您好：本人於6月底至中華電信更換費率，從4G 1336換為大4G 799，繳付違約金之後，簽訂新的購機合約，購買新機。照理說，中華電信應該自6/29日起履行新合約，但我於9/24日時，在中華電信APP發現，我的資費仍維持在4G 1336。中華電信在8月及9月份帳單收取費用為4G 1336合約方案。也就是從6/29至9/24中華華電信應履行而未履行新合約，而執行舊合約。中華電信應該退我多收的費用之外。針對中華華電信應履行而未履行新合約，而執行舊合約，我可以向中華電向提出法律告訴嗎？可以的話，是怎樣的法律告訴？以及我可以求償什麼內容呢？除了樓下的陳律師以外，還有其他律師可以給我意見嗎？我可以向電信提出8月及9月份帳單多收費用乘以6/29至9/24中華華電信應履行而未履行新合約的天數的賠償金嗎？另外，我從9/24當天上午快十點即致電中華電信，但至9/26下午才有一位專員及門市專員打電話卻無法決定處理的權責，一直到我昨天傍晚六點多在致電中華電要求士林營運處長在隔日上午11點前致電給我，從9/24至今日我至少打了11通電話給中華電信反應要求有權責的主管回應，在今天9/29日上午11點才有一位服務中心主任打電話告知我補償辦法。中華電信未積極致電給我，都是我打電話到客服中心要求，但直到到今天上午才有一位服務中心主任打電話給我，造成我精神耗損，我可以提出求償嗎？
您好，1、您可請求中華電信返還溢繳之費用。2、就遲延給付的部分，您須舉證具體受有甚麼損害，才可能請求中華電信賠償，本件看來，具體之損害僅有您繳納之違約金以及溢繳之電信費。
您好，1、電信費用之請求時效僅有兩年，是中華電信已無權利向您追討該筆款項。然而，這個債務仍是存在的，中華電信有權利要求在您結清欠款前不提供服務。2、可嘗試與電信客服聯繫協商和解方案。