problem experienced when using websites of public authorities or public services for private purposes in the last 12 months: support was needed but not found (online or offline),
- проблема, що виникала під час користування вебсайтами органів публічної влади або публічних служб для особистих цілей протягом останніх 12 місяців: потреба в підтримці не була задоволена (онлайн чи офлайн),