La adopción directa de medidas por la Oficina del Ombudsman a fin de resolver un caso que se le haya planteado es el camino seguido en el 37% de los casos.
39. В 37 процентах дел Омбудсмен действовала в рамках системы напрямую, с тем чтобы решить проблему, которая была доведена до сведения Канцелярии.