本文章讨论了企业如何成功地应用人工智能（AI）来改善客户体验。
文章总结为10句话。
企业已经开始应用人工智能（AI）来改善客户体验。AI有潜力彻底改变客户体验，并使公司提供个性化、高效的服务。基于AI的客服代理，如聊天机器人和虚拟代理，可以为客户的询问提供快速、准确的响应。AI还可以用于简化客户旅程、自动化客户互动并改进产品推荐、客户细分和情感分析等方面。AI的其他应用包括营销自动化、呼叫路由和金融欺诈检测等。为了确保成功地将AI应用于业务中，企业需要确保他们拥有必要的数据、基础设施和技能以最大化利用AI。此外，企业还必须准备好评估所引入任何AI应用的结果，因为这可以帮助优化客户体验。