ولما كان من الصعب الحصول على معلومات عن تكلفة الحسابات، كالفائدة الضائعة والقيمة المتوقعة للرسوم، فإن المستهلكين لم يجروا مقارنة للعروض على الرغم من أنهم كانوا سيستفيدون كثيراً لو أنهم تحولوا إلى مصارف أخرى. فالمستهلكون بالغوا في تقدير صعوبة التحول إلى مصارف أخرى.
关于账户成本的信息，如放弃的利息和预期的收费率等，都难以获得，因此，尽管消费者调换银行常常有好处，他们也不去对各种报价作比较。