14. Эффективность организации: более непосредственные, поддающиеся измерению и имеющие ясное происхождение показатели работы, на которые организация может влиять в относительно большей степени, или интересы, поддающиеся управлению.
14. 组织效能：组织对之有较大控制或有可管理利益的更直接、可说明和可归属的业绩计量。