for individuals who have used the internet for internet commerce activities (buying or ordering goods or services) within the last 12 months, problems encountered with internet commerce:
(ii) для фізичних осіб, які користувалися мережею Інтернет для інтернет-торгівлі (придбання або замовлення товарів чи послуг) протягом останніх 12 місяців, проблеми, що виникають з інтернет-торгівлею: