139- ينبغي لمدراء ومستخدمي دوائر الخدمات الاتفاق على معايير وتوقعات أداء محددة لكل دائرة خدمات (واستعراضها بشكل دوري).
139. Los administradores y usuarios de los servicios tienen que convenir (y periódicamente examinar) las normas de cumplimiento y las previsiones que puedan ser específicas de cada entidad de servicios.