ويسعى المكتب من خلال هذه الممارسة، التي تؤكد على رضا العملاء وأصحاب المصلحة، فضلا عن اشتراك الموظفين وابتكارهم، إلى أن تصبح: )أ( بالنسبة للعملاء، أداة للتعلم وأداة للرقابة والإشراف؛ و )ب( بالنسبة لأصحاب المصلحة، أداة لتحسين الأداء والمساءلة.
Avec ces initiatives, qui mettent l &apos; accent sur la satisfaction des bénéficiaires et autres parties prenantes, ainsi que sur l &apos; engagement et la créativité des fonctionnaires, le Bureau souhaite offrir : a) aux bénéficiaires, un moyen d &apos; apprendre et d &apos; assurer le contrôle; et b) aux autres parties prenantes, un moyen d &apos; améliorer les résultats et de développer le sens des responsabilités.