A provider (a business entity whose subject matter of activity is to provide housing and communal services to the consumer according to the terms and conditions of a contract) shall also have to ensure timely and the relevant quality provision of housing and communal services according to the legislation and the terms and conditions of a contract, including by way of setting up quality management systems in compliance with the national and international standards.
Виконавець (суб'єкт господарювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальної послуги споживачу відповідно до умов договору) зобов'язаний також забезпечувати своєчасність та відповідну якість житлово-комунальних послуг згідно із законодавством та умовами договору, в тому числі шляхом створення систем управління якістю відповідно до національних або міжнародних стандартів.