فما دامت الاتصالات الناجحة تعتمد على تعميق المعرفة بالجماهير وتوقعاتهم، فإن الاستعراضات المنتظمة التي تضطلع بها الإدارة طوال السنوات الثلاث الماضية تعتبر أدوات هامة لقياس ما إذا كانت المعلومات التي توفرها الأمم المتحدة تلبي مطالب المستخدمين لها.
Dado que una comunicación provechosa se basaba en un conocimiento cada vez mayor del público y sus expectativas, los exámenes sistemáticos de los efectos de sus actividades que el Departamento venía realizando en los tres últimos años eran instrumentos importantes para determinar si la información de las Naciones Unidas satisfacía la demanda de los usuarios.