19. При возникновении проблем с использованием какой-либо из предоставляемых услуг или в работе объектов инфраструктуры Секретариат оказывает помощь, как правило, через пункт оперативной помощи Отдела информационно-технического обслуживания.
19. 当提供的任何服务或基础设施出现问题时，秘书处通常通过信息技术事务司的服务台提供支助。