وللقسم حاليا موظفان من فئة الخدمات العامة من الرتبة 7 يعملان في تجهيز الاستحقاقات، وهذا غير كاف لتغطية العمل المعقد في مجال تقديم الخدمات للعملاء، الذي يغطي إدارة الوثائق، والتدريب، وإدارة الجودة، وتقديم الخدمات للعملاء، ومكافحة الغش.
В настоящее время в Группе работают два сотрудника на должностях класса ОО-7, которые занимаются обработкой пособий, и этого количества сотрудников не достаточно для выполнения сложной работы по обслуживанию клиентов, включающей ведение архивов, профессиональную подготовку, контроль за качеством обслуживания клиентов и борьбу с мошенничеством;