● بالنسبة لعدد الشكاوى، ارتفع العدد من ٣٨٢ شكوى في عام ١٩٩٦ إلى ٥٢٣ في عام ١٩٩٧، بزيــادة قدرها ٣٠ في المائــة.
∙ Le nombre de plaintes est passé de 382 en 1996 à 523 en 1997, soit une augmentation de 30 %.