Passengers must have the right to compensation if their journey is delayed or cancelled, their luggage is lost or in cases involving the death or injury of passengers.
Sõitjatel peab olema õigus saada hüvitist, kui nende reis hilineb või tühistatakse, kui nende pagas läheb kaotsi ning ühtlasi ka sõitjate surma või vigastuste korral.