86 - وفي عام 2011، تم إقفال ما مجموعه 26 حالة من حالات الشكاوى، مما خفض عدد حالات الشكاوى المفتوحة من 49 حالة إلى 23 حالة، أي بنسبة 53 في المائة (انظر الجدول 8).
2011年，共有26起案件已结案，使未结案件数量从49起减至23起，减少了53%（见表8）。