ويمكن لأفراد الجمهور التوجه بالشكوى مباشرة إلى أمين المظالم الذي يجوز له أيضاً أن يجري تحقيقات بمبادرة منه ويجوز له نشر تقارير التحقيقات التي تهم الجمهور.
市民可直接向申诉专员提出申诉；而申诉专员也可主动展开调查，并可发表关乎公众利益事项的调查报告。