(أ) يرجع تاريخ آخر ممارسة شاملة، بالاستفادة من مشورة خارجية، إلى عام 1995 عندما وفرت شركة استشارية تحليلا للعمليات والإجراءات الداخلية، وقدمت توصيات من أجل تحسينات نُفِّذ عديد منها.
a) последний комплексный проект, основанный на рекомендациях внешних консультантов, был осуществлен в 1995 году, когда известная консультационная фирма подготовила анализ внутренних процессов и процедур, а также рекомендации по внесению усовершенствований, многие из которых были осуществлены.