沃尔玛的成功，很多人都觉得是个奇迹。要知道在1962年，它只是它的主人－－一位44岁的退伍老兵，沃尔顿，为了维持生活而开的一家小商店。但是如果你了解沃尔玛的经营策略，你一定不会再觉得它是个“奇迹”，而只会觉得这是一种“必然”。下面关于“1美元与8颗牙”的故事只是其中最微小的例子。1美元：老板沃尔顿一直在告诫员工，要珍视每一美元的价值。他说，竞争是残酷的，在商品一样的情况下，我们只能靠服务征服顾客。只有每一名员工都能站在顾客的角度上想问题，尽量为他们节约每一美元，我们才有可能领先一步占领市场。为了不犯愚蠢的浪费错误，沃尔顿以身作则，从来不讲排场，他开旧车，穿旧衣，而且从来不住豪华酒店。8颗牙：“8颗牙是我们的微笑标准，”沃尔玛的中国经理芮约翰介绍说，“意思是说微笑时，只有把嘴张到露出8颗牙的程度才能算标准的微笑。你可以试一试，当露出8颗牙时，一个人的微笑是最美的。我们要把最甜美的微笑留给顾客，不是吗？”看来，企业成功并无捷径，一点一滴都做到位才可能保持长久。大道理很多成功经验并不深奥，也不神秘，“不以善小而不为”地坚持做下去就是了。照顾大局并没有错，但如果光顾大问题而忽略了小细节，吃亏的可不仅仅是别人。