Và nếu cô ấy gặp phải một vấn đề bất ngờ, thiết bị cầm tay đó sẽ cho phép cô liên hệ với đồng nghiệp tại trung tâm sửa chữa và cho họ thấy những gì cô nhìn thấy, truyền tải dữ liệu và chẩn đoán, và họ có thể đưa ra video hướng dẫn cho cô, từng bước một, qua bất kỳ công đoạn phức tạp nào là cần thiết để có được những chiếc máy dự phòng và hoạt động. 