وقال إن من العوامل المهمة ما يشمل إدارة التغيير، وشبكات الدعم (المشرفون على استخدام النظم و &quot; أصحاب المعرفة &quot; )، وعمليات استعراض جودة التواصل والأداء.
管理变化、支持网络(超级用户和 &quot; 知识管理负责人 &quot; )、良好的沟通和工作表现审评都是重要的因素。