ومن المهم أن تشارك الإدارات العليا للوكالات في عملية إدارة المعارف، وأن تُصغي إلى الموظفين على المستويات كافة، آخذة في اعتبارها أن الأمر يمكن أن يستغرق وقتاً لتعميم البرامج التطبيقية، مما يتطلب الصبر.
各机构的高级管理层应参加知识管理的进程，听取各级工作人员的意见，因为应用方案的全面实施是需要时间的，因此必须有耐心。