وتركز عملية الإصلاح على تحسين كفاءة وفعالية إدارة موارد الوكالة، وتنمية ثقافة إدارية منفتحة، وتعزيز قدراتها على التخطيط الاستراتيجي، والتوسع والتحسين في علاقاتها مع البلدان المانحة والبلدان المضيفة ووكالات وبرامج منظومة الأمم المتحدة، وزيادة درجة الاستجابة والفعالية والكفاءة التي تتسم بها عمليات الوكالة من حيث تقديم الخدمات إلى اللاجئين في ظل خلفية من الظروف الاجتماعية - السياسية المتغيرة.
В рамках процесса основное внимание уделяется повышению эффективности и рациональности распоряжения ресурсами Агентства, распространению культуры открытого управления, укреплению потенциала в области стратегического планирования, расширению и развитию отношений Агентства со странами-донорами, принимающими странами и учреждениями и программами системы Организации Объединенных Наций и повышению гибкости, эффективности и рациональности операций Агентства в деле оказания услуг беженцам в меняющихся социально-политических условиях.