ففي حين يمكن لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن تؤدي إلى تفعيل استعمال الموارد، يستدعي إدخال تحسينات لزيادة كفاءة القطاع العام إجراء تغييرات وتحسينات لرفع قدرة الكفاءات البشرية في القطاع العام.
При том, что ИКТ могут обеспечить эффективное использование ресурсов, для повышения действенности государственного сектора необходимы изменение и повышение квалификации сотрудников в государственном секторе.