وستتناول البرامج، فيما تتناول، التطوير التنظيمي الذي يرمي إلى تعزيز التنظيم على مستوى الإدارات/ المكاتب، فيما يتصل بالرتب المتوسطة والعليا؛ ووضع برامج لمهارات الإشراف على نطاق الأمانة العامة لتطوير مهارات الاتصال وقدرات الإشراف لموظفي فئة الخدمات العامة الأقدم وصغار الموظفين الفنيين الذين لهم مسؤوليات إشرافية؛ وبناء المهارات والكفاءات الأساسية في مجالات مثل الاتصال والعمل الجماعي وتقديم الخدمات إلى المتعاملين وإدارة العمل، والتفاوض التعاوني والتفاوض في مجال الصراعات؛ وتطوير مؤشرات الأداء، والتدريب من أجل تحسين الأداء، والعمل الجماعي وحل المشاكل وصنع القرار.
Los programas se centrarán, entre otras cosas, en el fortalecimiento de la gestión en los departamentos y oficinas de las categorías intermedia y superior; los programas de mejora de la supervisión a nivel de toda la Secretaría para desarrollar las técnicas de comunicación y la capacidad supervisora de los funcionarios superiores del cuadro de servicios generales y del personal subalterno del cuadro orgánico con ese tipo de responsabilidades; la adquisición de conocimientos y competencias esenciales en ámbitos tales como la comunicación, el trabajo en equipo, el servicio al cliente y la organización del trabajo, la negociación en colaboración y la solución de conflictos; el desarrollo de indicadores del desempeño y la preparación para una mejora del rendimiento, el trabajo en equipo, la resolución de problemas y la adopción de decisiones.