personally organise and check the state of consideration of citizens' applications or complaints, take measures to eliminate the causes that give rise to them, systematically analyse and inform the public about the progress of such work.
особисто організовувати та перевіряти стан розгляду заяв чи скарг громадян, вживати заходів до усунення причин, що їх породжують, систематично аналізувати та інформувати населення про хід цієї роботи.