Деятельность ГРЖ сертифицирована в рамках системы управления качеством под номером ИСО 9001:2000, а принципы ее функционирования, которые в полной мере учитывают Минимальные стандартные правила обращения с заключенными Организации Объединенных Наций, излагаются в подготовленном Департаментом Руководстве по рассмотрению жалоб.
调查组的服务已取得ISO 9001：2000品质管理系统认证，其运作模式充分顾及《联合国囚犯待遇最低限度标准规则》的规定，并由部门的《投诉处理手册》规管。