我們是一家經營代購的小企業社。服務代購國外商品的網站。國外代購賣家的規則都是，除非商品有瑕疵，否則不給退貨。我們網站上有多處告知此規則，會員註冊也有規則，需要打勾同意才能註冊。購買前也有提示，需要打勾同意才能購買。但還是遇到買家，商品收到後馬上說尺寸不合要退貨。告知買家除非瑕疵否則不能退，結果買家改口說是有瑕疵。寄回給我們以後，商品並非買家所謂瑕疵，有小小線頭等等都是正常的～但買家硬要退款，我們也無法退給國外，請問該如何解決呢？
購買規則就是契約，對方違反契約的退貨，並無理由，可寄發存證信函表達您們的立場，有其他問題的話
您好，針對您的問題回覆如下:我方要解除契約的對象是契約當事人，故而倘若我方沒有寄錯，則無須再寄。倘若對方拒絕配合，可以向消保官提出申訴