١٣ - وتكامل العمليات ومهام الخدمات على حد سواء حول احتياجات العميل هي التي تميز اﻷفرقة المتكاملة عن تقسيم العمل الذي كان مستقﻻ من الناحية الوظيفية قبل ذلك.
La integración de las operaciones y de los servicios en torno a las necesidades del cliente es lo que distingue a los equipos integrados de la anterior división funcional del trabajo.