你好:是這樣的，原本說我在的地方是有收訊的，可在某一天不知道是不是基地台遷移，完全沒有收訊，打電話給服務專線，他僅承諾說三至六個月會改善這問題，並且通話費8折。問題1:我印象中72小時完全沒有收訊不是應該免費月租費嗎?問題2:是否這樣的狀況可以免委約金解約呢?感謝
您好，針對您的問題回覆如下:1、就您所述的情形，似屬於部份範圍無收訊而不是全部無收訊?2、可以向NCC或是消保官提出申訴，以利救濟
您好，針對您的問題回覆如下:。1、就您所述的狀況應該屬於消費爭議，可以向消保官提出申訴。2、倘若消保官協助過程發現對方有惡意欺瞞的狀況，可以考慮提告詐欺罪