ويزعم أنه رغم اتصاله هاتفياً بعدة مسؤولين فنلنديين وشرح مشاكله وتوضيح أن حالته تشكل حالة طبية طارئة، فإنهم تجاهلوا شكاواه أو أنه لم يتلق منهم أية نصيحة منطقية لإفادته بما ينبغي أن يفعله.
Supuestamente, aunque comunicó con varios funcionarios finlandeses por teléfono, les expuso sus problemas y les indicó que su caso constituía una urgencia médica, esos funcionarios hicieron caso omiso de sus reclamaciones o no le dieron ningún consejo razonado sobre qué medida adoptar.