وفيما بعد، أعد المركز مشروعاً مدته سنتان لتنمية قدرات المكتب الذي يفتح بابه للجمهور عموماً، ويتلقى شكاوى المواطنين ويقوم، من بين جملة أمور، بمهام توفيقية واعﻻمية.
El Centro ha elaborado también un proyecto, de una duración dos años, cuyo objeto es ayudar a la Oficina a desarrollar sus capacidades. La Oficina está abierta al gran público, recibe las quejas de los ciudadanos y desempeña, entre otras, las funciones de órgano de conciliación e información.