At the same time, it defines 12 basic rights for short-distance passengers, focusing on the needs of people with disabilities and reduced mobility, such as compensation in the event of loss or damage caused to wheelchairs and other mobility equipment, non-discriminatory tickets and terms of carriage, and rights to information.
Lisaks määratleti 12 põhiõigust ka reisijatele, kes reisivad lühematel liinidel, keskendudes puudega ja piiratud liikumisvõimega inimeste vajadustele, milleks on näiteks õigus saada hüvitist ratastooli või muu liikumisabivahendi kaotsimineku või kahjustumise korral, mittediskrimineerivad piletid ja veotingimused ning õigus saada teavet.