我是賣飾品的櫃姐,前幾天有一對夫妻說要買一條刊登在百貨公司DM上的項鍊,因為週年慶快到了,所以先付訂金等週年慶開始才來結帳.但前幾天先生來櫃上質疑我們的產品是平行輸入,說他以為我們是這個品牌的直營店(因為我們公司有代理很多品牌,只是這個櫃是只賣一個品牌的專賣店),我在當下告知客人說我們的貨確實是從那個品牌的公司進來的,也給了那個品牌台灣總公司的電話,甚至連進貨單也給他看了,他說回去會跟他太太討論.可是昨天又到櫃上說要退訂金(我剛好休假),請問我可以不退嗎?我們的東西並不是平輸產品啊~~~~
依民法規定，若可歸責於客戶之事由而不能履行契約，你可以不退還訂金。但如果您想和氣生財，做長久生意，則另當別論
您好，若雙方並無契約，則依據民法249條規定，係因可歸責於您的原因而解除契約，您無法請求返還定金，是對方還願意退1000元已屬善意。