Por ejemplo, la UNMIK tenía procedimientos documentados y la UNMIL no. En la BLNU se utilizaba un prefijo para diferenciar las llamadas oficiales de las personales y en la UNMIK y la UNMIL no. Además, no había procedimientos de control para a) asegurar que la central telefónica estuviera configurada debidamente para registrar todas las llamadas; b) detectar los cambios no autorizados en la configuración de la central telefónica; c) cotejar los registros de la central telefónica con las facturas; y d) asegurar que las tarifas de facturación se incorporaran correctamente en el sistema de facturación.
Например, МООНК имеет письменные правила, в то время как в МООНЛ такие правила отсутствуют. На БСООН служебные и частные телефонные разговоры регистрируются отдельно, в то время как в МООНК и МООНЛ такая система не используется. Кроме того, отсутствуют механизмы контроля для: a) обеспечения того, чтобы телефонная подстанция должным образом учитывала все разговоры; b) проверки несанкционированных изменений в конфигурации/структуре телефонной подстанции; c) перекрестной сверки зарегистрированных телефонных разговоров со счетами оплаты; и d) обеспечения того, чтобы расценки правильно учитывались в систему выставления счетов.