كما تشجع مفوضية الإعلام النهوض بالممارسات السليمة بشأن النفاذ إلى المعلومات الرسمية وحماية المعلومات الشخصية بالبت في الشكاوى المؤهلة، وتوفير المعلومات والتوجيه للأفراد والمنظمات واتخاذ الإجراءات الملائمة عند خرق القانون.
信息专员办公室还通过对合格投诉的裁决、向个人和组织提供信息和指导，以及在法律遭到违反时采取适当行动，促进关于获取官方信息和保护个人信息的良好做法。