Government authorities, local governments and their officials, heads and officials of enterprises, institutions, organisations irrespective of the form of ownership, citizens' associations the powers of which include consideration of applications (motions), must impartially and timely consider them, verify the facts set forth therein, make decisions under the current legislation and ensure their enforcement, notify citizens of the consequences of considering the applications (motions).
Органи державної влади, місцевого самоврядування та їх посадові особи, керівники та посадові особи підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об'єднань громадян, до повноважень яких належить розгляд заяв (клопотань), зобов'язані об'єктивно і вчасно розглядати їх, перевіряти викладені в них факти, приймати рішення відповідно до чинного законодавства і забезпечувати їх виконання, повідомляти громадян про наслідки розгляду заяв (клопотань).