وسيُسند إلى القسم الجديد عدد من المهام الجديدة غير المضطلع بها حاليا في الشعبة، بما في ذلك عمليات إدارة تعاقب موظفي الموارد البشرية؛ وتحديد عوامل الكفاءة الرئيسية؛ وإدارة الأداء؛ وتخطيط المسار الوظيفي/التطوير الوظيفي؛ وتوفير التدريب التوجيهي في مجال خدمة العملاء؛ وتوفير الدعم في مجال السيطرة على الإجهاد.
目前在该司内没有履行的一些新职能将分派给这一新设的科，包括人力资源工作人员继任管理程序；确定核心胜任能力；业绩管理；晋升途径/发展规划；面向客户的服务培训；精神压力调控支助。