(وـ) تحسين الخدمات المقدمة إلى العملاء، بوسائل منها رصد أداء خدمات العملاء في الشعبة، سواء داخل الأمانة العامة أو خارجها، وذلك بالاستعانة بالتكنولوجيا، بما في ذلك نظام أموجا، لتبسيط العمليات الإدارية وبالتشديد المستمر على تنمية مهارات الموظفين الفنية والتقنية والإدارية؛
(f) 利用 &quot; 团结 &quot; 等技术简化行政流程，并继续注重发展工作人员的实务、技术性和管理技能，从而改进对秘书处内部和外部用户的服务，包括为此而监测该司的客户服务业绩；