وخلص إلى أن بعض مؤسسات الأعمال تعمل على تحسين وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى منتجاتها وخدماتها؛ وأن سلسة فنادق دولية تمكنت من جعل الوصول إلى جميع غرفها ومرافقها متاحا للأشخاص ذوي الإعاقة؛ وأن شركات منتجة للبراميجيات الحاسوبية قد استخدمت أصناف منتجاتها لتعزيز امكانية الوصول إلى الاتصالات وإلى تكنولوجيات وسائط الإعلام، أو أنها دخلت طرفا في شراكات عامة/ خاصة مع بلدان نامية لتوصيل تكنولوجيا وخدمات الوصول إلى المدارس.
它发现一些企业正在设法使自己的产品和服务减少对残疾人的障碍：一个跨国连锁酒店已确保其所有的客房和设施对残疾人无障碍；软件制造商用其产品来推动通信和媒体技术的无障碍使用，或与发展中国家进行公营和私营部门合作，将无障碍技术和服务带进学校。