La partie I traite de la méthodologie utilisée par le secrétariat pour traiter les réclamations, à l &apos; aide des procédures établies dans les décisions du Conseil d &apos; administration.
В части I описана методология, которой следовал секретариат при обработке претензий с использованием процедур, предусмотренных решениями Совета управляющих.