甲方為販售者，乙方為購買者，丙方為販售者之上游老闆本人。乙方向甲方購買一台商業冰箱，一個月後發生故障。由於六、日乙方休假，禮拜五時冰箱仍正常，於下一個禮拜一，才來電告知冰箱故障。甲方隨即到府查看發現壓縮機異常，請丙方處理，丙方於隔天上午到府處理。過程中丙方口頭答應乙方要更換一台新冰箱，但最後已經維修完成。丙方對乙方態度稍差，乙方求償冰箱內腐壞食材與內容物。維修過後又經一個月，再次發生故障，丙方仍替乙方處理，但這次丙方將冰箱載回公司，維修完隔天亦送回乙方，乙方卻以拒收為由，要求丙方載回，司機無奈之下，還是把冰箱交給了乙方。無奈甲方今天收到乙方的存證信函，要求甲方退回購買冰箱之金額28000，以及食材賠償費60000若七日內甲方沒提出合理賠儅之解決方案，將透過法律途徑強制執行其一切損失及責任。信函內容還把丙方答應賠償與更換新冰箱之言，說成是乙方。而且第一次維修時說求償四萬現在要求償六萬。我做生意二十年了，還沒碰過冰箱壞了我要賠食材費用。我想請問一下，我應該怎麼處理。我覺得我站的住腳，所以我需要找調解委員會或是不用理對方。
您好，針對您的問題回覆如下:1、有關於冰箱的部分，倘若瑕疵嚴重，確實可以主張解約，並且請求返還價金。2、有關於食材賠償的部分，倘若冰箱的瑕疵是我方要負責，則造成買方的損失，當然要負所害賠償責任，只是賠償金必須對方提出相關的明細跟收據等。等待對方提出相關書類之後再和解也不遲。3、本文建議您可以委請律師擔任法律顧問，專司處理法律事務，並且建立相關交易機制
您好，針對您的問題回覆如下:1、有關於該磁磚具有濕滑的瑕疵，可以請求建商改善，倘若未改善，可以請求損害賠償。2、至於詳細的權利義務，必須依據雙方的保固約定而定。3、倘若建商拒絕履行，可以提起訴訟處理。4、建議可以委請律師擔任法律顧問，專司處理法律事務