律師你好，日前在網上請人代購了商品，代購商用超商的交貨便將商品寄到我家附近的超商，可是交貨便系統出錯導致"貨到通知簡訊"沒有寄給我，商品超過七日便被退回去了。代購商很生氣，大罵了我一頓後，她覺得商品第一次寄出後就不關她的事了，她說她完全沒有義務跟責任幫我寄第二次(請問這是真的假的?)，還要求說如果她要在寄第二次的話，除非給她總金額130的"運費"(60)和她寄出所需的"時間就是金錢費"(70)。明明交貨便運費才60，她卻要求我匯給她130。也就是去掉我已付的第一次運費(60)，第二次的運費(60)還要再多加70塊給代購商。請問代購商第一次寄完貨後，即便買家沒拿到貨，真的就不關她的事了嗎?還有她這種補貼要求違法嗎？請問我該怎麼處理比較好？
您好，1、本案看來可能應歸責於運送公司，難認代購商還有通知買家貨品到貨之義務，因為代購商也不之到貨時間，其義務應僅為通知您貨品已寄出。2、可嘗試向消保官或調解委員會聲請調解，也須釐清係何原因未收到到貨通知。
您好，1、如對方明知商品並非自己所訂，卻仍使用該商品，可認買家承認買下該商品，您可以存證信函通知對方補足差額。2、另可向法院或區公所之調解委員會聲請調解，協商一個彼此同意的合理金額。