Add an indicator of achievement (a), reading: "(a) The number of conflicts referred to the Ombudsman for which the Ombudsman facilitated a resolution"; and insert "(b)" before the existing indicator.
Ajouter un indicateur de succès a se lisant comme suit : « a) Nombre de conflits dont l'Ombudsman aura été saisi et qu'il aura aidé à régler » ; et lire l'alinéa existant en tant qu'alinéa b.