Они охватывают все группы населения и оказывают услуги круглосуточно и все дни недели по телефону и через Интернет (оказание помощи в онлайновом режиме), но лишь по конкретным вопросам.
这些中心面对全体民众，但却是通过电话和互联网展开工作，电话一周七天、全天24小时开通；互联网（提供在线服务），仅仅只是在计划的时间年内工作。