level and efficiency of the opening of the electricity market, transparency and competition in the electricity market (such as prices under bilateral agreements and prices in the organised market segments, prices for household consumers, including the precedents in the application of advance payment), statistics of change of electricity supplier, disconnections, the level of prices and quality of maintenance service, consumer complaints, including households, as well as of any practices resulting in distortion or restriction of competition in the electricity market;
рівня та ефективності відкриття ринку електричної енергії, прозорості та конкуренції на ринку електричної енергії (у тому числі цін за двосторонніми договорами та цін на організованих сегментах ринку, цін для побутових споживачів, включаючи практику застосування умови попередньої оплати), показників зміни електропостачальника, практики відключень, рівня цін та якості робіт з технічного обслуговування, скарг споживачів, у тому числі побутових споживачів, а також будь-яких практик, що призводять до спотворення або обмеження конкуренції на ринку електричної енергії;