[8وعلى الرغم من الفكرة العامة بأن أنظمة إدارة علاقات العملاء تم إنشاؤها للشركات التي تركز على العملاء، ويمكن أيضا أن تطبق على بيئات B2B لتبسيط وتحسين ظروف إدارة العملاء.
Despite the general notion that CRM systems were created for the customer-centric businesses, they can also be applied to B2B environments to streamline and improve customer management conditions.