ويتولى الموظفون الرد علـى اﻷسئلـة بواسطـة الهاتـف أو البريد وتقديم المواد اﻹعﻻمية والتعليمية المتعلقة بأعمال اﻷمم المتحدة وبأعمال البرامج والوكاﻻت في منظومة اﻷمم المتحدة بأكملها.
El personal responde a las preguntas por teléfono o correo y proporciona material informativo y educativo sobre la labor de las Naciones Unidas y sobre los programas y organismos de todo el sistema de las Naciones Unidas.