面试时，面试官很少会态度鲜明地表示：坚决不要这个case。人的情商高低不一，面试官可以不在意应聘者的情商不高，但对于情商有问题思维狭隘的人，面试官会毫不犹豫地说“No”。在上个月的面试中，我和同事们就遇到了这样的人。和所有人冲突的人，NO！面试官提问：“请你举一个例子，说一下别人对你有过的评价或反馈。”应聘者回答：“嗯，这个是有的。上次一个好朋友带我去参加了她们的聚会，回来后就跟我说：‘咱俩是好朋友，我有什么话就对你实说。你不要生气。今天一起去参加聚会的人让我下次别带你去了。’”面试官有点迷惑：“你的朋友转达的是你们一同聚会的人对你的看法？”“是的，我的好朋友已经工作，那天是她们团队的人一起聚会，她的同事和领导都去了。”“那是什么事情让他们对你有这样的看法呢？”“可能是我说话比较直！他们不接受我的风格。”“你说了什么比较直的话呢？”“在聚会上，有个外地女一直在学上海话，她觉得自己讲得挺好的，因为她的上海同事都会跟她讲上海话，但我听得好别扭，我跟她说：‘你的上海话发音好难听，你能不能直接说普通话？’还有一个人，我对她说：‘你的眉毛怎么画得这么重？难看死了！’后来我知道这个女的居然还是她们的领导。”“这是何时发生的事情？”“嗯，就是两三个月前。”应聘女生回答。面试官打了一个很大的激灵：大三下的学生还这样和别人互动，是存在很多问题。这不光是个性直不直的问题，她缺乏起码的人际敏感性，完全不会考虑别人的感受，对别人也没有包容心，无法从积极的角度去看问题和反馈。她没有看到那个外地女学说上海话本身是一个积极的举动，周围人都愿意帮她、教她，即使说得不好，大家也都在包容她。而化妆，本来就是有个人偏好，而她却用自己的喜好去判断别人，非常主观，说话方式又是指责，丝毫不顾及别人的面子和周围人的感受。接下来问到她实习经历时，面试官从简历上得知她利用大三暑假在两家公司实习。暑假只有两个月，一般情况下只会在一家公司实习，面试官就问她发生了什么事情。女生说：“其实，我在第一家公司的实习没有做完。因为有气，就愤而辞职，然后又另外找了一家。”“当时发生了什么？”“这是一家有名的咨询公司，我实习的目的是为了攒做项目的经历。但我的运气不好，我分到的那个部门正好那段时间没有项目，我每天所做的事情就是在网上查资料，或做些基础性调研分析，我觉得很没劲。有一天，我偶尔得知旁边一个部门正在做一个项目，我就去跟那个项目经理说：‘我想到你们项目组实习，可以吗？’项目经理很惊讶地问清了我的状况，说：‘你需要先和你所在部门的经理达成一致，他同意了你才可能过来。’结果我还没有想好怎么跟部门经理谈，他就知道了这件事情，并把我叫进办公室，质问我：‘你以为做前期调研不是做咨询吗？这是咨询项目中重要的一部分。做工作不能挑三捡四！’这样一来，我根本不可能去旁边那个部门了，我当时就和他大吵一顿。而且我觉得部门经理从此对我没有好脸色。我一怒之下，马上辞职。”“那你现在怎么看这件事情？”“现在我意识到部门经理可能是对的，因为我后来接触了其他咨询公司，调研确实是最花时间的，大多也都交给实习生做。有的咨询公司甚至只让实习生做打杂的事情，连调研都做不上。”“如果重新再经历一遍这样的事情，你会怎样做？”“可能还是会和部门经理吵，但会坚持实习。反正做咨询调研也是混，很容易混过两个月。”面试官没有让这个女生通过单独面试这个环节，她觉得这个女生在情商方面有问题，缺乏人际敏感性，在与他人的互动中充满了冲突，而且情绪管理和控制存在很大问题，即使后来有反思，领悟到部门经理是对的，仍然没有领悟到自己哪些地方做错了，如果真的再面临同样的情况，她仍然不知道应该先跟自己的经理沟通，然后再跟其他部门的经理沟通。如果真的录取了她，她有可能会成为企业的炸药桶，动不动就会爆炸一下。而面试官在企业里是做HR的，得天天做消防队员去灭火，还不如直接把这个火灭在面试中。固执而狭隘的人，NO！有一次，一位面试官没有让一位硕士研究生通过，事后面试官开玩笑说：“录了她，我怕她成为团队的troublemaker；不录她，我怕她来堵我的门。”面试时，面试官问及这位女生的职业规划，她说愿意做两个行业的工作－－会计事务所和制造业。“这两个行业相差很大，你是怎样考虑的？”面试官问。“制造业就是你们这样的企业，我觉得规模很大、很规范；会计事务所，主要和我本科毕业时的经历有关。”“你本科时有怎样的经历？”“那时，我看好一家跨国会计事务所，我提前做了很充分的准备，我觉得自己的能力完全胜任空缺的岗位。那一次，我进了终面，却没有给我发offer，我就一直不服气。等到我读研时，找实习时我还是找这家公司，这次倒是非常顺利地进去了。我跟我的部门经理说，让他帮我去问一下当年的情况，他不愿意去，说揪着过去的事情不放没有意义。我自己查公司黄页，找到HRD的电话，直接给他打过去，请他告诉我为什么当年没有录取我。他说公司没有给应聘者提供反馈的机制，去找上一年的资料也非常花时间，所以他很抱歉无法给我反馈。但我不死心。我知道公司高管专门有一个餐厅，午餐时高管们都会去。每天中午，我都到那里等，等了两个星期，终于等到了当年面试我的那个人。我跟他说了当年的情况，并请他告诉我为什么当年没有让我过。结果他说了一句话让我很伤心：‘抱歉，我不记得你了，所以无法给出反馈。’”面试官想了一下，问：“你后来也到这家事务所实习过，你觉得自己的能力胜任当年招的那个岗位吗？”“胜任啊！我觉得公司让我进到终面就已经认可了我的能力了，但我实在想不通他们为什么最后没有录取我。”“回到最初的问题上，是因为这家事务所没有录取你，所以你现在研究生毕业还去应聘这家事务所？”“是的，我一定要证明自己的能力，证明我自己是完全胜任的，他们当年错了。”“那如果这家事务所录用了你，你会去吗？”“不会去，因为我在那里实习时发现，他们的程序太多，非常官僚，做起事情来非常繁琐，我去了也只是一枚小小的螺丝钉，我不愿意在这样的机构中工作。”花这么多的时间和精力，只为证明这家企业当年的决定是错误的，这个应聘者的思维非常狭窄，而且非常固执，面试官不希望这样的人进到企业来。也有可能那家事务所的招聘过程有问题，但她也没有必要用对方的错误惩罚自己，不仅花时间去并不是她将来工作方向的地方实习，而且花时间去追索当年的当事人，以后还要花时间去应聘。这不仅浪费了自己的宝贵时间，也浪费了公司的时间。这其中也有人劝过她，但她听不进去。也许这样的人是有能力的，因为她非常执着，会想各种办法解决问题，有恒心、有毅力，不达目标誓不罢休，但这样的人可能会把能量用在不正确的方向上，妨碍整个公司的工作效率，而且有可能破坏整个团队的氛围。执着本来是优良品质，但把执着演化成固执，把很多精力用在不重要的事情上，钻在牛角尖里，而且在错误的方向上不停地前进，那就有失偏颇了；再严重，就会演化成很多人的噩梦。