2-5-1 ازدياد معدل رضا العملاء عن خدمات الدعم المقدمة لتلبية الزيادة في الاحتياجات المتعلقة بالنقل (2011/2012: 70 في المائة؛ 2012/2013: 80 في المائة؛ 2013/2014: 88 في المائة)
2.5.1 客户对为运输需求激增提供的支助服务的满意度提高(2011/12年度：70%；2012/13年度：80%；2013/14年度：88%)