律師您好：目前有一位消費者購買了我們的產品當下也有跟他簽立定型化契約書，使用銀行分期付款方式。爾後產品確定本人已使用。他單方面在第6天打電話跟銀行做終止。產品也過了5天鑑賞期。因為當時繳費發票已經帶走。後續避不見面。請問我們做商家的如何自保?
您好，1、客戶之行為顯然已構成違約情事。2、可向客戶繼續履行契約內容，請求限期給付剩餘之款項，並請求給付遲延之損害。3、也可就與客戶解約，但應返還商品，並扣除手續費及解約之損害賠償。
您好，1、您與對方之契約已經成立，縱使未使用剩餘之保養課程仍須給付契約約定之價金。2、您可以存證信函請求公司限期繼續給您安排保養課程，如期限屆至仍未安排，則可提出遲延給付之損害賠償，甚至終止契約，此時才可能主張只支付用過課程之費用。