Los bancos también se están adaptando, aunque mucho más lentamente y con más vacilaciones. Si desean progresar tendrán que ir más allá de la provisión de aplicaciones y la banca en línea, Su meta debe ser la captación holística de los clientes, quienes no solo buscan comodidad y seguridad, sino también más control sobre su destino financiero.
银行也在适应，但动作更慢也更犹豫。如果它们要想有所改进，就必须跳出只是提供应用和在线银行的窠臼。它们的目标应该是客户的全盘参与——客户不仅追求便利和安全，也追求更多地掌控他们的金融命运。