39 - ويتخذ أمين المظالم إجراءات مباشرة ضمن النظام لتسوية مشكلة يُلفت انتباه المكتب إليها، في 37 في المائة من الحالات.
La adopción directa de medidas por la Oficina del Ombudsman a fin de resolver un caso que se le haya planteado es el camino seguido en el 37% de los casos.