فبالإضافة إلى الـ 36 قضية المفتوحة عن طريق دائرة الوساطة في عام 2012، واصل المكتب القيام بصورة غير رسمية بالوساطة في القضايا كجزء من أعباء عملهم، وتم إدراج هذه القضايا في مجموع الإحصاءات المشار إليها في الفقرة 20 من هذا التقرير.
在2012年期间，除了调解处所立的36宗案件外，监察员办公室继续以非正式途径调解案件作为其案件工作的组成部分。 本报告第20段所述的统计总数包含了这些案件。