وتشمل إدارة المعارف تحديد أماكن توفّر المعلومات والخبرات ضمن المؤسسة وتنظيمها ونقلها وتعميمها بكفاءة، وكل ذلك بهدف تيسير إدماج التجارب السابقة في اتخاذ القرارات حاضراً ومستقبلاً.
知识管理需要在组织内部查明、组织、转移和有效地传递信息和专门知识，以便促进将过去的经验纳入目前和未来的决定中。