Pero las pequeñas empresas nuevas tal vez no tengan protocolos, ni personas que los hagan cumplir (por ejemplo, miembros independientes en las juntas directivas). Un traspié ético grave puede llevar a muchos consumidores a dejar de usar el servicio, por más prometedor que sea su modelo de negocios.
成熟的企业已开始建立规程，虽然并非总能奏效（实际执行时往往依靠试错），但安排了专门的道德官员、风险委员会和其他机构对如何搜集和利用信息进行监管。新成立的小公司可能既无规程也无执行人员——如独立董事。如果出现严重的道德过失，无论商业模式多么前途无量，很多消费者也可能不再使用这项服务。