โรงพยาบาลกลางได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณีมีผู้ป่วยขอใบส่งต่อเพื่อรักษาที่คณะแพทยศาสตร์วชิรพยาบาล มหาวิทยาลัยนวมินทราธิราช โดยแนวทางปกติหากไม่ได้เขียนใบสรุปอาการจะให้ขอได้ครั้งต่อครั้ง ซึ่งโรงพยาบาลกลางได้อำนวยความสะดวกโดยการออกหนังสือส่งตัวให้ใหม่ ให้สามารถใช้หนังสือได้ 3 เดือนแล้ว            จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและขออภัยในความไม่สะดวกในการมารับบริการ
เรื่อง ข้าราชการสังกัด กทม.(รพ.กลาง) ไม่เอื้ออำนวยความสะดวกสำหรับประชาชนผู้มาใช้บริการทางสาธารณสุข
การจัดการเรื่องร้องเรียนล่าช้า และไม่เป็นไป เพื่อนประโยชน์ต่อประชาชนโดยส่วนรวม        การที่ดิฉันส่งเรื่องร้องเรียนไปถึง ผู้ว่ากรุงเทพฯนั้นเพื่อให้ท่านแจ้งให้ผู้ทีหน้าที่ตรวจสอบว่า รพ.กลางมีการตั้งกฏเกณต์ในการส่งต่อการรักษาพยาบาลไปยังรพ.อื่นนั้นไม่ควรกำหนดให้ใช้ใบส่งตัวไปยัง รพ.วชิระเพียงครั้งเดียวกรณีไม่ที่แพทย์ไม่เซ็นบอกการรักษามา เพราะ 1รพ.กลางควรตกงกับรพ.วชิระแบะแพทย์ทั้งรพ.กลางและวชิระให้ทราบและต้องปฏิบัติในกฏเกณฑ์ที่รพ.ตั้งขึ้นมาให้ได้ก่อนๆจะมาไล่เบี้ยกับคนไข้ให้ไปบังคับให้หมอเขียนเพราะหมอบอกเองว่าไม่รู้เรื่อง แม้แต่ในรพ.กลางเองหมอที่นี่ก็ไม่เคยเขียนกลับไปให้คนไข้นำใบส่งตัวคืนกับศูนย์สาธารณสุขเลย   ที่สำคัญการมาขอใบส่งตัวที่รพ.กลางต้องใช้เวลาอย่างน้อย2-3วันแลเวแผนกส้งคัว ผ.อ.รพ.จะให้ใช้ได้เพียง1วันโดยไม่ยอกกล่าวล้วงหน้าแต่ผลักภาระให้คนไข้มันเป็นสิ่งไม่สมควรอย่างยิ่ง