你好，我想請問一下，原有跟店家訂購追加的東西，但三個禮拜後被通知商品已斷貨，店家卻說不能退費只能換其他商品，請問像這樣子我可以要求退款嗎?因為並不是我取消訂單而是店方沒東西可以給我，麻煩請幫我解答一下，謝謝
您好:店家的行為已經違反消費者保護法及民法之規定，只要商家遲遲無法給付商品，您即可要求解約退款，而對方不讓您退款之行為，已經損害消費者權益，建議您可直接向消保官申訴
您好:只要是網購的產品，消費者都可以依照消保法第19條規定主張退貨，因此您可在收到貨品7日之內退貨，如果業者不願意退貨，可將與業者的對話紀錄向消保官申訴