Usted de alguna manera puede reducir la carga creando una comunidad de sus usuarios (y posibles clientes) para que puedan escucharse entre sí. Tomemos el caso de un sitio que acabo de visitar esta mañana que promociona Fitbit, una herramienta de auto-monitoreo que le permite a uno medir su actividad física, y por consiguiente, su ejercicio, su consumo de calorías, su tiempo de sueño y otros factores.
而其中一个减轻工作量的方法，就是你可以为自己的客户（或潜在客户）创建一个社区圈子，这样他们就可以在里面相互倾听彼此的声音。以今晨我刚浏览过的一个网站为例，该网站销售一个叫 Fitbit 的自我监测小仪器，可以通过测量一个人的肌体活动状况，显示此人的锻炼情况，热量消耗，睡眠时间和其他一些身体特征。