描述社交媒體如何幫助企業做出更好的商業決策. 如何收集社交媒體資料來幫助商業決策? 列出四個社交媒體資料 (例如,推特提及和轉發的數量將被計為兩個資料).
由於全球60%的人口使用社交媒體, 這給品牌提供了接觸和影響消費者的絕佳機會. 品牌已經通過利用社交媒體作為<unk>道與消費者互動. 沒有. 社交媒體是品牌資訊的寶藏. 品牌可以利用社交媒體收集下面的資料,  客戶反<unk>和投訴  品牌可以監控社交媒體與客戶聯絡, 檢視下面的例子, 如何通過Twitter與客戶互動.  尋找有影響力的使用者來推廣品牌  品牌可以在特定領域找到有影響力的使用者,瞭解行業脈<unk>,並與重要使用者合作推廣他們的品牌.  消費者趨勢  社交媒體上的資訊多樣化,包括大部分市場和受眾群體. 這為品牌挖掘資料,發現和預測產品開發的消費趨勢提供了絕佳機會.  衡量品牌周圍的情緒  品牌可以通過社交媒體API和谷歌NLP等情緒分析服務, 通過社交媒體提及產品/品牌來檢測公關活動的情緒.