5) to consider, within the period specified by the legislation, consumers` claims and complaints and perform the appropriate amount recalculations of the payment for utility services in case of failure to provide them, provision not in full, untimely or inadequate quality, as well as in other cases determined by the contract for the provision of utility services;
5) розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги споживачів, у визначених законом випадках - управителів, і проводити відповідні перерахунки розміру плати за комунальні послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі, несвоєчасно або неналежної якості, а також в інших випадках, визначених договором про надання комунальних послуг;