상류조사원들은 건강 문제가 생기기 시작하는 곳을 아는 사람들입니다. 우리가 살아가고 일하며 즐기는 곳에서 시작하는 것이죠. 하지만, 그 인식보다 중요한 것이 있는데, 활용가능한 자원들을 이용해 클리닉과 병원에 시스템을 만들어 놓는 것입니다. 정말 이런 접근이 이루어지고 있는데, 병원 바깥에 있는 자원들을 그것들을 필요로 하는 사람들에게 연결시켜 주는 일입니다. 