ويمكن ذكر عدد من الأسباب لهذا الوضع: انعدام الوعي بالخدمات الناتج جزئيا عن عدم فعالية نشر المعلومات والتوعية من جانب المنظمات الرئيسية، والحواجز اللغوية، بما في ذلك الأمية؛ ورسوم العلاج ومسائل النقل؛ ومشاكل الفهم وانعدام الثقة بين مقدمي الخدمات والمسنين.
Это можно объяснить рядом причин: отсутствием осведомленности о возможности получать такие услуги, вызванным отчасти недостатками в распространении информации и в работе на местах представителей организаций, работающих с большинством населения; языковым барьером, включая неграмотность; необходимостью оплачивать услуги и проблемами транспорта; а также проблемами, связанными с отсутствием понимания и доверия между теми, кто такие услуги оказывает, и пожилыми людьми.