這篇文章的總結:  雖然網際網路購物日益增長的趨勢繼續威脅到傳統商店, 返回過程的不便, 往往是昂貴的, 導致多年來超過4.6億美元的不必要購買. 澳大利亞的PayPal推出了一項新服務, 澳大利亞"每日郵報"收集了一系列錯誤包裹的圖片, 最近的研究發現, 超過500萬澳大利亞人曾經在網上購物失敗. 這位購物者很失望地發現她的整個身體可以穿進她新購買的短<unk>的一邊. 複雜而昂貴的退貨流程導致超過4.6億美元的不必要購買. 另一個客戶被交付過多的黃油供應. 這位購物者很失望看到她的液體基礎在送給她的包裝時洩漏了. 澳大利亞PayPal週四宣佈推出免費退貨服務, 允許客戶在14天內在PayPal網站上申請最高45美元的退貨費. 在過去的12個月裡,Ipsos和PayPal對1001名受訪者進行了聯合調查,發現超過一半的受訪者曾考慮退回不需要的物品,但卻沒有這樣做,主要是因為運費. 其他因素還包括不必要的麻煩或複雜的退貨流程. 這項針對18至64歲的澳大利亞人進行的調查還顯示,如果零售商有免費退貨政策, 十分之九的受訪者表示他們更願意在網上購物. 一位購物者用網上購買的"地板長度門鏡"擺姿勢. 兩個錯誤尺寸的鞋子被包裝並交付給這個客戶. 錯誤的顏色被送到這個網上購物者手中.
研究顯示,超過500萬澳大利亞人經歷過"網上購物失敗" 網上購物者已經積累了不必要的購物總價值約為4.6億美元. 研究發現那些曾考慮退還不需要的物品的人由於運費而沒有這樣做. 其他因素包括不必要的麻煩或複雜的退款流程. 澳大利亞的PayPal宣佈了一項新服務, 讓客戶在網上購買商品時退還退貨費用. 支付寶客戶可以獲得最高45美元的運費退款.