وتدعو الحاجة إلى تحسين نظام التتبع، لكي يشمل الوقت الدقيق المكرس لكل تحاور مع أي زائر، وذلك ليتبين بشكل أفضل عبء العمل الذي يضطلع به المكتب، والذي جرى تقديره بأقل من حجمه في قاعدة البيانات القائمة.
Es necesario mejorar el sistema de seguimiento de los casos para poder consignar el tiempo exacto dedicado a cada interacción con un usuario, a fin de poder determinar más exactamente el volumen de trabajo de la Oficina, que en el momento actual está muy infravalorado en la base de datos existente.