我於上星期到某電信門市送修I6，送修原因是靜音鍵有問題，隔天維修人員跟我說他們沒有零件可以維修，只能更換良品，但是因我的外觀有毀損需要付費$10500，我問我的手機在保固內依然要付費嗎?且我只是要修靜音鍵而已維修人員回答他們只能更換良品，且是依照蘋果原廠規定要收費。於是我回答我不修了，要求送回手機。當我前幾日去門市拿手機時，手機卻連開機都沒辦法。門市人員表示需要再次幫我送至維修中心之後維修人員卻跟我說依然要收$10500去做更換良品我反應我的手機送修前是能正常開關機使用的，維修人員卻推遲說可能它剛好壞掉，不承認是否有維修故障問題請問我該如何爭取我的權益呢?
您好，針對您的問題回覆如下:保固期間內，除了人為因素之外，修繕應該都是毋需費用的，更何況是修了之後瑕疵加劇，當然應由廠商負責。建議可以向消保官提出申訴
您好，感謝您的留言，針對您的問題回覆如下:1、房仲的要求不合理，倘若最後真的必須依法主張，則換鎖之費用當然必須由房仲或是房東負擔，蓋對方沒有盡到保管責任，此部分的風險當然由對方負擔。2、本文建議針對房仲的部分，可以另外向消保官提出申訴