40 - يتمثل أكثر المسائل أهمية في ما يخص وضع أو تعزيز النظم والعمليات في الإقرار بأن المنظمة بحاجة إلى أن تكون أكثر مراعاة للاحتياجات الاستراتيجية، وتتبنى نهجا يشمل المؤسسة بكاملها، يتم وضعه لتلبية احتياجات كامل المنظمة، لا مجرد إدارة بعينها.
D. Обеспечение интеграции процессов при их улучшении 40. Наиболее важный вопрос разработки или улучшения систем и процессов касается признания того, что Организация должна придать своей деятельности более стратегический характер и применять общесистемный подход, направленный на удовлетворение потребностей всей Организации, а не того или иного департамента.