* ปัญหา: ปัญหาความเดือดร้อนจากการดำเนินการของรัฐ เนื่องจาก ผู้แจ้งได้ทำการจองคิวทำบัตรประชาชน ให้คุณแม่ซึ่งเป็นผู้สูงอายุ ผ่าน แอป BMAQ เมื่อวันที่ 27/03/2566 เวลาประมาณ 13.00 น. แต่ตัวแอปพลิเคชัน BMAQ อยู่ในมือถือผู้แจ้ง โดยได้มีการแคปหน้าจอส่งให้คุณแม่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดู แต่เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์กับตอบว่า ต้องเปิดให้ดูผ่านท่างแอปพลิเคชันเท่านั้น และ ครั้งต่อไปให้นำตัวคุณลูกมาด้วย และ ก็ให้คุณแม่กลับบ้านไปก่อน เพื่อไปเอาตัวแอปพลิเคชันที่อยู่ในมือถือมา และผู้แจ้งร้องเรียนอีกว่า เจ้าหน้าที่ ฝ่ายประชาสัมพันธ่ 1. เรื่องเยอะ 2.ไม่สามารถชี้แจ้งรายละเอียดข้อมูล หรือ ให้คำตอบที่ชัดเจนกับผู้ที่ไปใช้บริการได้ และผู้แจ้งต้องการทราบว่า ได้โทรมาทาง สายด่วน กทม เกี่ยวกับเรื่องแคปหน้าจอ แอปพลิเคชัน BMAQ เพื่อไปทำบัตรประชาชนที่สำนักงานเขตได้ แต่ทางเจ้าหน้าเขต บอกว่าต้องเปิดผ่าน แอปพลิเคชัน BMAQ เท่านั้น
ขอให้ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหานี้ด้วย
* จุดเกิดเหตุ: สำนักงานเขตหนองจอก 
* ถนน: เลียบวารี
* เขต: หนองจอก
#1555