وتهدف الاستراتيجية إلى تحسين استجابة المفوضية لاحتياجات الأشخاص الذين تُعنى بهم، بطرق تشمل بصورة أساسية زيادة مستوى الاستجابة، وتحسين قدرة المنظمة على إدارة الحالات المعقدة، وخفض تكاليف الموظفين من دون المخاطرة بكفاءة المنظمة.
La estrategia tiene por objeto mejorar la respuesta del ACNUR a las necesidades de las personas de las que se ocupa, principalmente elevando el nivel de respuesta, mejorar la capacidad de la organización para manejar situaciones complejas, y reducir los costos de personal sin poner en peligro la eficiencia de la organización.