เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม 2566 เวลาประมาณ 15.00 น. ผู้ร้องได้มาใช้บริการทำบัตรประชาชนที่ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตป้อมปราบฯ ระหว่างที่เจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบชื่อ-สกุล (ประมาณโต๊ะที่ 2-3 ถัดจากจุดถ่ายรูป เป็นผู้หญิง) เจ้าหน้าที่ได้พูดประมาณว่า “หน้าตาแบบนี้ไม่น่าใช้นามสกุลนี้เลย” ทำให้ผู้ร้องรู้สึกไม่ดีกับประโยคดังกล่าว จึงต้องการให้เจ้าหน้าที่ปรับปรุงคำพูดในการให้บริการ เพื่อไม่ให้ประชาชนคนอื่นต้องรู้สึกไม่ดีจากการบริการแบบผู้ร้อง