12 - إن قدرة الخدمة العامة على اجتذاب موظفيها، واستبقائهم، وتحفيزهم التحفيز الملائم، وبناء قدرات الموارد البشرية اللازمة، هي أحد الشروط الأساسية لتحسين تقديم الخدمات.
D. Реформа системы оплаты труда как аспект укрепления потенциала 12. Способность государственной службы привлекать, удерживать, надлежащим образом мотивировать своих сотрудников и создавать необходимые потенциалы людских ресурсов является одной из предпосылок повышения качества услуг.