El Director de los Servicios de Conferencias de Ginebra señaló que entre los mecanismos utilizados en Ginebra para medir la satisfacción de los clientes se contaban las reuniones del Director General con los grupos regionales, la celebración dos veces al año de reuniones de información entre los servicios de conferencias y las misiones, las encuestas de satisfacción y la habilitación de un archivo de cartas de agradecimiento y de quejas que se recopilaban para su análisis.
59. Директор конференционных служб в Женеве сообщил, что для целей оценки удовлетворенности клиентов в Женеве, среди прочего, организуются встречи Генерального директора с региональными группами, два раза в год проводятся информационные совещания сотрудников конференционных служб и представительств и обследования степени удовлетворенности клиентов, а также ведется учет поступивших благодарностей и жалоб, в рамках которого анализируются все письма подобного рода.