Mục đích của nhắn tin thay vì: thiết kế để có thể dễ dàng gửi tin nhắn -- đó là mục đích của nhắn tin, phải thực sự dễ dàng để gửi tin nhắn cho ai đó -- chúng ta thay đổi thành điều gì đó sâu sắc hơn và giàu giá trị nhân văn, đó là tạo ra sự giao tiếp hiệu quả nhất có thể trong mối quan hệ giữa hai người. 