وأعربت أغلبية الردود عن الرضا بوجه عام عن أداء الشركة، غير أن بعضها عقَّب بأن على الشركة أن تتبع نهجا موجها لخدمة الزبائن بأسلوب استباقي أشد وأن عليها أن تحسِّن من معرفتها بمواعيد الوصل بين الرحلات والمسارات، وأن تتبنى نهجا مبتكرا، وأن تقدم أسعارا للرحلات الخاصة تنافس بها الشركات الأخرى.
Большинство же ответивших в целом были удовлетворены услугами КВТ. Вместе с тем некоторые респонденты рекомендовали КВТ выработать более активный ориентированный на клиентов подход, повысить уровень своей осведомленности о стыковках и маршрутах, ввести новаторский подход и предлагать более конкурентоспособные цены для частных поездок сотрудников.