وترد في اتفاقات مستويات الخدمة شروط وأحكام الخدمات المحددة بما فيها أسس القياس لكل خدمة من هذه الخدمات.
Las condiciones que rigen los servicios específicos, incluidos los parámetros de referencia para cada servicio, figuran en acuerdos sobre el nivel de los servicios.