messages.content: 如何成为一名优秀的管理人员
messages.role: user
messages.content: 在每个大型组织中，都有管理层级来让这个整体顺畅地运作。一名优秀的管理人员能激励别人，从之前的错误中吸取教训，并获得团队的尊重。下面会告诉你怎样培养你的技能。
  
  ## 激励你的员工
  
  **1. 激励别人。**为什么员工会在这里？是什么让他们留在你的组织而不会去别的地方？是什么让好日子美好？是什么让他们在经历糟糕的一天或一周后还愿意留在这个组织中？别以为是因为钱-大部分人不是那么肤浅的。
  
  记住，是我们的价值观让我们"运转。"如果你以尊重团队价值观的方式来管理你的团队，他们就会给与你百分之一百一十的努力。
  问问你的员工对于日常的工作他们是否喜欢。鼓励他们诚实地告诉你。然后根据他们告诉你的采取行动。
  给予你的员工会珍视的额外奖励。如果健康对他们很重要，给他们时间去健身房健身。如果家庭对他们很重要，尊重他们可能需要用来在早上送孩子们去学校或下午去接孩子的时间。
  
  ## 设定目标
  
  **1. 确保每个员工都清楚对他们的期待是什么。**有具体的目标能鼓舞你的员工并让他们专注在工作上。明确地描绘出你的期望，期限是什么时候，还有你需要用这成果去做什么。
  
  **2. 提供以目标为核心的反馈。**为你的员工提供迅速的反馈，以他们的工作为核心，并能帮助他们取得进步。开小会或用一对一的形式，具体地说明你的评价。
  为反馈设定时间表。定期地给予反馈，这样你的员工就知道何时会进行，并在他们的工作流程中安排出时间来。
  
  ## 分配责任
  
  **1. 分配。**你是管理者是因为你对于所从事的事情很擅长，但这并不意味着应该什么事情都自己做。作为管理者你的工作是教其他人如何做好工作。
  
  从小事开始。交代给别人的工作，如果出了错，是可以修复的。找机会来教授并鼓励你的员工。然后在你开始了解他们的优点和缺点以后慢慢交给他们责任更大的任务。
  学会如何预估各种问题。他们可能会有这样的问题，这样你就可以在问题发生前适当地教他们。
  
  **2. 把能够拓宽能力的任务分配给你的员工。**一旦你的员工开始接受责任更大的任务，并表现出他们有能力做到时，就给他们些能拓宽他们技能的任务并帮助他们更加胜任自己的工作。你不仅会发现你的员工们能处理比你想象的更多的事情，同时也提升了他们对于公司的价值。
  
  ## 沟通
  
  **1. 开着门。**始终提醒别人，如果他们有任何问题或担忧，你时刻可以并愿意去听。保持开放的沟通渠道会让你更快意识到问题，并能尽可能迅速地解决问题。
  
  别让员工感觉当他们提出一个问题或担忧时，他们是在给你添麻烦。与其把这看成是管理上的另一个危机，不如把它当成一个机会，来向你的员工展示你多么希望这个组织成为令人满意的工作地方。
  绝不要小看或忽视你员工的担忧，并始终确认你完整地回答了他们的问题。
  
  **2. 关心你的员工。**不让你和员工的每次接触都是纯粹为了工作。问问他们过得怎么样，请他们聊聊自己的事情，并建立私人关系。
  
  留意你的员工上班以外的生活，并在他们需要你额外关心的时候提示自己。例如如果他或她突然需要请假参加家人的葬礼，你就该好好安慰。如果你关心员工个人生活中的起伏，他们会感觉良好并以忠诚回报你的。
  了解你的界限。别越界了并问员工太私人的问题，例如信仰，政治观点，或私人感情。你可以保持友好的支持，但不要有侵略性。
  
