律師們,您們好:我是開水族館的賣家,6/16,有位消費者跟我們聯繫說請我們將舊缸處理,訂購一座新缸,當時我們也有開報價單給消費者,單上也有註明搬離舊缸工資另計,消費者口頭上有答應,但未在單上簽名.(原先報價單費用89000元)之後我們有安排時間先將舊缸搬離.也有安排時間去現場量魚缸訂製尺寸,當下消費者及木工人員都在現場,尺寸也與消費者及木工人員確認後,才請我們魚缸廠商訂做.7/1時,我們出了新缸給消費者,當天施工完成時,有先請消費者付款,消費者堅持說要等木工做好再來說,因我先生不想將場面搞太僵硬,就先行離去.因之前消費者也未付訂金,我請我先生跟消費者說,那至少要先付訂金,消費者就在7/5當天付5萬元訂金.過沒幾天,消費者打電話給我先生說,我們下缸做太大,讓他無法擦拭旁邊的牆壁(但尺寸是當初跟他們說好的),消費者要求說要我們重新做一缸下缸,說是我們做錯,所以費用要我們自行吸收.我先生也就答應他了.在7/10左右,我先生也去現場將消費者要求的下缸重新安裝,將原先的下缸搬離.消費者在7/18當天付了第一單的尾款39000元.然後這過程中,消費者又打給我們說,上缸太大,木工無法施工,要求要再重新做缸(尺寸是當初跟他們說好的),然後請我們報價上缸費用,我們跟他說上缸費用1萬元,他說他只願意付5000元,其餘要我們吸收,我先生跟我討論後,想要將這件事情處理好,也答應了消費者.這過程中,消費者都有要求說加設備,加珊瑚,又要做角鋼之類等等.所以我也開了報價單出來,有交給消費者,但消費者一樣未簽名.然後在8/4時,就將原先做的缸搬離,將新缸設置完畢,當下跟他請款時,他說他要等魚缸內活體穩定後才要付款.後續我先生都有過去幫消費者處理事情,最後一次去的時候,我就跟消費者請最後的款項32100元,他就惱羞成怒的破口大罵,說我只會要錢,說什麼他家不歡迎我,要我出去之類的,當天我們也有朋友跟我們一起去幫忙,我朋友也只是好聲好氣的跟他說理,但他也不聽,事後沒幾天,他打電話給我先生,說他要我們朋友的資訊,他要告他...等之類的.這單款項到現在都沒收到,我不知道我該怎麼處理,才能收到這筆款項,我們只是小小的水族館,兩個人自行經營,也許這三萬多塊,不大也不小,但對我們來說,也是貨款...想請各位律師幫幫忙,拜託.
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