ปัญหา: เรื่องร้องทุกข์ประเภทอื่น ๆ เนื่องจาก ประชาชนขอร้องเรียนการทำงานของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสาธารณสุข 19 วงศ์สว่าง เขตบางซื่อ เนื่่องจาก หลานสาวติดโควิดแต่ให้แม่ไปรับแทน โทรไปสอบถามก่อนว่ารับแทนกันได้ เบอร์ 02-910-7314 โทรไปสอบถามวันที่ 30 พ.ค. 66 เวลาประมาณ 10.00 น. เจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับสายบอกรับว่ารับยาแทนกันได้ โดยบอกให้ถ่ายผลตรวจคู่บัตรประชาชนไปแสดง โดยโทรไปสอบถาม 2 ครั้ง สอบถามกับเจ้าหน้าที่ทำงานอยู่ในนั้น 2 คน ตอบเหมือนกัน ว่ารับยาแทนได้ ครั้งที่ 1 คุณป้าโทรสอบถาม ครั้งที่ 2 เป็นคุณแม่โทรสอบถาม วันที่ 31 พ.ค. 66 เวลาประมาณ 09.45 น. แม่ของผู้ป่วยได้เดินทางไปรับยาแทน เจ้าหน้าที่ผู้หญิงผมสั้น (เป็นเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวกับโควิด) สอบถามว่าผู้ป่วยอายุเท่าไหร่ คุณแม่ตอบว่าอายุ 25 ปี เจ้าหน้าที่บอกว่ารับแทนไม่ได้ ต้องให้ผู้ป่วยไปเอง แม่บอกว่าไม่สะดวกให้ผู้ป่วยเดินทางมารับยาเอง เพราะผู้ป่วยต้องนั่งรถเมล์มาเอง เกรงว่าอาจจะแพร่เชื้อไปสู่ผู้อื่น เจ้าหน้าที่ยกตัวอย่างมีคนอายุ 60 ปีมารับเองได้ แต่ลูกสาวทำไมถึงมารับเองไม่ได้ โตแล้ว แล้วเจ้าหน้าที่ไม่จ่ายยาให้ ต้องให้ตัวลูกสาวมารับยาด้วยตนเอง (ตอนนี้ผู้ร้องเรียนได้ซื้อยาเอง 370 บาท) อยากร้องเรียนศูนย์แห่งนี้ทำไมรับยาแทนกันไม่ได้ แต่ศูนย์ที่อื่นทำไมรับยาแทนกันได้ วันที่ 31 พ.ค. 66 เวลาประมาณ 09.58 น. ผู้ร้องเรียนโทรกลับไปสอบถามถึงเหตุผลการรับยาแทนกันไม่ได้ เจ้าหน้าที่เป็นผู้หญิงพูดจาไม่ดีมีการท้าทายให้ร้องเรียน ประชาชนบอกว่าทางเจ้าหน้าที่มีการใช้คำพูดด้วยน้ำเสียงที่รุนแรง และมีการตะคอก แต่ไม่พูดหยาบ เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องการให้ผู้ป่วยมาตรวจด้วย เพื่อเอกซเรย์ หรือเพื่อตรวจร่างกายให้ละเอียด ทางผู้ร้องเรียนก็ถามเจ้าหน้าที่ไปว่า ทางเจ้าหน้าที่จะตรวจคนป่วยโควิดทุกคนที่มาขอรับยาด้วยตนเองทุกคนหรือไม่ ถึงจะต้องให้ผู้ป่วยโควิดมารับยาด้วยตนเอง ขอให้ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหานี้ด้วย ( ประชาชนสะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม )
จุดเกิดเหตุ: ศูนย์บริการสาธารณสุข 19 วงศ์สว่าง 
ถนน: วงศ์สว่าง
แขวง วงศ์สว่าง เขต: บางซื่อ
#1555