(أ) الترويج للمشاركة المدنية عن طريق تثقيف المستهلك وتوعيته، ومن خلال أمناء المظالم، وعقد جلسات علنية للاستماع إلى الإفادات، والتخطيط التشاركي؛
а) содействовать участию гражданского общества путем осуществления информационной работы с потребителями услуг, создания должности уполномоченного, проведения общественных слушаний и привлечения широких слоев населения к участию в процессе планирования;