وقد استخدم على نطاق واسع في التطبيقات CBR مكتب المساعدة مثل نظام كومباك سمارت وجدت مجال التطبيق الرئيسية في العلوم الصحية.
CBR has been used extensively in help desk applications such as the Compaq SMART system and has found a major application area in the health sciences.