您好~因於網路販售商品重覆出貨給客戶，當發現重覆出貨時，貨運公司已將商品送達客戶手中，客戶兩包商品皆有簽收，且與客戶電聯，客戶也表示有收到，但之後客戶只退還我們一包商品，而我們與客戶確認另一包商品是否尚未有司機去回收，客戶表示已經全部交給貨運司機，但客也表示只給了一包，目前客戶接到電話態度就很差，然後無論我們詢問什麼他一律回不知道，且要我不要再打給他，之後就掛電話，請問客戶若不歸還的商品，是否可寄存証信函給他，告他侵佔，謝謝
您好，針對您的問題回覆如下:。1、可以核發存證信函給對方，並且要求對方把商品退還，不過相關貨運費用應由我方負擔(因為是我方重複出貨)2、倘若對方仍拒絕，可以提告侵占罪，但是必須先釐清司機是否有如實告知收貨情形
您好，針對您的問題回覆如下:1、可以請對方提出與日本賣家的相關通聯、對話紀錄，倘若對方無法提出，則可能涉嫌詐欺罪。2、倘若對方確實提出，則仍然可以要求解除契約(解除代購合約，不是買賣)，並且請求對方退回代購的相關費用。(除了由日本賣家收取的費用外，均可要求退還，至少可以要求依比例退還)，建議可以向消保官提出申訴