(ب) تنفيذ برنامج تركيز الخدمات العامة على المستهلكين الذي عيّنت الوزارات بموجبه &quot; ناطقين رسميين باسم المستهلكين &quot; لكفالة ترجمة آراء المستهلكين إلى تحسينات عملية؛
b) Puso en funcionamiento un Consumer Focus for Public Services (Servicio Público Especial para los Consumidores), en cuyo marco los Departamentos han nombrado a &quot; defensores del consumidor &quot; para garantizar que la opinión de los consumidores se traduce en mejoras de orden práctico;