律師們您好我是在拍賣上賣東西，因為某一次要寄件的物品太多有個客人買一個比較便宜的商品，我卻誤寄到比較貴一點的商品當後面在查帳發現有錯誤，並聯絡買家告知此事，希望他補足商品的錢(因為他收到後也沒跟我們反應商品寄錯，蠻明顯是貪小便宜)但賣家一開始接到電話後，都不出面處理，直到後面，他說要把商品退給我們，但因商品包裝已不完全，也使用過了，我們這邊無法逕行退貨的動作，希望他補足錢給我們，一直討價還價到現在處理不好重點是:他收到商品後也不與我們聯繫有寄錯問題，商品也使用了，討價還價也處理不好。上述問題，不知道是否有法律能夠解決的方法，希望律師們可以告訴我 謝謝...
您好，1、如對方明知商品並非自己所訂，卻仍使用該商品，可認買家承認買下該商品，您可以存證信函通知對方補足差額。2、另可向法院或區公所之調解委員會聲請調解，協商一個彼此同意的合理金額。
您好，1、本件已過7天鑑賞期之期限。2、您可主張對方公司應履行原先約定之做臉次數為給付，否則可要求減少價金或損害賠償，但要請求全額退費恐有困難，透過消基會介入居中調解或可協調退還部分金額。