La cuestión congregó comunidades que hallaron en Facebook un medio para expresarse. Se abrió un inmenso debate, del que la BP no participaba y al que no podía controlar con los métodos tradicionales para la gestión de las comunicaciones.
墨西哥湾漏油事件改变了这一切。人们为应对突发事件而团结起来，在Facebook上表达心声。Facebook上进行着庞大的对话，BP既没有参与也无法通过传统沟通管理方式来控制对话内容。