您好，地點：國道服務區 經過：（甲方肇事者）（乙方被撞者）雙方汽車於服務區倒車，甲方並未看到乙方，乙方聲稱在倒車時已看到甲方在倒車，自己就停下但未鳴喇叭警示，甲方車後保桿撞上乙方的右後保桿。雙方下車拍照並報警處理後，在警方到之前，先把車子移回停車格，避免造成堵塞，警方在筆錄上有註記甲方願意賠償乙方的車損，事發後的兩天，甲方打電話給乙方，跟乙方確認檢修估價的狀況，乙方告知車還在保固內，有去原廠檢查，並預估保桿維修差不多在一萬多，至於輪框有沒有影響，要再檢測，並申明進原廠後，將不會再經過他的手，全由產險公司處理。通話的隔天，甲方已向保險公司辦理出險，並接到甲方保險公司的理賠人員的電話，隔天收到自稱乙方的產險業務的簡訊，及乙方保險公司理賠人員的簡訊，並回電話。乙方的理賠員在電話上有詢問經過，並詢問甲方的車是否要維修。乙方產險業務簡訊:第一封是初步報價:修車費約1-1.5萬及本週代步費2000*7=1.4萬，屆時等收據出來在實報實銷，可先與您的保險公司討論，若無問題，我們可於下週車子維修完成後同時簽立和解書，謝謝。甲方也回覆:你好，我已全程委託保險公司了，謝謝。又收到對方業務回覆:那可否麻煩您回應一下，針對對方所提出的賠償是否就照此賠付，因為您的保險公司並未告知我們喔!謝謝甲方再次回覆:已告知保險公司了，有在處理了。對方再回傳:等待您的回覆，謝謝隔天，甲方有去保險公司詢問，已打電話給乙方的保險公司，並雙方都在等警方的資料。請問:1.代步費並未在當場提到，也是在事後，由產險業務簡訊報價才知道有代步費，這筆費用應由甲方負責嗎?2.雙方保險公司都在等警方資料，但乙方的產險業務在簡訊上要甲方回覆是否就此照金額賠償，但未提供任何證明，甲方是否要回覆?3.既有保險理賠員，為何產險業務要私下傳簡訊給甲方?謝謝。
您好，1、車輛縱使沒有維修，乙方仍有交通費之支出，是以其請求代步費是否合哩，應提出進一步證明。2、甲方是否同意和解內容，須有自己的保險公司人員在場參與，否則和解效力不及於保險公司。
您好，1、意外發生當下即須至警局製作筆錄及送醫取得驗傷證明，否則未來在舉證上會有困難。2、保險是否理賠一事係餐廳需自行處理、與保險公司協商之部分，亦即無論保險有無理賠，您朋友都可對餐廳提出損害賠償之請求。