Durante ese período se ha producido una ampliación de las actividades de la Oficina del Ombudsman, incluido un creciente recurso a la mediación, así como una comprensión mejor de la función de la Oficina, tanto por la administración como por el personal.
В этот период расширялась деятельность Канцелярии Омбудсмена, в том числе чаще использовались посреднические услуги, а также углублялось понимание роли канцелярии как руководством, так и персоналом.