وتقتضي على المستوى الفردي تطوير المهارات المعرفية والعاطفية والسلوكية التي تولد الثقة والتواصل، وتقتضي في إطار الجماعات تهيئة بيئة مواتية لبناء الثقة وتعزيز التعاون، وتقتضي في السياق التنظيمي مواءمة المهام والسياسات ومعايير الأداء من أجل تعزيز أهمية تسوية المنازعات بالوسائل غير الرسمية.
在个人层面，这种能力涉及能营造信任和沟通氛围的认知、情感及行为技能；在团队里，这种能力能创造出一种有助于建设信任和促进协作的气氛；在组织层面，这种能力能调整任务、政策和业绩标准，从而加强以非正式途径解决冲突的重要性。