أما على الصعيد الخارجي، فهي تعمل على رصد أحوال اللاجئين الفلسطينيين والإبلاغ بها وتقوم بالأنشطة المناسبة، وعلى الصعيد الدولي، يُبرز المفوض العام الحاجة إلى إيجاد حل عادل ودائم للنـزاع يحترم حقوق اللاجئين الفلسطينيين.
对外，工程处参与监测和报告巴勒斯坦难民的状况，采取适当干预行动，并且在国际层面，主任专员强调必须找到尊重巴勒斯坦难民权利的公正、持久的冲突解决办法。