An oral appeal shall be filed by a citizen at a personal reception or by telephone communication through certain contact centres, telephone "hot lines" and shall be recorded (registered) by an official.
Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв'язку через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується (реєструється) посадовою особою.