ومن العوامل المساعدة كذلك وجود قيادات على مستوى الحكومة والمجتمع المدني على حد سواء تدرك مدى قوة التعاون في تسوية النزاعات ووجود مؤسسات مصممة خصيصا لتغيير مسار النزاعات بعيدا عن التعبير العنيف وتحويل اتجاهها صوب تحقيق نتائج إيجابية وإقامة نظام قانوني يعول عليه يمكن أن يثق فيه جميع أفراد المجتمع.
Es asimismo útil tener dirigentes -- tanto en el gobierno como en la sociedad civil -- que comprendan la importancia de resolver conjuntamente las situaciones de conflicto; instituciones específicamente destinadas a reorientar las situaciones conflictivas apartándolas de expresiones de violencia y encaminándolas hacia un resultado positivo; y también un sistema jurídico fiable que merezca la confianza de todos los miembros de la sociedad.