وسيواصل موظفو مكتب المساعدة تولّي المسؤولية عن المهام التالية: تقديم الدعم من المستوى الأول (التعريف بكيفية الاستخدام)؛ وتيسير توفير الإجابات المحددة مسبقاً من جانب مكتب إدارة الموارد البشرية على الشكاوى الفنية من المستوى الأول التي ترد إلى مكتب المساعدة بخصوص الخدمة، وإدارة الاستعراضات والتحديثات الفصلية لهذه الإجابات؛ وتصعيد شكاوى الخدمة إلى المستوى الثاني من الدعم؛ وإعداد نماذج الإجابات؛ وإعداد التقارير التشغيلية والتدريب ونقل المعرفة المستمرين.
求助服务台工作人员将继续负责以下工作：提供第一级( &quot; 怎么做 &quot; )支持；便利对服务台接到的第一级实质服务请求作出人力资源管理厅预定的回复，并管理对此类回复的季度审查和更新；把服务请求上交给第二级支持；编制回复模板；编写业务报告；持续开展培训和知识转让。