(أ) مدى الارتياح الذي تعرب عنه الأمانة العامة وسائر المستخدمين فيما يتعلق بخدمات تكنولوجيا المعلومات
a) Степень удовлетворенности Секретариата и других пользователей информационно-техническим обслуживанием