(أ) الناس: ستخلق هذه العملية ثقافة جديدة لتفويض السلطات والمساءلة، بما في ذلك خلق مهارات جديدة وممارسات عملية جديدة على أساس مخططات الأداء القائم على النتائج وشبكات اتصالات واضحة؛
а) Персонал: в рамках такого процесса будет создана новая культура расширения прав и повышения отчетности, отражающая новые навыки и методы работы на основе программ служебной аттестации по конкретным результатам и четких коммуникационных сетей;