Unless issues raised in the appeal received by a government authority, local government, enterprises, institutions, organisations irrespective of the form of ownership, citizens' associations or officials fall within their powers, they shall forward such an appeal, within no more than five days, to a relevant authority or official, whereof the citizen who has filed the appeal shall be notified.
Якщо питання, порушені в одержаному органом державної влади, місцевого самоврядування, підприємствами, установами, організаціями незалежно від форм власності, об'єднаннями громадян або посадовими особами зверненні, не входять до їх повноважень, воно в термін не більше п'яти днів пересилається ними за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення.