這篇文章的總結:  一位祖母在收到一封電費賬單時, 擔心她會發出9000英<unk>以上的賬單, 儘管她實際上只欠供應商59英<unk>. 72歲的瑪格麗特·科裡收到了英國天然氣公司的一封信, 她被告知她欠了超過8,000英<unk>的汽油和1,000英<unk>的電費 - - 比她實際要付的錢多150倍. 瑪格麗特·科裡在收到英國天然氣公司的兩張賬單後感到震驚,總計9000英<unk>. 科裡女士說:"我還欠了8,047英<unk>的天然氣和1,259英<unk>的電費, 我感到非常震驚. 對於一個像我這樣獨自生活的OAP來說, 這足以讓你生病. 幸運的是我有一個好鄰居, 科裡夫人說她"無法停止震<unk>"在開啟這封信後, 她打電話給英國天然氣公司詢問金額, 她被告知她的總賬單實際上應該是59英<unk>. 她說:我剛才跟那個男人說,這是一個閃光. 他說有相當多, 很令人擔憂的是他對此如此冷靜. 我擔心其他犯了這些錯誤的人會有什麼感覺. 科裡夫人說她擔心錢會自動從她的賬戶中取出後收到這封信. 她補充說:"如果人們不像我這樣檢查事物, 而英國天然氣公司試圖從他們的銀行拿走所有這些錢呢? 沒有多少人會有這麼多的現金在他們的賬戶, 所以付款不會通過, 這可能會導致各種長期的問題. 英國天然氣公司的發言人說這是一個孤立的錯誤. 萊弗朗西斯說:"當科裡夫人與我們聯絡時,我們錯誤地設定了她的付款計劃. 我們現在已經把這正確, 已經為困擾和不便向科裡夫人道歉, 並向她提供善意的姿態.
電力巨頭在電話中錯誤地設定了祖母的付款計劃. 她接著收到一張8000英<unk>的煤氣賬單和1000英<unk>的電費賬單. 這位72歲的老人說她收到這封信後不停地<unk>. 她擔心銀行會自動從她的賬戶中提取錢. 英國天然氣公司已經糾正了問題並道歉.