Even though companies do it for business purposes, they have to do it with human sincerity. One of my favorite cartoons – from The New Yorker – shows a retail salesman standing next to a display case labeled “Communication technology.” Inside the case?
最后，认真倾听是对任何人，不论是客户，合作伙伴，朋友还是老板，表示尊敬的最好方法。尽管公司是出于商业目的而倾听，但也要做得有诚意。我最喜欢的其中一幅漫画 —— 登在《纽约客》杂志上面的 —— 说的是一个零售员站在一个印有“交流技术”标签的展示箱旁边。箱子里面是什么？是人的耳朵。