จากกรณีผู้รับบริการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue เมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2566 เวลา 11.49 น. เขตประเวศส่งต่อมายังโรงพยาบาลสิรินธร เรื่อง ความไม่พร้อมของอุปกรณ์เครื่องมือที่ใช้รักษาผู้ป่วย  ทางโรงพยาบาลสิรินธรต้องขออภัยผู้ป่วยที่ได้รับความไม่สะดวกและในการรับบริการ ขอเรียนให้ทราบว่าสายดังกล่าวเป็นสายของอุปกรณ์วัดค่าออกซิเจนปลายนิ้วผู้ป่วยเพื่อเฝ้าระวังภาวะพร่องออกซิเจนของผู้ป่วย เมื่อได้รับการร้องเรียนทางโรงพยาบาลได้จัดหาอุปกรณ์และสายที่ไม่ชำรุดจากหอผู้ป่วยอื่นมาเปลี่ยนให้ทันที และได้มีการสำรวจอุปกรณ์ที่ชำรุดและนำอุปกรณ์ที่มีสำรองอยู่ไปเปลี่ยนให้หอผู้ป่วยต่างๆแล้ว แต่ยังไม่เพียงพอ เนื่องจากมีผู้ป่วยที่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ดังกล่าวเป็นจำนวนมาก จึงจำเป็นต้องจัดหาอุปกรณ์เพิ่มเติมอีกเป็นจำนวนมาก ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการจัดซื้ออุปกรณ์ดังกล่าวเพิ่มเติมและทดแทนอุปกรณ์ที่ชำรุด  โรงพยาบาลสิรินธรขออภัยในความไม่สะดวก และขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ท่านเชื่อมั่นและไว้ใจให้โรงพยาบาลสิรินธรดูแล และขอบพระคุณที่ท่านร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาระบบบริการของเรา
ความล่าช้าในการทำงานของรพ.สิรินธร ทางเราเคยแจ้งไปถึงความไม่พร้อมและไม่สมบูรณ์ของสายไฟของอุปกรครื่องมือที่มาใช้รักษาคุณพ่อ ตั้งแต่เดือนเมษายน จนคุณพ่ออาการดีขึ้นได้กลับบ้าน  ผ่านไป4เดือนคุณพ่อมีนัดกลับมารักษาตัวใหม่ปรากฎว่าเห็นสายไฟต่างๆเหมือนไม่ได้รับการแก้ไขยังคงขาดๆเหมือนเดิม  แล้วที่ตอบมาก่อนหน้านี้คือแค่แก้ตัวให้ผ่านๆไป  งั้นเหรอ
ขอบคุณพยาบาลและเจ้าหน้าที่ทุกคนครับที่ดูแลคุณพ่อเป็นอย่างดี