:: وسيؤدي استخدام التكنولوجيا الإلكترونية في الأعمال الحكومية بالضرورة إلى تغيير عمليات وهياكل ممارسة العمل الحكومي، بغية إيجاد إدارة تقل فيها علاقات التدرج الهرمي، وتمكين موظفي الخدمة المدنية من تقديم خدمات أفضل إلى المواطنين، والاستجابة لاحتياجاتهم بصورة أفضل.
:: El gobierno electrónico llegará a transformar los procesos y las estructuras de gobierno y crear una administración menos jerárquica en la que los funcionarios públicos podrán servir mejor a los ciudadanos y atender mejor sus necesidades;