(ج) صيانة الهياكل الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك نظام المعلومات الإدارية المتكامل وتعهد سلامته؛ ودعم التطبيقات، بما في ذلك صيانة التطبيقات القائمة ودعم تحليل تطبيقات جديدة وتصميمها وتنفيذها؛ ودعم مكتب المساعدة وغير ذلك من خدمات الدعم المقدمة للمستعملين؛ وتشغيل وصيانة مرافق الاتصالات، بما في ذلك الاتصالات الهاتفية والصوتية والبيانية الخارجية؛ وتشغيل لوحة التبادل الهاتفي والفاكس والتلكس، وخدمات توزيع البريد؛
c) обслуживание информационно-технической инфраструктуры, включая ИМИС, и обеспечение ее безопасности; техническая поддержка прикладных программ, включая обслуживание имеющихся программ и поддержку в области анализа, разработки и внедрения новых прикладных программ; обеспечение функционирования службы помощи и оказание прочей поддержки пользователям; обеспечение функционирования и обслуживание средств связи, включая телефонную и дистанционную речевую связь и передачу данных; обеспечение работы телефонной станции, аппаратуры факсимильной и телексной связи и доставки почты;