Customs authorities and their officials, whose powers include consideration of citizens' petition, shall be obliged to consider them objectively and in a timely manner, to verify the facts stated therein, to make decisions in compliance with the legislation in force, to ensure their execution and to provide a grounded response within the period established by law.
Митні органи та їх посадові особи, до повноважень яких належить розгляд звернень громадян, зобов'язані об'єктивно і вчасно розглядати їх, перевіряти викладені в них факти, приймати рішення відповідно до чинного законодавства і забезпечувати їх виконання, надавати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк.