描述客户服务系统的3个关键特点。
1.自动化: 客户服务系统应该具有自动化的流程，以解决常见的问题或客户咨询。自动化减少等待时间，增加准确性，并确保客户收到一致的答复。

2.全面的数据: 客户服务系统应该能够存储和跟踪客户数据，例如购买历史和客户偏好。这些数据有助于客户服务代表更好地了解客户、他们的需求和预期的结果。

3.个性化的体验: 客户服务系统应该具有通过定制和分割来提供个性化体验的能力。这有助于客户服务代表根据客户的个性化需求提供最相关和适当的解决方案。