5) receive information, documents and their copies (in paper or electronic form), written explanations on the issues of activities characterising the financial services that are provided by the institution and on their compliance with legislation on the protection of the rights of consumers of financial services from financial institutions and other business entities providing financial services, the activities of which are verified, free of charge;
5) одержують безоплатно від фінансових установ та інших суб'єктів господарювання, що надають фінансові послуги, діяльність яких перевіряється, інформацію, документи та їх копії (на паперових носіях або в електронній формі), письмові пояснення з питань діяльності, які характеризують фінансові послуги, які надаються цією установою, та щодо дотримання ними законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг;