本人擁有兩個遊戲帳號，A帳號是主要在玩的帳號而B帳號是分身帳號，若今天因為B帳號使用外掛(不法程式)而造成我的A帳號被遊戲公司判讀也是非法程式使用者而造成A帳號連帶被鎖，想請問我能否向遊戲公司求償?(因當初認為A帳號只要遵守遊戲規章就不會被鎖，而投入大量的金錢與時間在A帳號上)＿
您好，1、須先檢視您與遊戲公司之契約內容(創建帳號時之注意事項)。2、若您並未將A、B帳號互相聯通交換物品，兩帳號兼應無關聯性，遊戲公司不應鎖A帳號，可先以存證信函向其反應並向消基會申訴調解。
您好：您可先向業者申訴，若業者置之不理，您可將與業者的申訴紀錄及對話保存，並向所屬縣市之消保官提出申訴，指控線上遊戲公司未提出證據就將您停權甚至刪除帳號，造成您儲值金額的損失。此外，您亦可向遊戲公司提出民事侵權行為損害賠償等