我聽過宇航員談論偏差的正常化及其風險. 偏差的正常化是什麼, 我如何避免它?
偏差的正常化是社會學家<unk>安·沃恩 (Diane Vaughan) 創造的一個術語, 後來它成為宇航員邁克·穆蘭 (Mike Mullane) 發表的一些公開演講的主題. 理論基本上是,當我們接受偏離預期的標準時, 偏差就會成為標準. 在挑戰者號事故中, 工程師們不斷髮現, 由於測試過程中沒有顯著的故障, 工程師調整了O環的標準以吸收這些異常. 不幸的是,通過正常化與預期標準的偏差, 在挑戰者發射過程中導致了O環故障, 規範化偏差在任何組織執行時都是一大難題, 尤其是在那些使其成員處於高風險的組織中, 為了避免這種情況,你必須記住,也就是學習,某些標準是如何制定的,為什麼制定的,並且堅持遵守這些標準,即使遇到極大的壓力.