وتتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لتكنولوجيات المعلومات والاتصالات في قدرتها على إشراك المواطنين والمجتمع المدني في مناقشة السياسات العامة عن طريق التفاعل المباشر.
Un beneficio importante de esa tecnología es su capacidad de involucrar a los ciudadanos y a la sociedad civil en el debate normativo al permitir una interacción directa.