وتقوم الإدارة العليا بدور أساسي عن طريق &quot; تحديد المنهج من القمة &quot; وإرسال إشارات إلى كل من الإدارة والموظفين في البرنامج بشأن أهمية تعلم الدروس.
Старшее руководство играло важную роль, подавая пример и указывая как другим руководителям, так и сотрудникам программы на важность учета накопленного опыта.