Pero si estos tres factores constituyen su “poder duro”, también se necesita la existencia de un “poder blando”: confianza y aceptación públicas, las que se obtienen únicamente si cumple con su responsabilidad social. Sólo cuando una compañía se ha ganado la confianza del público –su “licencia para funcionar”- sus directivos pueden crear valor de largo plazo para todos los partícipes, incluidos los accionistas.
盈利能力、增长和风险防范存对巩固一个公司的长期兴旺发展态势至关重要。但是如果说这三个因素构成了公司的“硬实力”，那公司还需要“软实力”：以实现公司的社会责任来赢得公众的信任和接受。只有当一个公司获得了公众的信心——它的“经营许可”——那它的管理者才可以为所有利益相关者创造长期价值，包括股东。