ومع أن هذه القيم والمعايير يجب أن تعكس التوقعات المتغيرة للعملاء والمستفيدين من الخدمات الاجتماعية، ينبغي لها أيضا أن تكون تعبيرا عن رسالة المؤسسات العامة والأماني التي تسعى إلى بلوغها.
Si bien estos valores y normas deben reflejar las expectativas cambiantes de los clientes y receptores de los servicios sociales, también deben representar la misión y las aspiraciones de las instituciones públicas.