وCRM يقنن تفاعلات بينك وبين عملائك بحيث يمكنك تحقيق أقصى قدر من المبيعات والأرباح باستخدام تحليلات ومؤشرات الأداء الرئيسية لإعطاء المستخدمين أكبر قدر من المعلومات حول مكان للتركيز التسويق وخدمة العملاء لتعظيم الإيرادات وتقليل الاتصال خاملا وغير منتجة مع الزبائن .
The CRM codifies the interactions between you and your customers so that you can maximize sales and profit using analytics and KPIs to give the users as much information on where to focus their marketing and customer service to maximize revenue and decrease idle and unproductive contact with your customers.