(ب) مقدار ما يعرب عنه مستعملو خدمات معينة من رضا ردا على استطلاعات للرأي يجريها مكتب خدمات الدعم المركزي ومكاتب الأمم المتحدة في جنيف وفيينا ونيروبي. البرنامج 24
b) El grado de satisfacción expresado por los usuarios respecto de servicios concretos en respuesta a estudios solicitados por la Oficina de Gestión de Servicios y Locales y las oficinas de las Naciones Unidas en Ginebra, Viena y Nairobi.