OTRS هو تدرجية عالية، وقادرة على التعامل مع الآلاف من التذاكر يوميا، وعدد غير محدود تقريبا من وكلاء في وقت واحد يعمل.
OTRS is highly scalable, capable of handling thousands of tickets per day and a nearly unlimited number of simultaneously working agents .