지도 개발 총괄 최승락 부사장
“외국인 예약 불편하다는 피드백에… 본인인증 절차 개선해 문제 해결
AI 기술로 다국어 번역 품질 높여… 3D로 밖에서 상점 혼잡도 확인”
네이버지도가 외국인 공략에 나선다. 내년부터는 외국인도 식당 공연 전시 등에서 네이버 예약 결제 서비스를 이용할 수 있다. 그간 본인인증 절차로 막혀 있던 외국인 예약 결제 문제를 해결한 것이다. 글로벌 지도 앱의 한국시장 공략을 차단한다는 전략이다.
네이버지도 개발을 총괄하는 최승락 네이버 플레이스 프로덕트 부문장(부사장·사진)은 최근 동아일보와의 인터뷰에서 이같이 밝혔다. 이어 “엔데믹 후에 한국을 찾은 방문객이 늘어나고, K컬처 인기로 외국인 이용자를 위한 지도앱 수요가 많아졌다”며 “개발 과정에서 외국인 지인이나 이용자들로부터 식당뿐 아니라 공연, 전시 등 예약이 불편하다는 피드백을 많이 받았다”고 설명했다.
네이버지도가 외국인 예약 결제 문제를 해결하기 위해 어떤 기술적 접근을 사용하고 있으며, 이를 통해 어떤 효과를 기대하고 있는가?
1. 네이버지도는 외국인 사용자의 예약 결제를 위해 본인인증 절차를 개선하고, AI 기술을 활용하여 다국어 번역의 품질을 높이는 방안을 도입하고 있다. 이는 외국인 사용자가 보다 쉽게 예약 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 데 기여한다.
2. 본인인증 절차의 개선은 기존의 복잡함을 줄여 외국인 사용자들이 예약을 보다 원활하게 진행할 수 있게 만들어, 이로 인해 예약 서비스의 접근성이 크게 향상될 것으로 예상된다.
3. AI 기술을 통해 번역 품질을 높임으로써, 외국인 사용자들이 한국의 식당, 공연, 전시 등의 정보를 보다 정확하게 이해하고 활용할 수 있게 된다. 이는 사용자 경험을 향상시키고, 더 많은 외국인 예약을 유도할 수 있는 기회를 제공한다.
4. 이러한 기술적 접근은 엔데믹 이후 증가하는 외국인 방문객 수와 K컬처에 대한 관심을 반영하여, 네이버지도가 외국인 시장에서의 경쟁력을 높이는 데 중요한 역할을 할 것으로 보인다.
네이버지도는 본인인증 절차 개선과 AI 기반의 다국어 번역 품질 향상을 통해 외국인 예약 결제 문제를 해결하고 있으며, 이를 통해 외국인 사용자들의 예약 서비스 접근성을 높이고, 경쟁력을 강화할 것으로 기대하고 있다.