Aunque las empresas lo hagan para fines comerciales, tienen que hacerlo con sinceridad humana. Una de mis caricaturas favoritas -de The New Yorker - muestra a un vendedor de un negocio parado junto a una vitrina con un cartel que dice &quot;Tecnología de comunicación&quot;.
最后，认真倾听是对任何人，不论是客户，合作伙伴，朋友还是老板，表示尊敬的最好方法。尽管公司是出于商业目的而倾听，但也要做得有诚意。我最喜欢的其中一幅漫画 —— 登在《纽约客》杂志上面的 —— 说的是一个零售员站在一个印有“交流技术”标签的展示箱旁边。箱子里面是什么？是人的耳朵。