我10/10在Y拍賣網站購買了一個灰色平板皮套，13日包裹收到後打開使用發現商品敘述的"闔蓋自動休眠"完全無法作用，測試自己原本的皮套是正常休眠的，另外該皮套本來蓋子應該緊緊吸住平板表面，似乎卻因為磁鐵放錯導致與平板表面相斥彈開，因此我與賣家要求換貨(賣家說是皮套NG了給我地址與店家名稱要我寄回)，14日我就將商品寄回一直到今天18日都沒收到商品及回覆，我就上訂單留言板詢問是否寄出，賣家才回覆說"此款沒有灰色囉，剩黑 藍 橘 金，您要換什麼顏色呢?另外更換過一次，我們就不在給您做更換囉"(過了4天沒貨還要買家自己去詢問)，我回覆我想請賣家幫我申請退款，但一直持續發送後發現原來賣家一直在刪除我的退款留言，我就到公共的留言板詢問，賣家這時才回覆我你不換其他顏色嗎?，我說因為購買時選購的是灰色，其他顏色不太喜歡，因此如果賣家沒有灰色庫存能換貨的話我想申請退款，目前他又不回覆我了，我有店家地址店名，以及發票，請問接下來如果他堅持不退我款我能做些什麼法律動作呢?(因為評價很高但有看到幾個差評內容多是沒貨不通知買家 退款遲遲不退還給買家負評)謝謝各位
您好，針對您的問題回覆如下:對方應該將款項退給我們，建議可以向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:建議可以向消保官提出申訴