兩年前我接到一通來自以誠國際事業有限公司有一個業務員跟我講了很久的電話後來以宅急便寄送簽了合約寄了手機一隻大陸品牌+兩張sim卡(威寶,台灣大哥大)再詢問過程中我有問過手機會是正常的嗎 ? 網路會不會收不到代辦者 說他也是用這隻手機很正常 網路也都跑的動但是後來在我家台北市中山區 威寶居然收不到訊號使用沒多久這隻手機就出問題了立刻打電話詢問代辦人他叫我把手機拿去送修手機送修回來後 不到一個禮拜 就死機了 ......而後我跟他說我要解約代辦人卻跟我說解約一支門號要一萬多塊違約金而我辦了兩個門號 一個三年 一個兩年原本已經放棄之後輾轉得知在七天內可以退貨取消合約可是我光送修就超過時間了 這樣我不曉得算是誰的問題當下覺得我好像被詐騙了 .....後來威寶改成台灣之星了也請了委外億豪公司跟我收違約金的部分 .... 億豪有寄法院單子來想說我名下還有一台車 心急之下 就把違約金的部分繳了一萬五直到今天 我跟他們公司聯絡上 有告知他們我違約金的部分剩下五千他們居然說剩下五千 他們出兩千五 說那些都是我沒通知他們公司但是代辦者都直接說要解約就是要付違約金 .... 這樣我還能說什麼他們現在是把問題 電信推給通訊行 通訊行推給代辦以誠國際商業公司以誠國際商業公司卻說那業務員跟我之間的問題 .... 我該怎麼辦
您好，針對您的問題回覆如下：１、就您所述的狀況，比較接近我方不了解相關約定的情況下貿然的賠償跟簽約，事後要救濟恐有困難。２、建議可以向消保官請求協助，由消保官介入調處
您好，針對您的問題回覆如下:1、就您所述的狀況，除非服務有瑕疵，或是經過雙方同意，否則無從解約。2、程序上還是可以向消保官提起消費調處，嘗試由消保官協助與對方協商