Las quejas se tratan de acuerdo con procedimientos específicos, utilizando un sistema seguro de archivo y seguimiento elaborado por la Oficina en colaboración con otras oficinas de las Naciones Unidas y expertos externos.
Жалобы рассматриваются в соответствии с конкретными процедурами с использованием защищенной системы хранения и поиска, разработанной Бюро в сотрудничестве с подразделениями Организации Объединенных Наций и внешними экспертами.