Su fortaleza reside en su gente, su cultura y el renombre comercial que construyó entre sus clientes y proveedores. Así, los trabajadores y los gerentes de niveles medios se han ido de estas compañías y se han llevado consigo no sólo mucha información crítica, sino a menudo también los corazones y las almas de sus empresas, con efectos profundos en la competitividad norteamericana.
一个可持续的公司不是一个“人力资源”的集合，而是一个人的团体。它的力量植根于它的人，它的文化以及在它的客户和供应商中建立起来的商誉。所以，当工人和中层经理离开这些公司的时候，他们带走的不仅是许多重要的信息，而且通常也带走了他们公司的心脏和灵魂，从而对美国的竞争力产生深远的影响。