一家电脑公司赶出一批货，交给一个新开发的客户，却迟迟等不到客户将货款汇来。无奈之下，老板只好亲自到客户那里拜访。老板与对方交涉很长时间后，终于拿到了现金支票。老板来到银行取钱时，柜台小姐告诉他，这个账户内的存款不足，他的支票根本无法兑现。老板明白，是那个客户在故意为难他。原本想立刻返回去大闹一场，冷静下来之后，老板问银行的工作人员，这张支票之所以无法兑现，到底差了多少钱。工作人员查询的结果是，户头内有9．8万元，跟他的支票金额只差2000元。正如老板所料，这个客户是存心和他过不去。老板灵机一动，从身上拿出2000元，存入客户的账号里，补足支票面额后，他顺利地拿到了货款。当然，这位老板完全可以理直气壮地去找客户抱怨，但他知道，如果这么做，不但浪费自己的时间，而且也会因此永远失去这个客户。所以，他把时间花在解决问题上，而不是用来制造新的问题。