وكان مصدر القلق المبيّن ذا أهمية خاصة إذ أن الدراسات الاستقصائية العالمية للموظفين التي جرت في كانون الأول/ديسمبر 2004 كانت قد كشفت عن شعور بالقلق لدى المستعملين بشأن مدى توافر التدريب.
Esta inquietud era de particular importancia, ya que en las encuestas mundiales del personal realizadas en diciembre de 2004 se había determinado que preocupaba a los usuarios la disponibilidad de capacitación.