ويوصى بإحالة مستقلة إلى مكاتب أخرى في نحو 8 في المائة من الدعاوى، في حين يُلجأ إلى الوساطة في 1 في المائة من الدعاوى.
En el 8% de los casos, la Oficina remite la cuestión a otras dependencias, mientras que la mediación directa se utiliza en el 1% de los casos.