The European Statistical System (ESS), in its efforts to continuously improve the quality of its products and services, has adopted a general definition of quality as ‘the totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy stated or implied needs'.
Європейська статистична система (ESS), прагнучи до постійного покращення якості своїх продуктів і послуг, ухвалила загальне означення якості як «сукупності ознак і характеристик продукту чи послуги, які впливають на їхню здатність задовольняти визначені та неявні потреби».