وهو يشخص المشكلة على نحو أكثر تركيزا قبل أن يقترح في الفصل الثاني بعض البدائل لتحسين العملية.
В ней содержится более внятный диагноз проблемы и затем в главе II предлагается ряд альтернативных вариантов совершенствования данного процесса.