於11月份在百貨公司臨時櫃採購一套光碟內容約有10個主題，現場並未全部觀看返家給拆2個主題給小孩觀看，發現部份有獵食血腥畫面故欲辦理退貨，未拆的光碟退回，已拆與使用過的光碟機原價購買對方以為實體店面銷售的智慧財產權商品無法退貨，真的是這樣嗎？
您好，針對您的問題回覆如下:1、實體商品交易本來就沒有消費者保護法有關於猶豫期間(俗稱鑑賞期)的適用。2、所以就您所述的狀況，除非雙方有另外約定，否則無法任意退貨，不過程序上還是可以請消保官嘗試協助雙方進行協調
您好，針對您的問題回覆如下:1、實體商品無消保法猶豫期間的規定，就您所述的狀況，除非雙方另有約定，否則仍無法無緣因退貨。2、不過倘若產品有瑕疵或是與約定品質不同的情形，仍然可以主張瑕疵擔保責任，要求換貨或是要求賠償