3-5 ويدعي صاحبا البلاغ أنهما لم يحصلا على أية معلومات من وحدة الشرطة الإسبانية، ولا من مفوض الشرطة التابعة لبعثة الأمم المتحدة للإدارة المؤقتة في كوسوفو ولا من أمين المظالم في كوسوفو، فيما يتعلق بسبل الانتصاف المحتملة في إسبانيا، وكان من الصعب الحصول على معلومات مفصلة بشأن سبل الانتصاف هذه.
3.5. Los autores sostienen que ni la Unidad de Policía Española ni el Comisionado de Policía de la UNMIK ni el Defensor del Pueblo de Kosovo les facilitaron información de ningún tipo sobre los posibles recursos en España y que es difícil obtener información detallada al respecto.