وقد قامت المفوضية، من ناحية العمليات وكذلك من الناحية المؤسسية، باحتضان فكرة خضوعها للمساءلة الأساسية تجاه الأشخاص الذين تقوم بخدمتهم: فما بدأ في عام 2004 على أنه جهد يرمي إلى تضمين عمليات المفوضية الاعتبارات الخاصة بالعمر والوعي بالجوانب المتعلقة بنوع الجنس قد تطور اليوم ليصبح نهجاً قائماً على العمر ونوع الجنس والتنوع يحدد ويشكل بصورة جوهرية الطريقة التي تُشرك بها المفوضية الأشخاص الذين تُعنى بهم في تصميم برامجها وتوفير الحماية وتقديم المساعدة وإيجاد الحلول.
在业务和体制方面，难民署接受了对服务对象的根本责任：2004年开始将年龄和性别意识纳入难民署工作主流，这项努力现已发展为年龄、性别和多元化办法，从根本上界定和提升了难民署使关注对象参与设计方案和落实保护、援助和解决办法工作的方式。