इस बीच, जब केंद्रीय बैंक अपने परिचालन के तरीके बदलने लग गए हैं, प्रतिक्रिया के रूप में खुदरा बैंकों ने व्यापार करने के नए तरीके अपनाना शुरू कर दिया है। केन्या के ईक्विटी बैंक ने प्रत्यक्षतः वित्तीय रूप से अपवर्जित वर्गों को लक्षित करके काफी विशाल आकार धारण कर लिया है; सिर्फ छह वर्षों में, इसके ग्राहकों की संख्या आधे मिलियन से बढ़कर लगभग छह मिलियन हो गई है। दूरसंचार कंपनियाँ भी नई सेवाओं का मार्ग प्रशस्त कर रही हैं। उदाहरण के लिए, टिगो अब सीमा पार के मोबाइल भुगतानों और बिक्री एजेंटों के लिए नकदी रहित सेवाओं जैसे उत्पादों के साथ लैटिन अमेरिका और अफ्रीका में 14 से अधिक देशों में 56 मिलियन ग्राहकों को सेवा प्रदान कर रहा है।
Nu de centrale banken de manier veranderen waarop zij opereren, antwoorden de handelsbanken met nieuwe manieren van zakendoen. De Keniase Equity Bank is enorm gegroeid door zich expliciet te richten op degenen die financieel buitengesloten zijn; in nog geen zes jaar tijd heeft de bank haar klantenbestand uitgebreid van een half miljoen naar bijna zes miljoen.