ووفقاً لاستنتاجات محكمة العمل، فإن صاحب البلاغ لم ينكر وجود العديد من جوانب دور مدير تقديم الخدمات حسب الطلب التي لم يضطلع بها، ولا أنه قد ثبت وفقاً للأدلة أنه في واقع الأمر لم يضطلع سوى بجوانب محدودة من ذلك الدور رغم حمله المسمى الوظيفي لمدير تقديم الخدمات حسب الطلب().
根据就业法庭的裁决，提交人并不否认他没有履行客服经理应该履行的许多职能，也有证据表明，提交人的职称虽是客服经理，实际履行的职能确实有限。