It is mainly people-oriented because people generate and hold the knowledge. By improving the knowledge flow, knowledge management may imply undertaking changes in the way the internal and external processes are structured.
Elle est avant tout orientée sur les personnes puisque ce sont elles qui produisent et détiennent le savoir mais, dans la mesure où elle améliore la transmission des informations, la gestion des connaissances implique aussi parfois que soient modifiées les structures des processus internes et externes en cause.