各位律師您好我大約在半個月前購買某線上補習班的課程在該公司的定型化契約說道:如在七天內且觀看時間不超過X小時的話,對內容不滿意可全額退費購買前公司的試看課程感覺還不錯,所以當下沒有考慮太多便購買了該課程起初我在觀看上並沒有發現什麼大問題但是近日看久了才發現,老師上課的方式不僅讓學生容易聽不懂,更出現了老師在授課上教導了學生錯誤的解題方式及內容"很明顯的超出了我購買此課程的期待與預期但是此時已經不符合該契約上的退費標準在某些狀況下來看來這樣的契約內容明顯對消費者不利因為消費者無法迅速得知內容,卻要求消費者盡快做出決定況且,外面的實體補習班都有退費機制,貌似也比較有保障教授不對的資訊是公司問題而不是個人喜好問題接下來的課程我也不敢再相信是否正確了...想請問這種情況下還可以要求退費嗎?或者其他法律上的保障我可以採取?請各位律師給予建議謝謝=))
您好，針對您的問題回覆如下:1、除非有課程、師資欺瞞的情形，否則難以課程內容不佳為由要求解約。2、程序上還是可以嘗試向消保官提出消費調處
您好，針對您的問題回覆如下:1、就您所述的狀況，除非服務有瑕疵，或是經過雙方同意，否則無從解約。2、程序上還是可以向消保官提起消費調處，嘗試由消保官協助與對方協商