(ج) رضا المستعملين عن نوعية وتوقيت الخدمات المقدمة، وتشمل تجهيز كشوف المرتبات والتأمين والفواتير والمطالبات؛
c) удовлетворенность пользователей качеством и своевременностью предоставляемых услуг, включая начисление заработной платы, страхование, обработку счетов-фактур и требований на оплату;