تقديم المساعدة على المستوى الثاني فيمـــا يتعلق بالنظام المتكامل وتصعيد المشاكل إلى المسـؤول المختص بحلها في إطار النظام المتكامل
Assure le deuxième niveau d &apos; assistance aux utilisateurs et aiguille les questions vers le spécialiste approprié