เจ้าหน้าที่เทศกิจได้ดำเนินการสอบถามข้อเท็จจริง พบว่า วินที่ปฏิเสธผู้โดยสาร เป็นวินที่มาจากที่อื่นๆ เช่น ฝั่งเขตบางเขน หรือเป็นวินเถื่อน ซึ่งมารับผู้โดยสารในวินของแจ้งวัฒนะ 1 (โดยเฉพาะช่วงเวลาเช้า ซึ่งวินแจ้งวัฒนะ1 มีไม่เพียงพอ ขาดช่วงรับผู้โดยสาร) จึงเป็นช่วงว่างให้วินที่มาจากที่อื่น รับผู้โดยสาร และเลือกที่จะรับผู้โดยสารที่ไป bts สถานีบางเขนเป็นหลัก —ทั้งนี้เจ้าหน้าที่จะประสานการปฏิบัติกับ กรมการขนส่งทางบก
วินเลือกรับผู้โดยสาร 5-6 คันไม่ไปสักคัน เป็นปัญหาเรื้อรังมานาน
- ขอบคุณสำหรับการลงพื้นที่ของเจ้าหน้าที่ครับ ปัญหานี้ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในช่วงเช้า (7-8.00) โดยวินส่วนใหญ่จะเลือกแค่ผู้โดยสารไป BTS ปฏิเสธการไปปากซอยวิภาวดี 64 หรือหากไปจะขับรถเร็วด้วยอารมณ์ที่ไม่พอใจผู้โดยสาร ส่วนวินๆช่วงเวลาอื่นๆ ค่อนข้างปฏิบัติหน้าที่ได้ดีครับ - หากพบการปฏิเสธผู้โดยสารอีก ในลำดับถัดไปจะขอจดเบอร์วิน และส่งให้เจ้าหน้าที่อีกครั้งคับ