想請教線上的律師們我前幾天用網路賣了一台相機 有在上面註明 九成新 購入於那裡並有拍照片，買家收到後先把相機背帶(本來是全新未拆的)拆開來用 並將鏡頭跟鏡面貼了膜然後才跑來跟我說相機左上角有一點掉漆，我在使用跟出貨時並無發現顯掉漆但我釋出誠意說可能是我沒注意到願意出全機包膜的費用，半天後她又跟我說相機傳照片到一半會黑掉，在我用的過程中並沒有任何故障發生，我跟他說我不知道為何會這樣因為我是用狀況良好，要不然你退貨好了我把錢退給你，他說沒有要退也貼了鏡頭鏡面的膜，我說好!!之後過了一天 他又說船照片時會黑掉，我一樣的回覆，並主動說願意讓他退貨，但要原包裝包好寄回他才說他已經把相機帶拆了，之後我這幾天都因為工作的關係不再台灣沒辦法隨時上線回復他的訊息，但在這之前我都有確切地跟他說寄回的地址跟寄件需要的電話所有資訊，他說要面教我說我工作的關係沒辦法這幾天在台灣，要等我回台灣，後來他卻沒知會就打到我家裏來騷擾到我的家人，我問他為何這麼做他說他想趕快解決 我說我主動釋出誠意但沒辦法24小時快速回你訊息，他希望我怎麼做 他就叫我先推前他才要把相機寄回來退我，他說如果他寄回我不退款他就要採取法律途徑，我說不可能先退款因為我必須看到機況而且今天的確有可能是他先摔到我的相機才有可能這樣不然哪有人一拿到東西不先檢查就立刻先貼膜拆相機背帶，而且他打來我家裏我已經很生氣!!!然後也把全新相機背帶拆了請問這樣的情況下 如果她寄回相機 我是必須退費的嗎???謝謝
您好，針對您的問題回覆如下:1、相機是否有瑕疵，應該由對方提出適當的說明及事證，否則無需全盤接受對方的要求。建議可以持續與對方溝通，並且一起到維修店家進行瑕疵判斷。2、倘若對方有共識，則建議簽立和解書
您好，針對您的問題回覆如下:1、確實必須提出合理關聯性的事證才能向我方求償，不能只是推論。2、建議還是要妥適與對方溝通，避免押金遭不當扣押，倘若雙方有共識，可以簽立和解書。3、倘若遭到無端扣留押金，可以起訴請求管委會返還