Supuestamente, aunque comunicó con varios funcionarios finlandeses por teléfono, les expuso sus problemas y les indicó que su caso constituía una urgencia médica, esos funcionarios hicieron caso omiso de sus reclamaciones o no le dieron ningún consejo razonado sobre qué medida adoptar.
Несмотря на то, что он, как утверждается, связывался по телефону с несколькими финскими должностными лицами, разъяснял им свои проблемы и указывал, что он нуждался в экстренной медицинской помощи, его слова были оставлены без внимания и он не получил никакого разумного совета относительно того, какие действия ему следует предпринять.