2-5 (أ) حسّنت الإدارة حالة التأهب للاجتماعات، وزادت من تقاسم عبء العمل فيما بين مراكز العمل، وكفلت توظيف الكفاءات العالية عن طريق الامتحانات التنافسية، مما أسهم في تحسين جودة الترجمة الشفوية والمحاضر الحرفية، مثلما تشهد به نسبة الرضا عن الترجمة الشفوية التي عبّرت عنها الدول الأعضاء وأعضاء هيئات الخبراء وغيرهم من المستعملين بنسبة 98 في المائة، مقارنة بنسبة 90 في المائة التي كانت مقررة كهدف منشود.
2.5 a) El Departamento mejoró el grado de preparación para las reuniones; mejoró la distribución del volumen de trabajo entre los lugares de destino; y aseguró una contratación de alta calidad mediante exámenes competitivos, lo cual contribuyó a una mejor calidad de los servicios de interpretación y redacción de actas literales, como demuestra el hecho de que el 98% de los Estados Miembros, los miembros de órganos de expertos y otros usuarios, se declararon satisfechos en cuanto a la calidad de la interpretación mientras que el objetivo era del 90%.