وتمثلت هذه العمليات في ما يلي: سياسة تثقيفية في مجال حقوق الإنسان؛ وسياسة التعليم الشامل للجميع، التي تسعى إلى تحقيق نظام تعليمي تابع للأونروا يلبّي احتياجات جميع طلابها؛ وسياسة تتعلق بالمعلمين تحدد الهياكل والنظم الكفيلة بتعزيز قدرات مدرّسي الأونروا وتحفيزهم.
其中包括：人权教育政策；力求建立满足所有近东救济工程处学生需求的工程处教育体系的全纳教育政策；制定教师政策，建立能增强近东救济工程处教师能力和积极性的机构和制度。