وتحقق الشعبة في جميع الشكاوى بأسلوبٍ دقيق وغير متحيز إلا عندما يرى رئيس الشعبة أن الشكوى تافهة، وفي تلك الحالة لا يُتخَذ أي إجراءٍ بشأنها.
La División investiga con imparcialidad todas las quejas efectuadas, con excepción de aquellas que sean nimias a criterio del Jefe de la División.