A los banqueros centrales les sorprendió la imposibilidad de muchos bancos de tomar medidas decisivas para abordar las difíciles cuestiones internas de conducta y cultura.
Les banques centrales ont été consternées de voir que nombre de banques ne font guère de progrès sur la voie de la résolution des problèmes internes difficiles posés par leur conduite et leur culture.