不好意思 因為我真的找不到類似相關的答案 所以才上來這裡提問!!!問題是我有兩隻帳號:1之有玩 1之沒再玩 由於我把點數不小心儲值在沒有要玩的那隻帳號裡面~很多都說是找遊戲公司就可以了!!由於我找遊戲公司處理~他們說14天內會幫我把點數轉移至我要玩的帳號裡面...但是已經過了20天~問他們都是說還在處理文件當中請我耐心等候!!問題來了~我就是想問假如這種是我自己儲值錯帳號的那他們答應幫我轉移!!後來假如沒有轉移的話我可以提告嗎???由於儲錯點數金額也不小才在此提問請各位不要罵我自己愛玩遊戲才這樣!!!請回答我問的就好 謝謝
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若遊戲公司已經承諾會移轉卻反悔，可以向消保官提出申訴。2、日後還可以以遊戲公司承諾轉點向法院提起民事訴訟救濟
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若遊戲廠商無法提出違反遊戲規則的事證，我方可以向消保官提出申訴。2、倘若消費調處無效，可以提起民事訴訟要求遊戲廠商返還遊戲帳號