واعترف معهد التأمين الوطني بضرورة إنشاء نظام غير رسمي لتقديم خدمات المشورة والوساطة ﻻ يرتبط باﻹجراءات البيروقراطية ووضعه تحت تصرف المسنين وأصحاب المعاشات لضمان تمتعهم قدر اﻹمكان بحقوقهم في مجال الضمان اﻻجتماعي وخدمات الرعاية اﻻجتماعية.
L &apos; Institut a reconnu que, pour permettre aux personnes âgées et aux retraités d &apos; exploiter au mieux leurs droits à la sécurité sociale ainsi que les services d &apos; action sociale de la collectivité, il fallait mettre en place un système informel de conseil et de médiation libéré de toute pesanteur bureaucratique.