ويمكن تقديم الشكاوى بشأن إساءة استعمال السلطة أو إساءة المعاملة على يد أفراد هذه الدائرة إلى مدير الهجرة، وتحال إلى التحقيق فوراً وفقاً للإجراءات المنصوص عليها في الأوامر الدائمة.
市民如认为入境事务队人员滥用职权或处事不当，可向入境事务处处长投诉。 该处接获投诉后，会按照常规命令所列明的程序，从速进行调查。