你好,我在以下網址購買了此樣物品http://www.padoushop.com/team/14.html裡面既沒有中文使用說明書,更沒有所謂的保固卡及發票收到商品就已經做詢問了,後來更看到他們的退款方式所有退款都是直接退到會員帳戶上，可以下次直接用會員帳戶裡的錢購買網站任何商品這個算是合理的嗎?沒有發票,沒有保卡,對消費者沒有任何保護收取現金卻又無法退現的這個要求是合法的嗎?是否算是強制要求我們要購買他們的商品呢?完全連絡不到賣家,若不處理,是否會有更多人受害,也許就摸摸鼻子算了呢?
您好，針對您的問題回覆如下:1、沒有中文說明書的部分已經違反化粧品衛生管理條例，可以向衛生主管機關檢舉。2、網購的部份，可以於7日內無條件退貨，商家拒絕退款的部分已經違反消費者保護法，可以向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:1、網路購物可以適用消費者保護法，於收到商品7日內都可以無條件退貨。2、倘若對方拒絕，可以向消保官提出申訴