تتولــى الوحـــدة المعنيــة باستفسارات الجمهور )الغرفة GA-057، الفرع الهاتفي (34475 أمر الرد على اﻻستفسارات الواردة من الجمهور ومن الوفود والمكاتب الحكومية واﻷعمال التجارية والمربين والمنظمات غير الحكومية ووسائط اﻹعﻻم وغيرها عن طريق البريد أو الهاتف أو المراجعة الشخصية.
Справочное бюро (комн. GА-057, доб. тел. 34475) отвечает на вопросы широкой общественности, а также представителей делегаций и правительственных учреждений, деловых кругов, учебных заведений, неправительственных организаций, средств информации и т.д., поступающие по почте, по телефону или задаваемые лично.