(ب) مقدار ما تعرب عنه الجمعية ومستعملو خدمات معينة يؤديها مكتب السياسة الإدارية من رضا عن تلك الخدمات.
b) El grado de satisfacción expresado por la Asamblea y por los usuarios de servicios concretos prestados por la Oficina de Políticas de Gestión.