72 - ولدى التعامل مع أصحاب المصلحة، يلاحظ المكتب وجود اعتقاد راسخ إلى حد ما بأن التدخل الإداري لا ينبغي، أو لا يمكن، أن يتم إلا بوجود شكاوى رسمية.
72. 监察员办公室在与利益攸关方打交道时观察到某种持续存在的观念，即只有在出现正式投诉时管理层才应或才能介入。