14 - وتكون المرافق العامة التي تستشير أصحاب المصلحة، بمن فيهم فقراء الحضر والمقيمون في المستوطنات غير الرسمية، بشأن المسائل الحيوية التي لها تأثير على خدمات الصرف الصحي المقدمة للمجتمعات المحلية أكثر قدرة على تلبية احتياجات الزبناء في مجالي إمدادات المياه ومرافق الصرف الصحي.
Utilities that consult with stakeholders, including the urban poor and residents of informal settlements, on key issues affecting community sanitation services will be better able to meet customers' water supply and sanitation needs, and are more likely to be able to collect fees to cover their costs.