在一次人际关系取向的团体辅导中，一名中年女性成员，在哭泣中表达着对带领者的愤怒。之所以会有如此强烈的愤怒，因为团体中，带领者无意的忽略，让她体验到了在原生家庭中被父母所忽略的痛苦与绝望。面对此情此景，带领者说了三句话，仅仅是三句话，便融化了她的愤怒，让她真切地体验到了在原生家庭中所缺乏的包容、理解、爱与温暖。这三句话是：“谢谢你告诉我你的愤怒。对不起，我无心中伤害了你。我的本意不是这样的。”
承认别人的情绪，看到别人的情绪，是高情商者必备的技能。当别人有情绪时，不管情绪的背后是什么样的动因，首先都要允许他们表达自己的情绪。当有人表达愤怒时，往往是在表达自己的权益受到了侵犯。