77 - ويمكن أن يشكل التحول من تجهيز المعاملات المتعلقة بالمطالبات بالاستحقاقات إلى تقديم رعاية أشملَ للموظفين المصابين أو المرضى، نهجاً قائما على الرعاية().
77. 从事务性地处理福利申请转变为更具包容性地关注受伤或患病的工作人员，这种转变意味着采用了关爱的做法。