为企业制定一系列指南，以建立客户信任。
为建立客户信任，企业应：
-努力兑现承诺，提供优质客户服务。
-确保透明度，在定价、产品特点、客户投诉、退货政策以及其他客户相关信息方面。
-制定强有力的客户隐私政策以保护客户的个人数据。
-与客户进行清晰、经常的沟通。
-鼓励反馈，并努力及时解决客户关注的问题。
-通过提供额外的价值和优质的客户体验，旨在超越客户的期望。
-放弃可能会阻碍客户参与的不必要的政策或程序。
-在不满意的情况下，向客户提供替代和解决方案。
-投资于客户忠诚计划，以奖励长期客户。
-积极管理客户关系，建立客户关系。