48 - وفي عام 2012، ظلت سبل الوصول مباشرةً إلى الأمين العام ونائب الأمين العام ورئيس ديوان الأمين العام متاحة لأمين المظالم في الأمم المتحدة لمناقشة التدابير الكفيلة بتطوير الكفاءة في مجال تسوية المنازعات والتشجيع على تسويتها بالوسائل غير الرسمية في المنظمة.
48. 在2012年期间，联合国监察员继续可直接面见秘书长、常务副秘书长和办公厅主任，以讨论用于发展冲突驾驭能力的措施和促进本组织采用非正式解决方法等问题。