(ب) تعزيز الانتقال المطرد إلى التشغيل التلقائي والخدمة الذاتية للموظفين وإلى تقنيات رصد جديدة؛
b) поощрение постоянного процесса перехода к автоматизации и самообслуживанию сотрудников и использованию новых методов контроля;