* تي اس اف (خدمة الوقت عامل) : النسبة المئوية للإجابة الدعوات في إطار زمني محدد، على سبيل المثال، 80 ٪ في 20 ثانية.
* TSF (Time Service Factor): Percentage of calls answered within a definite timeframe, e.g., 80% in 20 seconds.