消費關係要旨：申訴人於２０１６年９月２日向8591寶物交易網　商品編號：2249597424　賣家編號：No.2562246　購買線上遊戲”英雄聯盟”牌位鑽石三陪打至大師階級，價金已用郵局帳戶匯款完成申訴處理經過：8591寶物交易網購買陪打遊戲 賣家約定好要在何時賠賣家未將商品給買家　而且時常讓買家連絡不上 買家要求退費申訴事由：(爭議所在)：賣家時常讓買家連絡不到人，在網路購物找不到賣家本人，買家覺得對於這筆消費很沒有安全感，要求賣家退費，賣家訊息要回不回，買家直接向８５９１投訴，８５９１官方將賣家的賣場停權，賣家以商品錢都存在賣場為由，要求買家到官方說消費糾紛已處理完，好讓官方將賣場還給賣家，賣家說才願意退款給買家，但是買家幫助賣家將賣場拿回來，賣家卻一再拖延，也從未主動告知退款事情，直到９／９下午，賣家才告訴買家說，線上遊戲”英雄聯盟”牌位結算日期未到，賣家陪打進度只是比較慢，但沒有不陪買家打，所以還是堅持不願意退款給買家！　但是買家已經不想要消費了！因為很擔心又重蹈覆轍聯絡不到賣家，所以決定來申訴！請求內容：希望賣家將該退款的３２４０元匯還給買家備註：這三個網址是所有對話內容https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1247412988615216&id=100000395794746https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1247411981948650&id=100000395794746https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1247413308615184&id=100000395794746
您好，亦可向消保官申訴進行調解程序，以利您盡快取得退款。
您好，您可先以存證信函通知對方解除買賣契約，並可向消保官申訴本件情形。