於實體店面購買商品，店家有給予半年的商品保固期，已拆封使用一段時間後，於保固期間內故障，想退換貨或者退費。店家表示要請公司鑑定，先將商品回收暫不退費。至今已過近２個月沒有音訊，今日詢問店家何時能處理完成，業務員卻回答大公司需要審查期，無法給予明確的日期，有些人等半年也還在等啊，不能接受你就不要買。想詢問：法律沒有規定店家瑕疵品的退換貨／退費時間嗎？商品跟錢都押在他那，假設業務員誇張一點要我等３年，難道我也得乖乖等嗎？
您好，1、您可先以存證信函通知對方公司，限期幾日內必須將修復之商品歸還予您，如未能履行，將請求遲延之損害賠償。2、依您所述，商家維修檢驗商品之時間顯已逾越一般合理客觀之時間，是您以上開方式催告後可請求商家賠償您因商家遲延給付之損失。
您好：1.本件要構成詐欺取財罪實有相當難度，因為對方有退錢給您，難認有詐欺之意圖。2.本間應循民事訴訟為當，您可先寄發存證信函催告請求對方於一定期限內履行契約， 若對方仍不履行，則您可主張解除契約並請求損害賠償。以上拙見供參 謝謝