บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด(มหาชน) มีหนังสือชี้แจงกรณีดังกล่าว รายละเอียดตามเอกสารที่แนบ
bts ขาออกจากสยาม ไม่มีเสียงประกาศตามสถานี <- แจ้งไปแล้ว  ลงมาคุยกับเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่BTSรับเรื่อง ดูเหมือนเป็นเรื่องปรกติ  ตอนนี้จะมาแนะนำกทม. ว่าควรปรับ BTS ถ้ามีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นเกิน xx ครั้งต่อเดือน และนำเงินที่ปรับส่วนนึงให้คนแจ้ง (สัก5%) ส่วนที่เหลือเอาไปทำสาธรณประโยชน์
มองไม่เห็นหนังสือชี้แจงครับ