The carrier shall be obliged to examine the submitted complaint within three months and to notify the complainer of its satisfaction or rejection, while complaints arising out of intermodal traffic carriage shall be examined within six months.
Перевізник зобов'язаний розглянути заявлену претензію протягом трьох місяців і сповістити заявника про задоволення чи відхилення її, а претензії, що випливають з перевезення у змішаному сполученні, - протягом шести місяців.