列出使用AI进行客户服务的三个优点和三个缺点。
使用AI进行客户服务的优点：
1. AI客户服务可以对客户的查询提供24/7的响应。
2. 它具有成本效益，有助于企业节省时间和金钱。
3. AI客户服务系统可以快速准确地处理大量的数据。

使用AI进行客户服务的缺点：
1. AI客户服务系统可能没有人的判断力，导致缺乏人情味。
2. AI客户服务系统很难扩展。
3. 如果不定期维护，AI客户服务系统容易出现错误。