وفي الوقت نفسه، يجب أن يكون لدى المرضى وأسرهم، فضلا عن الأفراد في المجتمع الأوسع نطاقا، القدرة على تحليل واستخدام المعلومات والمشورة التي يوفرها مقدمي الخدمات والعاملين بغية اتخاذ قرارات تتعلق بالصحة.
В то же время пациенты и их родные, а также члены более широких сообществ должны иметь возможность анализировать и использовать информацию и рекомендации, предоставляемые поставщиками услуг и медицинскими работниками, и принимать касающиеся здоровья решения.