105年7月1號 我玩一款名叫戰國修羅SOUL的手游遊戲內其中一個活動 是邀請FB好友加入 可獲得獎勵是每日都能重覆進行的活動但許多玩家們跟我一樣 用安卓系統無法領取獎勵其他玩家用IOS系統每天都能正常領取直到過了25天修復好 官方回覆我是系統異常導致部分玩家無法領取這期間官方也聯絡我 說會補償25天份的獎勵但到了8/8號 官方卻沒實現承諾針對這異常 只補償所有伺服器100金塊我覺得非常不公平 這完全是剝奪玩家們的權益1.同樣的活動 有人天天能領 我們卻少領25天份2.補償完全不等值 如果要換算金塊 至少是300金塊以上3.但正常玩家也收到補償 等於我們還是比別人少領25天份的獎勵再跟官方反應 卻說抱歉 要我們接受 就不再回應我真的不同意 為何同樣的活動 卻因系統異常 要玩家承擔損失?請問這情形該如何投訴 解決我無法接受代理商這樣明目張膽的剝削玩家
您好，針對您的問題回覆如下:倘若遊戲公司已經承諾給予補償，卻無故不履行，可以向消保官提出申訴
您好，針對您的問題回覆如下:可以向消保官提出申訴，倘若遊戲公司仍拒絕，可以起訴要求返還遊戲帳戶