reason for not sending filled-in forms to public authorities over the Internet: lack of skills or knowledge (e.g. did not know how to use website or use was too complicated),
- причина ненадсилання заповнених форм до органів публічної влади в мережі Інтернет: відсутність навичок або знань (напр., не знав, як користуватися вебсайтом, або використання було надто складне),