這篇文章總結:  網路購物趨勢持續增加, 威脅傳統商店, 造成超過4.6億美元的不必要購買. 澳洲PayPal推出一項新服務, 讓客戶可以在網上購買商品時, 澳洲每日郵報收集了一系列錯誤包裝的照片, 澳大利亞的網路購物商家們也在網路上買東西, 這位購物者很失望地發現, 她的整個身體可以適合她新購買的短褲的一邊. 造成超過4.6億美元的不必要購買. 另一個客戶被送來過多的<unk>油. 這位購物客很失望地發現她的液體粉底液在送給她的包裝時, 澳洲的PayPal公司在星期四宣佈推出免費送貨退貨服務, 該公司在過去12個月對1001名受訪者進行了聯合調查, 其他因素也包括不必要的麻煩或複雜的退貨程式. 這項調查也顯示, 如果零售商有免費退貨政策, 一位購物者用她在網路上買的"地板長門鏡子" (floor length door mirror) 兩件錯誤尺寸的鞋子被包裝並交付給這個客戶. 這位網路購物者收到錯色的禮服.
澳洲有超過500萬人遭遇"網路購物失敗" 網路購物者累積了價值約4.6億美元的不必要購物. 那些曾考慮退回不需要的物品的人因為運費而未能這樣做. 其他因素包括不必要的麻煩或複雜的退款流程. 澳洲PayPal宣佈提供一項新服務, 支付寶客戶可獲得最高45美元的運費退款.