A er initially focusing on the concept of good administration in the EU context, the participants went on to examine the role of the European Ombudsman in promoting a culture of service to citizens.
Esmalt keskenduti hea haldustava mõistele Euroopa Liidu kontekstis, seejärel uurisid osalejad Euroopa ombudsmani rolli kodanikele suunatud teeninduskultuuri edendamisel.