وفي كانون اﻷول/ديسمبر ٢٩٩١، بدأت شبكة وطنية لمراكز الخدمات المقدمة بالهاتف في مباشرة عملها لتكون أول جهة اتصال بالنسبة إلى المستفيدين الذين قد ﻻ يكونون في حاجة إلى زيارة المكاتب اﻹقليمية شخصياً.
Un réseau national de centres de téléservices (TSCs), devenu opérationnel en 1992, constitue le premier point de contact pour les usagers qui peuvent ainsi éviter de se rendre dans les bureaux régionaux.