تقديـــم الدعـــم للمستعملين النهائيين في تشغيل نظم الحواسيــب المنضدية وتطبيقاتها، بما في ذلك المستوى اﻷول للمساعــدة بشأن النظام المتكامل، وملفات المشاكل المفتوحة، وتقصي أسباب المشاكل، والتصعيد إلى السلطة المختصة، وإغﻻق ملفات المشاكل
Apporte une assistance technique aux utilisateurs finals pour les aider à se servir de leur ordinateur et des applications qui y sont installées. Assure notamment le premier niveau d &apos; assistance. Crée les fiches d &apos; incident, s &apos; efforce d &apos; identifier et de résoudre les incidents, au besoin aiguille les questions vers le spécialiste compétent, et classe les fiches d &apos; incident