ولا يتسم توزيع الأدوار والمسؤوليات فيما بين العناصر والوحدات المختلفة التي تدعم تكنولوجيا المعلومات بالوضوح كما أن هناك نوعا من الخلط في ما يتعلق بأدوارها إزاء المستعملين.
No se han definido claramente las funciones y responsabilidades entre los diferentes componentes y dependencias que apoyan las tareas informáticas y también hay confusión entre los clientes respecto de sus funciones.