“方法比知识更重要”，这是一位朋友的口头禅。他是这样说的，也是这样做的，因此他被朋友们称为“难不倒”。他住在一套比较老旧的房子里，由于设计的不合理，厨房下水管老是被堵塞，每次疏通都花费了很大力气，但过不了几天又被堵住了。他要动动脑子了。他像研究精密仪器一样认真观察起这个洗碗池来，结果发现堵塞下水管的罪魁祸首就是洗碗、洗菜的残渣碎片。找到了病灶，他就找来一个废弃的塑料菜篮，裁剪成适当大小，放在洗碗池出水管的下方，截住洗碗洗菜的残渣碎片，从此，下水管再也没有被堵塞过。这就是方法，也就是处理具体事务的能力。看似简单动作的背后，起支配作用的就是思维方式：找到病灶，然后对症下药。其实，解决这个问题有很多种方法，譬如改装下水管、改造洗碗池，等等，但他用最省力也最省钱的方案解决了难题，这就是能力在发挥作用。类似灵机一动的例子，在这位朋友的生活中还有很多，很多案例简直就是奇特的创意。在他看来，知识都是死的，灵活地运用知识，才是最重要的。他藐视权威，重视“灵机一动”，这让他显得处处与众不同。用成本最低的办法解决复杂的问题，这就是能力。从职业角度来看，这就是职业素质。处理实际问题能力强的人，一定具备两种与众不同的素质：总是有改进现有事物的冲动，总是相信有办法能实现这种改进。很多人都知道圆珠笔的故事。据说，日本的圆珠笔芯里装的干油墨，足够书写2万个字。但是，书写的字数多了以后，钢珠与钢圆管之间的空隙会渐渐变大，油墨就会从缝隙中漏出来，常常会玷污衣物，让人十分不愉快。为了解决漏油的问题，很多专家投入了研究，他们认为是制造圆珠笔的材料不够好，或者是油墨有问题，因此拼命想办法试图从材料的专业角度解决这一难题。但各种方法都使用了，甚至动用了当时的尖端科技成果，也没能解决这个问题。当时，日本有一个小企业家，他不懂什么高科技，但他喜欢动脑子。他买来很多支圆珠笔如痴如醉地观察，有一天他突然灵机一动：既然书写到2万个字才开始漏油，如果少装一些干油墨，让笔芯里的油墨只能书写1万多个字就用完，漏油的问题不就解决了？他就开始动手试验，把油墨装到只能写1万多个字的高度，就不再灌装油墨。经反复试验，圆珠笔果真不再漏油。于是他申请专利，专门生产一种短支的圆珠笔芯和圆珠笔，投放到市场顿时就受到热烈欢迎，这位喜欢灵机一动的小企业家很快就成了大富豪。这个没有专业知识的人，用最原始最简单最省力的方法解决了一个貌似无法解决的难题。方法，的确比知识更重要。人的一生，其实就是与各种各样五花八门的难题作斗争的过程，生活上，工作上。如果从小就养成乐观自信的心态，养成研究问题、解决问题的行为习惯，你就永远是胜者，哪怕真的处在绝境里，也能顽强地走出来。郑板桥有几句打油诗，我一直牢记：“流自己的汗，吃自己的饭，自己的事情自己干，靠天靠地靠祖宗，不能算好汉。”一个人一旦养成了这样的心态，就没有干不成的事情。