Collective management organisation shall continuously provide the rightsholders and users with a possibility to address it by telecommunication means (telephone, e-mail, authorised electronic platforms, other means of communication), including during the period they exercise their rights.
Організація колективного управління зобов'язана постійно забезпечувати правовласникам та користувачам можливість звернення до організації за допомогою засобів телекомунікації (телефон, електронна пошта, інші засоби зв'язку), у тому числі під час реалізації ними своїх прав.