ينبغي للأمين العام أن يتخذ تدابير بهدف زيادة رضا المستعملين عن نظام الوثائق الرسمية وتيسير استعماله، بما في ذلك:
Генеральному секретарю следует принять меры, направленные на повышение степени удовлетворенности пользователей и удобства СОД для пользователей, включая: