أصبح المنتج أسهل للاستخدام في عام 1998 مع طرح واجهة التوجهات وإضافة مساعد على شبكة الإنترنت وأداة مرجعية.قدمت FactSet الدعم على مدار الساعة عبر الهاتف في عام 1999.
The product became easier to use in 1998 with the release of the DIRECTIONS interface and the addition of Online Assistant, a web-based help and reference tool.