* الحجم: ينبغي أن يكون لدى المؤسسات القدرة الكامنة على توفير الخدمة ﻵﻻف أو عشرات اﻷلوف من العمﻻء في البلدان النامية.
- Escala: las instituciones deberían tener la capacidad potencial de prestar el servicio a miles o decenas de miles de clientes en los países en desarrollo;