وينبغي للمنظمات ضمان رصد الملاحظات الواردة من المستخدمين طوال دورة حياة نظام التخطيط، من أجل تحديد آثار النظام السلبية ومخاطره ومعالجتها في الوقت المناسب وبفعالية.
各组织应确保在企业资源规划系统的整个寿命周期监测用户反馈，以便及时有效地查明并处理系统的不利影响和风险。