11 - وتشير البيانات التي تم جمعها من خلال الاستقصاءات والمقابلات إلى ضرورة إيجاد عمليات أكثر انتظاما لتحديد وجمع وتحليل ودمج الدروس المستفادة.
11. Собранные в ходе обследований и бесед данные указывают на необходимость разработки более систематического подхода к выявлению, обобщению, анализу и учету накопленного опыта.