20 - لكي تحظى عملية التغيير بالنجاح، يجب أن تعمل مجموعة من الأشخاص باعتبارها &quot; المحرك &quot; لتلك العملية، وبوصفها عاملا حفازا للتغيير.
Para que un proceso de cambio culmine con éxito, es preciso que un grupo de personas haga las veces de motor o catalizador del cambio.