وفي حالة وقوع كارثة، سيكون بوسع المستعملين الاتصال بالشخص الذي يقوم بالتشغيل في المعهد الأوروبي لبحوث الفضاء في فراسكاتي، ايطاليا، الذي سيقوم على الفور بالاتصال بأشخاص يستدعون عند الطلب في احدى الوكالات الثلاث.
En caso de desastre, los usuarios podrán comunicarse con un operador de ESRIN (Instituto Europeo de Investigaciones Espaciales, con sede en Frascati (Italia)), que a su vez se comunicará de inmediato con el personal de turno en uno de los tres organismos espaciales.