&apos; 4` درجة الرضا التي يعرب عنها المستخدمون فيما يتعلق بنوعية الخدمات وحسن توقيتها
iv) Степень удовлетворенности пользователей качеством и своевременностью обслуживания Оценка осуществления программыа: