Jamie Dimon, director ejecutivo de JPMorgan Chase, lo expresó bien en su carta de 2015 a los accionistas, cuando observó que «Silicon Valley» está en camino. Estos nuevos participantes desean aplicar soluciones tecnológicas más avanzadas y conocimientos de la ciencia conductual a un sector que si bien es rentable, ha tendido a descuidar a sus clientes.
然后是外部破坏者的影响。JP摩根大通CEO杰米·戴蒙（Jamie Dimon）在2015年致股东的信中说得好——“硅谷”正在逼近。这些新来者希望将更加先进的技术方案和来自行为科学的洞见应用到有利可图但常常客户服务不足的行业。