Requirements to the form and content of appeals and other petitions of citizens, terms of their submission, procedure and terms of their consideration, and also responsibility for violation of legislation on citizens' appeals shall be determined by the Law of Ukraine "On Citizens' Appeals" and this Code.
Вимоги до форми і змісту скарг та інших звернень громадян, строки їх подання, порядок і строки їх розгляду, а також відповідальність за порушення законодавства про звернення громадян визначаються Законом України "Про звернення громадян" та цим Кодексом.