[بحاجة لمصدر]إدارة العلاقات المرتكزة على العملاء (CCRM)CCRM هو النمط من إدارة علاقات العملاء التي تركز على رغبات العملاء بدلا من النفوذ العملاء.
===Customer-centric relationship management (CCRM)===CCRM is a style of customer relationship management that focuses on customer preferences instead of customer leverage.