3 - وتمشيا مع برنامج الأمين العام للإصلاح، أجرت شركة استشارية خارجية في عام 2002 استعراضا شاملا لتنظيم وعمليات الإدارة. ومكن ذلك الإدارة من أن توضح أغراضها وتعزز فعاليتها وكفاءتها عموما، مما أسفر عن نموذج تشغيلي جديد وبيان جديد لمهمتها.
Con arreglo al programa de reforma del Secretario General, en 2002, una empresa consultora externa realizó un examen general de la gestión y las operaciones del Departamento, lo cual le permitió aclarar sus objetivos y aumentar su eficacia y eficiencia generales y dio por resultado la adopción de un nuevo modelo operativo y una nueva misión.