我是賣家 有一位買家下單了我的商品 不久後她又下標了另一樣東西她問我可不可以先把2個訂單都取消 她在一並下單 因為他不想付2次運費我說沒辦法 因為賣家如果太常取消 是會被拍賣網站提出警告的她說好吧結果她後來跟我說她不買了 要我取消 我不同意 我還是出貨了她說:為甚麼有爭議的訂單 還要出貨? 她說她有7天的猶豫期  覺得我不注重消費者的權益強硬手段逼客人購買我當然知道有猶豫期  我想: 既然我沒辦法讓他一定要買 但我至少留個紀錄提醒以後跟她交易的賣家 讓那些賣家知道 她是有棄單紀錄的而且她不去取貨 我也不會威脅她買阿 她可以不去領貨 只是會有記錄而以請問我做錯了嗎?另外我還想請問 如果我出貨了(買家沒有說要取消訂單) 她是超商貨到付款 但他沒有在期間內取貨導致商品又退回我這如果我跟他要包裝費20元是合理的嗎?畢竟我用了紙箱又用了泡泡紙 用新包好又要拆開 而且又要重新等人來買希望好心的律師可以幫我解惑!感激
您好，針對您的問題回覆如下:依據消保法，消費者於猶豫期間要求退貨，無須負擔任何費用
您好，針對您的問題回覆如下:依據消保法的規定，您可以於收到網購商品7日內無條件退貨，必且無須負擔任何費用，因此您無須過於擔心。倘若商家拒絕，您可以向消保官提出申訴