(أ) استخدام خطط العمل السنوية، والعمل مع رئاسة مكتب خدمات الرقابة الداخلية، وتحديد مجموعات المهارات المطلوبة بالنسبة إلى جميع الرتب داخل المكتب، وينبغي أن تشتمل مجموعات المهارات هذه على مجالات الكفاءة التقنية بما في ذلك المهارات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، وكذلك القدرات المهنية مثل تطوير مهارات التواصل الجيد ومهارات إدارة العلاقات للعمل مع الجهات التي تمت مراجعة حساباتها.
These skill sets should include areas of technical proficiency including baseline information technology skills, as well as professional capabilities such as the development of good communication skills and relationship management skills working with the auditees.