สำนักอนามัย โดย กองควบคุมโรคติดต่อ ขอเรียนชี้แจงประเด็นดังกล่าว ดังนี้ ๑. กองควบคุมโรคติดต่อได้ทําหนังสือตอบเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์จากระบบ Traffy Fondue ดังกล่าว เรียนผู้อํานวยการศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ ตามหนังสือกองควบคุมโรคติดต่อ ที่ กท๐๗๐๘/๙๕๓ ลงวันที่ ๒๑ ธันวาคม ๒๕๖๕ เรียบร้อยแล้ว ที่ ๒. กระทรวงสาธารณสุขมีคําแนะนําการถอดหน้ากากอนามัย ตามมติศูนย์บริหารสถานการณ์ การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) เมื่อวันที่ ๑๗ มิถุนายน ๒๕๖๕ ดังนี้ ๒.๑ ใครควรใส่หน้ากากตลอดเวลา โควิด 19 ครบตามเกณฑ์ - กลุ่ม ๖๐๘ ได้แก่ ผู้สูงอายุ ผู้ที่มีโรคประจําตัว หญิงตั้งครรภ์ที่ไม่ได้รับวัคซีนป้องกัน - ผู้ติดเชื้อ หรือผู้สัมผัสเสี่ยงสูง เมื่อจําเป็นต้องอยู่ร่วมกับผู้อื่น - ผู้ปฏิบัติหน้าที่ให้บริการหรือใกล้ชิดกับบุคคลอื่น ๒.๒ ถอดหน้ากากเมื่อขณะอยู่คนเดียว ออกกําลังกาย กินอาหาร ดื่มน้ํา อยู่บริเวณที่อากาศ ถ่ายเทสะดวก อยู่นอกอาคารที่โล่งแจ้ง หรืออยู่ในอาคารแต่เว้นระยะห่างระหว่างบุคคลได้ ข้อพิจารณาและเสนอแนะ กรุงเทพมหานครได้ดําเนินการประชาสัมพันธ์ให้ประชาชน รับทราบข้อมูลคําแนะนําดังกล่าวตามหน้า Facebook ของสํานักอนามัย ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของกระทรวง สาธารณสุข กองควบคุมโรคติดต่อพิจารณาแล้วเห็นควรจัดทําหนังสือตอบเรื่องแจ้งจากระบบ Traffy Fondue กรณีชาวต่างชาติไม่สวมหน้ากาก เรียนผู้อํานวยการศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์เพื่อทราบเรื่องดังกล่าวอีกครั้ง รายละเอียดดังเอกสารที่แนบ
อยากให้ กทม. ออกกฎหมายบังคับลงโทษใส่หน้ากากอนามัยเมื่อใช้บริการรถสาธารณะ พบผู้ใช้บริการบางส่วนโดยเฉพาะชาวต่างชาติไม่สวมหน้ากาก  ซึ่งเป็นจุดอ่อนของการแพร่ระบาดเชื้อโรค
นานมาก ส่งเรื่องตั้งแต่ปีที่แล้ว ผ่านไปครึ่งปีพึ่งดำเนินการ   แต่ก็เป็นกำลังใจให้เจ้าหน้าที่ทำงานพัฒนาความรวดเร็วต่อไป