律師你好：我9月23號下標了一個商品 9月25 我查看商品時商品已下架 也沒有出貨通知 我也悄悄話給賣家說貨有要出嘛 過了好幾天都不回悄悄話 到了隔天我就按棄標和取消交易  然後過了3～4天都沒有看到賣家有任何動作 直到10月2號 我又悄悄話賣家一次說抱歉能取消交易嗎 因為太久沒回應我不知道到底有沒有出貨還是怎樣 所以我已經再別賣場購買了 過了隔天 我看購物清單 訂單狀態 顯示已取消交易 以為沒事了 結果賣家過不久竟然回了悄悄話 說：(商品以出貨) 過了2天我訂購的商品10月4號晚上到了小7 之後因為沒辦法用悄悄話聯絡 所以在賣家另外開的商品網頁 發問跟他說 已經取消交易了還要去領？  賣家說 你上次聯絡我不是叫我出貨 現在已到門市 之後我又發問我悄悄話有說清楚… (說已經在別賣場購買了 ) 這意思就是代表不用寄了…  <這意思會難理解嗎… 之後賣家回你簡直開玩笑 貨都快寄到門市 你再跟我送不要了，不取貨我就報警告你欺詐， 不是我不好說話，而且我還留言給你 貨物已經出了 你現在告訴我不要了 賣家有說到(我留言給你貨物已經出了) 這賣家根本在瞎扯 出貨時根本就沒通知過 而且等了好久才回我發的悄悄話 之後我又發問說損失的運費包裝我可以賠償 到時再轉帳 我很有誠意的跟賣家談 賣家卻還是說 不取貨就告我詐欺 請問我到底要怎麼解決這事情 求解…
一、處理過程的紀錄建議先印一份起來。二、一般來說網購的交易金額不是很大，可以考慮循拍賣平台的客服去協助處理。三、這個部分沒有詐欺的問題，除非你把貨拿了又不給錢才有可能是詐欺。四、不用太擔心。楊俊鑫律師，0928967948，台北市大安區羅斯福路二段九十五號二十五樓之一，古亭捷運站三號出口直走靠左，狀元吉第大樓
一、如果一開始就說不收運費的話的確對方是沒有義務要補運費的。二、但是如果運費過高的話可以考慮協議解約。三、建議要留下請求對方給付帳戶你要退款的紀錄，拍照印下來，以免後續對方告你詐欺會比較麻煩些。楊俊鑫律師，0928967948，台北市大安區羅斯福路二段九十五號二十五樓之一，古亭捷運站三號出口直走靠左，狀元吉第大樓