ระบบการทำบัตรประชาชนใหม่ หรือเอกสารราชการแอบใช้เวลานานกว่าที่โปรโมทกันไว้ คิดว่าเป็นเพราะ flow การทำงาน ที่ใช้ทรัพยากรบุคคลไม่ค่อยถูกจุด แอบมีความล้าช้าจาก human error และ tools ที่ไม่ค่อยได้ประสิทธิภาพ / คิว 1 คนออกบัตร 10-15 นาที หากต้องต่อคิว เกิน 10 คน อย่างต่ำคือ 1 ชม. เท่ากับจุดบริการนี้ไม่ได้สะดวกรวดเร็วอย่างที่ว่าไว้ / ด้วย Location ที่อยู่ภายในสถานี BTS (ต้องเสียเงินเข้าไป 17 บาท ราคาป้ายต่ำสุด) ทำให้ไม่มีจุดรองรับคิว และการที่ต้องถอดรองเท้าเข้ารับบริการเป็นเรื่องที่ไม่เคยสมเหตุสมผลเท่าไร