الرقم المستهدف للفترة 2004-2005: زيادة بنسبة 25 في المائة في درجة الارتياح التي يعرب عنها المستعملون النهائيون
Цель на 2004 - 2005 годы: повышение степени удовлетворенности конечных пользователей на 25 процентов