之前於某學X補習班上課，後來因為車禍的關希無法上課於是就去申請了退班退費在103年8月23號協議退費50%剩餘50%由我個人負擔但於104年11月12號由銀行發簡訊通知我說沒繳錢我立即反應給此補習班，補習班回應為：財務電腦出問題，叫我們收到通知的學員不必擔心而104年11月27號 銀行發簡訊來通知因為欠款問題取消分期付款並交由法律處理而我打去補習班再三反應這問題，補習班的回答不是：主管不在不然就是不清楚要問看看在知道這樣的情況下可能無法解決問題，所以有去消保會先進行線上申訴請問像現在這種狀況應該如呵處理，是否會影響到信用問題？
您好，針對您的問題回覆如下:倘若雙方已經約定好給付款項，補習班卻沒有辦理後續，造成您的信用受損，可以據此向補習班求償，倘若消保官協助無效，可以提起民事訴訟
您好，針對您的問題回覆如下:請問是否與補習班簽立書面契約?依法有關於未付款項的部分可以要求終止契約，至多就是訂金被沒收，倘若補習班拒絕處理，可以向消保官或是向縣市政府申訴。(只要款項還沒有撥，問題都不是很大，無須過於擔心)