use of any software application for managing information about clients (Customer Relationship Management - CRM software) that allows it to capture, store and make available to other business functions information about the enterprise's clients,
- використання будь-якої програми для управління інформацією про клієнтів (програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM)), що дає змогу фіксувати, зберігати та надавати іншим бізнес-функціям інформацію про клієнтів підприємства,