وهذا يتوقف على مدى توافر القدرات في مجال تكنولوجيا المعلومات تكفل تدفق المعلومات بين الزبناء ومقدمي الخدمات.
Para ello sería necesario contar con capacidad informática que garantice una corriente de información entre el cliente y el prestador de los servicios.