小弟有3c賣場上班,平常除門市銷售外,個人有開網拍賣場(非公司名稱)事情是這樣,2016/01/04 我有將我其中一項商品想做短期促銷顧修改金額原本價格因為新台幣24750元,卻誤植為2475元,2016/01/05 00:16:34 網拍有客戶下單,直接用信用卡付款(01/05通知已付款01/05透過 支付連信用卡付款(一次付清)成功 ，款項將於01/11撥款給您)看到手機訊息後我被嚇醒,馬上開電腦在2016-01-05 01:15:46 當下立即發一封信給他內容為:您好，不好意思，由於我們在修改訂金額時金額誤植，讓客人您誤會以為是這價格，請您允許我將此筆訂單取消，照成您的不便請您多包涵，謝謝您。客人回覆是:我已經付錢了，請如期出貨!買賣建立在信義的原則下就無下文在1/5當下我就有在露天拍賣做交易取消,到1/9系統回覆[對方拒絕取消交易].我有嘗試做一些動作1/5 第一時間跟客人發信聯繫,金額誤植,希望取銷交易1/6 請露天暫緩支付對方信用卡,怕到時客人會不會因為有付款,未出貨用刑法339條第一項 (普通詐欺)來對我提出刑事訴訟,露天回應,要對方同意才能停止支付.1/8有打電話到銷保官詢問案情,他們的解釋,只要是買方有付款,就一定要出貨,可是,就是金額差異太大我才不能出貨,我想請消保官協調,回覆是只能對消費者提出的申訴才能提出協商1/8有到中正第一分局去備案,我是想要退款,而非收了錢不出貨,而且錢現在還在支付聯,要1/11才會收到款 警察不受理,員警說若對方要告我詐欺,在他們那邊留資料沒有用,要告還是會被告,他請我留下書面資料,到時在跟法官說明.我想問的是1.我是個人做的網拍,跟我從事的公司名稱不同,我也不是打公司名號經營 但是我在露天消費我都有打公司統編,若日後被告..公司會因為我的關係 被凍結帳戶嗎?2.我是想今天我不是故意隨便打一個金額誘始對方消費,在推拖沒貨假嫁到別的商品去做詐騙,對方堅決不退款,要求我一定要出貨,請問我一定要吞下去嗎?3.我想做協調,對方沒去做申訴,我沒辦法去跟消保官申訴,我該如何處理4.金額差異太大,跟外面市場行情差異數倍以上,想請問有沒有方法可以處理麻煩各位了..謝謝
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若真的沒辦法，就先向法院辦理提存。2、此類糾紛，除非我方可以證明消費者明知我方是標示錯誤才故意購買，否則我方有依約出售貨物之義務。3、恣意使用公司的統一編號，可能涉嫌違反公平交易法或是偽造文書等情
您好，針對您的問題回覆如下:1、 倘若賣方是商家，則有消費者保護法的適用，對方縱使收貨仍然可以無條件退貨。2、倘若對方是惡意以詐欺損害我方財物則可以提起刑事告訴。3、本文提醒，倘若該物品並非合法授權商品，恐遭檢舉違反商標法