وهناك العديد من العوامل التي ساعدت الإدارة في هذه العملية منها: اتخاذ نهج استراتيجي جديد نحو الاتصالات يشدد على الأهداف طويلة الأجل؛ وزيادة التعاون مع شركاء منظومة الأمم المتحدة؛ وزيادة استخدام ما يستجد في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإدخاله في جميع مستويات العمل؛ وتوسيع شراكاتها مع المجتمع المدني.
Distintos factores han ayudado al Departamento en este proceso: un nuevo enfoque estratégico de las comunicaciones que hace hincapié en los objetivos a largo plazo, una mayor cooperación con los asociados del sistema de las Naciones Unidas, un mayor uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones y su integración en todos los niveles de trabajo, y la ampliación de su colaboración con la sociedad civil.