我想詢問我玩歡樂派網頁遊戲 , 為了增加戰力花錢向遊戲公司參與許多活動與購買相關物品 ,花費台幣至少50萬以上 , 但是自從2016/7/6開始我就被疑似使用非官方程式的同遊戲其他玩家對我使用非官方程式的外力攻擊 , 例如PK活動 , 已多次提供相關影片與跟對方的相關人物各方面的戰力數值 , 數值上的差異非常明顯的對方不可能秒殺我 , 詢問之下同遊戲的其他玩家也遇到跟我同樣的問題 , 也均有反應給遊戲公司。但遊戲公司卻遲遲未見處理 , 只是反覆回答已轉由相關人員進行稽查中。在遊戲公司未查明之前我們這些花錢的受害著已經嚴重影響到我們的權利。我們可以先提出對遊戲公司的哪個部分控訴 ? 因為一直未見處理 , 讓我們許多花錢的玩家有被耍的感覺。以上..謝謝!!
您好，針對您的問題回覆如下:此類糾紛，除非您有具體的財物損失，否則很難向遊戲公司求償。程序上，建議可以向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:1、單純的財產損失，無法請求精神慰撫金。2、有關於遊戲設計不良、或是遊戲制度有瑕疵的部份，從您的論述無從判斷，不過倘若有的話，我方可以要求遊戲公司退費，倘偌另外受有損失，也可以要求賠償，建議可以向消保官提出申訴