12 - تسوية المنازعات - لا يتصرف أمين المظالم في تسوية المنازعات كمدافع عن أي طرف ولكنه يسترشد بالنظامين الإداري والأساسي فضلاً عن مبادئ العدل والنزاهة.
En la resolución de un conflicto, el Ombudsman no actúa como defensor de una de las partes, sino que se guía por el Estatuto y Reglamento del Personal, así como por los principios de justicia y equidad.