Pero si estos tres factores constituyen su “poder duro”, también se necesita la existencia de un “poder blando”: confianza y aceptación públicas, las que se obtienen únicamente si cumple con su responsabilidad social.
Однако, если эти три фактора составляют «грубую силу», фирмы также нуждаются и в «мягкой силе»: общественном доверии и признании, которые получены благодаря выполнению компанией своих социальных обязательств.