ومن المهم وضع مؤشرات الأداء التي يمكن أن يستخدمها أصحاب المصلحة للتشجيع على الأداء السليم لآليات التظلم، ولفهم كيفية عمل تلك الآليات على المستوى التنفيذي وفي مساءلة المؤسسات التجارية.
必须制定各种业绩指标，各利益攸关方可以利用这些指标鼓励申诉机制的正常运作和了解业务层面的申诉机制的工作方式，并让工商企业切实负起责任。