وشرحت أن التقدم في إدارة الموارد البشرية يحرز عن طريق ما يلي: الﻻمركزية في مساءلة جميع مديري ورؤساء اﻷقسام عن اﻹدارة الفعالة للموارد البشرية؛ واﻻستثمار في التدريب على المهارات اﻹدارية؛ واﻷخذ بآليات جديدة تسمح بإجراء حوار بين الموظفين واﻹدارة؛ ومشاركة ممثلي الموظفين في أفرقة إدارة المكاتب؛ وزيادة اﻻهتمام بعمليات تقييم اﻷداء، فضﻻ عن تقييم الرؤساء.
Elle a attribué les progrès accomplis dans la gestion des ressources humaines aux facteurs suivants : délégation des responsabilités aux cadres et chefs de section afin de mieux gérer les ressources humaines; investissements dans des formations en techniques de gestion; introduction de nouveaux mécanismes favorisant le dialogue entre le personnel et la direction; participation de représentants du personnel aux équipes de gestion de bureau; augmentation de l’importance attribuée à la notation des fonctionnaires et aux appréciations des supérieurs hiérarchiques.