ويتعين وضع إجراء نظامي في المقر وفي مراكز العمل اﻷخرى لقياس مدى رضاء المسافرين عن أداء وكيل خدمات السفر في اﻷمم المتحدة؛ ويُفضل أن تقوم وحدات السفر نفسها بوضع تصور لهذا اﻹجراء وتنفيذه.
В Центральных учреждениях и в других местах службы необходимо выработать регулярную процедуру для количественной оценки степени удовлетворенности сотрудников, совершающих поездки, качеством услуг транспортного агентства, работающего на Организацию Объединенных Наций; желательно, чтобы такая процедура разрабатывалась и применялась самими группами по организации поездок.