你們好,最近我媽媽買了一個食物的產品(味醂),因為家裡做生意的關係,都會買回來先放著,前陣子要使用的時候,發現裡面有很明顯的異物,於是拍照到產品公司詢問他們要怎麼處理,對方是回應說到原本的通路退換貨,但是我媽媽說已經忘記在哪裡買,發票也已經遺失了,後來對方有打電話來告知我,會請業務來我們家看看情況是如何,之後已經過了一禮拜多了,還是不見消息,請問我們可以客訴他們嗎?還是沒辦法只能摸摸鼻子?
您好，針對您的問題回覆如下:可以向消保官提出申訴，或是向法院提起民事訴訟，要求對方換貨
您好，針對您的問題回覆如下:可以向消保官提出申訴，之後可以提起民事訴訟要求返還帳號