وكانت هذه الطلبات تتعلق بصفة عامة بمسائل من قبيل فتح حسابات المستعملين وإغلاقها وتعديلها. أما الآن، فيقوم مكتب المساعدة التابع لشعبة خدمات تكنولوجيا المعلومات بمتابعة هذه الطلبات، مما أدى إلى زيادة عدد التذاكر بنسبة 177 في المائة.
Esas solicitudes -- que se referían principalmente a cuestiones como la apertura, clausura y modificación de las cuentas de los usuarios -- ahora son recibidas por el servicio de atención a los usuarios de la División de Servicios de Tecnología de la Información, lo que ha provocado un aumento del 177% en el número de usuarios atendidos.