وإذ يسلم الأمين العام بأهمية حل المنازعات بطرق غير رسمية على نحو فعال وفي الوقت المناسب، فإنه يدعم توصية الفريق بإنشاء مكتب متكامل وحيد لأمين المظالم للأمانة العامة للأمم المتحدة ولصناديقها ولبرامجها، يدعمه إنشاء شعبة وساطة داخل مكتب أمين المظالم، والجمع بين وظائف الوساطة الرسمية والرصد الاستباقي لسوء الإدارة (المرجع نفسه، الفقرات 164 و 166 و 167).
Recognizing the importance of effective and timely informal dispute resolution, the Secretary-General supports the Panel's recommendation to establish a single integrated Office of the Ombudsman for the United Nations Secretariat and the funds and programmes, which would be strengthened by creating a Mediation Division within the Office of the Ombudsman and by combining the functions of formal mediation with proactive monitoring of maladministration (ibid., paras.