مستعملون مستفيدون؛ يعزى ارتفاع عدد الحواسيب الحجرية إلى ارتفاع معدل الأعطال (الكهربائية والميكانيكية) بسبب قسوة الظروف البيئية (كارتفاع معدل الرطوبة ومعدل الحرارة)؛ أما انخفاض عدد الطابعات والحواسيب المركزية فيعزى إلى ترشيد خطة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
Usuarios que recibieron apoyo; el mayor número de computadoras portátiles obedece a una tasa elevada de desperfectos (eléctricos y mecánicos) a causa de condiciones ambientales rigurosas (como humedad y temperaturas elevadas); el menor número de impresoras y servidores obedece a la racionalización del plan de tecnología de la información