وللقيام بذلك يجب أن تتاح للمستخدمين فرصة الوصول إلى المعلومات أي يجب أن تكون اﻷسواق شفافة قدر المستطاع كما يجب أن تكون لديهم دراية كافية باﻷسواق والممارسات في مجال النقل تمكنهم من التعامل مع متعهدي النقل على أساس متكافئ أو شبه متكافئ؛
Con ese fin, los usuarios han de tener acceso a la información (es decir, los mercados deben ser lo más transparentes posible) y deben comprender suficientemente los mercados y las prácticas de transporte para poder tratar con las empresas de transporte en pie de igualdad (o casi igualdad).