وتجرى عادة في بداية أي منتج أو عملية أو خدمة أو مبادرة تصميم جديدة من أجل فهم أفضل لمتطلبات العملاء واحتياجاتهم، وحيث أنها من المدخلات الرئيسية لتعريف المنتج الجديد، نشر وظيفة الجودة (QFD)، ووضع مواصفات التصميم التفصيلي.
They are generally conducted at the start of any new product, process, or service design initiative in order to better understand the customer's wants and needs, and as the key input for new product definition, Quality Function Deployment (QFD), and the setting of detailed design specifications.