وأبدى اﻷمين العام شخصيا، في بيانه أمام الفريق العامل في عام ١٩٩٧، التزامه القوي بتحسين الخدمات المقدمة للدول اﻷعضاء.
Lorsqu’il s’est adressé au Groupe de travail en 1997, le Secrétaire général a confirmé personnellement l’importance qu’il attachait à l’amélioration des services offerts aux États Membres.