大家好七月底於網路商店購入商品3880元。收到貨後發現有瑕疵，賣家承諾換新品給我。但是第二次收到的貨品是賣家將我退回的商品處理後再寄出，於是要求退款並將商品寄回。之後因為私人安排，於是只確認了8/2有一筆款項匯入帳戶。今天才發現退款金額為3080，短少800元。請問於法上我該如何站得住腳?
您好，針對您的問題回覆如下:倘若商家同意退款卻短少，可以向消保官提出申訴，之後可以提起民事訴訟求償
您好，針對您的問題回覆如下:可以向消保官提出申訴，之後可以提起民事訴訟要求返還帳號