أولا - 50 وفيما يتعلق باستخدام الدراسات الاستقصائية لتحديد رضا مستخدمي الوثائق والتحسينات في الخدمات، على النحو المبين في الجدول 2-17، علقت اللجنة الاستشارية في الفصل الأول أعلاه على القيود الكامنة في إجراء الدراسات الاستقصائية بصورة آلية والحاجة إلى وضع معايير لهذه الدراسات الاستقصائية لكي يتوافر الاتساق في إجرائها وإجراءات موحدة لتحليل نتائجها (انظر الفقرة 25 أعلاه).
Что касается проведения опросов для определения степени удовлетворенности пользователей и повышения качества услуг, как указано в таблице 2.17, Консультативный комитет в главе I выше изложил замечания в отношении ограниченности, присущей механическому проведению опросов, и необходимости установления стандартов для таких опросов для обеспечения последовательности в их проведении и единообразия процедур для анализа результатов (см. пункт 25 выше). I.51.