В его статье 21 предусматривается, что эти органы должны ежемесячно обрабатывать получаемые мнения, предложения и жалобы, а ответы на жалобы установленных авторов должны быть без задержки подготовлены в течение 45 дней с даты поступления документа.
法令第二十一条规定，公共部门应按月处理收到之意见、建议、投诉或异议，并对载有身分资料及地址之个人之投诉及异议，应迅速答复；在任何情况下，该答复不应超过自接收有关投诉及异议之日起计四十五日期限。