69 - ومن أجل تعزيز الدعم المقدم إلى مستعملي الحاسوب في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، فإن المكتب العالمي لمساعدة مستعملي الحاسوب في الإدارة بالإضافة إلى العنصرين الواقعين في المقر وفي قاعدة الأمم المتحدة للسوقيات، يلجأ إلى الموارد الموجودة على شبكة الإنترنت وقواعد المعرفة بالحلول للاستفادة إلى أقصى حد من الاستثمار في تكنولوجيات الدعم التقني ومن الموظفين.
In order to strengthen ICT support to end-users, the Department's global help desk, with components located at both Headquarters and UNLB, leverages online resources and solution knowledge bases to maximize the investment in technical support technologies and staffing.