فقد أظهرت دراسة أجراها المكتب في عام 2008 أن المستهلكين يترددون كثيراً في تحويل حساباتهم الشخصية الجارية من مصرف إلى آخر حتى ولو كان ذلك التحويل مواتياً جداً لهم من وجهة نظر نقدية.
该局于2008年进行的一项市场研究表明，消费者非常不愿意将个人活期储蓄账户从一家银行转至另一家银行，即使从资金角度而言这样做有利。