8 - تقر بأن رضا المستعمل يمثل مؤشرا رئيسيا على مستوى الأداء في إدارة وخدمات المؤتمرات، وتطلب إلى الأمين العام أن يواصل اتباع نهج موجه نحو المستعملين إزاء إدارة الأداء على نطاق أوسع وإدماج نتائج ذلك النهج، فضلا عن نتائج تقييمها الداخلي الخاص للإدارة، في تشغيل الإدارة؛
8. признает, что степень удовлетворения пользователей является одним из ключевых оценочных показателей в конференционном управлении и обслуживании, и просит Генерального секретаря продолжать применять ориентированный на потребителя подход к организации служебной деятельности и учитывать в деятельности Департамента результаты оценки такого подхода, а также результаты своей собственной внутренней оценки Департамента;