เนื่องจากทางศูนย์เอราวัณไม่สามารถระบุสถานที่เกิดเหตุจากข้อมูลภาพถ่ายที่ได้รับและไม่มีเบอร์โทรศัพท์ติดต่อญาติจึงไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลจากการกรณีที่ร้องเรียนได้  แต่ทางศูนย์เอราวัณทราบว่าเจ้าหน้าที่ในภาพถ่ายคือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานใด  จึงแจ้งกลับหน่วยงานต้นสังกัดถึงปัญหาดังกล่าวและปรับเปลี่ยนในด้านพฤติกรรมบริการ
ข้าพเจ้าโทรเรียก รถฉุกเฉินศูนย์เอราวัณเพื่อมารับคุณแม่ที่มีภาวะ เส้นเลือดในสมองตีบ และล้มให้รีบไปส่งโรงพยาบาล หลังจากรถมาถึงแล้ว ข้าพเจ้าต้องการให้นำแปลรีบมาเคลื่อนย้ายผู้ป่วยส่งโรงพยาบาลเกษมราษฎร์บางแคที่รักษาประจำ แต่เจ้าหน้าที่ไม่ได้แสดงอาการกระตือรื้อล้น กลับพยายามถอยรถเข้าไปให้ใกล้บ้านที่สุดเพื่อความสบาย ทั้งที่บ้านข้าพเจ้ารถเข้าไม่ถึง พยาบาลที่มากับรถก็นั่งไถมือถือเลานไม่มีจรรยาบรรณของการเป็นพยาบาลเลย จนข้าพเจ้าต้องพูดด้วยน้ำเสียงดุให้รีบเอาแปลไปรับผู้ป่วยไปส่งโรงพยาบาล ไม่ต้องเช็คสิทธิ์อะไรทั้งสิ้น ข้าพเจ้าจะรับผิดชอบเอง  ขึงยอมเคลื่อนย้ายผู้ป่วยไป แถม พลแปลที่นั่งมากับรถด้วย พูดขึ้นมาว่า “มาให้ก็บุญแล้ว” แสดงให้เห็นถึงการขาดจิตวิญญาณในการช่วยเหลือผู้ป่วยในยามฉุกเฉินเป็นอย่างยิ่ง
ช่วยปรับปรุงพฤติกรรมเจ้าหน้าที่ ให้มีจิตอาสาและคิดถึงวินาทีชีวิตของผู้ป่วยมากกว่านี้