وقد أشار العديد من الدول الأعضاء (إسبانيا، وإيطاليا، وجيبوتي، وسري لانكا، وسلوفينيا، وكولومبيا، والنمسا) إلى قيامها بزيادة الوعي بالخدمات المقدمة والإجراءات المتخذة من خلال توفير المعلومات وترويجها، بما في ذلك عن طريق الخطوط الهاتفية المجانية، والحملات الإعلامية، ووسائل التوعية الأخرى.
许多会员国(奥地利、哥伦比亚、吉布提、意大利、西班牙、斯洛文尼亚和斯里兰卡)提到，通过提供并宣传有关信息，其中包括免费电话号码、媒体运动和其他提高认识的方法提高了对服务和应对措施的认识。