وفيما يتعلق باختصاصات أمين مظالم وطريقة عمله، فله أن يشرع في اتخاذ إجراء بمبادرة منه، إذا رأى حسب تقديره أن الحقوق الدستورية والقانونية للمواطنين قد انتهكت أو يشرع في اتخاذ إجراء بناء على طلب مقدم من أحد المواطنين إذا قدر الأخير أن حقوقه الدستورية والقانونية قد انتهكت، أو إذا انتهكت مبادئ عدم التمييز والتمثيل العادل للأشخاص المنتمين لجميع المجتمعات المحلية في الهيئات الإدارية الحكومية وهيئات الحكم المحلي، والمؤسسات والمصالح العامة.
With respect to his/her competences and method of work, the Ombudsman can institute a procedure at his/her own initiative, if he/she assesses that the citizens' constitutional and legal rights have been violated, or initiate a procedure upon an application submitted by a citizen, if the latter has assessed that his/her constitutional and legal rights have been violated, or if the principles of nondiscrimination and just representation of persons belonging to all communities in the state administration bodies, local self-government bodies and public institutions and services have been violated.