ويضطلع المكتبان بوظيفة تفاعلية تتمثل في الرد على أسئلة أصحاب المصلحة، وبوظيفة استباقية تتمثل باتصال الأمانة بأصحاب المصلحة والسلطات الوطنية المعيَّنة لتقديم الدعم.
两个服务台都具有互动功能，可以对利害关系方的问题作出回应，还具有主动外联功能，秘书处可以借此联系利害关系方和指定国家主管部门以提供支助。