39 - وينبغي أن يفي مقدمو الخدمات بالتزاماتهم التعاقدية، بما في ذلك الامتثال للمعايير والأهداف على نحو آني وكفؤ، وإيصال خدمات ذات نوعية إلى السكان، والقيام على فترات منتظمة وفي الوقت المناسب بالتماس تعليقات المستفيدين من الخدمات بما يتماشى مع الإدارة العامة السليمة، أو مع الممارسات التجارية السليمة إذا كان المعني هو القطاع الخاص.
39. Поставщикам услуг следует выполнять контрактные обязательства, в частности своевременно и эффективно соблюдать установленные нормы и намеченные цели, оказывать населению качественные услуги и стараться регулярно и своевременно получать от пользователей услуг информацию в соответствии с принципами благого государственного управления и благого предпринимательства, если дело касается частного сектора.