11 - واتفقنا على ضرورة تخصيص محطات عامة في المكتبات، والمؤسسات التعليمية، والإدارات العامة، وغير ذلك من الأماكن العامة، تتيح للمواطنين إمكانية الاتصال بشبكة الإنترنت برسوم في متناولهم أو مجانا، وتتمتع بالقدرة الكافية على تقديم المساعدة إلى مستعملي الشبكة.
11. Мы согласились, что в библиотеках, учебных заведениях, органах государственной администрации и других общественных местах следует создать пункты доступа в Интернет для общественности за небольшую плату или бесплатно, обладающие достаточными возможностями для оказания помощи пользователям.