29 هاء-1 من حيث تحسين أداء الإدارة وإنجاز الخدمات، بينت دراسة استقصائية عن رضا العملاء لعام 2004 معدل رضا بشأن جودة الخدمات والتقيد بمواعيدها بلغ 89.3 في المائة، مقابل الهدف البالغ 85 في المائة.
29E.1 En cuanto al aumento del rendimiento de la gestión y la prestación de servicios, la encuesta realizada en 2004 reveló que el porcentaje de clientes satisfechos con la calidad y puntualidad de los servicios era del 89,3%, cifra superior al objetivo del 85%.