Mà là sự tập trung, sự ưu tiên công việc, sự am hiểu nền tảng của hệ thống và xây dựng một khung đo lường để chống lại sự thay đổi, và phải minh bạch về những hoạt động của chúng tôi để tiếp tục được lòng tin từ mọi người. 