20- وأفيد عن وجود قواعد ومبادئ توجيهية لاختيار وتدريب الموظفين المعنيين بتقديم المساعدة إلى الضحايا في معظم الدول المبلغة (أذربيجان والأردن وإستونيا وإيرلندا وباكستان وبنما وبيرو والسويد وغواتيمالا وكندا ولاتفيا وليختنشتاين وليتوانيا والمكسيك والنرويج وهولندا والولايات المتحدة).
20. В большинстве представивших информацию государств существуют правила и предписания, касающиеся отбора и подготовки сотрудников по вопросам оказания помощи потерпевшим (Азербайджан, Гватемала, Иордания, Ирландия, Канада, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Мексика, Нидерланды, Норвегия, Пакистан, Панама, Перу, США, Швеция и Эстония).