家人在2016年5月底購買一輛TOYOTA新車VIOS，6月9日交車時，發現因業務疏失(業務坦承疏失)多加裝了一些配件，業務告知如果喜歡可加價購買，或擇日再回廠拆還。交車後行駛一周，車況良好無任何異音。後續因無加購意願，與業務確認後，於6月16日回原廠拆還設備，當日返家及隔天用車時，發現內裝多處出現異音，告知業務此狀況，要求回廠做處理，兩個月內前前後後回廠約五、六次，扔無法妥善處理，事後直接告知這些異音都是正常的，無法處理，態度也變得消極許多。有向消保會申訴，業者態度也無關緊要，買的是新車卻被弄得像買二手車，實在讓人很火大。請問以上事件，我們可以向車商或業務要求賠償嗎？(如車輛修繕試車的磨耗、消費者所付出往返維修廠的勞力和時間等)
您好，1、可向車商請求瑕疵給付或不完全給付之損害賠償，亦可主張減少買賣價金。2、可具體計算匴害金額後先以存證信函通知車商進行調解。
您好：你可以起訴主張對方應負瑕疵擔保責任，要求解除契約或減少價金，並可主張對方係屬故意請求損害賠償，就可請求金額部分，會於起訴後送交專業鑑定機構鑑價