Один из вопросов, заданных Цукербергу, никак не касался криптовалюты Libra, а был посвящен модераторам Facebook. Десятки тысяч сотрудников, чья работа заключается в ежедневном просмотре контента с убийствами, насилием и порнографией, являются подрядчиками компании, а значит лишены базовых бонусов Facebook. Более того — они выполняют крайне важную работу для социальной сети, а зарабатывают всего около $30 тыс. в год. «У вас работают около 15 тыс. подрядчиков, которые отсматривают убийства, резню, суициды, другие ужасные и отвратительные ролики в целях модерации, верно?» — задала вопрос конгрессвумен от Калифорнии Кэти Портер. Проблема с модераторами Facebook остро стоит на повестке дня компании. Внимание к ней привлек материал портала The Verge, в котором рассказывались истории подрядчиков, которые целые днями смотрят на убийства и изнасилования, из-за чего сталкиваются с психологическими проблемами. После того, как Цукерберг ответил утвердительно, Портер продолжила: «Как следует из одного из отчетов, которые есть в моем распоряжении, и это похоже на серию «Черного зеркала», у этих модераторов есть только девять минут контролируемого отдыха в день. Это означает девять минут, чтобы поплакать на лестнице, пока на них кто-то смотрит». Портер спросила, готов ли Цукерберг в течение следующего года по часу в день заниматься модерацией нежелательного контента в тех же условиях, в которых работают такие сотрудники. Глава Facebook уклонился от ответа, но начал говорить о «преимуществах», которые есть у модераторов компании. «Мистер Цукерберг, я жду «да» или «нет». Вы хотели бы поработать модератором?» — перебила миллиардера конгрессвумен. Цукерберг отметил, что не считает, что такое времяпровождение пойдет на пользу сообществу Facebook. «Вы пытаетесь сказать, что у вас нет достаточной квалификации, чтобы быть модератором контента?» — задала вопрос Портер. Цукерберг парировал, что не это имел в виду. «Хорошо, тогда я считаю, что вы ответили «нет»», — безапелляционно заявила конгрессвумен. Другим важным вопросом, не касающимся Libra, стала публикация политической рекламы на просторах Facebook. Представитель Нью-Йорка Александрия Окасио-Кортес поинтересовалась у Цукерберга , получится ли у нее выложить рекламный пост, содержащий в себе ложную информацию. Дело в том, что в политике пользования Facebook указано, что политическая реклама, как правило, не подвергается факт-чекингу в социальной сети. «Так вы будете или не будете удалять дезинформацию? Мне кажется, тут довольно легко ответить «да» или «нет»… Я имею в виду чистую ложь», — спросила Окасио-Кортес. «У нас демократия. Я считаю, что люди должны сами видеть, что говорят политики, которых они выбирали или не выбирали, чтобы самостоятельно сделать выводы», — подчеркнул Цукерберг. Он добавил, что Facebook будет удалять все публикации, призывающие к насилию, физической расправе или подавлению голосов избирателей. «Так удалите или нет?» — повторила вопрос конгрессвумен. Глава Facebook пояснил, что в данном случае будет важен контекст сообщения. Впрочем, нетрудно заметить, что прямого ответа бизнесмен избежал. Третьей конгрессвумен, которая приперла Цукерберга к стенке, стала Джойс Битти, представляющая Огайо. По ее словам, подход главы Facebook к гражданским правам и репрезентации меньшинств является «вопиющим и отвратительным». Битти задала Цукербергу несколько вопросов касательно репрезентации в Facebook, но он не смог предоставить ей необходимые цифры. «В своей приветственной речи вы много говорили о правах человека, но мне кажется, это нужно перефразировать — вы занимаетесь правами человека только потому, что столкнулись с огромным количеством исков [из-за их нарушений]», — указала Джойс Битти. Битти спросила, знает ли Цукерберг фамилию сотрудника, который занимается делами, связанными с нарушениями гражданских прав в компании. Глава Facebook назвал имя своей правой руки Шерил Сэндберг , но конгрессвумен ответила, что Сэндберг никогда не занималась этой сферой деятельности. Политик потребовала от Цукерберга назвать компанию, которая была нанята Facebook для работы с судебными исками в этой отрасли, но он также не справился с этим вопросом. «Знаете, что расстраивает меня больше всего? Что вы не воспринимаете всерьез дискриминацию, которая разрушает человеческие жизни», — сделала вывод конгрессвумен.
Марк Цукерберг посетил конгресс США, чтобы развеять мифы и предрассудки о криптовалюте Libra. Несмотря на то, что глава Facebook держался довольно уверенно, членам финансового комитета все же удалось несколько раз поставить его в тупик, задав вопросы, на которые у бизнесмена не нашлось ответов.
Жертва конгрессвумен: Цукерберга приперли к стенке