أما على الصعيد الخارجي، فهي تعمل على رصد أحوال اللاجئين الفلسطينيين والإبلاغ عنها وتقوم بالأنشطة المناسبة، ودأب المفوض العام مرارا على تذكير المجتمع الدولي بالحاجة إلى إيجاد حل عادل ودائم للنزاع يحترم حقوق اللاجئين الفلسطينيين.
外部，工程处参与监测和报告巴勒斯坦难民的状况并采取适当干预措施，主任专员不断提醒国际社会，必须在尊重巴勒斯坦难民权利的情况下公正、持久地解决冲突。