(د) وفيما يتعلق بوجود إجراءات إدارية أكثر فعالية في خدمات تكنولوجيا المعلومات، بلغت درجة رضا العملاء 88 في المائة وهي نسبة مساوية للنسبة المستهدفة.
d) En cuanto a unos procesos administrativos más eficaces en el sector de los servicios de tecnología de la información, el grado de satisfacción de los clientes fue del 88%, que era el objetivo previsto.