這篇文章總結:  戴安·普里斯利 (Diane Priestley) 呼吸困難, 她因為動脈瘤而死亡. 這位女士因應緊急通話操作員的錯誤而死亡, 戴維·普里斯利三次打電話給救護人員, 並不得不等待一小時的救護車, 這位57歲的老人在德拉姆縣的家中, 這位九歲的祖母在達林頓紀念醫院抵達時因腹部大動脈瘤破裂而死亡. 在致普里斯特利先生的信中, NEAS 承認:"救護車抵達的延遲最初是因為呼叫處理器的錯誤, 我們無法在優先案件的時間表內出席. 這也是當天對緊急情況的需求高漲的結果, 普里斯利先生表示, 他仍在為妻子可能會在去年9月30日星期六下午早點到達救護人員, 他形容自己40年的妻子是他最好的朋友. 他又說:"就像他們說的, 她是我的生命. 我們一起做一切. 在調查普里斯利夫人的死亡後, NEAS發現在第一兩次於下午1點21分和下午1點47分的999號電話中, 這種狀況也讓人擔心, 醫護人員早早就能救出他的妻子.
戴維普里斯利三次打電話給999並等待一小時的救護車. 他妻子<unk>安難呼吸, 身體開始變藍. 醫護人員因電話處理者錯誤的優先順序而遲到. 普里斯利先生說他很痛苦地想到他的妻子可能還活著.