Este proceso de sustitución de trabajadores y desintermediación ya se viene produciendo desde hace algún tiempo en el sector servicios: basta pensar en los cajeros automáticos, la banca electrónica, la planificación de recursos empresariales, la gestión de relaciones con los clientes, los sistemas de pago móvil, etcétera.
Ce processus de substitution de la main-d'œuvre et de désintermédiation est en cours depuis un certain temps dans le secteur des services – pensez aux guichets automatiques, aux services bancaires en ligne, à la planification des ressources d'entreprise, à la gestion des relations clients, aux systèmes de paiement mobiles, parmi beaucoup d’autres exemples.