Distintos factores han ayudado al Departamento en este proceso: un nuevo enfoque estratégico de las comunicaciones que hace hincapié en los objetivos a largo plazo, una mayor cooperación con los asociados del sistema de las Naciones Unidas, un mayor uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones y su integración en todos los niveles de trabajo, y la ampliación de su colaboración con la sociedad civil.
Ряд факторов способствовали Департаменту в этом процессе: новый стратегический подход к коммуникации, который подчеркивает долгосрочные цели; более широкое сотрудничество с партнерами системы Организации Объединенных Наций; более широкое использование новых информационно-коммуникационных технологий и их внедрение на всех уровнях работы; и налаживание более широких партнерских связей с гражданским обществом.