您好，近日因遇到補習班退費爭議，努力上網搜尋相關資料才知道原來大部分的人都被補習班蒙蔽了...1月初接到台南市區中山路頗具規模的"成X"補習班電話，提到有專為國三全科加強的假日班次可供試聽，基於為孩子加強成績的心態下便姑且一試，在1/10前往試聽。試聽一堂後孩子並不排斥，在補習班主任的說服下填寫報名表並預付5000元(學費全額是15000)，主任給予收據並告知下次上課時(1/18)補足尾款即可。回家後我多次詢問孩子意願並討論上課時間及規劃後，考量路程及上課時間實在不便，在1/17至補習班告知原由並請求退費，但對方卻說，依據台南市教育局....規定，僅能退除全額之90%，也就是我的5000元只退3500元!!我說，我可以理解為保障及避免未規範時雙方可能的損失及糾紛，才會有相關規定的建立，但補習班(1)未依自治條例於明顯處標示規定之公告(2)填寫報名表時未事先告知契約內容及規定亦未做解釋(3)學生未開始上課也未領取任何教材資料，有什麼道理不能退費呢?但對方僅是一再強調"不是有沒有講，是大家都知道的規定"，我說"你是業者才知道規定，你沒講一般人哪知道?"況且，其他立案補習班為了名聲及長久經營，也不會為了沒有任何損失卻硬要收取區區小錢來破壞補習班及顧客間的情面吧!!我查了各地區的規定，好像金門就可以退100%...我不知道只是填一張報名表就必須花掉一般人一天的薪水....一堂課都沒有上，就是一定不退錢嗎??他們有任何的損失需要我的錢作賠償??如果找消保官，我有機會拿回全額嗎?我需要寄存證信函嗎?麻煩律師大人們的釋疑幫忙了，謝謝!!
Dear 阿汝，如果您僅申請試聽，則可儘量爭取退回全額。另台北市教育局針對退費規定如下供參：「臺北市短期補習班管理規則」業經臺北市政府95年9月11日府法三字第09532299200號令修正發布實施，有關補習班退費規定（第33條）修正如后，補習班學生繳納費用後離班者，應依下列規定退費：（計算方式以雙方約定費用為準）建議您委請「有登入當地律師公會」之律師處理此案，或代理談判，以維護您的權益
一般來說，各縣市政府教育局都有「短期補習班管理規則」...一般來說，您與補習班所簽訂之契約，裡面有退費相關之規定...以台北市政府教育局之短期補習班管理規則來看，學生於實際開課期間已逾全期（或總課程時數）三分之一者，所收取之當期費用得全數不予退還。簡單來說，實際開課超過全部之三分之一，補習班可以不退費。歡迎到各縣市政府消費者服務中心請求協助..