No parecía producir demasiadas mejoras en la eficiencia, a pesar de las enormes inversiones en tecnología de la información. En las empresas se desperdiciaron enormes cantidades de tiempo en pedidos informales de asistencia, obligando a que algunos trabajadores bien capacitados se convirtieran en gurús de la informática para ayudar a sus compañeros.
但是个人电脑的最初胜利（以及二十世纪八十年代实质性的销售业绩）并没有实现所有对个人拥有权力以及社会变革的最初希望。尽管在信息技术上投入巨资，它看起来并没有提高多少效率。非正式的援助要求浪费了大量的时间，迫使知识广博的员工成为计算机权威以便帮助他们的同事们。