Và vì thế bài học là như sau: Những gì mà bạn đang bán thật sự không phải là vấn đề; mà bạn phải suy nghĩ xem ai là khách hàng của bạn, và các thông điệp mà sẽ khiến họ thay đổi hành vi của mình là gì. 