突然被無故所帳號，向客服反映後說是小額付費帳款未繳清，請我們匯該款項到該公司帳戶。問題是明明已經繳清了，所以向電信業者申請帳單明細傳真於該公司，該公司解鎖後沒幾天又鎖定帳號，這次說是MYCXXX的點數客服中心說未收到帳款所以再次鎖定。問題是我已經提出我的繳費證明，電信公司也再三確認，該公司沒收到帳款系屬於他與MYCXXX的系統或帳務問題，怎麼可以侵犯到我的權益呢？提出證明與線上申訴都做了，但該公司仍然絲毫沒有處理的意思，請問有甚麼更好的做法嗎？
您好，針對您的問題回覆如下:可以向消保官提出申訴，之後可以提起民事訴訟要求返還帳號
您好，針對您的問題回覆如下:倘若商家同意退款卻短少，可以向消保官提出申訴，之後可以提起民事訴訟求償