29 هاء-2 كدليل على تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل بلغت نسبة العملاء المشمولين بالدراسة الاستقصائية الراضين في عام 2004 عن الخدمات 91.8 في المائة (بالمقارنة بالهدف البالغ 85 في المائة).
29E.2 Como prueba de la mejor atención a las necesidades de los clientes, el 91,8% de los encuestados se declararon satisfechos con los servicios prestados en 2004 (el objetivo era del 85%).