— Savoir reconnaître les causes sous-jacentes à la formation des conflits et les divers modèles de formation, savoir les utiliser à bon escient, et identifier le rôle que doivent jouer les participants dans les processus de transformation;
- как распознавать конкретные особенности принципов и моделей формирования конфликтов, включая их применение и роль участников в процессах трансформации конфликтов;