وعرفت هذه الفترة اتساعاً في أنشطة مكتب أمين المظالم، بما في ذلك زيادة اللجوء إلى الوساطة، وتفهم أفضل لدور المكتب، من جانب كل من الإدارة والموظفين.
Durante ese período se ha producido una ampliación de las actividades de la Oficina del Ombudsman, incluido un creciente recurso a la mediación, así como una comprensión mejor de la función de la Oficina, tanto por la administración como por el personal.