Большая часть жалоб по поводу дискриминации является результатом отсутствия необходимых знаний или неверного представления о положении дел, а не злого умысла. Рассмотрение 47 процентов таких жалоб заканчивается успешным примирением, а 23 процента либо отзываются, либо их рассмотрение прекращается, что свидетельствует о правильности подхода в большинстве случаев.
多数关于歧视的投诉是由无知和误解而不是怨恨导致的；其中47%的投诉案以成功调解告终，而23%的投诉案被终止或撤消，这证明了这种做法在大多数情况下是正确的。