Inclusive el año 1984, cuando un miembro del parlamento protesto por los frecuentes desperfectos telefónicos y en general por el lamentable desempeño del monopolio del sector público, el entonces ministro de comunicaciones, respondió de manera señorial: en un país en desarrollo, afirmó, los teléfonos son un lujo, no un derecho; el gobierno no estaba en la obligación de ofrecer un mejor servicio, así que si cualquier habitante de la India se sentía insatisfecho con su servicio telefónico, podía devolver su teléfono, ya que había una lista de espera de 8 años para obtener una línea telefónica.
Ainda em 1984, quando um deputado se levantou para protestar contra as avarias telefónicas frequentes e conta o lamentável desempenho por parte de um monopólio do sector público, o então ministro das Comunicações respondeu de forma arrogante. Num país em desenvolvimento, declarou ele, os telefones são um luxo, não um direito, o governo não tinha obrigação de proporcionar um serviço melhor; e qualquer indiano que não estivesse satisfeito com o seu serviço de telefone podia devolver o seu telefone já que havia uma lista de espera de 8 anos para telefones.