ويشمل هذا تحديد الموظفين المسؤولين وحدود مسؤولياتهم وما ينتظر منهم عمله وتحقيقه، والأنظمة الأساسية والإدارية التي تحكم ذلك؛ والأهداف الواضحة والإنجازات المتوقعة ومؤشرات الإنجاز.
Ello incluye la determinación de las responsabilidades de cada funcionario, de lo que se espera que haga y logre cada uno y en el marco de qué reglas y normas ha de hacerlo; así como de objetivos, logros previstos e indicadores de progreso precisos.