我朋友今年1月跟一間按摩店購買禮券，前幾天接到店家電話說期限快到了，希望我朋友可以拿回去退。如果拿回去退就再送他兩張免費體驗票，可是票上面沒有寫期限。請問可以不拿回去退嗎？不退以後還可以使用嗎？而且原本票是沒有寫期限的，但是免費票上面寫說要一年內用掉，可以要求免費票也要無期限嗎？
您好:依消費者保護法，禮券不能記載「未使用完之禮券餘額不得消費」，也不能限制有效使用期限，除非店家倒閉，不然即使您不退還禮卷，禮卷都是可以繼續使用的，但因為免費票您並未支付任何對價，店家可以不履約保證機制，因此能夠有使用期限，若店家以禮卷過期不讓您使用，即可向消保官申訴
您好:依「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項」第10條規定，已使用課程後，若消費者欲中途解約時，店家應於30天內，將收取總費用扣除已使用的課程費用及提領商品金額，再扣除解約手續費，剩下的餘額退還給消費者。但須注意的是，手續費不得超過總費用扣除已使用的課程費用及提領商品金額後的10﹪。因此對方向您表示只能換產品或移轉給他人的要求並不合理，您仍可以繼續要求退回剩餘款項，並寄發存證信函要求對方退款，若對方遲遲不願解決，您就直接向民事法院提起訴訟