最近有電子設備出了狀況有些問題,當初是透過網友所代購設備,花了萬元不少錢 可是此網友沒法負責處理此售後問題,也因此找到店家但店家也搬家了,先前往來都是使用email和電話 現在電話也不通了,然後也沒法請消基會處理,請問您是否有更好的建議呢?
您好，網路代購者不會對產品負擔使用保固之責任，本案情形只得向產品之製造商或經銷商主張權利，可嘗試追溯商品之製造者或經銷者，抑或聯繫商品原廠之公司詢問。
您好，針對您的問題回覆如下:1、應該先確認對方是否是商標權人，可以向智慧財產局查詢，倘若我方未經商標權人同意或是購買原廠商品，使用或是出售有該商標的商品，則確實可能構成違法。2、可以從所購買的貨源來確保合法性，可以要求協力廠商提供原廠證明