Values, norms and behaviours: Recognizing the importance of the human factor in the change process, interviews and consultations are being held with staff members to better understand behavioural obstacles to change-related aspects within the Organization, and an action plan on how to overcome these obstacles and change organizational norms and values is being prepared.
19. Valeurs, normes et comportements: Compte tenu de l &apos; importance du facteur humain dans le processus de changement, des entretiens et des consultations sont menés avec les fonctionnaires pour mieux comprendre les obstacles comportementaux à certains aspects du changement organisationnel, et un plan d &apos; action sur les moyens de surmonter ces obstacles et de faire évoluer les normes et valeurs organisationnelles est en cours d &apos; élaboration.