Officials noted that initially they spent a significant amount of time in their workshops explaining the difference between a risk and a complaint; this was an investment into ensuring proper future risk identification.
Les fonctionnaires ont indiqué avoir, au début, investi beaucoup de temps dans leurs ateliers pour expliquer la différence entre un risque et un problème, mais que cela visait à assurer ultérieurement une bonne identification des risques.