فبعد القيام باستبانة جميع الإجراءات التي تحتاج إلى تنقيح وبعد تصميم إجراءات إدارة أعمال جديدة، توضع خطة عمل تستند إلى الثغرة القائمة بين الإجراءات والتكنولوجيات والهياكل القائمة حالياً، من جهة، والحالة المرغوب فيها، من جهة أخرى.
После выявления всех процессов, которые нуждаются в пересмотре, и выработки новых административных процессов составляется план действий, основанный на различиях между действующими процессами, технологиями и структурами и желаемым положением.