وبصفة البرنامج جهة التنسيق التابعة للأمم المتحدة المعنية بالمستوطنات البشرية، فإنه سيقود جهود الدعوة الرامية إلى التوعية بمسائل التحضر المستدام؛ وإسداء مشورة قائمة على الأدلة في مجال السياسات؛ وبناء القدرات؛ ووضع الأدوات والقواعد والمعايير المستندة إلى أفضل الممارسات؛ والعمل على تنفيذ مشاريع إرشادية؛ وتقديم المساعدة إلى الحكومات والسلطات المحلية والمؤسسات العامة الأخرى المسؤولة عن المسائل الحضرية.
作为联合国人类住区问题的协调中心，人居署将领导宣传工作，提高对可持续城市化问题的认识；提供循证政策咨询意见；建立能力；在最佳范例的基础上制定工具、规范和标准；推行示范项目；向各国政府、地方当局和负责城市问题的其他公共机构提供援助。