Si bien el pánico no es común, es natural que la gente necesite algún tiempo para ajustarse a un riesgo nuevo – y esta pandemia de gripe porcina es nueva para todos. No podemos saltarnos la fase que los comunicadores llaman de “reacciones de ajuste”, durante la cual podemos estar temporalmente demasiado preocupados y excesivamente alertas e incluso podemos tomar precauciones que técnicamente son innecesarias o prematuras.
5. 不要抗拒适应性反应. 尽管真正的恐慌非常罕见，但人们需要时间来适应新的风险却再自然不过——而猪流感对我们所有人都属于新鲜事务。我们无法逃避风险沟通专家所说的“适应性反应”阶段，在上述时期内我们可能暂时变得过度焦虑和敏感，甚至可能采取技术上没有必要或不成熟的预防手段。适应性反应虽然短暂，但却非常有用——它是对可能发生的困难在认识、逻辑和情感方面的一次预演。卫生官员应引导人们度过适应性反应期，而不是强行要求他们越过这个阶段。