9/25被以填寫問卷手法強迫推銷了他們的產品花了三萬多,但隔天越想越不對,商品有漫天喊價的感覺,於是於9/26在當初出消費的分店要求退貨及退款,他們有答應全額退款,商品退還給他們,也簽立和解書了,但並沒有標註何時可以收到退款,只有口頭上說按照他們的流程需要7-14天左右,那如果到時候在沒有約束對方退款時間的情況下,沒有收到退款的話,應該如何處理呢?(我手上也有一份和解書內容是答應全額退款的)過了七天鑑賞期發存證信函或是向消保會申訴還來得及嗎?
您好，針對您的問題回覆如下:沒有約定時間，依法於催告之後，對方就必須依約履行。因為雙方已經簽立和解書，所以本文認為無須過於擔心，倘若對方之後拒絕履行，就持和解書向消保官申訴即可
您好，針對您的問題回覆如下:倘若雙方已經調解成立，則可以要求依據調解內容履行。倘若您當初並不了解調解內容，就簽立調解，除非對方有欺瞞您的行為，否則對方沒有違法之虞。建議可以再向消保官請求協助