عصر "العميل الاجتماعي" يشير إلى استخدام وسائل الإعلام الاجتماعي (تويتر، الفيسبوك، ينكدين، جوجل بلس، بينتيريست، إينستاجرام، الصرخة وتعليقات العملاء في الأمازون، وما إلى ذلك) من قبل العملاء.
The era of the "social customer" refers to the use of social media (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus, Pinterest, Instagram, Yelp, customer reviews in Amazon, etc.