Un conjunto cada vez más voluminoso de experiencias indica que las prácticas buenas o promisorias en la prestación de servicios se basan en una serie de principios generales, entre los cuales figuran los siguientes:
1. Руководящие принципы, касающиеся перспективной практики предоставления услуг 321. Приобретаемый опыт свидетельствует о том, что в основе хорошей и перспективной практики предоставления услуг лежат общие принципы, включающие: