(ب) تسيير الأعمال التجارية أو تدفق الأعمال الذي يترجم قواعد المنظمة وإجراءاتها إلى أدوات للبرامجيات.
b) рабочие или производственные процессы, преобразование правил и процедур организации в программные средства.