وتبلغ نسبة المستهلكين الذين لم يفكّروا قط في تغيير مصارفهم 47 في المائة، ولا يوجد سوى عدد ضئيل من المستهلكين الذين يرصدون بفعالية القدرة التنافسية الخاصة بحساباتهم. ونتيجة لذلك، لم يتجاوز عدد المستهلكين الذين نقلوا حساباتهم خلال فترة الإثني عشر شهراً الماضية 6 في المائة.
47%的消费者从来不考虑换银行，很少有消费者积极地掂测自己账户的竞争能力，结果是，只有6%的消费者在前12个月内换过账户。