100- وتجرى الاتصالات بسلاسة، كما أن كل اجتماع يعقد مع المستخدمين يتيح فرصة للحصول منهم على رأيهم في الخدمات التي يحصلون عليها.
100. La comunicación fluye y en cada reunión con los usuarios hay posibilidad de recabar información.