23andMe está recibiendo también denuncias de sus usuarios. Apenas cinco días después de que la FDA remitiera su carta, Lisa Casey (una cliente de California) presentó una demanda colectiva por 5 millones de dólares contra la empresa, acusándola de publicidad falsa y engañosa.
23andMe也受到了来自用户的抨击。在FDA寄出公函前五天，一位名叫丽莎·卡塞（Lisa Casey）的加州女性提起一项500万美元的集体诉讼，指控公司虚假和误导宣传。