3 - وإعمالا للجانب التنظيمي من ولايته يعمل أمين المظالم على تيسير تسوية المنازعات بصورة نزيهة ومنصفة، ويقدم توصيات ترمي إلى إحداث تغييرات في السياسة العامة أو الممارسة التي تعكس فيها منازعة معينة أو مجموعة من المسائل مشكلة نظامية أكبر تزيد من حدة المنازعة أو الاستياء في موقع العمل.
De conformidad con su mandato como ombudsman institucional, la Ombudsman de las Naciones Unidas facilita la solución justa y equitativa de los conflictos y hace recomendaciones para cambiar las políticas o las prácticas cuando una determinada controversia, o una serie de cuestiones, denotan un problema sistémico de mayores proporciones que aviva los conflictos o el descontento en el lugar de trabajo.