Habida cuenta de que los clientes son quienes mejor pueden juzgar la calidad y los únicos que pueden hacerlo, el Departamento de la Asamblea General y de Gestión de Conferencias se preocupa especialmente por determinar el grado de satisfacción de los clientes, para lo cual realiza encuestas periódicas entre los órganos intergubernamentales y celebra reuniones informativas dos veces al año con los Estados Miembros sobre la calidad de los servicios de idiomas, aunque la participación de los Estados Miembros en ambas actividades ha sido bastante escasa.
Поскольку наилучшими и решающими судьями качества являются конечные пользователи, Департамент по делам Генеральной Ассамблеи и конференционному управлению уделяет пристальное внимание их удовлетворению посредством проведения регулярных опросов межправительственных органов и организации два раза в год неофициальных встреч с государствами-членами по вопросам качества языкового обслуживания, хотя участие государств-членов в обоих мероприятиях достаточно незначительно.