律師群,您好：我在拍賣網站從事韓國代購服務,近日一名消費者指定訂購一款我在韓國店家拍攝到的包包。我於交貨期內出貨,包包也檢查過無任何瑕疵。現在該名消費者告知要退貨,原因是與她想像中不符, 另外包包無產地標籤。我出示其店家開立購買證明.海關進口稅單。多次善意解釋.回覆, 消費者仍不願接受堅持退貨。她揚言如不退貨, 她將請消保官介入及寄發存證信函給我。我單純只是幫人代購, 沒有遇過此類事情。想請問律師, 如我不退貨, 是否有法律上的責任?如消保官介入後, 調解庭是會開在我方或她方的所在地?勞煩律師撥容回覆我的問題, 感激不盡...
您好，針對您的問題回覆如下:。1、網路代購服務仍然有適用消保法猶豫期間的規定，也就是所謂的鑑賞期。2、所以對方於買受7日內，都可以無條件退換貨。3、倘若發收消費爭議，對方可以於購買地的消保官、法院進行救濟
您好，針對您的問題回覆如下:。1、不購買的原因倘若是因為法定代理人拒絕同意的話，並不會構成違法，另外，倘若對方是業者，則我方本來就可以主張消費者保護法的猶豫期間(就是鑑賞期)，可以於7日內無條件退貨。2、?了避免爭議，可以由您的法定代理人與對方溝通，倘若對方恣意提告，可以委請律師協助答辯