這篇文章的總結:  美國航空公司已經退還了一個家庭的機票, 九歲的麥迪遜·"斯考特"·坎特雷爾 (Madison'Scout Cantrell) 悲劇性地死於<unk>喘發作, 坎特爾夫婦來自芝加哥郊區的聖查爾斯, 本月曾計劃前往北卡羅來納州的<unk>頭, 斯考特13歲的妹妹凱蒂說, 去他們傳統的家庭度假地點會太痛苦. 美國航空公司拒絕退還斯考特的座位, 下滾動視訊 美國航空公司最初拒絕退還9歲的麥迪遜"斯考特"坎特雷爾的機票, 斯考特的母親菲利西蒂·坎特爾申請退款併傳送死亡證明, 但被告知這些檔案"不符合例外要求". 斯考特的母親費利西蒂·坎特爾在臉書上說, 她已經提交了所需的檔案和死亡證明, 這封無情的信說"請求不符合我們的例外要求", 並且將放棄改變航班的費用"作為一次性的禮貌". 我知道我永遠不會給任何人寫這樣的信. 我不知道為什麼有人會把這封信寄給另一個家庭", 美國航空公司的高階管理人員在週三晚上與費利西蒂·坎特雷爾取得聯絡, 經過"真實"的對話, 終於得到了退款. 社交媒體使用者分享了母親的悲劇和美國航空公司...
9歲的麥迪遜·斯考特·坎特雷爾 (Madison'Scout' Cantrell) 來自芝加哥郊區, 我們計劃去北卡羅來納州的<unk>頭度假. 美國航空公司表示退款請求"不符合要求" 美國高層管理人員在社交媒體上被激怒後參與其中.