20 - ينبغي أن تستند أنشطة المكتب في مجالي التدريب ووضع المعايير إلى نظرة واضحة للتغييرات المطلوبة في سلوك الموظفين المهنيين، وأن تؤدي إلى التحوّل المنشود في ثقافة المنظمة.
Las actividades de establecimiento de normas y capacitación de la Oficina deben tener por fundamento una clara visión de los cambios deseados en la conducta profesional del personal para avanzar hacia un cambio deseado en la cultura de la Organización.