ولكن الناس لديهم وسيلة للاعتراض على مثل هذا النوع من الاستغلال. فهم يحبون أن يعاملوا بوصفهم أفراداً، لا أن يوضعوا في دلو واحد. وأنا أحرص في كل مناسبة على إخبار المسوقين بأن هذا الميل لا يشكل تهديداً لهم، بل إنه في واقع الأمر يشكل فرصة سانحة. وكما عمل موقع فيس بوك على تثقيف الناس غير المعتادين على ضوابط الخصوصية، فإن المسوقين لابد وأن يثقفوا الناس، على نحو أكثر أناقة، حول ضوابط التتبع. وإنني لأرجو ألا يستغرق الأمر عشرة أعوام والكثير من الدعاية السيئة للمعلنين قبل أن يدركوا هذه الحقيقة.
Just as Facebook has educated people, clumsily, about privacy controls, so marketers must educate people, ideally more elegantly, about tracking controls. I hope it won’t take ten years and a lot of bad publicity for advertisers to figure that out.