4/15自稱媽媽教室的人要來拜訪，來了後開始推銷幼兒教材，有告知要想想，業務半強迫下還是買付了頭款，只叫我確認每期金額，並簽名，說其他資料可以回公司再寫。4/16拿了一些教材來說可以先用。4/21又拿一些來。4/22就想退貨，當天將所收到的東西全寄回總公司。並致電總公司要退貨，接電話的人說會告知業務，並請業務跟我聯絡，我告知他今天就把商品寄回去了。當天有打?業務未接，傳了詢息告知要退。並打?分期銀行說要中止分期。隔天業務A早上打來詢問，退訂理由等等，並說幼兒教具拆封是不可以退，點讀筆都開始用了，不可以退，說我們必須購買已拆封始用過的書。晚上六點多業務B，也打來說了類似的話。我說我在七日鑑賞期內，本就可以無條件退，她說可是我都拆了，也?小朋友玩過，我小朋友才一個月多。後來談的不愉快，她們堅持要我買開封的。同時我打?公司，說我昨天已告知要退書，她詢問我業務有跟我聯絡過嗎？我說有，而且強迫我買已拆封的書跟筆。我說我在七日內就告知要退，昨天也將東西寄回。你們公司怎麼可以強迫我購買呢？她說因為行政人員下班了，她明天詢問主管該如何處理，再跟我聯絡。想請問大家，如果我申訴消保官會有理站的住嗎？我打算明天寄存證信函。我害怕她不讓我退，要一直付分期的錢，該怎麼辦？
您好，針對您的問題回覆如下:1、7日內可以無條件要求退貨，除非您有弄壞產品，否則可以退(倘若不開，怎麼使用看看?對方的說詞無理由)2、因為已經將產品退回，故而可以直接向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:1、依據消費者保護法的規定，在鑑賞期內可以無條件退貨。2、倘若您是要換貨的話，還是要看商品的瑕疵來判斷，不能一概而論。3、程序上倘若商家處理方式違法，可以向消保官提出申訴