any charges related to switching and compensation and refund arrangements for delay or abuse of switching, as well as information about the respective procedures;
(ii) будь-які збори, пов'язані зі зміною надавача, а також компенсація і відшкодування у зв'язку із затримкою або зловживанням зміною надавача, а також інформацію про відповідні процедури;