哈嚕~想請教各位大律師們小弟有玩手機的APP遊戲，那代理商於1/30日將正式下架，結束遊戲那他們出另一款手機遊戲他們有公告"如果您還有遊戲內的金幣未使用完畢，請聯繫客服，只要在1/29前，在新遊戲的1~3服進行角色創建，我們都能協助點數轉移。"那現在問題是我在1/9號時候有跟他們申請一個角色金幣1萬轉移...確定轉移成功，因為我有約20個帳號127個角色金幣總計有17萬多，那我於1/21日申請轉移卻回覆我說"業規則還有正常的邏輯思維，所有帳號轉移都是一對一轉移，不能將多個賬號（角色）財富值累積到同一賬號（角色）下；其次，您的小號金幣並不是價值性金幣（透過正常儲值管道獲得），大部分金幣是因為服務器獎勵或者維護補償獲得，對於遊戲運營公司而言，這也是偷換概念，使得運營方產生損益的行為；然後我回復他們說:遊戲所贈送的金幣(元寶)如果沒有另外區別(分開，綁定)，而與儲值的金幣(元寶)所混充，那玩遊戲所得的金幣(元寶)皆屬於有價消費性金幣(元寶)他們又回復說:，“遊戲餽贈貨幣和遊戲儲值所得貨幣”均具有消費性質，但"遊戲餽贈貨幣"對遊戲運營方並未產生實際收益，屬於非價值性貨幣。按照行業默認原則及用戶正常理解，僅有價值性貨幣才可以進行轉移，因轉移后在新產品中所轉移的遊戲貨幣將對產品運營產生損益（盈虧）。因為這遊戲我從出來就玩~如同他們說的金幣幾乎都是從遊戲的餽贈來的(但是都是花時間賺來的)他們卻說遊戲餽贈貨幣"對遊戲運營方並未產生實際收益，屬於非價值性貨幣，以上那我現在深深覺得我權益受損阿有17萬的金幣現在只有轉移1萬(第一次轉移一個角色都沒問什麼，第二次一次丟127腳色就卻在那說來說去，很明顯就是不想給)如果這樣我可以告代理商詐欺與精神受損嗎(或其他的)我的目的很簡單就是給我17萬金幣我就算一次消費他們遊戲也高興他們就是不，那我就說我找法律途徑解決....那他們也說也會請法務部門相關人員協同參與相關的法務必要流程所以我有什麼法律途徑可以解決?我想要讓代理商知道消費者權益因為遊戲1/30下架~那我127個角色與遊戲的公告全部都有拍攝紀錄保留當證據
您可檢視是否有合約或是公告有遊戲代理商所稱的如此限制，並將此情投訴消保官協助處理
1. 請先看看契約或遊戲公司公告對於開外掛的玩家有無如何處置。2. 若認為遊戲公司處置方式違約，除向公司申訴外，也可向消保會申訴