وكان ثمة تصور أيضاً بين بعض المستعملين بأن الخدمة المقدمة لا تتفق وحجم التكاليف التي يتكبدونها().
Кроме того, по мнению некоторых пользователей, предоставлявшиеся услуги не соответствовали тем расходам, которые они несли.