use of any software application for managing information on customers (Customer Relationship Management - CRM software) that makes it possible to collect, store and make available to other business functions information about the enterprise's customers;
- використання будь-якої програми для управління інформацією про клієнтів (програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM)), що дає змогу збирати, зберігати та надавати іншим бізнес-функціям інформацію про клієнтів підприємства;