والهدف من هذا النظام هو لتعقب وتسجيل وتخزينها في قواعد البيانات، ومن ثم تحديد المعلومات بطريقة تزيد من العلاقات مع العملاء (زيادة متوسط العائد لكل مستخدم في الغالب، وانخفضت زبد).
The goal of the system is to track, record, store in databases, and then determine the information in a way that increases customer relations (predominantly increased ARPU, and decreased churn).