En la resolución de un conflicto, el Ombudsman no actúa como defensor de una de las partes, sino que se guía por el Estatuto y Reglamento del Personal, así como por los principios de justicia y equidad.
При урегулировании конфликтов Омбудсмен не должен выступать в роли защитника интересов любой из сторон, а руководствоваться Положениями и Правилами о персонале, а также принципами справедливости и объективности.