41 - تعتمد ثقافة الجودة على أن يحدد على نحو واضح ما هو متوقع من كل موظف، وعلى أن تتاح الأدوات والتدريبات اللازمة للوفاء بهذه التوقعات، وتقييم الأداء في مقابل هذه التوقعات وتقديم تعليقات على الأداء استنادا لذلك.
41. Культура качества зависит от определения ясных ожиданий для каждого служащего, обеспечения инструментов и подготовки, необходимых для того, чтобы соответствовать этим ожиданиям, и оценки и обеспечения обратной связи касательно эффективности работы в сравнении с этими ожиданиями.