46 - وفي المقر، يقضي آخر اتفاق لمستوى الخدمات بأن يخضع أداء المتعهد للتقييم بصورة فصلية في ما يتعلق بأربعة مؤشرات أداء رئيسية، وهي: &apos; 1`رضا المسافر أو القائم بترتيبات السفر؛ &apos; 2` دقة عمليات الحجز؛ &apos; 3` مهلة استجابة دائرة خدمة العملاء؛ &apos; 4` سرعة الإجابة على الهاتف.
46. 在总部，最新服务级别协议要求每季度根据以下4项主要业绩指标对承包商的业绩进行评价：㈠ 旅行者或旅行安排者的满意度；㈡ 预订准确度；㈢ 客户服务响应时间；㈣ 电话应答速度。