인공지능(AI)을 기반으로 한 영어 학습 서비스 ‘스픽’이 장기 구독권의 환불을 제한하는 불공정 약관을 운영하다 적발됐다.
25일 공정거래위원회는 스픽이지랩스코리아의 스픽 서비스 이용약관을 심사한 결과 구독권 결제일 30일 이후에는 환불받을 수 없도록 한 불공정 조항을 적발해 시정하도록 했다고 밝혔다.
공정위에 따르면 영어 학습 회화 앱인 스픽은 국내에서 누적 다운로드 수가 500만 건을 넘을 정도로 인기를 모으고 있지만 결제일로부터 30일이 지나면 환불이 불가하다는 약관을 운영해 왔다. 월 2만9000원, 연 12만9000원, 평생 45만 원 등의 가격으로 구독 서비스를 제공하면서도 장기 구독권의 환불은 제한한 것이다.
공정위는 스픽의 구독권은 1개월 이상 지속적으로 서비스를 제공하는 ‘계속 거래’에 해당하기 때문에 언제든 해지할 수 있어야 하고 부당하게 환불을 거부해서는 안 된다고 판단했다.
스픽의 구독 서비스가 인기를 끌고 있는 이유는 무엇일까요?
1. 스픽은 영어 학습 회화 앱으로, 사용자에게 실용적인 언어 학습 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있다.
2. 또한, 500만 건 이상의 누적 다운로드 수치는 많은 사용자들이 이 서비스를 신뢰하고 있다는 것을 보여준다.
3. 가격 또한 월 2만9000원, 연 12만9000원으로 상대적으로 저렴하게 설정되어 있어 접근성이 좋다.
4. 이러한 요소들은 스픽이 사용자들에게 매력적인 서비스로 자리잡게 만든 주된 이유로 볼 수 있다.
스픽은 실용적인 언어 학습 경험과 저렴한 가격으로 인해 많은 사용자들에게 인기를 끌고 있다.