تزويد المستعملين النهائيين بالدعم التقني في تشغيل وحدات العمل الخاصة بهم، وفي الوصول إلى النظم واﻷدوات اﻵلية لﻷمم المتحدة، وفي تقصي أسباب المشاكل، وفي تصعيد المشاكل إلى السلطة المختصة، وفي إغﻻق ملفات المشاكل.
Offrir aux utilisateurs finals l &apos; assistance technique dont ils ont besoin pour faire fonctionner leur poste de travail et accéder aux systèmes et outils informatisés de l &apos; ONU, résoudre les problèmes, les soumettre aux services compétents si nécessaire et classer les fiches d &apos; incident.