Như thường lệ, công việc xử lý tiền thủ công giảm đi, họ không giống như thợ đếm tiền nữa, mà đúng hơn là nhân viên bán hàng, cải thiện mối quan hệ với khách hàng, giải quyết các vấn đề và giới thiệu những sản phẩm mới như thẻ tín dụng, khoản vay và đầu tư: giao dịch viên ngày càng làm công việc đòi hỏi tri thức hơn. 