ثانيا، في السوق الذي يتمتع فيه الزبائن بقوى أكبر، ينبغي على المسوقين بحسب غودين إظهار المزيد من الاحترام، وهذا يعني عدم ارسال السبام، ولا اللجوء إلى الخداع والتحيز في حفظ الوعود.
Second, in a marketplace in which consumers have more power, he thinks marketers must show more respect; this means no spam, no deceit and a bias for keeping promises.