Đôi khi chúng ta được mong đợi sẽ làm tốt và đôi khi không, và nó có nghĩa là mọi người thật sự nhạy cảm với tín hiệu, họ được trong chờ sẽ làm điều tốt trong một tình huống cụ thểt, đưa ta đến với mục thứ ba và là mục cuối cùng trong danh sách: truyền đạt sự kỳ vọng, nói với mọi người: "Ngay bây giờ, hãy àm việc tốt." 