Và tôi nghĩ họ đã mong đợi-- vì trước đây họ từng làm việc với rất nhiều nhà tư vấn -- Tôi nghĩ họ đã mong đợi kiểu như biểu đồ "khủng bố" với hàng ngàn ghi chú và kết nối này nọ, kia và mọi thể loại bản vẽ tương tự. 