وينبغي لآليات تقديم الشكاوى السابقة الذكر أن تتيح، كلما أمكن، إحالة الضحايا والشهود إلى خدمات دعم يتولاها موظفون مدربون على النحو الملائم، بما في ذلك على نحو خاص المستشارات؛
По возможности, такие механизмы подачи жалоб должны помогать потерпевшим и свидетелям обращаться в службы поддержки, укомплектованные надлежащим образом подготовленным персоналом, включая, в частности, консультантов-женщин;