وابتداء من كانون اﻷول/ديسمبر ١٩٩٤، بدأ الجانب المتعلق بالتحقيق المباشر في الشكاوى الفردية يحظى لدى البعثة باهتمام خاص .
После же декабря 1994 года непосредственная проверка жалоб, поступающих от частных граждан, стала для МНООНС делом весьма редким.