這篇文章的總結:  美國國稅局的電話系統已經過載, 超過800萬納稅人已經關閉了電話, 只有40%的人能真正接觸到一個人. 許多人不得不等待超過30分鐘, 美國國稅局專員約翰科斯基寧週三說. 美國國稅局的電話系統已經被超過800萬納稅人掛了, 因為該機構削減了數百萬美元的納稅人服務. 眾議院財政委員會的一份新工作報告稱, 美國國稅局從納稅人服務和其他領域轉移了數百萬美元, 在星期三的聽證會上, 自2010年以來, 該機構的預算已減少12億美元. "客戶服務, 無論是通過電話還是親自, 都比任何人都想的要糟糕得多", 美國國稅局局長約翰·科斯基寧 (John Koskinen) 週三表示:"由於預算削減, 簡單來說, 沒有足夠的人來接電話, 科斯基寧說, 法律要求該機構執行衛生法, 他表示該機構在過去兩年中要求總共6億美元用於計算機升級以實施衛生法以及要求外國銀行報告美國賬戶持有人資訊的新法律. 我們別無選擇, 只能在其他地方尋找", 科斯基寧說.
只有40%的人能通過. 許多人不得不等待超過30分鐘, 美國國稅局專員約翰科斯基寧週三說. 他指責國會批准的預算削減導致了電話問題. 自2010年以來, 該機構的預算已減少12億美元.