ومع ذلك، أشار العديد من المستخدمين الذين أجريت معهم مقابلات إلى أن اضطلاع هذه المراكز بحل مشاكلهم عملية تستغرق كثيراً من الوقت، وإلى أنهم لا يحصلون في بعض الحالات على أي جواب، باستثناء الإخطار الآلي بإنشاء بطاقة للطلب.
然而，许多受访用户强调，这些全球服务中心解决问题耗时甚长，而且有时他们根本收不到回复，只能收到问题已受理的通知。