أما الطبقة النهائية من الترتيب الهرمي فتتألف من عناصر رأس المال الفكري، والعلامات التجارية المستحدثة ذاتياً، ومعارف الموظفين، وولاء الزبائن.
Los elementos como el capital intelectual, las marcas propias, los conocimientos técnicos de los empleados y la fidelidad de los clientes constituían el último segmento de la jerarquía.