各位好我於今年6月時在宜蘭礁溪買了一棟透天房屋預計今年年底要交屋目前交款狀況只剩下房屋貸款(750萬還未辦好)+尾款(5萬元)而我因為住在台北 沒辦法每次都跑去看卻發現有些工程上的問題和建商當初說的不同1.當初DM上方寫有"開心農場" 合約上卻沒有寫上但在詢問後卻又改口說大家都不要 所以沒有要蓋了(但其實私下碰到其他買方去問都說 哪有說不要了)2.我們??家中"一樓後方"(預計要放洗衣機的位置)大概有一半的地板是泥巴(說是花圃) 只有一半是磁磚當初和建商只有口頭上提到 就說要等其他住戶蓋時 才能一起處理 前一個月去看時發現有些住戶已經用成水泥地了跑去問 想請建商填滿時(補成水泥地) 卻又說當初合約上沒寫 所以不幫我們處理3."一樓後方"上頭是空的(圍牆約170公分左右的高度) 所以隔壁的舊房屋離我們家很近 若是下大雨 則對方的雨就會潑進家裡 有請建商協助處理 也有自行跑去問舊房屋的住戶 那裏的住戶很樂意可以處理 但建商卻一直推托說要問老闆 這她無法處理..等等這些 問她什麼時候可以有答覆卻又改口說 老闆很忙 沒辦法為了這些小事一個個處理因是初次購買預售屋 很多事情不知要該怎麼注意 也因為和那位建商小姐認識很久 很多事情都是口頭上講講 想請她寫在單子上卻又說這不需要寫 到時候會幫我們處理所以也照成現在這樣她很多事情都不認帳的狀況..想請問各位律師大哥大姐們可否教教我這些應該要怎麼處理才好呢?先感謝各位的回應謝謝!!P.S(因小妹我對於這方面真的沒什麼概念 可能要請各位費心講解的別這麼文言文了 非常感謝><")
消費者保護法第 22 條規定：「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對於消費者所負之義務不得低於廣告之內容」，據此法律上業已明文將企業經營者之廣告視為契約內容之一部分，故建議您務必確實完好保存當初各項DM及廣告文宣以利日後權利主張，另外就目前建商違約部分可向各地消保官提出申訴檢舉
雖然沒有訂定書面契約，但因為買賣並不以訂立書面契約為必要，只要雙方有合意，契約即為成立。對方對你保證有效，依照民法規定賣方應負瑕疵擔保責任，如果產品沒達到其所保證的品質，你可以主張減少價金、解除契約或於不減少價金、解除契約下請求損害賠償。另外，根據消費者保護法規定，企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容，因此你或可以對方廣告不實或誇大為理由，向消保官申訴，以迫使對方讓你退貨