وأُبلغت اللجنة بأن قياسات أداء عدد من وحدات المكتب. وأدرجت عنصر رخاء العميل على نحو ما يتضح من دراسات استقصائية يضطلع بها الكترونيا (انظر أيضا الفقرة 19-25 أعلاه).
Комитет был информирован о том, что меры по оценке результативности работы для ряда подразделений Управления включают степень удовлетворенности клиента, определяемую путем проводимых электронным путем опросов (см. также пункты 19 - 25 выше).