وتستعمل كنقطة مرجعية لمؤشرات الإنجاز المقاييس الدولية وخدمات سلطات البلدان المضيفة، كما تستعمل مستويات رضا المستفيدين ونظرتهم إلى جودة خدمات الأونروا.
Los indicadores de logros se establecen con referencia a normas internacionales y a los servicios de las autoridades del país de acogida, y con referencia a los niveles de satisfacción y las percepciones de los beneficiarios sobre la calidad de los servicios del OOPS.