فعلى الصعيد المحلي والوطني والدولي، يواجه المستشارون في مجال السياسة العامة وكبار المديرين العامين بصورة متزايدة مهام عسيرة، هي التوفيق بين الخلافات، والتوسط في المنازعات، وإيجاد حلول للمنازعات الشائكة، والتفاوض لأجل الوصول إلى اتفاقات، ومحاولة بناء توافق في الآراء في بيئة تتسم بعدم الاستقرار يتخذ فيها التمييز طائفة من الأشكال. وهي تشمل التنوع الثقافي، أو الإثني، أو اللغوي أو الديني، أو الأيديولوجي؛ وتنوع الأنظمة السياسية والقانونية والاقتصادية؛ وتباين الظروف، والمصالح، ووجهات النظر.
En los planos local, nacional e internacional, tanto los asesores en materia de política como los altos funcionarios públicos afrontan cada vez con mayor frecuencia las difíciles tareas de conciliar las diferencias, mediar en controversias, resolver conflictos complejos, negociar acuerdos y crear consenso en un ambiente inestable en el que las diferencias cobran distintas formas, inclusive la diversidad de culturas, orígenes étnicos, idiomas, religiones o ideologías; la diversidad de sistemas políticos, jurídicos y económicos; y la diversidad de condiciones, intereses y opiniones.