وينبغي أن يكون الموظفون على علم بجميع آليات الطعون، وكذلك بحقهم في استخدامها عندما تنشأ الحاجة إلى ذلك.
Сотрудники должны знать о всех процедурах подачи и рассмотрения апелляций, а также о том, что они имеют право использовать эти процедуры в случае необходимости.