ريكاما، وج. هيرتسمان “دراسات استقصائية نموذجية عن مؤسسات خدمات الأعمال التجارية: جمع البيانات عن المنتجات والعملاء”، ورقة مقدمة إلى اجتماع فريق فوربورغ، نانت، 2002.
7 See B. Lundstrom, S. Rikama and C. Hertzman, “Pilot surveys on business services enterprises: data collection on products and clients”, a paper presented at Voorburg Group meeting, Nantes, 2002.