Dado que una comunicación provechosa se basaba en un conocimiento cada vez mayor del público y sus expectativas, los exámenes sistemáticos de los efectos de sus actividades que el Departamento venía realizando en los tres últimos años eran instrumentos importantes para determinar si la información de las Naciones Unidas satisfacía la demanda de los usuarios.
С учетом того, что в основе успеха деятельности в области коммуникации лежит постоянное углубление знания аудитории и ее ожиданий, систематические обзоры получаемой отдачи, проводимые Департаментом в течение последних трех лет, служат важным инструментом для определения того, удовлетворяет ли информация, предоставляемая Организацией Объединенных Наций, потребностям ее пользователей.