我朋友事做裝潢公司，目前我從事網路販售家居商品及訂製系統櫃等等... 因此接到一份裝修訂單，訂單合約原本金額是100萬多，進行時，因為工程施工是有程序的，我們就先把合約書能做的工程先都做好，等待他們請的另一進場泥做施工完成我門才能做下一步....所以就先停工， 也有向業主說明，但後續現在說我們拖延到它們入住時間，說是我們拖延到他們˙， 這過程中確實是因為發生因為不愉快業主一直˙找我們的碴，就因為我們沒有點頭幫忙他們洗洞，但是我們這工程期間幫忙這業主許多事情，它們都覺得我們應該的，而後續他們也沒有按照合約工程走，一項一項的崁了合約工程項目，現在工程款項剩下60幾萬，但是原本金額是一百多萬 所以有些工程費用才會便宜算給他們，還有上星期還一直催我們廚櫃時間，櫥櫃都訂製了，原本還想要退，而且這幾天連言講話都很沒禮貌，還有我們免費幫業主安裝三組浴室櫃， 還叫我們義務要幫它們安裝浴缸，義務安裝還沒弄好，它們自己去用浴缸受傷怪我們說我們再整他老公，還有許許多多 我擔心 業主會故意說時間沒安裝好而尾款不好收也擔心她說那個不要這個不要，我該如何去應對呢?　1.業主因為個人情緒化刪除多項工程，我們都說好，但他門夫妻卻對我們如同畜牲一樣百般刁難，還想控告我們詐欺 2.確實我們工程有拖延到時間，但沒有要求他門要等一個月以上，只是希望他門等待幾天時間，我們當下也立即向工廠提出請他門重新做新的門板過來，要補門板擦傷的地方，但是他門夫妻卻還要求我們，也要更換原本就選好的把手，他們認為不好看所已要求我要重新購買過來幫他門做更換 3.訂製品確實是無法退，要求我們說我們不退就要提告，還說他門花了6萬請命理師來家中看風水，告知我們延遲完工也無法讓算命師看風水，而要賠這6萬給他 4.工程過程中夫妻倆在師傅施工時，一直怒罵我們師傅，假日時，還毀謗說我們家害他人，讓他人受傷(真是冤枉)5.當初他向我們拍賣訂購3套浴室櫃，因為前面工程原因問題，他人未經過我允許向我客戶說我們詐騙他門等等，毀謗我們名聲，我們還幫她們免費安裝浴室櫃，還幫他門處理一套浴室櫃麻煩的管線問題，我發誓自己真的用心良苦替他們做了許多雜事，也沒另外收費，他們卻對我們不仁不義6.以上他們的工程款項~又有後續多加買的商品~他們道現在給的金額真的是不夠再付材料及增加的商品，因為他們扣除許多工程項目，能賺的都全不簽約後途中刪除，我與他們告之三次提出可否先給尾款的一半金額讓我們好繼續接下去做其他事情，他們說了許多理由藉口拖延，找我們沒處理好的部分頂回我們，但是他們夫妻倆真的擺明的告訴我們說就算我們做好尾款也不匯給我們，因為她老公說一句話，說我們把事情弄好還看要不要再提告，我們因為他們的尾款拖延，還向銀行借錢處理後續問題，line總總證明我們真的是有心負責的，並未甚麼消失沒理會他們問題，根本不是事實阿，他們後續太多對我們的汙怒，還帶朋友來工程暫現自己威風，怒罵我們師傅，叫我們全部收一收叫我們退場，說明他會請水電處理，而後又改口要求我們要把東西弄好，他們前後矛盾，也不資源協助我們，常叫我們做免錢的事情，如果不做還打來找事情罵我們說我們不是，我們有錯我們確實有彌補，也有再處理，但是他們夫妻倆line的言語欺人太甚，而我們決心放棄與他人在繼續糾結，他們一直打壓我們，那我也直接回應說了，那請他們去告我們，我說了讓法官去判去決定，但還沒有告我們，卻在我們背後做毀謗我們名聲的話，是客戶在line與我們說我們才得知，因為之前有買我們浴室櫃，而給他們看我們3~4張的之前客戶訂單而已，他們確自己後續打電話向我們客戶控訴我們不是，還對他們不仁不義，我免費幫他們畫3d圖面，然後他太太還請我幫忙畫要放在牆上的牌子，請我畫他要的板子草稿圖設計給他看，更改無數次，還幫他們家免費處理一些地方，我想問大家，我能否告他們嗎?我該怎麼告?我該由哪裡開始處理?請大家幫幫我忙，給我一個方向，懇請拜託~謝謝大家
其實這些問題簡單歸結就是誰有債務不履行？因此，最終還是要以買賣契約為準，來看誰可歸責。建議還是把契約書給律師看，再討論會比較清楚
業主能不能主張同時履行抗辯權或者工程瑕疵而主張減少價金，其實要回歸到契約如何約定，如果一開始的契約太簡略就要輔以對話紀錄來判斷，所以建議應該攜帶所有資料給律師檢視，再來決定如何處理