Sin embargo, es difícil pensar que cuando algo malo se ha hecho, una disculpa sincera no tiene un impacto reparador. En la vida privada, como en la pública, las disculpas sinceras son una herramienta poderosa, y deberían usarse con menos inquietud y más a menudo.
类似的争论仍将继续。但很难相信犯下错误后，真正的道歉无法起到某种修复效果。真诚的道歉无论在公共还是私人场合都是一种强大的工具，我们应该消除恐惧心理，并且更频繁地加以运用。