ويتمثل أحد العوامل الرئيسية في العلاقات بين الموظفين والإدارة في النهج الذي يضعه الإدارة العليا وزعماء هيئات تمثيل الموظفين؛ فحيثما قام هذا النهج على الحوار والتفاوض وتسوية المشاكل، كانت النتائج إيجابية بالنسبة إلى الموظفين والمؤسسة.
工管关系的一个重要因素是高级管理层和工代机构主席定下的调子；如果定下的调子以讨论、交涉和解决问题为目标，其结果将有利于工作人员和组织。