La consiguiente reducción de las interrupciones causadas por las quejas y consultas ha permitido al personal dedicarse a sus funciones básicas, aumentando así la eficacia y reduciendo el tiempo de respuesta.
Уменьшение числа запросов и жалоб позволило в свою очередь снять с персонала дополнительную нагрузку и дало ему возможность заняться выполнением основных функций, в результате чего повысилась эффективность и сократились простои.