وقد حُدِّدت ثلاثة مجالات واسعة من الاحتياجات الهامة التي ينبغي تلبيتها بصورة متسقة في الأمانة العامة بكاملها والتي يجب توفيرها على المستوى المركزي، وهي: (أ) إدارة الموارد على نحو يلبي احتياجات المجموعات الإدارية فيما يتعلق بإدارة الموارد المالية والبشرية والمادية وغيرها من الموارد؛ (ب) إدارة المعارف لمساعدة الإدارات الفنية وغيرها من الإدارات فيما يتصل بإدارة معلوماتها غير المنظمة؛ (ج) إدارة الهياكل الأساسية لمساعدة الأخصائيين في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على توفير عمليات آمنة وغير منقطعة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بما في ذلك لمراكز البيانات، وخدمات الاتصالات، ومكاتب المساعدة الفنية، ومن أجل استعادة القدرة على العمل بعد الكوارث واستمرارية تصريف الأعمال.
确定了需要在整个秘书处一致解决和统一提供的三大领域的关键需求，即：(a) 资源管理,以帮助行政小组管理财政、人力、物力和其他资源；(b) 知识管理，以帮助实务部门和其他部门管理非结构化信息；(c) 基础设施管理，以帮助信通技术专家提供安全、连续的业务，包括数据中心、通信、服务台、灾后恢复和业务连续性能力等业务。