وهو يشدد على أن الإدارة الناجحة للمعارف هي أكبر من مجرد تطبيق تكنولوجيا ونظم جديدة. فلا بد لها من بناء ثقافة - أي تهيئة بيئة تنظيمية - يكون فيها أصحاب المهارة المعرفية راغبين حقاً في تطبيق معارفهم لصالح المنظمة &quot; .
该定义强调，成功的知识管理并不只是采用新技术和运行新系统，而是必须建立一种氛围----一种组织环境----在这一氛围中，知识工作者真正想要运用其知识给组织带来益处。