وأدت أيضا في العقدين الماضيين دورا رئيسيا في المساعدة على نشر مفهوم إيجاد قطاع عام أكثر فعالية واستجابة، يستند إلى &quot; إدارة الخدمات &quot; .
En los dos últimos decenios las tecnologías de la información también han sido cruciales en la difusión del concepto de un sector público más eficiente y responsable, basado en la &quot; gestión del servicio &quot; .