客户咨询1:“您的产品提供什么类型的保修？
客户咨询2：“我的购买有什么保证？”
使用自然语言处理技术对类似的客户询问进行分组。
可以使用自然语言处理技术将客户咨询进行分组。第一步是通过执行诸如分词、词干提取和停用词删除等任务来预处理文本。然后，可以使用向量空间模型（例如词袋模型和词项-逆文档频率）表示文本。可以使用聚类算法比较这些文本的向量表示以识别客户咨询之间的相似之处。一旦确定类似的客户咨询簇，则可以为其提供适当的标签以提供更好的组织。