وشملت هذه المؤشرات مؤشرات عن الوقت المناسب والنوعية والكفاءة وشملت سبعة مؤشرات عن الطلب وعبء العمل واﻻستفادة من الطاقة المتاحة.
Il s’agissait entre autres d’indicateurs de rapidité d’exécution, de qualité et d’efficience, et de sept indicateurs de la demande, du volume de travail et de l’utilisation des capacités.