وأعد مكتب إدارة الموارد البشرية برنامجا يتعلق بمهارات الوساطة يمكن إتاحته في كافة مراكز العمل اعترافا بما أبداه الموظفون في جميع الرتب من اهتمام واسع النطاق بتسوية النزاعات بصورة غير رسمية والالتزام بذلك.
La Oficina de Gestión de Recursos Humanos ha elaborado un programa de capacitación en mediación que se impartirá en todos los lugares de destino, como reconocimiento del amplio interés y del empeño en hacer uso de la resolución oficiosa de conflictos que ha demostrado el personal a todos los niveles.