Los funcionarios no deben pedir a la gente que se lave las manos en lugares donde no hay agua limpia disponible. No deben instar a los residentes de zonas urbanas que tengan otros problemas de salud a “evitar las aglomeraciones” sin reconocer firmemente que es imposible hacerlo durante todo el tiempo que dure la pandemia.
8. 不要乱提要求. 公众无法执行的建议措施不但不能增强信心，而且还会让人感到无助。在缺乏清洁用水的地方，官员们不宜敦促民众洗手。他们应该在强调不可能在疾病流行期完全避开人群的情况下，建议有潜在健康问题的城市居民“避开拥挤场所”。