請問我在電視購物中購買一台水冷扇,收到貨試用了之後發現水冷扇並沒有真的像電視台說的那麼涼爽,而且聲音大到快跟工業用扇依樣大聲,想說打去跟服務專員說一下要退貨,然而服務專員卻說加了水不能退貨,而且態度惡劣還掛電話,所以想請教一下該怎麼辦呢?
您好，1、電視購物有7天無條件退貨之鑑賞期，您可向業者請求退還款項。2、或依據瑕疵給付之規定解除契約、並請求業者賠償損失。
您好，1、購買之商品實體與原先約定之品質不符，屬於民事上瑕疵給付之問題，您可請求賣家無條件退貨，或減少價金，並請求損害賠償。2、可向消保官申訴並聲請調解。