)ب( العناية بحق اﻷفراد والجماعات في إبﻻغ اهتماماتهم فيما يتعلق بحقوق اﻹنسان الى اﻷمم المتحدة )في شكل شكاوى أو طعون أو التماسات( كجزء هام من آليات الحماية التي تضطلع بها المنظمة لضمان اﻹعمال الكامل على نحو فعال للحق في توجيه اﻻلتماسات الى اﻷمم المتحدة في إطار اﻹجراءات السرية المعمول بها، وتوفير رد فوري وفعال على الطلبات المقدمة للحصول على المشورة أو المساعدة أو الوساطة، بما في ذلك إجراءات المساعي الحميدة التي يُضطلع بها لﻷغراض اﻹنسانية، واﻻضطﻻع بالدراسات السرية وبعثات تقصي الحقائق، حسب التكليفات الصادرة عن الهيئات التشريعية أو حسب ما يكلف به اﻷمين العام مفوض اﻷمم المتحدة السامي لحقوق اﻹنسان في تنفيذ وﻻيته؛
b) обеспечение реализации права отдельных лиц и групп обращаться со своими проблемами в области прав человека в Организацию Объединенных Наций (путем подачи жалоб, апелляций или петиций) в качестве важной части механизмов Организации по защите в целях обеспечения полного и эффективного осуществления права на подачу петиций в Организацию Объединенных Наций в соответствии с установленной конфиденциальной процедурой, на оперативную и эффективную реакцию на просьбы об оказании консультативных услуг, на помощь или заступничество, включая деятельность по оказанию добрых услуг на гуманитарной основе, проведение конфиденциальных исследований и миссий по установлению фактов, в соответствии с мандатами, предоставленными директивными органами, или в контексте осуществления Верховным комиссаром Организации Объединенных Наций по правам человека своего мандата по поручению Генерального секретаря;