ومنذ النصف الثاني من عام 2002، وفي تحول رئيسي عن النهج السابق الذي كان الطلب هو الموجه له، أرست الإدارة سياسات إدراية وأساليب عمل سبَّاقة، وسعت إلى تحقيق فوائد شاملة من منظور منظومة العمل ككل، لتنفيذ تدابير الإصلاح الواردة في تقرير الأمين العام، عن تحسين أداء إدارة شؤون الجمعية العامة وخدمات المؤتمرات (A/57/289).
Со второй половины 2002 года Департамент кардинально изменил свой прежний подход, в основе которого лежала концепция спроса, взяв на вооружение политику управления и методы работы, основанные на концепции активного влияния, и стал ориентироваться на общесистемные результаты для претворения в жизнь реформенных мер, изложенных в докладе Генерального секретаря о совершенствовании работы Департамента по делам Генеральной Ассамблеи и конференционному обслуживанию (А/57/289).