El principal desafío sigue siendo mantener un equilibrio entre la necesidad de responder a las solicitudes de servicios de los clientes, que son diversas y a menudo imprevisibles, y la consecución de un alto nivel de calidad, productividad, puntualidad y rentabilidad.
Общая задача по-прежнему заключается в учете в равной степени как необходимости удовлетворения меняющихся и подчас непредсказуемых просьб клиентов об обслуживании, так и необходимости соблюдения высоких требований в отношении качества, производительности, своевременности и эффективности с точки зрения затрат.