這篇文章的總結:  受到壓力:E.ON的執行長Tony Cocker被迫向Citizens Advice支付775萬英<unk>, 電力巨頭E.on被判支付775萬英<unk>的罰款, 這筆錢將用於資助該組織幫助那些試圖削減能源賬單的人的工作. 在2013年1月和2014年初宣佈價格上<unk>後,E.on實際上高額收取了數千名決定轉向其他供應商的費用. 根據行業規則,能源公司必須在30天內通知客戶任何價格上<unk>. 一旦客戶表示他們打算搬家,即使搬家發生在增加日期之後,該公司也不允許徵收退出費或應用新的更高關稅. 然而,行業監管機構Ofgem發現E.on違反了規則, 該公司承認,在直接借記或支票支付的客戶方面犯了錯誤. 然而,它沒有通知Ofgem,它也影響了使用電錶的人,直到調查的最後階段. 它已經向4萬個用現金或支票支付的客戶退還了8英<unk>到12英<unk>, 現在正在試圖找到另外7000名計量客戶, 雖然涉及的金額相對較低,但Ofgem對E.on在2012年1月做了同樣的事情,因此對其進行了高額罰款. 在那個時候,它被命令向客戶退還140萬英<unk>,並支付30萬英<unk>作為罰款給Age UK. 公司聲稱已實施新的程式以防止這種情況再次發生, 但在2013年和2014年犯了同樣的錯誤. "絕對不能接受":監管機構Ofgem表示,此處罰反映了E.ON在收費規則上的"反覆失敗",因為該公司錯誤地徵收退出費和過高客戶費用. 我們的執法主管,莎拉·哈里森,
公司將向公民諮詢公司支付775萬英<unk>, 對於2013年1月和2014年1月受影響的4萬名客戶的退款. 歐格姆稱E.ON"完全無法接受"沒有保護客戶.