ويعرض الفرع الثاني لمحة عامة عن التدابير وعن الأهداف الرئيسية التي ترمي هذه التدابير إلى تحقيقها في ميادين من قبيل إحداث تغيير على صعيد السياسات ونوعية أداة الخدمات، والكفاءة العملية، وتبسيط العمليات، وتنمية القدرات.
В разделе III содержится общий обзор мер и главных целей их осуществления в таких областях, как изменение политики, качество обеспечиваемого обслуживания, эффективность оперативной деятельности, упрощение процессов и развитие потенциала.