(ج) رضا المستعملين عن نوعية وتوقيت الخدمات المقدمة، وتشمل تجهيز كشوف المرتبات والتأمين والفواتير والمطالبات؛
c) La satisfacción de los usuarios respecto de la calidad y puntualidad de los servicios prestados en relación con la nómina de sueldos, seguros, facturas y la tramitación de reclamaciones.