สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส.) รับทราบเรื่องแล้ว จึงมีการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงและได้กำชับให้บริษัทที่รับผิดชอบการเดินรถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วครับ สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส.) จะนำเรื่องร้องเรียนมาปรับปรุงการให้บริการรถ Shuttle bus ให้ดียิ่งๆขึ้นไปครับ และผู้แจ้งสามารถติดตามรถ BMA Feedder ได้ในแอป Viabus ได้อีกช่องทางหนึ่งครับ ขอบคุณสำหรับเรื่องที่แจ้งเข้ามาครับ และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ (ทั้งนี้ได้แนบตารางการเดินรถไว้ให้ผู้แจ้งได้ทราบรายละเอียดมาด้วยครับ)
รอรถ bma feeder จากเคหะร่มเกล้าตั้งแต่ 11.45 ถึง เที่ยงกว่า แต่ไม่มีรถมาเลย มีผู้โดยสารท่านอื่นอีก 3-4 คน รออยู่ด้วย
เมื่อวานรอรถ  b3  ที่สถานีรถไฟฟ้าลาดกระบังตั้งแต่ 18.37-19.00  ไม่มีรถมาเลยค่ะ รถมาอีกทีเวลา 19.25 ...รถไม่เดินรถตามตารางเหรอคะ มีผู้โดยสารท่านอื่นรออยู่ด้วยได้ยินมาว่ารถบางคัน อยากวิ่งก็วิ่ง และอยากกลับบ้านเมื่อไรก็กลับ ได้ยินมาบ่อยๆค่ะ ...