في مرحلة تصميم منصة توصيل الخدمة يتم تعريف نماذج المعلومات التجارية وإدارة الهوية والمنتجات والمحتوى، والأجهزة، ومواصفات خدمة العميل ومدى خفة النظام وقدرته بالتالي على التعامل مع تطورات السوق والعملاء.
In the SDP design phase one defines the business information models, identity management, products, content, devices, and the end-user service characteristics, as well as how agile the system is so that it can deal with the evolution of the business and its customers.