小弟日前花了3600參加世界級的大師久石讓在台北體育館的交響音樂會,主辦單位不只是不處理多項事前知道的場地瑕疵而且在售票時沒有盡到告知義務. 想請問各位新進能不能幫我想看看法律上我該如何申訴等事宜呢? 感謝以下是細節部分1. 場地的冷氣聲音極大,場地分為3樓平面及四樓看台區, 冷氣口在場地最後方但是聲音大到連下層3樓的聽眾都持續聽得到並且交響樂的音量無法完全蓋過冷氣音, 由於是交響樂音樂會所以聽眾都很重視聲音表現, 但是主辦單位事前就從場地提供方知道這個缺失卻沒有使用移動式設備取代或是其他方案克服這個問題. 反而是在售票時隱匿這個訊息導致聽眾必須在冷氣隆隆隆的聲音當中聽音樂會. 此影響從表演開始一路影響到表演結束對於聽眾是相當難過的.PS. 主辦單位事前已經知道冷氣噪音問題由台大方發給蘋果新聞的新聞稿以及主辦單位的FB訊息都可以證明.2. 同1類似問題, 主辦單位明明知道場地隔音不好但沒有在窗戶上放上隔音布等措施而是任由各種場館外的噪音(也有跑車路過的聲音)影響音樂會, 音樂會甚至因此被中斷, 指揮必須停下等到場館外垃圾車音樂停止才開始演奏, 其後又發生第二次垃圾車干擾但指揮決定不予理會繼續演奏. 但觀眾心情已經大受影響並且感到羞愧丟臉. 對於這些噪音會影響音樂會的資訊主辦單位也沒有在售票時提供相關資訊與警告.PS. 主辦單位事前已經知道垃圾車會干擾由台大方發給蘋果新聞的新聞稿以及主辦單位的FB訊息提到他們事前就知道但認為不會有影響都可以證明.3. 雖然冷氣聲音已經相當大聲但是場內依舊相當悶熱. 整個會場都可以看到很多人拿著節目單在搧風. 主辦單位在FB提及他們已經盡力調整了. 但是狀況依舊.4. 場地票價為800 1600 2200 3600 4200 4600 其中800是主辦單位所謂的"視線不良區域,音樂聽得到但是只能看到部分舞台". 當初售票(開演前49天)時沒有賣而是開演前18小時主辦單位臨時在FB發佈音樂會現場門口攤位將會開放三個半小時發售這樣的票. 這點對於先前已經買票的人來說相當的不公平. 因為已經過了退換票(開演前10天)時間等於是被剝奪選擇權力.5. 三樓的平面高價票區(4600~3600)的觀眾視野比樓上低價票區(3600~1600)的觀眾視野更差甚至只能看到舞台一角, 原因是因為主辦單位捨棄原場地伸縮階層式的座位(此座位每排都有高低差可以不會影響視線)不用而只是單純的排設鐵椅在平坦的場地上. 而且地板沒有依照層次墊高所以前面的人注定擋住後面的人的視線. 三樓唯一不受此影響的是VIP區域, 因為主辦單位似乎有發現這項問題而將VIP整個區域墊高了(VIP席位不是公開售票的). 再加上前述所謂800元的視線不良區票券是否表示主辦單位應當對於其餘正常座位的視野提供一定程度的品質. 然而這些事情在售票時都隻字未提影響觀眾選票與購票.上述1~5項事項都是主辦單位事前知情卻沒有在售票時告知消費者相關資訊.場地圖片A. 場地位置圖http://i.imgur.com/6TwifSF.jpgB. 場地實際照片http://i.imgur.com/baVc80B.jpgC. VIP架高以及冷氣位置http://i.imgur.com/PVNI0j8.jpgD. 前面只有一個人的時候視線被遮蔽的照片(開場後為滿座狀態)http://i.imgur.com/oPqmatT.jpg
您好，針對您的問題回覆如下:建議可以向消保官提出申訴
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