Complaint shall mean a request to restore the rights and protect the legitimate interests of citizens violated by actions (inaction), decisions of government authorities, local governments, enterprises, institutions, organisations, citizens' associations, officials.
Скарга - звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об'єднань громадян, посадових осіб.