19-71 وستتحقق التنمية المؤسسية والنهوض بتقديم الخدمات المدنية بهدف تحسين تقديم الخدمات من خلال تنمية القدرات وبناء المعارف في شكل عقد اجتماعات وتقديم خدمات استشارية وإرسال الموظفين في بعثات، والبحث في استراتيجيات التنمية المؤسسية لتعزيز أداء القطاع العام، بالإضافة إلى توفير خيارات السياسة العامة ذات الجودة العالية وتبادل أفضل الممارسات.
19.71 以提高服务质量为宗旨的机构发展和公共服务发展的实现途径是，通过会议、咨询服务和派遣工作人员及研究机构发展战略的形式发展能力和积累知识，以加强公共部门的业绩，还将提供优质的政策选择和共享最佳做法。