16) setting indicators for quality of electricity supply services, monitoring of adherence to them, establishing terms, procedures and amounts of reimbursement (compensation) that apply in case of failure to adhere to the established services quality indicators;
16) встановлення показників якості послуг електропостачання, моніторинг їх дотримання, визначення умов, порядку та розмірів відшкодування (компенсації), що застосовується у разі недотримання встановлених показників якості послуг;