ويشير التغيير على هذا النحو، على سبيل المثال، إلى طريقة إدراك المؤسسة لذاتها، مما يجعلها تزيد من مشاركتها، ومن مدى اهتمامها بفعالية خدماتها ووضوحها وموقوتيتها وبجدارة موظفيها ونوعيتهم.
Этот процесс связан, например, с изменением представления данного института о самом себе, что приводит к расширению участия населения в его деятельности, усилению внимания к эффективности, открытости и своевременности его услуг, а также к добросовестности и квалификации его персонала.