ورغم أن نسبة موظفي الخدمات العامة إلى موظفي الفئة الفنية بقيت عموما على حالها خلال فترات السنتين الثلاث، فإن هناك اتجاه نحو الاستعاضة عن موظفي الخدمات العامة ذوي الكفاءات المحدودة في وظائف الحرف اليدوية بموظفين من ذوي المهارات في مجال الحاسوب وتكنولوجيا المعلومات.
Хотя показатель соотношения количества должностей категории общего обслуживания и должностей категории специалистов, как правило, оставался неизменным в течение трех двухгодичных периодов, наметилась тенденция замены сотрудников категории общего обслуживания с низкой квалификацией (разнорабочие) высококвалифицированным персоналом, обладающим глубокими знаниями по вопросам, касающимся использования компьютеров и информационных технологий.