您好 我一個半月前有在臉書跟賣家買鞋子收到後發現鞋子裡面有刺刺的東西 穿了會刺傷人在網路上買東西 有瑕疵或甚麼的 不是可以退貨或換貨嗎他不給退 說我退貨要在他的專業上公布我是黑名單說要寄新的給我 也是等了一個月在寄給我之前 說要我負擔運費 我也匯80元運費給他了隔了兩天收到的卻是錯的 是別的客人的鞋子我也詢問他是否寄錯 他告知我寄錯了 問我能否幫他寄給客人於是又幫他寄給客人了 還幫他出了60元運費我問他何時會收到我的鞋子 他告知我這禮拜一會收到 但是禮拜一沒收到剛剛詢問他能否給我寄件單號 回答我的話實在是很無言下面是他回答我的話『已經寄了 免費送你一雙 你還想怎樣 我鞋子一雙成本不止你80運費我沒叫你付錢就已經很好了 誰會這樣處理你不要得了便宜還賣乖 說寄了你就好好等 我要上班沒空跟你在那耗根本欺人太甚 看人好欺負 別人介紹你來也是可憐 不知道你是這種奧客你有種東西就不要收 免費寄給你還要鬼叫 莫名其妙最好不要再讓我看到你密我 否則你鞋子就給我直接寄回來幾歲的人了 還這樣子』以上他的回話讓人很不舒服 而且我還是沒收到東西請問這樣我可以告他什麼嗎?! 而且我前後還付了140的運費
您好，針對您的問題回覆如下:1、倘若對方存心欺瞞，騙取您的貨款，則可能涉犯詐欺罪。否則僅為消費糾紛。2、本文建議您可以向消費者保護委員會提出申訴。(另外，有關於運費的部分您也無須負擔，可以請求好的鞋子、運費、受傷的費用)
您好，針對您的問題回覆如下:1、有關於付費網站的部份，並不會構成刑事犯罪，倘若對方有請您付費，您可以依據消保法主張相關權益，因此您無須過於擔心2、至於電腦程式問題，本文建議您可以送修處理