في الآونة الأخيرة، وجدت في دراسة بشأن أبحاث السوق المستهلكين تفضيل قد يزيد من اعتماد CRM بين المستهلكين في البلدان النامية ".
Recently, it was found in a study that market research regarding consumers' preferences may increase the adoption of CRM among the developing countries' consumers.