ح - توفير الخدمات المرجعية والبحثية، بما في ذلك الرد على الحجم المتزايد من الاستفسارات الواردة بالبريد الإلكتروني من المستخدمين في جميع أنحاء العالم (شعبة المكتبة وموارد المعلومات)؛
h. Prestación de servicios de referencia e investigación, entre ellos responder a un número cada vez mayor de consultas de todo el mundo hechas por correo electrónico (División de Biblioteca y Recursos de Información);