她叫黛比•弗尔慈，20世纪50年代生于美国加州的一个普通农家。结婚后，作为家庭主妇，面对日益拮据的生活，她想到创一份属于自己的事业。但做什么呢？一没有雄厚的资金，二没有一技之长。于是，她想到了自己最拿手的就是现烤软饼干，不如就开一家这样的专卖店。产生这种想法的当天，黛比找到了她认识的一名行销专家。他在一家公司担任高级主管，了解市场经济，熟悉市场行情，更重要的是这位专家曾经吃过她做的饼干，对她的饼干赞不绝口。黛比一见到这位行销专家，就对他说：“你一直很喜欢我做的现烤软饼干，现在我想投放市场，你认为怎么样？”“这根本行不通，没人会买你的现烤软饼干。”听了这位行销专家的话，黛比有点不死心，专门请教了不少食品方面的专家，他们大多还没顾得听完，就连连摆手，一致表示反对。她知道，他们提出的问题和困难，不论谁创业都会碰到。于是，黛比想到了自己的家人，他们经常吃自己做的现烤软饼干，会有更亲身的感受，一定会理解和支持她开饼干店的想法。想不到妈妈一听到黛比的想法，就满脸慈爱地说：“我不希望你每天站在热得要命的烤箱旁边去卖现烤软饼干，还不知道能不能赚到钱。”婆婆一听，立即提高了声调，对黛比说：“那根本行不通。你从没有做过什么生意，家中的这点积蓄投进去，一旦血本无归，你们可怎么生活得下去。”黛比想不到自己在家人面前又碰了一鼻子灰。于是，她找到了周围的邻居、同事，逢人便讲自己想开饼干店的想法，想多方征询他们的意见和建议。没想到，他们好像事先商量好的一样，都异口同声告诉她，这主意太怪了，你去做根本不会成功的。后来，黛比把这一想法告诉给自己最要好的朋友温蒂•马克斯。她想自己最忠实的老朋友即使不怎么支持，也会给她说些令她宽慰的话。想不到温蒂•马克斯一听她的话，马上告诉她：“我根本无法想象这点子成功的模样。”面对大家投来的怀疑眼光，黛比没有选择放弃，1977年8月，她孤注一掷地开了第一家现烤软饼干专卖店。开张当天，黛比的饼干专卖店真的没有迎来一个顾客。在当时，一般人家都会自制饼干，就算要买，大家总是买已包装好的、咬起来脆脆的饼干。难道自己开这种店，真的如人们所说，根本就不可能赚到钱？在极度沮丧的情况下，黛比想到了采用免费试吃的方法来吸引顾客。于是，她面露笑容地从店里端出一大盘饼干，走到街上请来来往往的行人试吃。在让人们免费试吃的过程中，拉拉家常，交流一下做饼干的心得，创造了一种温馨友善的气氛。时间一长，人们都自愿到她店里购买她做的现烤软饼干，很快就有了回头客。随后，黛比的饼干专卖店顾客越来越多，规模不断扩大，她想到了开连锁店，从第一家开到第二家，一直开了几十家。最早的连锁店由她授权本店员工去经营，她自己则专注于饼干的质量管理。后来，她的饼干店越开越多，从美国开到世界各地，已先后在全世界1400多个城市开了饼干连锁店，年营业额逾4亿美金，成为世界最大的“现烤软饼干”店的创办人。另外，由黛比本人完成的第一部著作《黛比厨房的一百道食谱》，印刷成书，至今销售已超过180万册，成为第一部跃入美国纽约时报畅销书排行榜的食谱。她成功的创业历程，受到美国各方的赞誉和好评，先后荣获“全美十大杰出创业女性楷模”等荣誉称号，因而邀请她到各地演讲的邀约不断，她还成为美国知名的励志演说家。这就是黛比，相信自己，专注一心去经营是成功的关键。正如她本人常说的一句话：“只要认为自己是对的，就没必要在乎别人的看法，只管尽最大的努力去做就是了。”这可能就是我们常说的商道吧。