Las funciones de comunicación de mercado también deberán modernizarse a medida que aumenta la cantidad de clientes que esperan interacciones más creíbles y sustanciales «en todo lugar, en todo momento y a través de todos los canales».
Les fonctions de communication du marché devront également se moderniser, à l’heure où de plus en plus de clients exigent davantage d’interactions crédibles et substantielles, du type « partout, à tout moment, et de différentes manières ».