ويشكل اتفاق مستوى الخدمات الاتفاق الملزم المبرم بين المركز والبعثات المستفيدة من خدماته لتحديد الخدمات المتفق عليها والمعايير المطلوب استيفاؤها من قبل المركز والتزامات البعثات المستفيدة من الخدمات تجاه المركز.
《服务级别协议》是区域服务中心与其客户特派团之间有约束力的协议，规定了商定的服务、要求区域服务中心达到的标准以及客户特派团对区域服务中心的义务。