وأظهرت الدراسة تحسن الأداء بالمقارنة مع السنة السابقة، فيما يختص بمعالجة حجم الطلبات الكبير وتقديم الخدمات الجيدة للعملاء.
The survey indicated improved performance compared with the prior year in handling the high volume of requests and delivering quality services to clients.