Los ciudadanos quieren un Estado más ágil y que adapte sus operaciones a las necesidades locales. En la era digital, quieren conseguir nuevos criterios de rapidez, fiabilidad y personalización.
最后，人民应该得到赋权。公民希望国家更加灵活，国家的运作能够与地方需求匹配。在数字时代，他们希望国家符合新的速度、可靠性和个性化标准。他们日益反对效率和质量意味着更少个体选择的传统观念。他们希望政府变得开放、保证数据的可获得性，并让其效率和效果能够直观观察到。