解釋"客戶之聲"研究中的抽樣偏差如何可能對客戶購買後產品體驗的營銷分析產生不利影響.
我最近在亞馬遜購買了一臺電視, 電視製造商在購買兩週後立即跟進. 在購買後的經驗調查中提出了以下問題:   · 您是從商店或網上購買的嗎?  你對自己的訂單滿意嗎?  · 你去過哪個商店?  · 自動組裝的說明是否易於遵循?  您還會考慮從我們的品牌購買哪些商品?  沒有. 電視製造商提出的上述問題太泛泛了, 我為地下室購買了電視, 下面是調查中的一些抽樣偏差   購買者的標準  調查沒有確定電視是主要使用的. 我購買的電視是二手電視, 預期很低, 如果這是我首次購買電視機的話, 這是一個典型的抽樣偏差例子,調查沒有確定我的購買標準,導致結果偏差.  觀眾細分  作為一個千<unk>一代, 我依賴於YouTube評論和部落格進行研究. 電視調查的目標是店內購物, 需要正確地捕捉線上體驗. 這種樣本偏差導致市場分析不正確.