نظام إدارة الجودة (QMS) هو مجموعة من الإجراءات والعمليات تركز على تحقيق سياسة الجودة و أهداف الجودة لتلبية احتياجات العملاء وفاقا للشروط المطلوبة.
A quality management system (QMS) is a collection of business processes focused on achieving quality policy and quality objectives to meet customer requirements.