Ces dirigeants avisés n’auront pas pour obsession première de maîtriser l’utilisation de ces modes de communication modernes et directs dans le seul but de persuader clients, employés et autres parties prenantes de penser et d’agir comme ces premiers souhaiteraient qu’ils pensent et agissent.
Il loro primo istinto non sarà quello di comprendere come utilizzare i nuovi mezzi diretti di comunicazione per convincere i clienti, i dipendenti o altre parti interessate, a pensare e a fare quello che vogliono loro.