وحدد مكتب خدمات الرقابة الداخلية مجالين رئيسيين، وافق مكتب الأمم المتحدة في نيروبي على أنهما سيساعدانه في تحسين فعاليته وكفاءته، وهما: أولا زيادة تطوير التفاعل بين دائرة إدارة الموارد المالية وعملائها لكفالة أن تكون الخدمات التي يطلبها العملاء مفهومة وموثقة بصورة رسمية؛ وتوافر فهم واضح للمسؤوليات؛ ووجود آليات مناسبة لتزويد العملاء بالمعلومات المالية في الوقت المناسب.
La OSSI determinó dos medidas importantes que la Oficina aceptó que ayudarían a elevar su eficacia y eficiencia: primero, la interacción entre el Servicio de Gestión de Recursos Financieros y sus clientes debía desarrollarse para asegurar que los servicios que los clientes necesitan se entiendan y se documenten oficialmente, que haya una clara comprensión de las responsabilidades y que haya mecanismos adecuados para suministrar a los clientes información financiera oportuna.