(ب) مواصلة العمل على ترسيخ مفهوم ملكية العمليات، بما في ذلك إنشاء عملية لحل الخلافات بين مالكي العمليات ورؤساء الإدارات والمكاتب قبل وبعد تنفيذ مشروع تخطيط موارد المؤسسة؛
(b) 继续嵌入流程责任的概念，包括确立一个商定进程，以便在企业资源规划项目实施之前和之后解决流程负责人和各部厅主管之间的分歧；