ورغم وجود رسالة جوهرية ثابتة موجهة للعملاء وللعملاء المحتملين يجب التحلي بالمرونة عند التحاور معهم.
Aunque el mensaje básico que ha de transmitirse a los clientes actuales y potenciales es siempre el mismo, debería haber flexibilidad al dialogar con ellos.