ويمكن زيادة قابلية النظم OTRS باستخدام mod_perl ل أباتشي خادم الويب أو عن طريق الفصل بين قواعد البيانات وأنظمة خادم الويب، مما يسمح لعدد كبير من وكلاء في وقت واحد العمل وكميات كبيرة من التذاكر.
The scalability of OTRS systems may be increased by using mod perl for the Apache Webserver or by separating the database and web server systems, allowing a large number of simultaneously working agents and high volumes of tickets.