樓下鄰居阿婆已三番二次向管委會投訴我家做代工, 所以她家常聞到焊錫毒味.社區總幹事/保全也前來按門鈴詢問狀況,確認我家並沒有做代工,更沒有焊錫毒味.之後也找社區委員及阿婆同住的女兒澄清此事.但最近又更換總幹事/保全,今早樓下鄰居阿婆又去投訴焊錫毒味問題.新任保全又來按門鈴,為了讓保全盡快了解狀況,我讓他進到陽台直接確認並沒有代工及臭味.並向保全說明之前已和樓下鄰居所相同的事. 隨後和保全下樓拜訪樓下鄰居,想確認實際味道及其來源.(過程中阿婆僅開大門一個縫探出頭和保全對話,其女兒不在家,全程只有保全與阿婆對話,我則站在保全身後約3步距離靜聽)保全一開始向阿婆說明已確認樓上住戶並沒有代工, 也聞不到焊錫臭味. 但阿婆情緒化回應, 味道是昨晚聞到, 客廳和房間都有, 害她到晚上12點都還沒睡.現在家裡已沒味到.保全去我家看,東西都已經收起來當然看不到. 阿婆說這味道去年就開始有, 困擾她還打算直接死在我家門口.任憑保全的說明與建議,她已咬定味道就是樓上鄰居產生.過程中甚至說是我和我老婆吸毒產生的毒氣.我和我老婆討論後,認為此事件若不再處理,恐會危急我兩位還在唸小學的小孩.所以請保全與阿婆的女兒約隔日於大廳討論此事.但對方回應沒空,不需要討論.[問題] 請問1.我們對阿婆三番二次投訴的行為該如何回應, 或約束她？2.針對她所說"直接死在我家門口", 我們該如何自保?3.阿婆三番二次投訴的行為,和她同住的女兒卻冷反應. 難道她沒有義務和責任出面處理嗎? 若她放任阿婆的行為, 我該如何要求她?4.擔心小事累積久會產生更大問題, 我該如何保護小孩居住安全?
您好，鄰居間之糾紛若無法私下處理，建議可到區公所調解委員會，在第三人調解下握手言和，退一步心更寬
您好，關於您的問題，建議若係鄰居間之糾紛，先向各區公所調解委員會試行調解，看可否在客觀中立第三人居間協調下，達成共識