وبالقرار 62/228، عززت الجمعية العامة قدرة المكتب من خلال إنشاء ما يلي: (أ) هيكل واحد متكامل ولامركزي جغرافيا لأمين المظالم، يخدم الأمانة العامة والصناديق والبرامج ومفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين؛ (ب) وخدمة وساطة؛ (ج) وفرعان إقليميان.
大会第62/228号决议通过建立以下机构加强该办公室的能力：(a) 一个统筹一体及按地域分散作业的监察员架构，为秘书处、各基金和方案以及联合国难民事务高级专员办事处提供服务；(b) 一个调解部门；(c) 区域分支机构。