messages.content: 如何手动清除广告软件
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messages.content: 电脑突然被大量弹窗广告淹没？浏览器总是把你导向其它网站？你的电脑很可能是被广告软件入侵了。Windows和Mac电脑都很容易受恶意软件攻击，它们会劫持浏览器，使你的屏幕充斥着各种广告。如果电脑被恶意软件入侵，又没有安装安全软件，你可能会担心自己丢掉系统里的所有资料。好在有多少恶意程序编码员，就有多少网络安全专家。在被广告软件侵扰时，这些专家会确保我们有许多方法可以手动清除它们。
  
  ## Windows电脑
  
  **1. 在网络安全模式下启动电脑。**取出所有可移动媒体，比如CD和闪存盘，在安全模式下重新启动电脑。
  
  Windows8和10：
  
  同时按下Win和X，选择“关机或退出”，然后选择“重启”。
  进入到登录屏幕时，同时按住Shift键和电源图标。电脑会重新启动。
  电脑重新启动后，点击“疑难解答”，选择“高级选项”，然后点击“启动设置”，选择“重新启动”。
  在之后的启动选项屏幕上，按下“网络安全模式”旁边的键。根据你的电脑，可能需要按F5或5。
  
  Windows7和更早的版本：点击“开始”菜单，点击“关机”。选择“重新启动”。电脑关机再重启后，按下F8键打开“启动”菜单。用箭头键导航到“网络安全模式”，然后按下Enter。
  
  **2. 打开浏览器，检查恶意扩展或插件。**广告软件经常会以浏览器扩展或附加组件的形式入侵电脑。
  
  Chrome浏览器：点击Chrome菜单。它就在浏览器右上角，图标是三条横线。选择“设置”。点击“扩展”，然后检查是否有你不认识的扩展。如果有任何陌生的扩展，点击旁边的垃圾桶图标删除它们。
  IE浏览器：点击“工具”，选择“管理加载项”。点击“所有加载项”，查看所有已安装的加载项。选择你不认识的加载项，点击“禁用”。完成后点击“关闭”。
  Firefox火狐浏览器：点击“开始”菜单，也就是屏幕右上角的三条横线，选择“附加组件”。点击“扩展”，看看有没有你不认识的程序。如有，点击有关扩展程序，然后点击“禁用”就可以了。
  
  **3. 检查浏览器的启动页、搜索引擎和其它默认选项。**有的广告软件会劫持浏览器默认的主页和搜索引擎。
  
  Chrome浏览器：点击Chrome菜单的“设置”，然后点击“启动页”下方的“设置页面”。如果显示的不是空白页或你自己设定的启动页，那就选中在这里列出的网站，然后点击叉号进行删除。
  
  确保Chrome的按键没有被搞乱。在同一个“设置”菜单中，找到“外观”部分。选择“显示主页按钮”。点击“更改”，然后选择“使用新标签页”。点击“确定”保存更改。
  检查搜索引擎设置。在“设置”菜单中，点击“搜索引擎”下方的“管理搜索引擎”。选中你使用的搜索引擎，选择“设为默认搜索引擎”。确保屏幕右边的网址和搜索引擎名称匹配。如果左边显示Yahoo.com，右边的网址却不是search.yahoo.com，那就点击屏幕上的叉号删除它。
  
  IE浏览器：点击“工具”，选择“管理加载项”。从列表中选择“搜索提供程序”，选择一个你知道并且有使用的搜索引擎，比如Google、Bing等。如果看到自己不认识的搜索引擎，点击它，然后选择“删除”。
  
  回到“工具菜单”，选择“Internet选项”，然后检查“主页”。方框里列出的网址就是浏览器默认的主页。如果你不认识这个网址，删除它后选择“使用新标签页”。
  在桌面或其它位置找到IE浏览器图标。双击图标，打开浏览器。用鼠标右键单击图标一下，然后选择“属性”。前往“快捷方式”标签页，查看“目标”这一栏。如果iexplore.exe后面有任何文字，把它们删除，只留下iexplore.exe。点击“确定”。
  
  Firefox火狐浏览器：点击“打开”菜单，选择“选项”，然后点击“恢复为默认设置”。点击“确定”按钮继续。
  想要检查“搜索引擎”设置，点击“打开”菜单，选择“选项”。点击左侧的“搜索”，将默认搜索引擎设置为一个信誉良好的搜索程序，比如Google或Bing。如果“一键搜索引擎”下面有你不认识的程序，单击它，然后点击“删除”。
  
