Las empresas deben hallar modos de introducir nuevas tecnologías y hacer negocios que se ganen la aprobación de sus clientes y preserven su confianza. (De hecho, esta es una cuestión básica que cualquier empresa innovadora debe plantearse en un mundo con interfaces humano‑robot, impresoras 3D, nanotecnología y gas de esquisto.)
但信任问题不是单靠监管就能解决的。企业必须想方设法引进新技术、开展受客户欢迎的业务以保持他们的信任。（其实，在人机互动、3D打印、纳米技术和页岩气开采的世界里，任何创新企业都必须找到这个基本问题的答案。）