Contractor of the utility service or the apartment building manager is obliged to recalculate independently the cost of a utility service or a service for an apartment building managing for the entire period of its non-provision, partial provision or inadequate quality, as well as pay the consumer a forfeit (fine, penalty) in accordance with the procedure and the amount determined by law or contract.
Виконавець комунальної послуги або управитель багатоквартирного будинку зобов'язаний самостійно здійснити перерахунок вартості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком за весь період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, а також сплатити споживачу неустойку (штраф, пеню) у порядку та розмірі, визначених законодавством або договором.