وتتولى مؤسسة الوسيط النظر في جميع الحالات التي يتضرر فيها الأشخاص من جراء أي تصرف صادر عن الإدارة يكون مخالفاً للقانون، خاصة إذا كان متسماً بالتجاوز أو الشطط في استعمال السلطة، أو منافياً لمبادئ العدل والإنصاف؛ ولذلك يقوم الوسيط بكل مساعي الوساطة والتوفيق، قصد البحث عن حلول منصفة ومتوازنة لموضوع الخلاف القائم بين الأطراف، وذلك بالاستناد إلى ضوابط سيادة القانون ومبادئ العدل والإنصاف.
监察员办公室负责审查因行政部门的任何违法行为而对个人造成伤害的所有情况，特别是滥用或误用权力或与公正和公平原则相悖的行为。 因此，监察员竭力调停和调解，依照法治的戒律和正义公平的原则为当事人的争端事由寻求公平和均衡的解决方案。