3 - كانت الأهداف الرئيسية للاستعراض هي: (أ) أن يحدد قدر الإمكان ما إذا كانت نسب الموظفين من فئة الخدمات العامة إلى الموظفين الفنيين عالية للغاية؛ و (ب) أن يسلط الضوء على العوامل التي تؤثر إيجابا أو سلبا في نسب الموظفين؛ و (ج) أن يبحث أثر استخدام التكنولوجيا على عمل موظفي فئة الخدمات العامة.
The main objectives of the review were: (a) to determine, to the extent possible, whether the current ratios of General Service to Professional staff were too high; (b) to shed light on the factors that affect the staffing ratios either positively or negatively; and (c) to examine the impact of technology on the work of General Service staff.