本人於海外網站中購買國外珠寶品牌商品，但收到商品後，發現包裝異常，且外盒已被壓傷，盒中商品並非本人訂購之商品，規格亦不符，與國外商店連繫，商家一直不回應，已向信用卡公司詢問，信用卡公司表示須以爭議款方式處理，想請教若是這樣的狀況，是否仍需要支付款項
您好：依民法規定您所遇到的情形應當是可不用支付款項的，不過實際是否可取回款項，仍須視實體證據證明對方商品標示不符或瑕疵，較能判斷之。另因您係透過支付卡付款，故仍先須依信用卡國際組織處理爭議帳款程序，視您使用的信用卡是屬於VISA、MasterCard、JCB，並依照他們所需的資料和程序，請求扣款，多半都須在交易日或商品約定送達日120天內需提出請求。故請密切連絡您所使用之信用卡部門，詢問爭議款項需要補哪些資料與程序進行
您好，1、已有報案被盜刷一事，則就依據銀行與你的契約來決定被盜刷時之處理方式。2、通常信用卡契約會規範關於盜刷時之約定，建議可將契約交由專業律師檢閱，看是否有有利於你的條款可以向銀行請求扣除這筆盜刷款項。3、亦可向消保官、金管會等單位申訴銀行，由這些機關居中調解。