1999年，“联邦快递”每天的送件量超过300万件。他们有14万名员工，遍布全球210个国家，公司调度和控制着600架飞机与4000辆其他交通工具。创办人弗雷德•史密斯的成功秘诀是：把正确的事情做好！对于“联邦快递”而言，“正确的事情”就是成功配送客户委托的信件、包裹和货物；而“做好”就是给客户提供额外的信息，让客户可以随时掌握货物的流向与送达的时间；“准时”也是史密斯对于“把正确的事做好”的额外要求。有一点值得补充的是，当史密斯决定成立“联邦快递”时，他获得的并非全是支持。相反，早在就读于耶鲁大学时，他就曾经发表过一个特殊的研究报告，报告中提出要创立一家专门帮客户运送信件、货物或包裹到世界各地的公司，而且无论目的地有多远都可以隔天送到。但是，当时的指导教授却对他的报告缺乏兴趣，认为这个报告没有说服力，他这份报告的分数竟然是“不及格”！可是，史密斯依然认定原来的愿景，走了当初认为“正确的事”，并坚持到底，最终获得了成功。或许，这个事例会让你回忆起自己的经验，回想起当你曾跟某人讲述自己的想法，或在学校介绍自己的项目计划时的那份热情。你的报告或许也会被老师评为“不及格”，而你也相信老师或他人的评判。有多少人会在类似的情况中还坚持自己的想法呢？“把正确的事情做好”，通常都意味着走新的路或必须走新的路，去实践“除了你自己之外，没有人相信会成功”的想法。