我在線上遊戲花了快60萬.結果遊戲經常出錯.(每天都有除值活動.但常常遊戲除值送的道具.寶物.藥丹....等等.不是不能用.就是不會增加人物實力值等.或是有時間限制).今天出.明天早上就消失.或者是根本就沒有東西可換.我已在去年10月向行政院消保會.提出申訴.並於2014.12.05.達成和解.退回金額共10萬5400元.計算退費金額是從104.07.08號以後.因遊戲出錯開始計算.除值多少.全額退費.問題來了.退費後.我又除值了6500元.也因為遊戲還是出錯.在去申訴.對方同意在7月31號前.把6500還我.2次退費的前提.就是不能在去追討2014.07.08.以前的儲值金額.在此有幾個問題想請教各位專家.何解書有雙方的簽字.蓋章.具有法律效力嗎?.因為我發現遊戲出錯.早在103.04.26.就開始有問題.也就是說.103.04.２６.以後到１０４.07.08這段時間的錢。也要退還。但對方不肯。所以我去調閱遊戲歷程。以及與客服對談內容也被拒。已請消保官出面調閱資料。我自己也有留下對方很多證據。我也在上次協商中提出全額退費。約還有５０萬左右。並且要求３倍性懲罰性賠償。請問打官司勝算大嗎？遊戲公司很可惡。將在這個月底。停掉遊戲。但我手頭上已留有許多的證據。能板倒遊戲公司。請問請律師的費用。大概需要多少錢。有興趣的律師。可與我連路。０９７８９１１９９１。陳先生。
大亨你好：若你在之前和解退費時有同意或視為同意不再追究或請求其他之金額，此部分恐難向遊戲公司主張之前所儲值的金額。另外，由於遊戲公司所提供的是電磁紀錄(人物包含等級、虛寶)管理之服務，縱使因遊戲公司未即時處理遊戲中的bug而可向其請求賠償，原則上亦僅限於儲值後未出現等價的寶物或是原本高級的人物或寶物消失等所生的損失，此部分也必須釐清。以上供參
小陳你好:由於你的問題不夠明確，若遊戲公司在購買該項付費道具的視窗或欄位上已清楚載明限時的條件，消費者在點選購買時應認為已同該條件而難事後爭執。反之，若遊戲公司未載明或記載不明(例如僅在遊戲首頁其中小欄位或跑馬燈公告或購買後才告知)，則因該條件不構成雙方契約內容，遊戲公司任意回收或刪除該道具，仍可能有債務不履行責任。以上供參