فلقد اعتاد أغلب الموظفين العموميين، بحكم تدريبهم، على العمل في إطار نظم بيروقراطية تراتبية وهذا ما يجب أن يتخلصوا منه، ليس ذلك فحسب بل عليهم أيضا أن يتعلموا الأساليب الجديدة المتعلقة بالإدارة، من حيث قيامها على انخراط المواطنين ومشاركتهم.
Большинство государственных служащих было подготовлено для руководства работой бюрократических иерархических систем, и сейчас им необходимо не только забыть эти навыки, но и изучить новые методы основанного на вовлечении и широком участии управления.