(أ) وصف للمشاكل والمخالفات وأوجه القصور الرئيسية وتوصيات المكتب ذات الصلة (انظر الفصل الثاني)؛
a) Una descripción de los problemas, los casos de actuación indebida y las deficiencias importantes, así como las recomendaciones conexas de la Oficina de Servicios de Supervisión Interna (véase el capítulo II supra);