這篇文章的總結:  數以千計的度假者在去年夏天的護照延誤事件中被困, 在混沌時期<unk>取了4200萬英<unk>的護照機構的經理們也獲得了高達3,500英<unk>的獎金. 部長們拒絕向絕望的家庭提供全額退款, 下滾動視訊 去年夏天在利物浦辦公室裡堆滿了護照申請的箱子. 作為內政委員會主席, 領導要求賠償的基思·瓦茲 (Keith Vaz) 昨晚說:"我感到驚<unk>的是, 很少有人因護照辦公室管理層所主持的失敗而獲得賠償, 問題始於一年前, 英國護照辦公室難以應對3600萬英國人申請護照. 截至6月中旬, 部長們同意在緊急情況下免費升級到快速通道服務, 但成千上萬的人已經為此支付了每張護照額外的30英<unk>. 由於護照沒有及時到達, 據"星期日郵報"所獲悉, 在去年4月至今年1月期間, 總共批准了2191份補償申請, 支付的總金額為203,066英<unk>,平均金額為92.68英<unk>. 最大的單一支付是5,463英<unk>, 最低的1英<unk>. 部分原因是"客戶投訴資料庫的系統故障". 不過可以透露, 部長們拒絕了內政特別委員會要求所有被遺棄的人得到補償,
英國護照局難以處理3600萬英國人的申請. 部長們同意為緊急病例提供免費升級至快速服務. 只有2191個賠償申請被批准,總額為203,066英<unk>. 與此同時, 機構的經理們總共獲得了180萬英<unk>的獎金.