概述公司使用 AI 驱动的客户服务的好处
利用 AI 驱动的客户服务平台的公司将会从多个方面获益。首先，通过利用客户数据更好地了解其需求和偏好，AI 驱动的客户服务平台可以为客户提供个性化的体验。其次，AI 使客户服务代理更快地、更有效地处理客户请求和查询。第三，AI 驱动的客户服务平台可以自动化处理各种流程，例如回复邮件和聊天，并将入站客户查询路由到适当的代理处。最后，AI 还可以帮助公司识别客户趋势和模式，这可用于改进决策和客户服务策略。