Pero el “pánico al pánico” – el temor de los líderes de que no lograrán impedir el pánico de sus pueblos – es común y dañino. Al caer en el “pánico al pánico”, los funcionarios se exceden en sus declaraciones para tranquilizar, ocultan o retrasan las noticias alarmantes y hablan con desprecio de que el público es “irracional”, “histérico” o “tiene pánico”.
3. 不要担心恐慌. 紧急情况下实际很少发生恐慌。尽管人们可能会感觉慌乱，但几乎总能控制自己的行动。但领导人害怕自己无法阻止民众陷入慌乱的“慌乱恐惧症”却既常见又有害。在“慌乱恐惧症”的驱使下，官员们发表过度保证声明，压制或推迟惊人消息的公布，并轻蔑地谈论公众如何“丧失理性”、“歇斯底里”或“慌作一团”。如此轻蔑的说法进一步减少了信任。