وفي هذا الصدد، اتفق أعضاء اللجنة على ضرورة أن تعمل الحكومات على تحسين هياكلها الأساسية الحالية من تكنولوجيا المعلومات، وبخاصة فيما يتعلق باعتماد تكنولوجيا النطاقات العريضة وتنفيذها، بما يتيح سلاسة التطبيقات اللازمة لتمكين المواطنين من الوصول السريع والميسور إلى سبل تقديم المعلومات والخدمات، على أساس أن تزويد المواطنين بالخدمات الإلكترونية التي يحتاجونها بدل تزويدهم بما ترى الحكومات أنهم بحاجة إليه، من شأنه أن يقود بدوره إلى زيادة تقاسم واستعمال هذه الخدمات.
В этой связи члены Комитета пришли к мнению, что правительствам следует совершенствовать свою нынешнюю информационно-техническую инфраструктуру, особенно в том, что касается внедрения и применения широкополосных технологий, обеспечивающих нормальное функционирование различных прикладных программ и позволяющих предоставить гражданам быстрый и простой доступ к информации и услугам. Предоставление гражданам электронных услуг, в которых они нуждаются, а не услуг, которые, по мнению правительства, им нужны, также способствовало бы более активному участию граждан и более широкому использованию этих услуг.