จากกรณีที่ผู้รับบริการร้องเรียนเรื่อง ตู้ ATM  ผ่าน Traffy Fondue นั้น และผู้ร้องเรียนได้เปิดเรื่องใหม่ เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2565 เวลา 20.28 น. ทางโรงพยาบาลสิรินธรได้ทบทวนอีกครั้ง โดยได้มีแนวทางเพิ่มเติม ดังนี้ 1. โรงพยาบาลสิรินธรได้ทำหนังสือแจ้งธนาคารให้มาเสนอราคาค่าเช่าเครื่องรับฝาก – ถอนเงินอัตโนมัติ (ATM) เช่น ธนาคารไทยพาณิชย์, กสิกรไทย, กรุงเทพ, กรุงไทย, ไอเอ็มซีบี, ยูโอบี, ทหารไทยธนชาต และกรุงศรีอยุธยา (ตามเอกสารที่แนบ) 2. กรณีตู้ ATM เสีย ทางธนาคารฯ ได้ติดตั้งระบบอัตโนมัติในการแจ้งเตือนไปยังธนาคาร โดยทางธนาคารฯ เข้ามาดำเนินการซ่อมปรับปรุงในทันทีเพื่อความสะดวกต่อผู้มาใช้บริการ 3. สำหรับจุดติดตั้งตู้ ATM ที่อยู่ใกล้โรงพยาบาลสิรินธรมากที่สุด คือ ปั๊มน้ำมัน ปตท. อยู่บริเวณเลยทางแยกไฟจราจร ซอยอ่อนนุช 90 ก่อนถึงตลาดนำชัย ซึ่งมีตู้ ATM เช่น ธนาคารไทยพาณิชย์, ออมสิน, กสิกรไทย, กรุงไทย และกรุงศรีอยุธยา เป็นต้น โรงพยาบาลสิรินธรขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ท่านเชื่อมั่นและไว้ใจให้โรงพยาบาลสิรินธรดูแล และขอบพระคุณที่ท่านร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาระบบบริการของเรา
ขอเพิ่มจำนวนตู่เอทีเอ็มค่ะ ทั้ง รพ.สิรืนทร มีตู้เอทีเอ็มเพียงตู้ดียว 1.เสียบ่อยมาก (เป็นผู้ป่วยมาใช้บริการ ก็เสียแทบทุกครั้งที่มา) 2.การแก้ไขของตู้เสียช้ามาก(เมือวานแจ้งว่าเสียครั้งนึงแล้วค่ะ วันนี้จำเป็นต้องมา รพ.อีกครั้ง ก็ยังไม่มีการแก้ไข) 3.ปริมาณผู้ใช้กับตู้น่าจะไม่สัมพันธ์กัน ควรจะเพิ่มจำนวนตู้ และเพิ่มธนาคารด้วยก็ดีนะคะ 4.ไม่แน่ใจว่าแจ้งเรื่องนี้ทางช่องทางนี้ได้หรือไม่ ้พราะเห็นเป็น รพ. สังกัด กทม.  หากไม่ได้ต้องขอโทษด้วยค่ะ
1. ทาง รพ.แจ้งว่า SCB ไม่มีนโยบายจ่ายค่าเช่าติดตั้ง ATM หมายความว่าอย่างไรคะ ถ้าไม่มีค่าเช่าทาง SCB สามารถติดตั้งให้ได้หรือคะ 2.หาก การมีตู้ ATM เพิ่มโดยไม่ให้เช่าที่ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายกับ รพ. ก็ต้องขอโทษด้วยค่ะ เพราะ รพ.ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่างๆ มากอยู่แล้ว 3.การเข้ามาแก้ไขของ KTB ล่าช้าไม่ใช่ความผิดของ รพ.  ขอบคุณค่ะ