在11/25日去蘆洲佳瑪的黛菲爾櫃位做做臉體驗(體驗券是六月購買)，一位老師幫我做臉，另一位跟我聊天後開始推銷一個月三千，繳兩年，我不要，又從兩千五到兩千，說一個月四次，一次五百元，依我的膚質去配產品，兩年後如要繼續做臉可自行買產品她們服務這樣，在被轟了一個多小時才答應，結果說分24期利息要自己吸收，叫我改12期，後面要我再跟美容老師對產品，簽單上註明優惠不能退費，然後就拿一組居家產品給我帶回去，直接就叫我拆封了，我也不疑有他就拆封帶回，單子什麼的都在他們那。11/27(日)下午有去跟美容老師說對產品，結果她說還沒配好，配好會再跟我說，然後我就跟她約12/2(五)晚上六點半做臉11/28(一)到12/2(五)號這段期間我沒收到他們要我對產品的通知，等到12/2晚上我要跟美容老師對產品時，他說先做臉再對產品，結果做完臉也沒跟我對，請我下次對，我看到產品(目測)問老師說，這可以讓我做兩年?，結果美容老師跟我說你一開始現在常來，後面可半個月至一個月來一次，我就覺得這跟當初說的一個月四次不同，當下回家想了很久，在12/8(四)跟老師說我要退費，中間當然就說有說不能退阿之類的，後跟推銷老師約12/13(二)下午八點12/13(二)下午八點跟老師說我到了，他請襄理跟我說，因為產品已開，我有說產品我沒對過，襄理卻說產品我們有些客人連對都沒對，總之就是不能退，期間我有說當初說的一個月四次，結果後面變成我是買產品附免費服務當天晚上我就有先上行政院消基會去申訴了，存證信函到現在還未寄出，可能今天會寄出給他想詢問我這樣沒辦法退費嗎??如襄理所說我產品拆封(剩四瓶未拆封)，我就沒有辦法辦退費嗎?我產品無對就拆封使用，正常應該要跟我對完才可使用吧...
您好，1、本件已過7天鑑賞期之期限。2、您可主張對方公司應履行原先約定之做臉次數為給付，否則可要求減少價金或損害賠償，但要請求全額退費恐有困難，透過消基會介入居中調解或可協調退還部分金額。
您好，1、如契約位約定，則回歸民法處理，您可主張因對方提供之給付不符合約定之品質，且該瑕疵無法修復，故請求減少價金；若整套照片均無法使用，您可主張解除契約並請求返還價金。2、可先向調解委員會聲請調解。