كما شددت الجمعية العامة (القرار 56/242) والأمين العام في تقريريه (A/57/289 و A/59/172) على الحاجة إلى متابعة الأداء النوعي وتقييم رضا العملاء.
Asimismo, en la resolución 56/242 de la Asamblea General y en los informes A/57/289 y A/59/172 del Secretario General se resaltó la necesidad de hacer un seguimiento de la calidad de los productos y de evaluar el grado de satisfacción de los clientes.