Khi chúng ta thiết kế những sản phẩm mới cho mục đích dịch vụ hay thương mại cách duy nhất để bạn biết sản phẩm đó có tốt hay không và nếu thiết kế đó tốt hay không là xem việc chúng được sử dụng trong thực tế, trong ngữ cảnh nhất định 