技術專家如何識別商業用例?
企業通常需要在企業使用者和技術專家試圖定義商業用例時得到幫助. 一個技術專家,內部或供應商,認為這是一個工程問題,而商業使用者需要它來產生商業影響. 多個框架可以幫助建立共識. 然而,一個理想的方法將通過這些步驟. 一個. 確定一個商業結果. 這是一個非常高層次的結果, 醫療保健行業的一個例子是"更好的患者體驗". 2. 沒有 列出組織為實現這些結果所定義的戰略. 一個方法是減少患者在醫院等待的時間. 3. 沒有. 澄清這些戰略中列出的關鍵指標和測量. 在這個例子中,它可以是'最大患者等待時間為20分鐘'. 4. 沒有 列出可以為這些KPI帶來結果的業務能力. 我們可以想到患者可以在自己的或醫院裝置上以電子方式註冊他們的詳細資訊, 每次入口都會啟動一個自動化流程, 分配合適的員工和資源, 五個 建立技術能力,以實現上述商業能力. 一個與人工智慧機器人服務和工作流程自動化整合的線上表單可以減少時間和人工干預.  這些技術能力可以為實現業務成果提供業務能力,應被視為"業務用例".