Los funcionarios se sienten a menudo confundidos respecto a qué oficina deben acudir, con el agravante de que algunas oficinas parecen tener funciones que se superponen a las de otras.
Сотрудники нередко плохо осведомлены о том, в какое подразделение им следует обращаться. При этом некоторые подразделения, как представляется, дублируют свои функции.