ينبغي للرؤساء التنفيذيين للمنظمات التابعة للمنظومة الممثلة في مراكز العمل الأربعة أن يضمنوا، بنهاية عام 2009، إرساء نظام لمراقبة الجودة، ونظام مسح لمدى رضا الزبائن فيما يتعلق بكل خدمة مشتركة، بالإضافة إلى إجراء تقييم بشكل مستقل عن مقدم الخدمة.
Исполнительным главам всех организаций системы Организации Объединенных Наций, представленных в четырех местах службы, о которых идет речь в записке, следует обеспечить, чтобы к концу 2009 года были созданы система контроля за качеством оказываемых услуг и система выявления степени удовлетворенности потребителей в отношении каждой общей службы, которые должны быть дополнены независимой оценкой, производимой поставщиком соответствующей услуги.