على سبيل المثال عندما يكتب المستهلك مراجعات أو عندما يقدم المستهلك فكرة مفيدة لتطوير منتج جديد، فإن هذا الفرد يقوم بإنشاء قيمة للشركة، إذا اعتمدت الشركة هذه المشاركة منه.
For example, when a consumer writes reviews or when a consumer gives a useful idea for new product development then that consumer is creating value for the business if the business adopts the input.