ورداً على السؤال المتعلق بكيفية تحسين عملية اتخاذ القرارات من قبل المستهلكين، ميّز المتحدث بين ثلاث مراحل مختلفة: الوصول إلى المعلومات، وتقييم المعلومات، والتصرف على أساس المعلومات.
在回答如何改进消费者决策这一问题时，专题发言人对获得信息、评估信息和基于拥有的信息采取行动这三个不同阶段作了区分。