(ب) ونظرا لكون تسخير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ينطوي على إمكانية زيادة حجم الخدمات العامة وتحسين الجودة في تقديمها، ينبغي للدول الأعضاء أن تستند في بناء قدرات أجهزة خدمتها العامة إلى تسخير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الملائمة للارتقاء بجودة تقديم الخدمات وإدارة المعرفة؛
b) с учетом того, что применение ИКТ обладает потенциалом с точки зрения расширения и повышения качества оказания государственными службами услуг, государствам-членам необходимо увязать укрепление потенциала своих государственных служб с применением надлежащих ИКТ в целях усовершенствования системы оказания услуг и управления знаниями;