โรงพยาบาลได้ประชุมคณะกรรมการรับฟังความคิดเห็น และข้อร้องเรียน และมีมติที่ประชุมกำหนดแนวทางเพื่อนำไปปฏิบัติ กรณีบุคคลกรถูกร้องเรียนหรือมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม จะต้องถูกลงโทษตามแนวทางที่กำหนด รายละเอียดตามเอกสารที่แนบ และมีการจัดอบรมด้านพฤติกรรมบริการเพื่อปรับทัศนคติในการใส่ใจในการให้บริการ  ทั้งนี้ทาง โรงพยาบาลพร้อมที่จะน้อมรับและปรับปรุง เพื่อพัฒนาระบบบริการให้มีศักยภาพเพิ่มมากขึ้น ทั้งด้านการบริการ และพฤติกรรมบริการที่ดี
ไม่รู้ว่าจะมีคนร้องเรียนปัญหามากน้อยแค่ไหน  แต่ควรมีการปรับพฤติกรรมบริการโรงพยาบาลเข้่าถึงยาก กรุงธนใต้ ผู้ใช้บริการน้อย แต่ยังพูดจาไม่ดีกับประชาชน เป็นโรงพยาบาลเก่าที่ไม่ค่อยมีคนเข้า
การประสานงานรวดเร็วมากค่ะ ขอชื่นชมทีมงานค่ะ หวังว่า โรงพยาบาลจะพัฒนา และเห็นใจผู้มารับบริการ ถ้าไม่เจ็บป่วย จำเป็นเค้าคงไม่มาโรงพยาบาลค่ะ