(د) تسوية شكاوى المستهلكين مباشرة: وهذه الطريقة توفر فرصة المعالجة المباشرة لشكاوى المستهلكين(16).
d) онлайновое урегулирование претензий потребителей: это предусматривает онлайновую обработку жалоб потребителей;