وينبغي أن يكون بإمكان الأطفال الوصول إلى هذه المؤسسة ومنح هذه الأخيرة صلاحية تلقي الشكاوى المتعلقة بانتهاكات حقوق الطفل والتحقيق فيها، بصورة تراعي الطفل، وأن يكون بإمكانها معالجة هذه الشكاوى بصورة فعالة؛
Esta institución debería ser accesible a los niños y estar facultada para recibir e investigar denuncias de violación de los derechos del niño en el respeto del niño y para resolverlas efectivamente; y