وإن عملية صياغة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قد أظهرت الحاجة إلى اعتماد أفضل الممارسات فيما يخص تقديم الخدمات، وتقوم حالياً شعبة نظم المعلومات والاتصالات السلكية واللاسلكية بتنفيذ نموذج معياري في هذا الحقل يعرف باسم المكتبة الإعلامية عن تكنولوجيا المعلومات.
Al formular la estrategia sobre la TIC se determinó la necesidad de adoptar prácticas óptimas para la prestación de servicios, y la DSIT está aplicando ahora un modelo empresarial normalizado conocido como la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL).