A carrier shall consider a filed complaint and notify an applicant of its satisfaction or rejection within three months, and as for a complaint related to transhipment transportation, it shall be considered within six months.
Перевізник розглядає заявлену претензію і повідомляє заявника про задоволення чи відхилення її протягом трьох місяців, а щодо претензії з перевезення у прямому змішаному сполученні - протягом шести місяців.