12 - كما يقترح المستجيبون للاستقصاءات والذين أُجريت معهم المقابلات ضرورة إيجاد إطار شامل داخل الأمانة العامة للاستفادة من الدروس وأن يقترن هذا بوجود مكتب أو آلية تقوم بتنسيق العمل بين البرامج المختلفة في هذا المجال.
12. В ходе обследований и бесед также указывалось на необходимость создания общесекретариатской системы учета накопленного опыта, а также подразделения или механизма, которые координировали бы работу различных программ в этой области.