والمشتركون والمستفيدون يتوقعون تلقي ردود سريعة على استفساراتهم، ويصبح لذلك من الضروري أن يتم بشكل سريع وسليم التعامل مع الوثائق اللازمة لتجهيز الاستحقاقات وفتح المراسلات الواردة عن طريق البريد العادي/الإلكتروني ومسحها ضوئيا وفتح ملفات العمل المختلفة للوحدات المعنية في الصندوق.
Participants and beneficiaries expect a timely response to their enquiries and, therefore, it is essential that documentation for processing benefits, mail/e-mail correspondences are opened, scanned and relevant work-types are opened to the respective units within the Fund in an expeditious and correct manner.