وفي شهر آذار/مارس 2003 وحده، تلقت الوحدة، وهي عادة جزء من فرع مغمور في الإدارة، حوالي 000 25 استفسار سواء من زوار جاءوا إلى الوحدة، أو من خلال مكالمات هاتفية ورسائل بريدية ورسائل إلكترونية.
Только в марте 2003 года Группа -- зачастую неупоминаемое подразделение Департамента -- рассмотрела почти 25 000 вопросов, заданных посетителями, по телефону, в письмах и в посланиях по электронной почте.