(ه) بالنظر إلى القواعد الخاصة السارية على المستهلكين في العديد من الولايات القضائية، لا يمنع معظم أنظمة تسوية المنازعات على شبكة الاتصالات مباشرة المستهلكين من اللجوء إلى نظام المحاكم إن هم اختلفوا مع القرار الصادر أو الحل المقترح من الجهة الموفرة لخدمات تسوية المنازعات على شبكة الاتصالات مباشرة.
e) ввиду особых правил, применимых к потребителям во многих правовых системах, большинство существующих систем ОУС не препятствуют обращению потребителя в судебную систему в случае его несогласия с решением, принятым или предложенным поставщиком услуг по ОУС.