Esto puede incluir indicar al funcionario las normas y disposiciones pertinentes respecto a esas cuestiones; aclarar los derechos y las obligaciones; obtener información útil para el funcionario; prestar asistencia al funcionario en la interpretación del Reglamento del Personal (es decir, ayudarle a comprender las razones en que se basan las decisiones y explicar el razonamiento seguido por la administración al abordar las cuestiones); ayudar al funcionario en las cuestiones relacionadas con sus derechos; determinar cuál es la oficina competente para recibir una denuncia; y asesorar de modo general al funcionario sobre las opciones que tiene para llevar adelante su caso.
Здесь речь может идти о том, чтобы отослать данного сотрудника к соответствующим правилам и положениям, регламентирующим затронутые вопросы; уточнить права и обязанности сотрудников; получить информацию для сотрудников; оказать содействие сотрудникам в понимании толкований Правил о персонале (причин, которыми руководствовались при принятии решений, и политики Организации в том или ином вопросе); оказать содействие сотрудникам в вопросах, связанных с выплатой пособий; установить соответствующее подразделение, уполномоченное принимать жалобы; и обеспечить общее консультирование по тем возможностям, которые доступны в том случае, если поднятому вопросу будет дан дальнейший ход.