49- وتتفق اليونيدو أيضا على أن الاتفاق الخاص بمستوى الخدمات بين الوكالة الرئيسية بوصفها مقدم الخدمة (الخدمات) المشتركة، والوكالات (الثانوية) بوصفها الزبون المتلقي، أمر ضروري من أجل (أ) ضمان علاقة صحيحة بين مقدم الخدمات والزبون المتلقي، مع مراعاة المتطلبات المفردة التفصيلية للمنظمة المتلقية (الزبون)، وكذلك من أجل (ب) تحديد كيفية قياس نجاح الخدمة (الخدمات) المقدمة.
ЮНИДО также согласна с тем, что заключение Соглашения об уровне обслуживания (СУО) между учреждением, обеспечивающим общее обслуживание, и учреждениями, пользующимися таким обслуживанием, необходимо для а) обеспечения должных взаимоотношений между поставщиком и потребителем, учитывающих детальные уникальные потребности организаций, пользующихся услугами, а также b) определения надлежащего качества указанных услуг.