JH: Kể tôi nghe chuyện về một công cụ bạn tạo ra ban đầu ở Thế giới thứ hai mà bạn chắc rằng con người sẽ muốn sử dụng để họ tạo hình đại diện hay dùng trong giao tiếp nhưng thực tế họ lại nói, không, tôi không thích tí nào, và nêu một thứ bạn đã không nghĩ ra mà gần như mọi người đều muốn có. 