وبالقسم الآن موظفان من الرتبة ع-7 يعملان في مجال تجهيز الاستحقاقات، ولا يكفي ذلك للقيام بالعمل المعقد الذي يُضطلع به في مجال خدمة العملاء، وهـو المجال المسؤول عن إدارة السجلات، والتدريب، وإدارة النوعية، وخدمة العملاء، ومراقبة الغش.
В настоящее время в Секции работают два сотрудника на должностях класса ОО-7, которые занимаются обработкой пособий, и этого количества должностей недостаточно для выполнения сложной работы по обслуживанию клиентов, включающей ведение архивов, профессиональную подготовку, контроль за качеством, обслуживание клиентов и борьбу с мошенничеством.