Debemos empezar por nuestra conducta y demostrar que actuamos con confianza e integridad. Eso significa que los intereses de los clientes deben estar en el centro de todas las decisiones que tomemos.
银行重新赢得公众信任的唯一方式就是成为一个更加良好的公民。一开始银行要拿出行动来，并展现出我们是依靠信任与诚实来运作的。这意味着顾客和客户的利益必须成为我们每一个决策的核心考虑因素。