ويجب أن تتوسل الحكومات في إدارتها للخدمة العامة بنظم معينة في إدارة الموارد البشرية يمكن أن تفوق غيرها في استقطاب نصيب عادل من أفضل المواهب، وتُحفِّز الموظفين، وتشجع على تعلم أساليب جديدة فعالة لتقديم الخدمة، وتعزز التنمية المتواصلة للقدرات من أجل مواكبة الطلب على أداء الخدمة بصورة أفضل وأسرع وأكثر إنصافاً.
Правительства должны управлять своими государственными службами с помощью режимов регулирования людских ресурсов, которые позволяют привлечь справедливую долю наиболее талантливых сотрудников, мотивировать их, поощрять поиск новых и эффективных путей и средств предоставления услуг и обеспечивать непрерывное развитие потенциала с целью удовлетворения потребностей в более оперативном и более равноправном предоставлении услуг более высокого качества.