وتعد الخبرة الشخصية والتواصل غير الرسمي بين الموظفين الوسيلتين الأكثر استخداما وتكشف البيانات التي جُمعت من خلال المقابلات أن بعض البرامج تعزو انتشار الأساليب غير الرسمية بوصفها المصدر الرئيسي لتعلم الدروس إلى كون الغالبية العظمى من الموظفين يعملون في البرامج لسنوات عديدة.
Личный опыт и неформальное общение между сотрудниками являются двумя наиболее часто используемыми путями учета опыта. Результаты бесед показывают, что в некоторых программах преобладание неофициальных методов в качестве основного источника накопленного опыта объясняется тем, что значительное большинство сотрудников работает в этом подразделении в течение многих лет.