وتشمل تلك القضايا التحديات المتصلة بالهياكل الأساسية، والكيفية التي تعوق الأمية بها الاستخدام الأمثل لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات من قبل المرضى، ونقص التدريب على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للناس على امتداد سلسلة القيمة للرعاية الصحية من أجل تنسيق أنظمة معالجة المرضى، واستخدام وسائل التشخيص والرصد.
К их числу относятся инфраструктурные проблемы, вопрос о том, как неграмотность мешает пациентам оптимально использовать ИКТ, и отсутствие возможностей обучения населения применению ИКТ в рамках системы предоставления медицинских услуг для обеспечения координации мер по лечению пациентов, диагностическому применению и контролю.