وتشتمل مهام القسم على خدمة العملاء في عمليات حفظ السلام عن طريق تجهيز طلبات التأمين للموظفين الجدد والموظفين الذين أُعيد تعيينهم، والتواصل مع العملاء (الموظفون وأقاربهم والموظفون الإداريون)، والرد على الاستفسارات، ومتابعة حالة المطالبات.
该科的任务包括处理新的和重新任用的工作人员的保险申请，与客户(工作人员、其家属及行政干事)沟通，回应查询以及跟踪索赔情况，以此为维持和平行动中的客户提供服务。