¿Cuáles son las palabras clave? ¿Y cuál es el tono, a juzgar por el uso de palabras como "debe" o "de inmediato", argot o irreverencias, a "suavizadores" como "si le parece bien" y "por favor", y texto escrito en MAYÚSCULAS?
软件不仅分析一场对话的“轮廓”——谁给谁写信，谁回应，什么时候回应——还分析其内容。比如说关键字是什么？同时通过从字里行间挑出类似“必须”或“从速”这样的词汇，某些俚语和粗口，还有类似“如果您不介意的话”或者“请”这样的婉转语，又或者是全部用大写字母强调的语句来判断对话的语气如何。