  ## 从错误中学习
  
  **1. 允许别人犯错。**作为管理者，你对于其他人的行为负责，所以你绝对不会想为了别人的错误承担责任。因为想要表现得积极并预防犯错，你可能会给予细致的指引并制定清晰、严格的标准。但是你是不是让人们害怕犯错？他们是不是总是向你确认每一件小事，不愿自己做决定，因为他们可能做得不对？这会让员工对你更加依赖，并降低他们的效率，从而不可避免地花掉你一大块的时间。
  为了让人们自己思考，他们需要学习，而为了学习，有时我们需要犯错。相信他们，并给他们适当的犯错空间。
  
  **2. 承认你自己的失误。**当事情没有按照你期待的状况发展时，要认识到你本可以如何做出不同的处理并把这样的认识告诉你的员工。这让他们知道你也会犯错，并让他们看到他们应当如何面对自己犯的错误。
  无论何时，当你能正确的方式做某件事，而之前曾做错过时，让看到的人了解这情况。例如，改告诉他们：“我知道该按这个键的原因是，我刚开始工作时曾遇到过这个情况，但是当时我翻了个错暗了蓝色的按钮，心想“这会关掉整个系统，就能解决这问题了”但是我发现，这会让整个问题更糟糕！”
  
  ## 尊崇平等的原则
  
  **1. 平等地对待每个人。**我们当中大部分人并不像我们希望的那样一视同仁。常常，潜意识中就会有所偏好。这种趋势会让我们对于那些让我们想起自己的人或真的喜欢我们的人，相较于那些对公司作出最大贡献的人，给予更多正面的认可。 从长远角度来看，是后一类人能让组织在达成目标中取得最大的进展，所以要小心的控制你自己的行为，并确保你没有无意间忽视了他们，尽管他们给你的感觉是你正面的关注并不会影响到他们。有些人虽然会回避正面的回应，但仍然会珍视的。
  
  **2. 好好对待你的员工。**如果你对员工好，而他们工作的开心，他们就会把这善意传递给客户，从而为公司的形象起到极大的正面作用。或者，他们也会为他们的员工做同样的事情，并让整个公司保持积极的文化。
  
  **小贴士**
  
  - 如果不得不解雇一个员工，不要随意给他负面的评价。可能这个工作只是不适合他。
  - 避免让员工在正常工作时间结束后加班。尊重他们的时间和私人事务，而他们会以杰出的成果来回报他们的经理和组织的。
  - 不要因为一个人做错而责骂整个部门。例如，你注意到小李常常迟到。不要给整个团队发邮件要求每个人都要准时，而应单独地约见小李。
  - 和你的团队庆功，不论是拍拍他们的背，请他们去吃午饭，还是放一下午假。
  - 忘记你的文凭。教育并不会让你成为更好的管理者。但是经验能让人成为一名优秀的管理人员。
  - 绝不要公开地谴责一位员工，不管犯了什么大错。
  - 善待你的团队。没有他们你无法成功。
  - 当员工之前发生冲突时，马上干预。不要忽视这个问题，或建议他们自己解决。员工在这种处境下常常会感到受困而无助，尤其是如果另一个员工职位比他高，或者在公司资格老的时候。与每个员工安排一次私人谈话，然后同时约见两人。如果有需要请公司的调解人来参加。强调具体的问题，而不是抱怨。“我后悔在老张落后的时候帮过他，因为他从不为我这么做”就是一个具体的问题。“我不喜欢老张的态度”就是抱怨。
  - 成为优秀的管理人员并不是说成为爱取悦人的人。如果一个员工总是越界或达不到要求，通过反馈或非暴力沟通来纠正这个状况。如果没有用，考虑解雇他们。
  - 在采取解雇这样的极端方式之前，考虑把这个员工调到别的部门。他或她可能会在不同的环境中有好的表现。
  - 公司对于恶劣天气是否有相应政策？如果没有，建立一个。他们不必感觉要冒着生命危险在天气恶劣的时候赶来上班。
  - 下雪天对于有孩子的员工会造成困难。托管所和学校可能都放假了。你是不是能允许员工在下雪天把孩子带来上班呢？与你的人力资源部分商讨，因为可能会造成安全或保险方面的问题。尊重员工的时间和个人生活是非常重要的。
messages.role: assistant