Thông thường, những ý tưởng hay luôn "nhìn-chằm-chằm-vào-mặt bạn" đến nỗi bạn đại loại là sẽ bỏ qua chúng. Và tôi nghĩ, rất nhiều lần, điều chúng tôi làm chỉ là, cầm tấm gương trước mặt khách hàng, rồi nói đại loại như, "Chuyện! Ngài biết đấy, hãy nhìn vào những gì đang thực sự diễn ra này" 