تقديرات الفترة 2002-2003: النسبة المئوية للرضا كما تبينه الاستجابات للمقابلات الشخصية والردود على الاستبيانات
Смета на 2002 - 2003 годы: показатель удовлетворенности, определяемый по ответам на опросы и вопросники