101- ولتحسين فعّالية تكنولوجيا المعلومات، أوصى مكتب خدمات الرقابة الداخلية بأن تُعد إدارة عمليات حفظ السلام خطة استراتيجية لتحديد احتياجات الدعم الهامة للبعثات الميدانية، والأخذ بإجراء لتحديد ورصد مؤشرات الفعالية الرئيسية في ميادين دعم المستهلكين، والتخطيط الاستراتيجي، وتطوير مهارات الموظفين وإدارة تسليم/تجهيز المنتجات.
Para mejorar la eficacia de la tecnología de la información, la OSSI recomendó que el Departamento de Operaciones de Mantenimiento de la Paz preparara un plan estratégico en el cual se definirían las necesidades cruciales de apoyo de las misiones sobre el terreno y se instituiría un procedimiento para determinar y supervisar los indicadores claves de eficacia en las esferas de apoyo al usuario, planificación estratégica, formación de personal y gestión de productos y procesos.