179 - وبالإضافة إلى التزام الأمين العام الوارد في الإجراء 27 من تقريره &quot; تعزيز الأمم المتحدة: برنامج لإجراء المزيد من التغييرات (57/387 و Corr.1) &quot; ، جرى توسيع البرنامج الإشرافي لموظفي الخدمات العامة ليشمل وحدتين دراسيتين تفصل إحداهما عن الأخرى فترة تمتد من ستة أشهر إلى عام ويكمله مجموعة من البرامج الأخرى، تسعى إلى بناء قدرة فعلية على الاتصال والاستماع في بيئة متنوعة ثقافياً، وتطوير علاقة تعود بالربح على الجميع من خلال التأثير وتذليل المقاومة.
En atención al compromiso del Secretario General enunciado en la Medida 27 de su informe &quot; Fortalecimiento de las Naciones Unidas: un programa para profundizar el cambio &quot; (A/57/387 y Corr.1), el programa de técnicas de supervisión para funcionarios del cuadro de servicios generales se ha ampliado y dividido en dos módulos en que los funcionarios deben participar en un plazo de seis meses a un año, y se ha complementado con una serie de programas cuyo objetivo es enseñar a los funcionarios a comunicarse y escuchar en un entorno de diversidad cultural y establecer relaciones en que no hay ganadores ni perdedores mediante la influencia y la gestión de la resistencia.