109- وبصرف النظر عن نموذج مركز الخدمات الذي تعتمده المنظمات، فإن الأمر الأهم هو إنشاء إطار محاسبة سليم وموثق يتضمن تفويضاً واضحاً للسلطة وعملية رصد وإبلاغ فعالة.
109. Вне зависимости от модели центра обслуживания, принятой организациями, самое важное − создание надежной и задокументированной системы ответственности, включая четкое делегирование полномочий, эффективный контроль и отчетность.