今年6月在網路購買某飯店住宿券和遊樂園的卷原定在6/16-6/17兩日出遊。但因父親去世因此無法出行，在6/16號之前有打給旅行社賣家說明原因。問是否能退款項，賣家說明無法退款只能延期。爾後9月份時有致電給賣家詢問能延期多久，賣家說明票券能延至2016/12月底。11月時也有在電話中詢問是否能將票卷寄給我，我自行訂房比較方便。賣家以此住房優惠是他們和飯店簽約為由所以無法給我票卷。要住房必須通過他們才行……11/29日有傳Line告知賣家請他代訂房間。訊息已讀但是截止12/2號都沒有回應!12/2號下午致電給賣家詢問是否訂房成功，賣家卻說明已回mail給我(事實根本沒有)已訂房.後來電話中告知他我沒有收到mail。賣家就說他在工作明天再說……請問如果這次無法成行。那我能拿回多少金額?還是只能全額給賣家當損失?再麻煩有心人能幫忙解答……感恩!
您好，針對您的問題回覆如下:倘若商家違約，可以解除契約要求退款。此類糾紛可以向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:倘若商家同意退款卻短少，可以向消保官提出申訴，之後可以提起民事訴訟求償