這篇文章的總結:  每週的商店已經成為現代的<unk>夢, 但現在, 英國最大的超市之一, 莫里森公司的新執行長大衛·波茨 (David Potts) 於上週接任, 在收到客戶和員工的反<unk>後, 廢棄了商店使用的智慧排隊管理 (iQM) 系統. 莫里森公司已經放棄了智慧排隊管理系統, 通過監控店內流入的顧客數量, 這意味著在平靜的時間裡, 員工可以從收銀臺上轉到商店的其他地方. 該公司的零售團隊和新老闆認為,與iQM計算機系統相比,結賬團隊可以做出更好,更平衡的決策. 但儘管他們帶來了人類來監控排隊, 但有爭議的自掃描櫃檯將會留在這裡. 在客戶和員工的反<unk>之後, 決定廢棄一些現代技術. 莫里森是唯一使用iQM的英國零售商,它在商店入口和每個結賬車道上都使用紅外感測器. 預計會讓結賬經理能夠準確預測購物者何時到達結賬處, 當iQM系統首次作為試驗的一部分推出時,承諾減少客戶等待時間,其成功率為5%,但工作人員聲稱該系統毫無意義. 一位位於薩福克州費利克斯託的部門經理稱這"是浪費時間和金錢". 這位不願透露姓名的經理補充說:
智慧佇列管理 (iQM) 系統已經被廢棄. 莫里森公司的執行長大衛·波茨上週接任, 它使用特殊的感測器來確定有多少收銀點應該開放. 但從員工和客戶的反<unk>確定這是"浪費時間" 超市也取消了"掃描率", 儘管有變化,但有爭議的自助櫃檯仍將繼續存在.