這篇文章的總結:  一位患有癌症的祖母被易捷航空公司收取了近200英<unk>的費用, 她和丈夫彼得一起預訂了"最後一次旅行", 她在醫生告訴她需要進行18周的化療之前就買了這<unk>1000英<unk>的旅行, 她試圖推遲"最後的假期", 醫生說她需要化療. 她收到一封電子郵件要求她支付176英<unk>以換航班,然後簽下:"祝你過好一天". 她說, 航空公司的做法讓她流<unk>, 顯然她被告知其"絕症政策"只考慮全額退款, 而不是預訂的更改. 她說,她收到了航空公司的電子郵件,其中寫道:"EasyJet無法退還您為航班變更支付的費用. 我明白這可能不是你期望的答案. 祝你有一個愉快的一天. 她告訴"太陽報"的安迪·克里克和勞倫·普羅伯特:"我只是想和丈夫一起去最後一次旅行. 我很<unk>喪,哭了,我感到受傷. 現在我必須找到錢來支付假期的轉移. 我認為他們會表現出一些同情心. 她說, 航空公司要求她支付176英<unk>以換航班, 易捷航空公司已經道歉並退還了費用. 易捷航空公司已向貝康夫人道歉, 並表示將退還額外的費用...
由於化療治療, 51 歲的 Jane Bacon 試圖換航班, 祖母和丈夫預訂了"最後一次旅行"到沙姆埃爾謝赫. 改變預訂後被告知她需要18周的化療. 易捷航空公司已致歉並同意退還換機費用.