這篇文章總結:  超過八百萬的納稅人在今年的納稅季中, 只有百分之四十的人能與他人溝通. 許多人不得不等待超過30分鐘, 超過八百萬的納稅人關閉了電話, 稅務局削減了數百萬美元的納稅服務. 美國國稅局從納稅人服務和其他領域轉移了數百萬美元來支付巴拉克奧巴馬總統的醫療法案. 在星期三的聽證會上, 該機構自2010年以來的預算已被削減了12億美元. "客戶服務在電話上和麵談中都比任何人都想要的要差得多", 國稅局局長約翰·科斯基內 (John Koskinen) 週三表示:"因為預算削減, 根本就沒有足夠的人員來接電話, 科斯金因表示該局依法需要實施衛生法, 他表示, 該機構過去兩年總共要求6億美元, 我們只能在其他地方尋找",
只有百分之四十的人能通過. 許多人不得不等待超過30分鐘, 他指責國會削減的預算造成了電話問題. 該機構的預算自2010年以來已被削減了12億美元.