الأول هو "محادثات حاسمة : أدوات التحدث عندما تكون المخاطر كبيرة ،" ماكجرو هيل، 2002، تعلم المهارات اللازمة لمعالجة الخلافات والقضايا عالية المخاطر في مكان العمل والمنزل.
The first one, "Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High", McGraw-Hill, 2002, teaches skills for handling disagreement and high-stakes issues at work and at home.