1967年，还在IBM任职的我正要前往泰国待一年。我在泰国开发一个专案，协助泰国东北部地区加速农业发展。我们想办法激励农民种植第三种稻作，并在休耕时种植其他农作。农民拒绝了，而且理由充分。他们了解配销机制，无法应付如此大规模的量产。一旦我们解决了配销问题，他们立刻接纳新的耕种法，收入也随之增加。同样的例子，就是佛斯贝利的背磙式跳跃法，此法一出时，佛斯贝利的教练硬要他改回传统的跨越式，因为他挑战了传统思维。然而，新法打破了世界纪录，同时永远改变了跳高的跳法。当然，有时抗拒变革是出于顽固或无知；但是，向前迈进的人不会因为受不了变化而抗拒变革；相反的，人们拥抱变革往往是因为他们看到了好处。教练法则：请你先问问自己：有什么报酬？又会损失什么？统计数字会告诉你，什么样的变革会带来好处，哪些又是白费心机？抗拒变革，可以是合理的，也可能是顽固的。请不要低估了大众，当人们抗拒你的变革时，不是你没让他们看到牛肉，就是他们有充分的理由抗拒你。如果是后者，请不要急着骂人，要先找出原因。记住，在我所举的体育例子中，抗拒变革的是教练，而非球员。