وينبغي أن تكون كافة آليات المظالم غير القضائية، سواء كانت حكومية أو غير حكومية، مشروعة ويمكن الوصول إليها وقابلة للتنبؤ، ومنصفة، وشفافة، وممتثلة للحقوق، ومصدرا للتعليم المستمر، وفي حالة آليات شركة - أو على مستوى المشروع، أن تكون قائمة على الحوار والمشاركة (انظر المبدأ التوجيهي رقم 31 من المبادئ التوجيهية بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان).
国家或非国家的所有非司法申诉机制，均应是合法、可利用、可预测、公平、透明和与权利相符的，是一个继续学习的来源，而且公司或项目一级的机制应基于对话和参与(见《工商业与人权指导原则》第31条指导原则)。