ويمكن للفني إما الإجابة على أسئلة إضافية للتقدم في إجراء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، حيث تعمل كل خطوة على تضييق قائمة الحلول، أو تطبيق الحل الذي يشعر بأنه سيعالج المشكلة على الفور.
The technician can either answer additional questions to advance through the troubleshooting procedure, each step narrowing the list of solutions,or immediately implement the solution he feels will fix the problem.