ارتياح المستخدمين لمدى توفر المعلومات و/أو الخدمات بسرعة ودقة وموضوعية وتوازن
Удовлетворенность пользователей наличием своевременно распространяемой, точной, объективной и сбалансированной информации и/или услуг