三位来自荷兰的华裔教授到西安旅游。一出机场，就有一大群出租车司机朝他们蜂拥而来，其中一人更是热情，当这个司机知道他们是从荷兰来的，便拿出了一本意见簿，其中一页上全是荷兰文，写的是一对荷兰夫妇对这个出租车司机热情服务的赞扬。就这样，这三位游客的西安之行就全由这个司机负责了。他们在西安的三天过得很舒服、愉快，他们能买到价格较低的中国游客门票，他们在农家院里和农民们一起喝茶，他们从来不用看旅游指南，而这个司机在这三天里也过得很舒服、愉快，他不必到处兜揽生意，也不必无休止地在机场候客。临分别时，三位荷兰游客给了200欧元的小费，而且，这位司机还从他们去的商店、餐馆那里得到了一些回扣。三年后，当这三位荷兰游客再次来西安见到这个司机时，他已经有了私家车，而且准备开一家餐馆。这位司机不是机场拉客者，也不单是出租车司机，更不是旅游中介。他集以上角色于一身，是一位价值创新者，他凭借简单的策略和少许诚恳的个性，为自己创造了一个利润颇丰的细分市场。