文章：
AI聊天机器人是计算机程序，使用自然语言处理（NLP）、人工智能和机器学习（ML）技术，模拟与客户的人类对话。AI聊天机器人在客户服务行业越来越流行，因为它们可以快速提供答案，提供产品和服务建议，并指导客户完成复杂的流程。AI聊天机器人还可以通过自动化重复的客户服务任务（如帐户管理和支持），节省企业时间和金钱，并帮助降低客户服务成本。
给定一篇文章，用5句话总结主要观点。
AI聊天机器人是计算机程序，使用NLP、AI和ML技术来模拟与客户的人类对话。它们在客户服务中很受欢迎，因为它们可以回答客户的问题、提供建议并指导客户完成复杂的流程。此外，AI聊天机器人能够从客户互动中学习，以进一步提高它们的性能。最后，AI聊天机器人使得客户服务更易于获得，并且可以帮助提供24/7的客户服务，同时减少等待时间。