  **4. 查看有哪些程序被设置为开机自动启动。**同时按下Win和S键来打开搜索栏。在空白处输入msconfig，启动“系统配置面板”。当它出现在搜索结果时，点击有关文件。当屏幕出现提示，选择“是”或“确定”。
  
  点击“启动”选项卡，查看电脑开机时会自动启动的所有程序。Windows 8和10的用户可能会被重定向到“任务管理器”，不过其余步骤大同小异。
  浏览列表，看看哪些程序看起来像是广告软件。看到自己不认识的名称时，不妨用另一台没有被广告软件入侵的电脑在网上搜索一下。有的程序看起来合法，其实却不怀好意，反之亦然。软件名称旁边会说明发布软件的公司。你可以通过公司名称来判断有关程序是否合法。想要禁用你不认识的程序，只需要取消勾选它们前面的方框。如果是Windows 8或10，点击有关程序，然后点击“禁用”。
  
  **5. 保存设置，重新启动电脑。**如果你使用Windows 7或更早的版本，点击“应用”，然后点击“确定”。如果是Windows 8或更新的版本，只需要点击叉号，关掉“任务管理器”窗口。
  
  **6. 查看是否有哪些程序可以卸载。**如果电脑重新启动后，还是会出现弹窗广告侵入性广告，那就看看是否有能按平常的方式卸载的软件。打开搜索栏，输入“程序”，点击出现在屏幕上的“程序和功能”。
  
  在已安装软件列表中，看看是否有你不认识的软件。你可以点击列表顶端的日期，根据安装日期排列软件。
  想要卸载软件，只要单击一次，然后选择“卸载”。卸载后重新启动电脑。
  
  **7. 下载MalwareFox防恶意程序软件。**如果在前面的手动步骤中无法找到和删除广告软件，是时候使出杀手锏了。MalwareFox是经过验证的可靠解决方案，浏览它的官方网站，点击“免费下载”就可以下载它。点击“下载免费版”开始下载，并在出现提示时，将它保存到桌面。
  如果你无法下载任何程序，那就用另一台电脑下载MalwareFox防恶意程序软件，然后把它保存到闪存盘、CD或DVD。把闪存盘或光盘插入被广告软件入侵的电脑。然后同时按下Win和E键，启动文件资源管理器，双击屏幕左侧的闪存盘或光盘名称。
  
  **8. 打开防恶意软件工具进行扫描。**双击下载好的文件来启动软件，然后点击“扫描”按钮。扫描到广告软件后，界面颜色就会变成红色，你可以点击“下一步”，选择删除它。在罕见的情况下，有些广告软件可能删除不了，把它的名称写下来，然后继续下一步。
  
  **9. 获取Symantec赛门铁克的删除指示。**在安全模式下或另一台电脑上，浏览Symantec赛门铁克网站上的恶意软件列表。这个经常更新的网站提供几乎所有广告软件的删除指示。选择广告软件名称的第一个字母，往下滚动列表，直到找到它。点击广告软件的名称。
  
  **10. 点击“删除”查看指示。**第一套指示适用于赛门铁克安全软件用户。如果你没有使用他们的软件，滚动到第二套步骤，遵循那里的指示。所有广告软件都不一样，有的比较难删除。完成删除有关广告软件的所有指示后，重新启动电脑。
  
  **11. 运行“系统还原”。**如果你已经来到这一步，但是还没有成功删除广告软件，就只能运行“系统还原”，将电脑带回到它还运作良好的时间点。
  
  ## Mac电脑
  
  **1. 阻止在浏览器显示弹出式窗口。**第一个步骤很重要，能确保你在不受干扰的情况下完成之后的步骤。
  
  Safari浏览器：在“Safari”菜单中，选择“偏好设置”。点击“安全性”，选择“阻止弹出式窗口”。取消选择“允许WebGL”和“允许插件”。
  Chrome浏览器：点击Chrome菜单的三条横线图标，点击“设置”，滚动到底部，点击“显示高级设置”。点击“隐私设置”，然后点击“内容设置”，选择“不允许任何网站显示弹出式窗口”。
  
  **2. 检查浏览器设置，看看是否有异常的搜索引擎和扩展。**
  
  Safari浏览器：在“Safari”菜单中，选择“偏好设置”，然后选择“扩展”。如果这里列出了你不认识的扩展，点击“卸载”。现在，点击“通用”，确保默认的搜索引擎是你认识的程序。如果不是，那就手动设置成你经常使用的搜索引擎。Safari预先设定了一些默认设置。最安全的做法是选择Google。
  Chrome浏览器：在Chrome菜单中，选择“设置”，然后选择“扩展”。看到你不认识的扩展时，点击旁边的垃圾桶图标。之后，点击左侧菜单的“设置”，往下滚动到“高级设置”，然后根据链接操作。
  
