概述解决冲突的步骤。
解决冲突的步骤包括：

1. 建立真诚的沟通：与对方展开开放式对话，表达感受，确定根本问题并集思广益地寻求解决方案。

2. 找到共同目标：致力于找到双方的共同目标，以统一双方并促进合作。

3. 积极倾听：仔细倾听对方的意见和需求，以全面理解他们的观点。

4. 考虑妥协：在寻找对双方都可以接受的解决方案时考虑妥协。

5. 承认进步：认可解决过程中的进步和成长，以鼓励持续合作。

6. 解决冲突：一旦双方都理解了彼此的需求并达成了协议，那么解决冲突并向前迈进。