Esa evaluación, que fue llevada a cabo por un equipo de expertos en resolución de diferencias con medios alternativos, puso de manifiesto la necesidad urgente de crear subdivisiones regionales de la Oficina del Ombudsman, y en ella se recomendó, entre otras cosas, el establecimiento de procedimientos operativos estándar que pudieran ser utilizados por la Oficina y por sus subdivisiones, el aumento de la interacción entre la Oficina del Ombudsman y otras oficinas que se ocupan de la solución de conflictos en el sistema de las Naciones Unidas, y la ampliación de los servicios de mediación.
Эта оценка, которую проводила группа специалистов по урегулированию споров альтернативными методами, высветила настоятельную необходимость создания региональных бюро Канцелярии Омбудсмена. Эксперты рекомендовали, в частности, разработать стандартные оперативные процедуры, которыми должны будут пользоваться Канцелярия и ее бюро, углублять взаимодействие Омбудсмена с другими компонентами системы урегулирования конфликтов Организации Объединенных Наций и расширять посреднические услуги.