وكشفت الدراسات الاستقصائية للمقابلات التي أجريت في مجال الإدارة الشخصية للمعرفة أن أشد الاحتياجات إلحاحا في مجالي التوجيه والتدريب كانت في المجالات الآتية: محفوظات البريد الإلكتروني، العثور على وثائق الأمم المتحدة واستخدام الموارد الإلكترونية.
Las entrevistas revelaron que las necesidades más acuciantes de formación y adiestramiento se inscribían en los ámbitos siguientes: archivo de correo electrónico, búsqueda de documentación de la Organización y utilización de recursos electrónicos.