ووفقا ﻹجراءات المكتب، فإن هذه القضايا قد قسمت إلى ملفات مؤقتة )٨٠١ ملفات( وهي ملفات تتعلق بقضايا تعترض النظر فيها صعوبات )مثل الحاجة إلى معلومات إضافية، أو عدم الوضوح بين وﻻية أمين المظالم ووﻻية مؤسسات أخرى، أو عدم استيفاء اﻻشتراطات الشكلية للمقبولية( وقضايا مسجلة )٥٢ قضية(.
Con arreglo a los procedimientos de la Oficina, esos casos se dividieron en expedientes provisionales (108), es decir, los casos en que algún obstáculo impedía proceder con la actuación (por ejemplo se necesitaba mayor información, no estaba clara la delimitación de jurisdicción entre el Ombudsman y otras instituciones o no se habían cumplido otros requisitos para la admisibilidad), y casos registrados (25).