這篇文章總結:  數以千計的度假者在去年夏天的護照延期事件中, 在這場混亂中, 該公司的經理們也獲得了高達3,500英<unk>的獎金. 部長們拒絕向那些必須付額外的旅遊證件, 甚至一些錯過旅行的絕望家庭提供全額退款. 這裡有影片. 利物浦辦公室的護照申請書箱子堆積在去年夏天的高峰期. 該組織的領導人Keith Vaz昨晚表示:"我感到驚訝的是, 很少有人得到賠償, 儘管英國政府已在多年內不斷對這些問題進行調查, 六月中旬有超過50萬個護照被困在系統中. 數千人已經為此付出每張護照的額外30英<unk>. 許多人仍因護照未及時到達而錯過旅行. 數以千計的度假者被困在混亂中, 在去年四月至今年一月的期間, 這樣一來, 他們的薪資總額為203,066英<unk>, 單一支付最大的金額為5,463英<unk>, 最低的一英<unk>. 部分原因是"我們的客戶投訴資料庫系統故障". 部長們拒絕了內政委員會要求所有被<unk>除的人得到補償,
這項法案將對英國公民造成重大影響. 部長們同意將緊急案件免費升級為快速通道服務. 只有2191個賠償申請被批准, 該公司的經理則獲得180萬英<unk>的獎金.