وقد تم في بداية عملية التغيير تحديد الحاجة إلى إقامة تخطيط العمليات وربط ميزانياتها استنادا إلى أهداف محددة بوضوح ويمكن تقديرها كميا والتحقق منها، وتمثل عنصرا من العناصر الرئيسية لنظام إدارة العمليات الذي يجري استحداثه.
La nécessité de fonder aussi bien la planification que la budgétisation sur des objectifs clairement définis qui soient à la fois quantifiables et vérifiables a été reconnue dès la mise en route du processus de transformation et est l &apos; un des principaux éléments du système de gestion des opérations que l &apos; on s &apos; emploie actuellement à mettre au point.