17- ويتفق معظم المسؤولين عن رسم السياسات العامة على أنه ما لم يتم تثقيف أصحاب المشاريع التجارية والمستهلكين بشأن الفرص والفوائد الناشئة عن تكنولوجيات المعلومات والاتصال، وما لم يتم تدريبهم على استعمال الإنترنت، فإن التجارة الإلكترونية لن تنطلق أبداً.
17. Большинство лиц, разрабатывающих политику, согласны с тем, что электронная торговля начнет работать только в том случае, если представители предпринимательского сектора и потребители будут проинформированы о возможностях и выгодах, которые открывает перед ними ИКТ, и только в том случае, если они будут обучены навыкам использования Интернета.