ولما كانت منظمات المستعمِلين، في إطار ترتيبات الخدمات العامة، ليس لها أي تأثير على تحديد حجم تكاليف الخدمات التي تتولاها جهة تقديم معينة، وإن كان لها تأثير فهو تأثير ضئيل، من الضروري أن يشعر هؤلاء المستعملون بالثقة في مدى كفاءة الخدمات من حيث التكلفة.
Так как в рамках механизмов общих службы организации-пользователи практически или даже вообще не имеют контроля над расходами того или иного поставщика услуг, крайне важно обеспечить, чтобы они были уверены в том, что услуги оказываются эффективно с точки зрения затрат.