وقد أصبحت ولاية الوكالة، التي استمدت تكليفها من الجمعية العامة وتطورت بمرور الزمن استجابة لمستجدات السياق التشغيلي، تشمل في الوقت الراهن توفير خدمات التعليم؛ والرعاية الصحية؛ والإغاثة والخدمات الاجتماعية؛ والتمويل البالغ الصغر؛ والمساعدة المقدمة إلى اللاجئين في حالات الطوارئ؛ وتحسين الهياكل الأساسية ومخيمات اللاجئين؛ وحماية اللاجئين.
工程处的任务由大会规定，随着时间的推移，根据业务情况的发展而演化。 目前，工程处的任务已扩大到向巴勒斯坦难民提供教育、保健、救济和社会服务及小额供资和紧急援助，还在巴勒斯坦难民营里改善基础设施和营地，以及保护难民。