最近在FB臉書社團花了４６００元購買了一雙球鞋，賣家PO的實體照片並無任何瑕疵並說是９成新品，收到實體鞋子卻有明顯縫補過的痕跡，與此賣家溝通卻說不願意退款並封鎖帳號，請朋友代加帳號去請他出來溝通，卻說他只願意給５００元當請我吃飯(這不就表示自己也間接承認商品是跟當初的不符合才要拿這500出來?)，去警局備案說這屬民事訴訟請我去消基會，打電話去消基會回覆說需要有賣家地址才可以申訴，現在只有對方的帳號、姓名、電話，請問我可以用什麼方式處理這個惡意的賣家？
您好，針對您的問題回覆如下:1、性質上確實比較接近消費糾紛，倘若消保官因為沒有地址無法協助，則只能夠過民事訴訟救濟。2、對方封鎖帳號的行為，仍然可能涉嫌詐欺罪，倘若員警拒絕受理，可以索取辦案三聯單
您好，針對您的問題回覆如下:1、就您所述的妨礙電腦使用罪嫌，確實屬於告訴乃論。原則上您不願意提告，將來檢察官也無法受理。2、但是員警不得拒絕您的報案，您可以以網頁紀錄等報案，倘若仍遭拒絕，可以要求填寫報案三聯單，或是向勤務中心反應