(ب) تنسيق القواعد والإجراءات: زيادة تبسيط القواعد وتطوير أدوات لدعم المستخدمين على أساس الوثائق والدليل الإلكتروني للموارد البشرية، الذي اكتمل بالانكليزية وأصبح جاهزا للاستخدام في عام 2001، وتطوير النسخة الفرنسية من الدليل؛
b) упорядочение правил и процедур: дальнейшее упрощение правил и разработка инструментов оказания поддержки пользователям на основе документации и электронного справочника по вопросам людских ресурсов, составление которого на английском языке было завершено и который стал применяться в 2001 году, а также подготовка варианта этого справочника на французском языке;