3-1 معالجة 100 في المائة من الحالات المعروضة علـى مكتب أمين المظالم والبت فيها في غضون ثلاثين يوما
3.1 Consideración del 100% de los casos que se presentan a la Oficina del Ombudsman y adopción de medidas en no más de 30 días