بيد أن بعض الخبراء يرون أنه إذا كان نموذج مركز الاتصال يمثل نظرياً أكثر سبل الوصول فعالية من حيث التكلفة فإنه أخفق في بلدان كثيرة لأسباب منها نقص الدعم و/أو نقص التمويل للتكاليف الجارية و/أو نقص التطبيقات المناسبة.
No obstante, algunos expertos opinan que, si bien el modelo del telecentro representa en teoría la solución más rentable al problema del acceso, ha fracasado en muchos países por, entre otras cosas, falta de apoyo, falta de financiación para los gastos permanentes o falta de aplicaciones apropiadas.