抱歉,忘了再告知,當天同行的友人亦前往燙髮,因其有固定染髮的習慣,但卻未告知友人當時的髮質不適合燙髮,便將友人的髮質進行燙整,美髮師承認當下也已經因為她的錯誤判斷,以為沒那麼糟所以繼續作業,而讓友人的髮質嚴重受損,隔日已達成協議願退還友人所有費用像這樣的一連串的錯誤判斷,可以算是業務失誤跟她索賠嗎?謝謝
若於燙髮前有明確告知可能頭皮過敏的問題，而美容院也知悉，美容院卻未做適當處理，所衍生的後續過敏發作就診之費用應可向美容院求償
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若美髮造成的瑕疵，可以要求回復原狀，並且無須負擔費用，反之，倘若是因為單純補染，店家可以收取費用，至於是否一定要洗髮，可以由店家與消費者協議即可。。2、店家如有違法，可以向消保官提出申訴