Nếu họ không biết ai đang cố gắng tạo ảnh hưởng lên quyết định, họ quyền lực đến đâu, họ quan tâm đến vấn đề đến mức nào, và họ nói họ muốn điều gì thì liệu họ có phải chuyên gia không? Là một chuyên gia là vậy, đó là những điều cơ bản mà một chuyên gia cần phải biết. 