分析以下金融文本，请直接输出其中涉及的金融事件类型
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消费者“雅痞LXD”在7月21日向黑猫投诉平台反映：“7月20日在京东购买的移动空调送给家里老人今天收到后商品破损严重家里的老人因此也很生气，因此还吵了一架，本次购物讲京东快递暴力分拣的展现的淋漓尽致”商家“京东客服”7月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦
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事件类型：投诉维权
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