وأظهرت الردود على الاستقصاء أن مستخدمي الخدمات راضون بوجه عام على شتى الخدمات التي يقدمها لهم وكيل السفر، وإن كان مجال التحسين مفتوحا في المجالات التالية:
Ответы показали, что пользователи в целом удовлетворены набором сервисных услуг, предоставляемых туристическим агентством. Вместе с тем есть возможность для совершенствования этой деятельности в следующих областях: