وعقب غرس نهج يراعي الزبائن داخل المفهوم المتعلق بإنشاء إدارة متفتحة، ينبغي أن ينطوي تقديم الخدمات العامة على عناصر معينة من مثل ما يلي: الشفافية، والمشاركة، ورضا الزبائن، وسهولة الحصول على الخدمات.
Con ese fin, establecerá un sistema moderno, eficaz y planificado para la gestión del personal, los puestos y las perspectivas de carrera, a fin de mantener la coherencia entre las nuevas funciones de la administración pública y las calificaciones y movilidad de los funcionarios.