這樣的敘述無法知悉是哪一種商品，請詳細說明，以利協助。2、倘若服務有瑕疵，倘若造成其他損害可以請求賠償。3、倘若是消費糾紛，可以請消保官協助