وسيتيح هذا النظام للمركز أن يدير طلبات الخدمات ويبلغ عنها من خلال مكتب دعم العملاء التابع له، وسيمكنه من تتبع البطاقات التي تُنشأ لتسجيل المساعدة المقدمة استجابة لتلك الطلبات وإقفال تلك البطاقات.
iNeed应用程序让区域服务中心能够管理和报告通过其客户支持服务台提出的服务请求并跟踪和勾销为支持这些请求而创建的单据。