網購買了三樣物品 都已經信用卡付清 物品很久沒收到察覺有異 上網查新竹貨運貨單查發現早就已經被領收 打去物流公司追查 他們說物品送達給我的時候 有打電話傳簡訊告知領收 還說我請一問男同學幫我領收 在他所說的時間點 調閱通聯記錄看 完全沒有任何電話來電也沒簡訊 更不用說什麼男同學我在貨物註明欄有寫"限本人親自收" 結果現在新竹貨運要我當作自己花錢送禮物給陌生人 不願意處理 請問我該怎麼保障自己權益跟提告?
您好，針對您的問題回覆如下:1、業者顯然有疏失，可以向消保官提出申訴。2、一般來說都會有簽收單，可以從簽收單上知悉受領人為何人，倘若另外涉及業務侵占或是偽造文書，屆時可以再追究相關的民事責任
您好，針對您的問題回覆如下:1、除非有授權或是契約約定可以直接扣款，否則可能會有侵占或是偽造文書之嫌。2、建議可以發存證信函或是律師函要求銀行說明直接領款的權利依據及事件經過，倘若查到不法行為，可以依法提告