Las características intangibles que hacen que un producto sea más que simplemente útil son lo que diferencia los productos caros de los baratos, e incluyen el diseño, la marca y el que no sean dañinos para el medio ambiente. También podemos estar dispuestos a pagar más por productos fabricados en nuestro país, en un lugar de trabajo seguro, sin uso de mano de obra infantil, etc. Estas características están íntimamente vinculadas a los valores y a la moral -a la cultura general- que predominen en el mercado.
正是那些让一种产品具有比实用价值更多内涵的无形特点使得昂贵的产品有别于廉价产品。这些特点包括设计、品牌和环境友好性。我们可能还愿意为在本国、安全的工作场所或是没有童工的工厂生产的产品付更多的钱。这些特点与价值观和道德观紧密相连—和主导市场的整体文化息息相关。