请详细介绍客户化仓储
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客户化仓储是解决生产与销售之间冲突的很好的方案。客户化仓储的本质在于储存普通商品直到收到顾客订单，在这点上，仓库完成了按顾客需求将普通商品客户化的增值服务。#### 客户化仓储的优点

客户化仓储提供了下列优点：
1．减少了所需的库存空间
2．减少了库存增加对仓库的压力
3．提高了顾客服务水平(减少退回订单，增加反应能力，增强客户化能力)
4．减少顾客退货及退货费用
5．减少了储存单元的重组
6．降低了陈旧和周转缓慢的库存水平
7．增加了对特殊和快速订单的应付的可变性
8．生产可以计划、安排、统一，平衡产品以使之在最经济的批量下生产而不是以库存为基础
9．生产可以降低转产的效率和组件的次数
10．增加库存周转次数#### 客户化仓储的内容

客户化仓储可以包括很大范围的内容，这点取决于这种基本的商品是否真的很基本，顾客在特定化他们的需求时有很大的可变性，仓库可以完成什么样的增殖服务。在仓储增值服务的范围中包括了托盘化，包装，标签，产品配套，油漆，组配或甚至是生产，客户化仓储的范围变得越来越重要。客户化仓储可以从事简单作业如将成品转移一个独立的托盘，也可以复杂，如我们传统上认为的生产这一重要部分。客户化仓储的范围与以下几个因素有关：增殖服务的成本，库存的成本，客户化产品所需前置时间与满足顾客需求前置时间的比较。
随着批量生产的经济性变得更重要，客户化仓储的范围将变小，随着客户化功效越来越大，客户化仓储的范围将变大。随着仓储成本的降低，客户化仓储的范围也将变小，反之亦然，最后，随着客户化前置时间的增长，客户化仓储的范围也将缩小，反之亦然。最后，随着顾客前置时间减小，客户化仓储的范围也将减小，反之亦然。因此今天增强仓储作用的关键在于定义一个适当的客户化仓储的范围以便能最经济地满足今天的需求。揭示客户化仓储的重要性要求能理解仓储所面临的挑战，正在上演的生产与销售冲突的状况以及可以客户化仓储中得到的赢利。今天仓储所面临的挑战仓储今天所面临的挑战来自于今天动态的仓储环境，增长的顾客需求，及对更佳仓储表现的要求。
根据后置理论(TheoryofPostponement)，各种活动都应该被可能地后置以增加他们满足实际需求的可能性，客户化的仓储正是后置理论在需求链上满足顾客需求的应用，它包括了推延生产的最后环节，以使产品能按顾客的需求生产。#### 客户化仓储的产生

客户化是仓储增值服务的重要特点。动态的仓储环境，增长的顾客需求，及对更佳仓储表现的要求，要求仓储企业只有不断的提供越来越多适应客户要求的仓储服务项目，才能在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。
面对不断变化的顾客需求，典型的情况是仓储主管对顾客的需求做出被动的反应，随着顾客新需求的提出，仓储主管试图找到一种方法以满足这些需要，随着新需求出现的速度远远超过了反应的速度，这种方法已经越来越不凑效了。现在仓储企业需要的是主动而非被动的反应。为此，客户化仓储的概念被提出，这种主动追求客户化仓储的仓库将是今天乃至将来的成功者。
向客户化仓储的一个重大的转变发生在1980年，是从了解仓储的重要性开始的，随着配送网络分析指出，可以通过增加产量、统一配送及降低运输成本提高效率，大型的中心设备便成为趋势所在，仓库在通过运输设备运送商品中做得越来越好，因此增加了它们的周转次数。
对仓储重要性的清楚认识导致了高质量的订单选拣设备和仓储管理系统的引入，以便在仓储中提供优良的表现。向客户化仓储迈进第二步发生在1990年，仓储有效地利用了信息的力量，电脑使得仓储工作变得更容易，仓储管理系统(WMS)通过实时的信息做出更明智的选择。#### 客户化仓储带来的转变

客户化仓储使生产和销售的责任界线变得更模糊，工厂完成的一些任务将转由仓储完成，并将导致四个区域的重大转变：
1．设施。由于生产的是基本产品，因此生产变得简单化的同时，减少了存储成品的空间，因此，仓储需要为客户化提供更多空间，包括商标、包装纸、包装箱的储存空间，生产供应、摆放货架、托盘、组装、油漆、定价、包装、贴标签、装配或生产的工作空间及进行进一步客户化仓储的可变空间。
2．设备。随着储存需求的改变及一些生产功能的进入，客户化仓储需要更多的、新的、不同的设备，如果需要仓储提供客户化，则具有相当灵活、合适的设备将是必需的。
3．技术。为了能处理客户化需求，仓库必须拥有一个实时的、以条码为基础及射频技术的仓储管理系统，除了典型的仓储管理系统的功能外，客户化仓储管理系统还需要有以下功能：装配客户化所需的材料，按照材料加工单安排生产任务，追踪工作过程。
4．劳力。在特定的客户化仓储设计中，需要更多的劳动力，或者说仓库中不允许存在剩余劳动力，但是，很明显它将要求劳动力有更高的技术水平和可变性，可能一些生产工人将从生产线上转移到仓库中去完成生产转至仓储的任务。#### 做好客户化仓储的几个步骤

第1步：理解客户和客户化仓储目前的地位。作为战略计划过程的底线，必须明确，目前所提供的库存有多少?你的顾客所要求的库存应该还需要多少?市场所需求或认为的库存有多少?目前仓库中的客户化情况如何?
第2步：建立目标优先权和价值评估标准。与公司领导层协商以建立短期、中期和长期的客户化仓储的目标，了解顾客服务和竞争威胁；明确库存容量限制及会影响到客户化仓储的战略方向，掌握用于可选水平质量分析中的价值评价标准和客户化仓储的方法。
第3步：建立数据库，以获得以下操作信息：1.对所有商业的市场预测和库存增长；2.12个月的生产计划；3.12个月的订单所确定的大致情况及成本分析；4.确认产品特征(如装卸单元的定义)；5.目前的设备和平面布置、场所计划及限制；6.目前年产品库存水平的每月回顾；7.仓库中的计算机利用水平。
第4步：确认和记载可选择的客户化仓储战略。分析收集的数据以决定大多数产品的共同点，然后分析生产过程以确定在哪一点上建立客户化仓储将会是最有益而最不易混乱的，考察可选的客户化方法，包括设备、资料、劳力、系统和需要的发展。
第5步：评估可选控制系统战略。评估能满足客户化仓储的所有功能的可得仓储管理系统战略，确保仓储管理系统或其他包装能组合一个产品安排功能，建立材料单是非常重要的，确定已有库存管理系统包装成本或购买包装的成本。
第6步：评估可选客户化仓储战略计划，确定每个计划的投资、安装和操作成本，完成一个税后经济分析和质量的分析，在全部经济和质量分析的情况下选择最佳的客户化仓储战略计划。
第7步：制订一个行动计划，已选定的客户化仓储战略计划应该被变成一个公司的行动计划。行动计划必须是分阶段的，并且清楚描述了材料处理系统、存贮系统、生产和包装系统及材料处理系统。客户化仓库为组织提供了一个巨大的机会，以增强它们的竞争力。
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