ويستطيع موظفو الحكومة الاطلاع على ما يزيد على 800 مثال على الممارسات الجيدة التي حسّنت تقديم الخدمات، وتُظهر ما نجح الآخرون في تحقيقه في مجالات كالعمل في إطار الشراكات ومعالجة الشكاوى وإشراك المستخدمين وتحسين إمكانية الوصول والاستفادة من تكنولوجيا المعلومات والعمل بشكل أفضل مع الموظفين؛
Los funcionarios tienen ahora a su disposición más de 800 ejemplos de buenas prácticas sobre cómo mejorar la prestación de servicios y pueden observar el éxito logrado en otras esferas, como el trabajo en colaboración, el tratamiento de las quejas, la manera de hacer participar a los usuarios, cómo mejorar la accesibilidad, y cómo aprovechar la tecnología de la información y lograr una mejor interacción con el personal;