ومهمته الرئيسية هي مساعدة الدول الأعضاء بالرد على استفساراتها بشأن الأشياء التي تُفقد ويُعثر عليها في اليوم نفسه، وطلبات فتح الأبواب بعد انتهاء ساعات العمل المعتادة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع، والقيام بعد انتهاء أوقات العمل بإعادة البطاقات الشخصية التي تكون قد تُركت سابقا لدى مكتب الاستعلامات المخصص للزوار ولم تسترد قبل انتهاء أوقات العمل المعتادة.
主要功能是协助会员国的失物招領询问、办公时间和之后或周末的开门请求以及取回正常工作时间结束前未领取的仍留在询问台的身份证和个人资料等。