21 - ويوصي المجلس الإدارة بأن تواصل دمج مفهوم ملكية العمليات، بما في ذلك إنشاء عملية متفق عليها لحل الخلافات بين مالكي العمليات ورؤساء الإدارات والمكاتب قبل تنفيذ مشروع تخطيط موارد المؤسسة وبعده.
21. 审计委员会建议行政当局继续嵌入流程责任的概念，包括确立一个商定进程，以便在企业资源规划项目实施之前和之后解决流程负责人和各部厅主管之间的分歧。