Ces employés évoluant bien souvent dans une plus grande proximité avec le client que les acteurs plus haut placés, leur connaissance commune de ce qu'exige le marché constitue une importante source de valeur.
Mentre questi dipendenti comprendono meglio le esigenze dei clienti rispetto a coloro che ricoprono ruoli dirigenziali, la loro conoscenza collettiva sulle dinamiche del mercato è un’importante fonte di valore.