11 - بالإضافة إلى ذلك، تسعى الإدارة إلى الرد على الأسئلة الموجهة عن نوعية برامجها واستعمالها بإجراء البحوث عن فئات الجمهور المستهدفة وباستطلاع آراء المستعملين.
Además, el Departamento trata de responder a las preguntas acerca de la calidad de sus programas y su utilización mediante la investigación de los destinatarios y la recepción de comentarios de los usuarios.