创建潜在战略列表以改进客户服务。
1. 对客户服务最佳实践进行培训和教育。
2. 通过调查和反馈评估客户服务需求。
3. 设定清晰的服务标准和响应时间。
4. 实施自动化客户服务工具以简化客户服务流程。
5. 投资于客户关系管理软件。
6. 为客户提供个性化的服务。
7. 开发客户忠诚计划。
8. 实施自助式客户服务选择。
9. 为客户服务代理提供自主权以做出决策。
10. 主持客户服务研讨会和网络研讨会。