描述一个聊天机器人比人类助手更有用的情况。
在需要快速回复或大规模客户支持（例如客户查询、销售查询或金融交易）的情况下，聊天机器人比人工助手更有用。聊天机器人可以提供即时、准确和个性化的回答，帮助自动化客户服务任务，让用户快速、方便地获取所需信息。

例如，聊天机器人可以在客户服务设置中使用，询问客户的查询，从客户那里收集所有必要的数据，然后为客户提供解决方案或引导他们到适当的渠道进行进一步支持。这可以为客户和人工客户服务代表节省时间，因为聊天机器人可以为客户查询提供更快、更有效的回答。

此外，聊天机器人还可以用于大规模客户支持和营销。例如，聊天机器人可以用于向客户发送定向促销或个性化信息，帮助企业快速轻松地与客户沟通，而无需使用大量的客户服务员工。这可以帮助企业完善其客户推广策略并增强客户服务。