  往下滚动到“启动页”，确认你选择了“打开新标签页”。
  往下滚动到“搜索引擎”，点击“管理搜索引擎”。确认顶端方框列出的每一个搜索引擎都是你认识的。特别留意右边的网址，因为有的广告软件可能会伪装成Google，却把你带到其它网站。发现任何可疑网站时，点击旁边的叉号进行删除。
  
  **3. 下载PDF格式的苹果支持文件HT203987。**由于下一步需要关掉浏览器，所以你需要将网站保存到电脑。在浏览器打开 https://support.apple.com/en-us/HT203987。页面加载好后，点击“文件”，然后点击“打印”，然后选择“保存为PDF”。将文件保存到桌面，方便你马上找到它。
  
  **4. 使用“前往文件夹”方法找到广告软件。**你会多次使用这个方法，所以尽量熟悉它的使用方法。
  
  打开刚才创建的PDF文件，往下滚动到以/System/Library/Frameworks/v.framework为开头的的文件列表。高亮显示有关列表中的第一行（如例子所示），点击“编辑”，然后点击“复制”。
  打开Finder，点击“查看”，然后选择“以分栏显示”。点击“前往”，然后点击“前往文件夹”。
  点击“编辑”，然后选择“粘贴”，将刚才高亮显示的文件粘贴到方框。按下Return键搜索文件。找到文件后，将它拖放到废纸篓。找不到的话，就从PDF的文件列表中复制下一个文件，重复上述步骤。
  对列表里的每一个文件重复上面的步骤。完成后清空废纸篓。点击“Finder”，选择“清倒废纸篓”，然后重新启动电脑。
  
  **5. 检查是否还有其它已知的广告软件正在运行。**如果重新启动电脑后还是有广告软件，打开Finder，点击“应用程序”，选择“实用工具”。点击“活动监视器”。在CPU标签页中，点击“进程名称”，按字母顺序排列分栏里的进程，寻找名为“InstallMac”或“Genieo”的进程。
  
  如果在“活动监视器”上看到这两个进程其中之一正在运行，重复“前往文件夹”方法，这次寻找以/private/etc/launchd.conf为开头的的文件列表。复制粘贴并清倒废纸篓后，再次重新启动电脑。
  回到Apple的PDF文件，往下滚动找到“Remove Genieo，InstallMac”，对“重新启动Mac电脑”底下所有文件重复上述过程。复制粘贴所有文件，将所有必要的文件拖放到废纸篓后，就可以重新启动电脑。
  电脑重新启动后，使用“Go to Folder”方法，这次寻找以/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework为开头的的文件列表，重复上述的步骤。复制粘贴后拖放到废纸篓，最后再清倒废纸篓。
  
  **6. 重新启动电脑。**现在电脑应该没有了广告软件。要是重新启动后还是受到广告软件侵扰，你需要安装一个广告清除工具。
  
  **7. 下载并安装适用于Mac电脑的Malwarebytes防恶意程序软件。**这个软件是家庭广告清除工具的黄金标准。点击“下载”，选择保存路径。下载好后，双击文件来运行它。
  
  如果广告软件阻止你下载防恶意程序软件，那就用另一台电脑下载安装程序，把它保存到闪存盘、CD或DVD。
  第一次在Mac电脑运行Malwarebytes防恶意程序软件时，系统会询问你是否真的要打开它。点击“打开”。如果出现其它信息询问电脑的安全设置，那就点击苹果菜单，选择“系统偏好设置”，然后点击“安全性与隐私”。在“通用”标签页中，点击“仍然打开”（Open Anyway），就会启动软件。
  第一次运行Malwarebytes防恶意程序软件时，它会要求你输入管理员帐户的用户名和密码。输入后点击“安装助手”。
  
  **8. 点击“扫描”。**完成扫描后，它会列出所有搜索到的广告软件。点击广告软件的名称，选择“删除所选项目”来删除它。重新启动电脑，广告软件应该被删除了。
  
  **小贴士**
  
  - 不要从你不信任的网站下载软件。
  - 经常更新防病毒或防恶意程序软件。
  - 使用防病毒软件保护电脑，避免被所有形式的恶意程序入侵。
  - 将Malwarebytes防恶意程序软件保存在闪存盘、CD或DVD，以防不测。
  
  **警告**
  
  如果上面的方法没有用，不妨让专业人士检查你的电脑。
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