وفضلا عن ذلك، استُحدثت أداة من أدوات تكنولوجيا المعلومات في مجال تقديم الخدمات وانسياب العمل تسمى iNeed وذلك لتوحيد وتحسين طريقة تقديم الخدمات، بغية تحسين نوعيتها والحد من التكاليف من خلال إدارة الموارد بكفاءة.
此外，设计iNeed这一信通技术工具的目的就是采用一个服务交付和基于工作流程的应用软件对处理服务的方式加以规范和完善，以通过有效的资源管理提高其质量和降低费用。