بيد أنه خلص إلى أن النهوض ببرامج تطوير قدرات الموظفين إلى مستوى التأثير الأعلى سيستلزم الاستثمار في القدرة (الأفراد والعمليات والتكنولوجيا)، وأنه ما لم ينفخ في قدرة، المنظمة فإنها قد تفقد الزخم المكتسب في إطار جهود الإصلاح.
No obstante, según las conclusiones del informe, para elevar la eficacia de los programas de perfeccionamiento al nivel siguiente habría que invertir en capacidad (personal, procesos y tecnología), porque sin mayor capacidad se corría el riesgo de perder el impulso que había cobrado el proceso de reforma.