Las empresas que acepten esta nueva realidad, la vean como una oportunidad y resistan la tentación de querer “manejar” o evitar cuestionamientos, obtendrán una ventaja competitiva. Sabrán salir al encuentro de la gente donde está la gente, no para manipularla, sino para escucharla.
接受新现实、将其视为机遇、抵制住“管理”或逃避倾向的企业领导者将拥有竞争优势。他们不会借见面之机操纵当地民众，而是聆听他们的诉求。他们的第一反应不是找到如何利用现代直接沟通工具说服客户、员工和其他利益相关者同意他们的想法和做法。相反，他们会切实做出改变——并因此获得好处。