ويتأكد ذلك من أن قرابة نصف الإنجازات المتوقعة في الفترة 2004-2005 كانت تتضمن مؤشرا أو أكثر من مؤشرات الإنجاز المتصلة برضا العملاء.
Esto se pone de manifiesto en el hecho de que en casi la mitad de los logros previstos en 2004-2005 había uno o más indicadores de progreso relacionados con la satisfacción del cliente.