)ج( عمليات في عدد من المجاﻻت، بما في ذلك إعطاء أولوية كبيرة للموارد البشرية؛ والحاجة الى تناسق جديد في التخطيط لﻷهداف العالمية وعﻻقتها بالبرامج القطرية؛ وإعادة تصميم سوقي لعمليات اﻹمداد والمحاسبة والتسويق وخدمة الزبائن في عمليات بطاقات المعايدة وشعبة اﻹمداد؛ وفعالية كلفة أنشطة اﻹعﻻم في شعبة اﻹعﻻم؛ ومسائل تتعلق بحسن اﻹدارة.
c) Procesos en diversas esferas, en especial: la concesión de prioridad máxima a los recursos humanos; la necesidad de lograr una nueva armonía en la planificación de los objetivos mundiales y sus relaciones con los programas por países; la reformulación logística de las operaciones de suministro y la contabilidad, la comercialización y la prestación de servicios a los usuarios en la Operación de Tarjetas de Felicitación y la División de Suministros; la eficiencia en función de los costos de las actividades de información de la División de Información; y cuestiones de gestión.