您好：我在103.11.01向沐庭美學生活會館購買30,000元整課程,已用信用卡支付全額價金並簽訂無使用期限合約,105.02.20致電向業主提出解約並退還剩餘價金,105.02.26業主主管表示可解約並退還剩餘金額約定105.03.10到店簽解約協議 ,105.03.10業主表示我不用到店裡簽解約協議,因為合約超過一年所以不能退還剩餘價金只能兌換商品 ,但是合約內容並無規範店家所說退費標準,合約內容關於退費說明了解約時按原價扣除已使用金額及手續費後退還剩餘價金,並無規範需多久合約期間內申請,105.03.10當天我再次向業主提出退費申請並向消保會申訴,105.03.18業主致電通知無法退費並訊問是否可以將合約移轉他人或是一半退費一半兌換商品,我還是再次提出不兌換商品並退還剩餘價金,請問我目前除了向消保會申訴外在法律上還可以怎麼做？是否需要報警？
您好，1、合約既有載明退費機制，且無期限規定，則您可向法院提起訴訟，請求店家退還款項並加計利息，可一併請求因此衍生之損害賠償。2、本案純屬民事糾紛，無法報警處理，須至法院提起民事訴訟。
您好，1、本件僅屬於一般民事糾紛，尚不涉及任何刑事責任。2、您可依據民法規定，以存證信函請求買家履行買賣契約內容，亦即受領商品並給付買賣價金，如仍未果，再向法院提出民事訴訟。