ودعا أمين المظالم إلى توفير التدريب على الوساطة لهؤلاء الأشخاص، ودعا بشكل أعم إلى إتاحة خدمات الوساطة على نطاق أوسع في المنظمة، بما في ذلك عبر مكتب أمين المظالم.
La Oficina ha instado a que se proporcione a esos funcionarios formación en el ámbito de la mediación y, de modo más general, a que los servicios de mediación se pongan más ampliamente a disposición de los funcionarios, incluso por conducto de la propia Oficina.