`2 &apos; درجة ارتياح المستعملين التي عبروا عنها ردا على الدراسات الاستقصائية التي أجراها قسم الدعم العام:
ii) Степень удовлетворенности пользователями услуг, выраженная в ответах в ходе обследований клиентов, проводимых Службой оформления поездок и перевозок