Below is an instruction that describes a task. Write a response that appropriately completes the request.

### Instruction:
CRMとは？

### Response:

顧客関係管理とは、企業やその他の組織が顧客とのやり取りを管理するプロセスであり、一般的にはデータ分析を使って大量の情報を調査する。