28-1 (أ) بالنسبة لمدى رضا الدول الأعضاء وشركاء منظومة الأمم المتحدة عن عمل إدارة شؤون الإعلام، تبين من تحليل المضمون أن 72 في المائة من الملاحظات المبداة بشأن منتجات الإدارة وخدماتها وأنشطتها كانت مؤيدة في حين أن نسبة الانتقاد لم تتجاوز 13 في المائة.
28.1 a) Por lo que se refiere a la satisfacción de los Estados Miembros y los asociados del sistema de las Naciones Unidas con la labor del Departamento de Información Pública, el análisis al respecto mostró que el 72% de sus observaciones sobre los productos, servicios y actividades eran positivas y sólo el 13% eran críticas.