Incluso en la impersonal bolsa de valores, no podemos evitar personalizar las transacciones, por ejemplo, con el cajero del almacén que sonríe y nos da las gracias, o el encargado de saludar en la tienda, cuyo único objetivo es hacernos sentir que somos valiosos como clientes.
Même dans le cadre de transactions commerciales impersonnelles, nous ne pouvons nous empêcher de personnaliser les transactions : l'épicier nous sourit et nous remercie, la personne chargée de l'accueil dans un magasin a pour seule fonction de nous faire sentir que l'on est le bienvenu.