فهو جزء يحتل أهمية خاصة في نظام إدارة الجودة وعنصر رئيسي في معايير نظام الجودة الخاصة بالأيزو، أيزو 9001.
It is an important part of organization's quality management system and is a key element in the ISO quality system standard, ISO 9001.