請列出一項能讓支援團隊在他們的技術優勢上
1) 建立每天的站出來討論人們面對的挑戰. 這個平臺將是技術頭腦暴風的重要來源. 這樣才能讓有技術能力的人指引尋求幫助的人. 也讓其他人熟悉問題及其解決方案, 這裡應該是一個不受批評的區域. 這應該消除阻礙,  2) 為團隊成員設定時段 (每週,每兩週,每月) 討論他們最有趣的客戶問題. 他們應該涵蓋問題說明,症狀,問題的評估/診斷,解決問題的方法. 解決問題的方法是關鍵的, 因為它能讓其他人將有效的選項加入到他們的故障排除工具箱中.  3) 與產品經理合作, 建立更廣泛的功能層面啟用頻率.  4) 建立輔導計畫, 讓年輕成員能夠跟隨老年人的客戶呼叫, 在客戶呼叫時, 應該直接給他們反<unk>,