وأوضح أن مخططات سير العمل ومحفوظات الوثائق والبوابات الإلكترونية هي سمات رئيسية لنظام إدارة المعارف الجديد وأن ثمة حاجة لإدماج الموارد البشرية والعمليات والتكنولوجيا ضمن هذا النظام.
工作流程、文件图书馆和公司门户是新的知识管理系统的主要特征，有必要将人员、工作流程和技术纳入到这一系统中。