Cuando los funcionarios encargados de la atención a la salud nos dicen que va a suceder X y luego se da Y perdemos la confianza en su liderazgo. Los funcionarios inteligentes se están preparando para varios escenarios de pandemia de la fiebre porcina y previendo sorpresas que los obligarían a cambiar los planes.
1. 不要假装有信心. 没有人喜欢不确定性，我们都希望专家完全了解要发生的事情。但坦率地承认心里没底比假装信心满满更能让我们放心。如果卫生专家肯定地告诉我们会发生X，结果却出现了Y，我们就会对他们的领导能力失去信心。聪明的官员会针对猪流感的不同情况制定相应的计划，并且知道可能会出现意外，迫使计划发生改变。他们应该把实话告诉我们。