ولم يشترك في العملية كل الموظفين الذين شاركوا في برنامج الإدارة الشخصية للمعرفة، إذ تبين للبعض صعوبة التواؤم مع النهج الجديد لأنه ينطوي على إجراء مزيد من الاتصالات مع الزبائن بأكثر من المعتاد.
No todo el personal que participó en el programa de gestión personal del conocimiento se implicó plenamente en el proceso; algunos tuvieron dificultades para adaptarse a este nuevo planteamiento, ya que comportaba un grado de interacción con los clientes muy superior al que ellos estaban acostumbrados.